言多有失，话繁惹厌

徐默凡

【案例】

这次案例的主人公是《大话西游》中的唐僧。

案例一：悟空你也太调皮了，我跟你说过叫你不要乱扔东西，你怎么又……你看我还没说完你又把棍子给扔掉了！月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境，要是砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友砸到那些花花草草也是不对的。

案例二：唉，那个金刚圈尺寸太差，前重后轻左宽右窄，他戴上之后很不舒服，整晚失眠，会连累我嘛！他虽然是个猴子，可是你也不能这样对他，官府知道了会说我虐待动物的！说起那个金刚圈，去年我在陈家村认识了一位铁匠，他手工精美、价钱又公道、童叟无欺，干脆我介绍你再定做一个吧！

案例三：你想要啊？悟空，你要是想要的话你就说话嘛，你不说我怎么知道你想要呢，虽然你很有诚意地看着我，可是你还是要跟我说你想要的。你真的想要吗？那你就拿去吧！你不是真的想要吧？难道你真的想要吗？

虽然是无厘头的电影，但艺术源于生活，这样的言谈方式在生活中随处可见，下面是公交车上的一次实录手机谈话：“今天帮我个忙好吗？我累死了，昨天逛了三条街，买了狂多东西。屈臣氏的面膜超便宜，我买了一大堆。老了老了，不保养不行了。我男朋友说下个月帮我从美国带化妆品。他们老板这次总算说话算话，派他出国培训了。哼，再不让他去就跳槽！（此处略去500字）啊！手机快没电了。你今天帮我……（手机断了！）”怎么样，这比电影有过之而无不及吧？

【诊断】

一般人会认为，提供不足量信息会导致误解，而提供过量信息不过是唆一点而已，不会造成什么大损失。但事实上，提供过量信息也会带来不少问题，主要包括：

（1）话语的说出和理解都要耗费精力和时间，冗余信息会造成无谓的浪费，降低交际的效率。

（2）同样的意思反复多说，隐藏着一种暗示：对方记性不好或者办事不可靠，因而需要反复叮嘱。我们对小孩和老人就是这样做的。如果听话人很敏感，就会对此很反感，影响了双方的良好关系。

（3）说话者的心理能量是有限的，只能集中处理定量的信息，如果急于扯到别处，就会导致重点信息不能表达充分。同样，听话者的心理能量也是有限的，一个时间点只能聚焦于一个信息，过量信息的不断涌现，就会冲淡主要信息的“焦点”效应，使之不易被把握。

（4）语言和思维是互为作用的，思维水平决定了语言水平，但语言能力也会影响思维能力。一旦我们养成喋喋不休的语言习惯，就会对思维产生负面的反作用——唆者往往不能把思维力长久地集中于某个对象，经常处于无序而散乱的思维状态中。这样的人，办事能力不会很强。

【处方】

一般说来，唆症的类型有三种：

第一种是直线延伸型，就是从A话题发散到B话题发散到C话题再发散到D话题，只要不阻止它，可以无限扩展。所谓脚踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。如案例一。

第二种是旁逸斜出型，就是从当下话题的每一个细节延伸出去，以至于一件正事还没有说完，相关琐事已经说了一大堆。如案例二。

第三种是反复强调型，就是同样一个意思先正过来说，再反过来说；反反复复，唯恐别人不重视。如案例三。

更多时候，这三种类型混杂在一起，使唆者的言谈成了一段剪不断理还乱的乱麻。

对此，我们的药方是：

（1）在交流比较重要的话题前，列一个书面提纲或者至少打一个腹稿，正式交谈时就可以避免信马由缰了。

（2）在实际交谈时，不要让思绪随意开小差，集中说一件事，说完再转换话题。在语言使用上，可以有意识地增加一些关联词语，如“因为、所以”，“首先、其次、然后”，“第一、第二、第三”等，这样可以有效控制说话的逻辑性。

（3）要相信别人的理解能力，好话只说一遍，不管怎么样，都要克制重复的欲望，多忍几次，你就养成好习惯了。如果对方没弄明白，他会再次提问的，所以放心好了。

（4）如果你有煲电话粥的习惯，那么不妨把你的手机设置为定时警示状态，每通话一分钟或三分钟，手机都会“嘟”的一声提醒你不要废话了！