四根手指与企业家精神

文/石滋宜全球华人企业顾问中心（北京）董事长

现代的企业要胜出，除了苦干以外，唯一的出路，就是让组织内的人具有快速学习的能力，并且能够让组织内的每个成员，都乐意贡献出自己的智慧，并透过情境迁移与真诚对话激发团体的智慧，使得组织内的每个成员，以超越顾客期待为动力，不断创新，以达到永续经营的目的。

我常到世界各地演讲，有很多人羡慕台湾企业的发展，便问台湾企业成长的“秘诀”是什么？我说：“这是因为台湾的企业充满了活力！”

什么是台湾企业的活力？我认为是一种越挫越勇，充满了弹性与韧性的生命力。我以几个案例来描述一下，这是一种什么样的精神。

最近有一个企业家来拜访我。他告诉我：十几年前，他带了台币六万元到中国大陆去发展，到目前他的公司营业额已经超过五千万美元，在这个过程中，他付出的是自己全部的精力、时间，他工作很勤奋，他的房间与办公室的距离，只要花十秒钟的时间便可到达，所以他每天差不多早上八点上班，一直忙碌到半夜两点才休息，而且十多年来一直如此。

这就是他的现状。

当然，他的公司在十多来快速地成长，从一个厂到现在已经有九个厂，从一个人到现在发展到有五千多个人，虽然每天面临的问题不断，压力很大、挑战也不小，不过，他从克服困难中找到了自己的成就感，也才真正地喜欢上了这项事业……

我一边听他诉说，一边告诉他“你真了不起！”，我想这就是台湾人的实干精神。

我的已故挚友温世仁先生有一次对我说，在他当厂长的时候，有次碰到零件厂商未按时交货的问题，他当时急得不得了，便问手下“这个厂商为什么还没有把零件送过来？”，没想到手下告诉他一个坏消息：这个工厂的老板受伤了。

为了赶制他们工厂的零件，上午不小心四根手指被机器给切断了。

温先生听说后，立刻赶到医院去看这位手指被截断的老板，到医院时发现这个老板刚包扎完毕，受伤的老板见到温先生说：“真不好意思，耽误了你们的交货时间，不过请你放心，我现在马上就回工厂赶制出来，今天晚上一定可以把所有零件都交给贵方。”

当时这种场景让温世仁非常感动，这个老板完全不顾自己少了四根手指头的疼痛，想到的是如何按时交货。

……

有一次，一个美国企业代表到台湾来，要看产品样品，看过后觉得不太满意，正打算放弃时，台湾厂商问他：“请告诉我们哪个地方您不满意，我们立刻改。”这个美国代表说：“来不及了，明天中午十二点前，我就要搭飞机去韩国，看韩国厂商的样品做得如何？”

即便时间紧迫，台湾厂商还是没有放弃：“没关系的，明天上午十一点前，我们一定会将您不满意的地方修改好。”美国代表说：“好啊！如果你愿意就再试试看吧！”结果，第二天中午十一点前，厂商果然将修改后的样品拿了出来，美国代表一看非常满意，便将订单交给了台商，就没有再飞到韩国去了。

现在，许多大陆的企业家也跟台湾的企业家一样，勤奋而富有创造力，但仅仅这样还不够。如果有一天，我们的企业家能在四根手指被截断的情况下仍能坚忍不拔并按时交货，那我们的企业一定会兴旺发达。