王秀绢：平凡女熬成总经理

郑心媚

台资名企“琉璃工房”在上海新天地开设的高档“透明思考餐厅”里，舞台上，曾是女明星的老板杨惠珊搭配着节奏扭动黑色旗袍，自信的神采，好像站在数万人的演唱会台前。“哇!董事长好棒!十多年没上台表演，依旧架势十足!”杨惠珊刚结束演唱，总经理王秀绢便急忙拉着杨惠珊的丈夫张毅上台，为了不挡住镜头，递上红酒的王秀绢半跪半蹲地吆喝着：“安可!合唱!”

这是“琉璃工房”成立20周年庆祝酒会，上百桌的盛大的酒会，展现出“琉璃工房”在大陆发展的成功。而其中的关键人物，就是跪在张毅夫妇前递酒杯的王秀绢。

因仰慕明星二加入

谈起王秀绢，张毅说：“比起最聪明的人，我宁愿用最忠诚的人。”

1987年成立的“琉璃工房”，如今旗下事业体包括琉璃工房、透明思考餐厅、生活艺品、传播事业、博物馆等，总计年营业额超过20亿元，员工达1800人。12年前，“琉璃工房”打着中国传统工艺的形象，在大陆迅速发展，被称为“中国的施华洛士奇水晶”。

20年前，台湾电影演员杨惠珊与导演张毅因为拍片发生婚外恋，引来张毅当时的妻子、女作家萧飒在报上撰文控诉，闹得满城风雨。备受社会道德苛责的二人，娱乐圈已无容身之地，于是便买下了台湾莺歌破旧的玻璃厂，开始做琉璃。因为没有经验，日夜雕塑烧出的琉璃作品，每个都失败。

但大明星做艺术琉璃，仍吸引了许多跟随者，当时22岁的王秀绢，就舍弃在高雄摄影师的职位，加入“琉璃工房”。

不发薪水苦撑待变

“哇!可以跟大导演、大明星一起工作耶!”她应征进“琉璃工房”，原是担任琉璃摄影师，但每天做的却是擦地板、买菜、煮饭、养狗等杂务；也因为高职念会计，还得兼跑银行。看到二位艺术家一点收支概念都没有，王秀绢便把过去在贸易公司学到的应用上来，帮“琉璃工房”建立了财会簿记、损益表、资产表。

但“琉璃工房”燃着烈火烧琉璃的窑，还没把琉璃的价值烧出来，就先把钱烧光了。1989年，张毅跟杨惠珊几乎变卖光名下所有房产，一年多发不出薪水，当初创立的七人团队，几乎走光了，“琉璃工房”负债高达7500万元。

“剩下的只有秀绢!”张毅说，“没走的人也都因为没拿到薪水而不高兴，秀绢却每天还是开心地工作。”

就在最困难的时候，杨惠珊终于研发出脱腊制造法，让琉璃内可以演化出各种不同的色彩变化。1990年“琉璃工房”到东京、纽约等地展览，开始受到瞩目；1991年，第一家台北敦南艺廊开幕，王秀绢被张毅派去当店长，开始卖起琉璃，“琉璃工房”的收入才慢慢好转。

好胜心强忍辱负重

“有一次，客人预订的作品被卖掉了，气得在店里破口大骂，还把钞票甩在我的脸上，我跪下来将钞票一张张捡起来，再双手奉在客人面前，请他息怒。”王秀绢的忍气吞声，让这位客人成为“琉璃工房”的死忠支持者。

“小时家里穷，我15岁就开始工作，半工半读完成高职学业。”她从工厂女工到贸易公司小妹，什么都做过了，有次地板没擦干净，被主管斥责，她立即跪在地上擦，穿着玻璃丝袜的高跟鞋在她周围踩来踩去，耳边传来笃、笃的鞋跟声，每一声都踩痛着她的尊严。

“我很好胜，不要让别人看不起我。”她从打字、贸易流程、财会开始学起，一年后考核，她的分数全公司第一。后来，她又去应征摄影助理，也因为花更多时间跟拍婚纱的新人沟通，拍出来的照片更有创造力，二年后就成为红牌摄影师。

正因为王秀绢耐操耐磨的性格，12年前，张毅与杨惠珊决定进军大陆，就把王秀绢丢在上海设厂。“建厂的前三个月，为了帮公司省住宿费，秀绢还自愿跟负责工程的男同事共睡一室。”杨惠珊回忆道。

大陆设厂事业功臣

为了在大陆设厂，她每天抱着一堆法律书籍猛K．担心建厂房的人不认帐，就连地砖铺设的长度、宽度，都要求清楚写下；还拿着纸笔逢人便问：“设厂要注意什么，请你教我好吗?”

“我把自己设定在平凡、笨上，所以要比别人更低下头努力才行。”她的诚意与努力最终有了成果，“琉璃工房”在大陆发展12年，频频被评选为“外商投资优良企业”。也因为“琉璃工房”进大陆进得早，专属艺廊轻易占据了大陆各主要城市重要商场，包括上海、北京等，至今已有30多个点，后来跟风者只能转战偏僻的商场。

不只要对外，对内王秀绢还得负责管理1000多名员工，她一发现员工前晚喝酒打闹，立即开除；如果好的员工被挖角，她会笑笑答应，一个月后再请人事部门打电话给该员工，“这样他会感受到公司的重视，挖回来就容易多了。”

1998年，张毅正式任命王秀绢为“琉璃工房”总经理。接下总经理后，王秀绢与张毅开始扩大“琉璃工房”的营业范畴，除了琉璃艺品外，也生产饰品、杯、碗等生活用品，目前饰品成为“琉璃工房”营业额攀升最快的品项，去年成长幅度达10.3％。为了推广这些生活琉璃品，还在上海开了三家餐厅，今年“琉璃工房”还计划开设面包店、扩建两个厂，并增设十个点，做餐饮艺术结合的复合式经营。

十年来几乎卖给了工作

“真没想到我会在上海一待就是十年。”这十年来，她每天只睡三四个小时，几乎都卖给了工作，只留周日上午到教会做礼拜。

如果杨惠珊与张毅是“琉璃工房”的耀眼艺术品，那跟在他们身旁20年的王秀绢，就好像是那角落堆积的柴火，熊熊默默的、而且还自视开心地燃烧着。看王秀绢这么拚命，难怪张毅会说，在他心中只有王秀绢最适合这个工作，他希望可以一步步把“琉璃工房”整个交给她。

(责任编辑袁红)