经典话题十问十答 助你提高网上成交率

徐　彬

主持人：

许多人有着网上创业的雄心，却缺少对自身资源的评估和创业的经验。急得见人就问“我如何年赚百万？”“如何无本万利？”“什么项目最好赚钱？”试问，这些问题谁能直接回答你？

成功的人都有特性，成功的人都有方法，不是要你完全复制，只要你借鉴参考一下。

1.在网上怎样描写产品信息，发布后才最有效果？

答：发布的信息里要表达清楚产品的用途、材料、规格、型号、特性特点。与那些国内国际交易过的知名公司也罗列一下，以增加说服力，最后在信息的标题中写出这个产品的品名（即关键字）也很重要。

2.信息或帖子如何能在Googel和雅虎上搜索到？

答：因为Googel和雅虎都是以关键字来作为搜索依据的，所以，发信息或帖子时应注意在标题和内文中适当的嵌入产品关键字（关键字就是平时客户对这产品的称呼），一般两三天即可在Googel和雅虎上搜索到。

3.如何在网上接到更多的订单？

答：（以阿里巴巴为例）

（1）勤发专业的产品信息，这样在供求信息中就会相对靠前；

（2）产品图片拍清晰，卖相好效果当然不一样；

（3）主动到求购信息里找对应采购商；

（4）挂上即时通讯贸易通，并快速回复询问邮件；

（5）订阅阿里每日商情；

（6）在商人论坛上发帖子，寻找商机。

4.客人要求寄样品时怎么处理？

答：比如我们做的是广告扇子小礼品的，每把价值才几毛钱，如果客户要看实样，我会跟客户说：“几块钱的样品费我们公司可以不收取，但快递费由你们支付，如果我们能合作成功的话，你所支付的快递费用可折算进货款里，转由我司承担。”

5.如何让素未谋面的客户更相信你？

答：首先取决于你对本产品的专业程度，如果你连产品材料、用途、制作方法和生产流程等都不熟悉不专业的话，建议你弄懂了再来谈单子。试想，你会不会把一个大单子下给一个一问三不知的业务员去做？

6.外地的客户以什么方式结账？

答：交费打版（签订合同后可折算进货款），确定样板签合同时收取30%订金，大货客户来验货时付清70%余额后再发货。

7.网络电子商务的一般流程是怎么操作的？

答：一般来讲业务流程是这样：

询价→报价→寄样品→确认→交费打版→确板封样→签合同→收取30%订金→做好大货后客户验货→付清余额→发货。

8.网络上做生意，人家不相信时怎么办？

答：（1）我会告诉他，我们是阿里诚信通会员，我们企业的诚信是经过权威第三方认证的；

（2）我主动提供工商红盾网网址（http://www.gzaic.gov.cn），让客户自己到当地工商行政管理局网上查对公司资料；

（3）提供以前做过交易的公司名称给客户自行验证；

（4）请客户亲自或委托朋友上门考查。

9.如何做到人无我有的产品或特色服务？

答：在我们公司，客户提供原稿后一般15分钟到半小时内我们就可以做出产品电脑效果图，这就是我们的核心竞争力。任何产品都有其核心价值，你要做强做大，你必须有核心竞争力。

10.我公司有网站，在其他网络平台上每天发一次信息就可以了吗？

答：不是的，不单要每天发，我们是每天的上班时间内不间断地发，每天起码发三五条新信息。单单在阿里巴巴上发信息相对来讲还不够，还应该到各大搜索引擎网站上登录你的网址，再配合阿里巴巴产品信息发布，这样效果会更好。