王二梅：九年一剑全新东购闪亮燕赵商界

王秀清

王二梅的经典策划案例不胜枚举，在业界也享有很高的知名度。例如：东购发展战略、营销总策划；河北定州福源商城经营管理模式总策划；河北定州时代广场商业有限公司业余总策划；河北西柏坡温泉开发总策划等等。此次调整，业界人士认为，这是王二梅的又一次“大策划”，也是很成功的策划。

2005年5月，中国商业名牌企业石家庄东方城市广场有限公司（即东方城市广场购物中心，以下简称东购）高层闪电易人，一直耕耘于后台的军师、监事会主席王二梅先生出任总经理而毅然走到了台前，这个爆炸性的消息震动了河北省商界，王二梅究竟“何许人也”、“缘何执掌东购帅印”“东购如何保持以往优势并创造未来”等等一时间成了坊间议论的焦点，更成了整个河北省会石家庄主流媒体炒做与关注的热点，更有一些国家级的商业媒体（如《中国商报》）也给予了高度关注。此后，东购在王二梅的带领下一次又一次地震动了石家庄商界。

2006年4月，时隔不到一年，东购九年一遇脱胎换骨式的全新大调整和大刀阔斧改造的消息不胫而走，犹如一声惊雷再次引起了业界和社会的普遍关注。对此，有人震惊，有人疑惑，更有人赞叹。但面对调整后闪亮登场的全新东购，商界分析人士及业界同行无不慨叹：东购人用自己的智慧和胆识再次引领了石家庄零售业的创新与时尚，推动了整个石家庄零售业的提升性发展。

肩负历史使命 承载继往开来

王二梅上任伊始，尽管很多人并不十分了解其人。但熟知东购的人却心知肚明，东购进行经营布局大调整已是势在必行，只是过去几年中，错过了机遇。对此，有八年之久东购监事会主席经历的王二梅了然于胸。

对于零售百货业的经营布局调整王二梅有自己的看法：

大型百货店作为社会时尚的代表，零售百货业也是日新月异社会发展最真实最迅速的反映，不断地进行经营调整自然也就成了社会发展和商业现代化经营的必然要求，因此经营布局调整也是百货零售业这个行业面向市场以变应变的需求。

调整更是提高同业竞争力的需要，面对日趋严峻、复杂的同业竞争态势和市场需求的不断变化，零售百货业呈现出日趋频繁的调整态势，纵观国内大型商场，一般是一年一小调，两年一中调，三年一大调，国内大型零售百货业近几年来通过高频率、全方位的改造、升级调整，在品牌、客户资源上抢占市场份额、吸引中高档消费客源，提高同业竞争力已被业界所认同。

王二梅总经理清楚地认识到：东购运行九年有余，适度老化和陈旧的物业基础设施已日趋不能适应中高档品牌的引进与形象展示，品牌档次的下降与结构不尽合理，以及业态布局的九年不变，已成为制约东购继续保持一个现代、时尚购物中心的客观因素。加之东购在过去不平凡的发展历程中，已程度不同地潜在和遗存了许多不利于未来经营发展的因素。长期固守单体的劣势，内部管理症结的形成和人才结构的不尽合理，品牌及厂家结构的不适应等等问题的解决便历史性地落在了自己肩上。

正因如此，持续东购过去九年的辉煌和延续经营的高峰，并非一件易事，继往开来肩上的担子十分繁重，难怪有人为其抱不平道：“多年来积淀的基础性问题和结构性问题，要让一个人在一段时间内加以彻底解决，真是太不公平了。”更难怪有人对王二梅说“天将降大任于斯人也……”；对于了解东购历史的人异口同声地说出“历史在这里做出了正确的选择，是东购的历史赋予了他继往开来的神圣使命”也就不足为怪了。

“王总是一位知识渊博、责任心与原则性非常强、不甘平庸、具备科学决策能力和战略眼光的商界精英。”东购企业策划部经理这样评价自己的上司。

的确如此，从东购在石家庄业界首屈一指、不可动摇的商业地位和连年保持稳定发展的态势来看，王二梅完全可以不做任何变革和调整而平稳地度过他的任期。“我要对东购的未来考虑，对东购的股东和四千多名员工负责”这是王总经常挂在嘴边的一句话，他不仅是这样承诺的，更是这样践行着自己的诺言。

凡事预则立不预则废

王二梅总经理不仅深知“凡事预则立，不预则废”的道理，并把这个朴素的道理娴熟地运用在了企业经营管理的各个层面。所以上任伊始，便以远大的战略眼光，谋划着东购的未来发展思路，以求真务实作风开始了一系列准备工作，首先是全面提出“精细化管理思维和求真务实思想”；然后局部实施调整，进行大战役前的预演，小规模的练兵；接着调整组织架构，以此来为布局调整做人力准备；在股东的支持下积极运作购买东方大厦实现了资本运营，实现卖场适度扩大与统一整合利用，更是为布局调整做出的最重要的空间基础准备，为整个布局调整打造五座专业特色城提供了可能；接着经过了一个长达8个月的“周密的规划—分别论证—外出实地考察—再多方论证—形成方案—提交董事会决策”的科学严谨的过程。

在采访中，东购的几位中高级管理人员无不感慨地说：“现在回想起2005年5月王总上任以来的一系列变革举措和一步步工作，都在为九年一遇的大调整未雨绸缪，可惜很多人当时却很不理解，因为大家都已经习惯了过去的思维模式和活动方式。”从中我们可以想象到为实施调整所遇到的重重阻力，这个阻力不是物质上的，更多的是观念和思想上的。正如一名高级管理人员所言“八个多月的准备，其实更重要的是东购人思想上的转变，改变了过去那种按部就班的思维，摒弃了固守思想，使我们有了危机感，逐步融入了公司布局调整的战役，焕发了我们的第二次创业激情。” 八个多月的调整论证与实施过程，也证明了董事长李溱先生在大型论证会议上的所言极是— “布局调整思想先行”。

智慧胆识写历史

记者注意到东购在此次调整前面冠以“九年一遇”的主题词异常醒目，显然东购的这次大动作具有不容置疑的革命性。从东购的高管层了解到东购本次调整的几个数据：

经营面积由原来的4.5万平米扩充到5.5万平米；

东购自身与厂商共同投资近亿元；

卖场周边提升天花2多万平米；

天花更新或翻新2万多平方米；

改造升级地面及通道2万多平米；

整改电路与更新照明80％；

引进国际国内一线品牌260多个，其中顶级标志性品牌70多个，淘汰低档品牌230多个；

重新制作专柜1100多个；

……

单从这些数据上看，不管懂不懂零售业，都不得不承认到东购这次调整冠以“九年一遇”是名副其实，可谓是一次脱胎换骨的彻底革命，业界及社会给予了那么多的关注也属情理之中。

但令业界更为吃惊的是，东购向消费者、客户和社会郑重承诺调整期间“照常营业”，记者为这样有胆识的企业而感动，更为这样有社会责任感的企业而鼓掌。王二梅到底是一个什么样的人，胆敢冒着如此大的风险，统揽和规划如此气势宏大的令他人想也不敢想的调整工程呢？

细分业态打造专业卖场

王二梅坦言：东购本次调整是顺应未来百货市场细分的趋势，按照品类对环境与氛围的要求，打造专业业态，进而使东购的每一个业态都成为具有专业特色的商场以适合消费者日趋理性化、个性化、时尚化的要求，真正为顾客提供专业化、人性化的服务。

在这样一个思维的指导下，东购在九年一遇的调整中打造了九个专业门类广场和五座专业特色城，其中的每一个广场和城都是一个专业的业态，其业态在石家庄均是规模最大、档次最高、品类最全、品牌最优的，并因地制宜的在每一个业态赋予深厚的商业、品牌文化，真正成为了“品牌＋品位”的消费理念，提升了文化内涵。

谈到企业的发展，王二梅毫不隐讳地说：“一个企业要想持续健康发展，必须研究内部经营结构和质量的合理与提高，而不仅仅是一味追求数量和规模的扩大，决定一个企业未来的最终是结构性问题，只有解决了结构性问题，企业才能常胜，有竞争力而传承久远。所以东购发展的理念一直就是‘不求最大，只求最好。”审视东购的调整，记者惊奇地发现，透过调整表面，东购的调整设计正是一个零售百货业面向未来需要改革的内在东西。

对于此次调整的本质，王二梅侃侃而谈：经营调整不单单是布局变化、品类增减、品牌提升那么简单，而是把商业经营做细、管理做精。二十一世纪的商业特别是百货业，已经进入了一个精耕细作的时代，本次调整不仅顺应了这样的零售业发展趋势，更重要的是此次调整使东购人打破了常规思维，焕发了新的精神风貌，开始形成新管理思维，激活了东购人的创新精神，求真务实的工作作风，遵循了考察、学习、论证、设计、实施科学理性正确的做事思维，这种思维的形成和管理习俗，才是任何人不能复制的东购人立足于未来零售业的真正资本。

看着经过九年一遇全新调整后的东购，听着东购人的声音，感受着东购人稳健的前进脚步，我们有理由相信：东购发展的脚步会更加轻快、更加欢畅。

链接：

自2005年5月王二梅总经理上任以来，不到一年时间，东购人在他的带领下，不仅各项经营指标达到了历史上的最好时期，而且也是东购历史上获得荣誉最多的时期，回首过去，历历在目，让我们用充满敬意的目光回望东购这一段激情燃烧的岁月，把记忆深深地珍藏，并让历史告诉东购的未来。

荣誉见证东购强势发展：

1、2005年10月14日，在庄严的人民大会堂召开了中国商业名牌暨全国商业质量管理奖颁奖大会。东购荣获“中国商业名牌企业”、“服务名牌企业”两项殊荣（河北省惟一一家）。

2、2005年12月19日，国家质检总局局长李传卿、各司司长、河北省省长季允石等一行30余人到东购视察“中国产品质量电子监管网”开通运行情况，东购作为首家申请安装验收使用的商业企业，得到了领导和社会的高度认可。

3、2006年1月12日在“2005年全国商业服务业先进企业”表彰会上，东购荣膺“2005年全国商业服务业先进企业”称号。

4、 2006年3月20日，在云南昆明由中国商业联合会组织召开的“2005年度商业诚信企业”表彰大会上，东购被评为“2005年全国商业诚信企业”（河北省惟一一家）。

5、2006年3月29日，由中国消费者协会组织召开的“诚信维权单位”表彰会上，东购作为表彰单位参会并发言，并被授予“2003——2005年诚信维权单位”荣誉证书和奖牌。

6、2006年3月，围绕“消费与环境”年主题，石家庄消费者协会、石家庄电视台共同举办了“石家庄消费者最喜爱的品牌和企业”评选活动，东购被石家庄消费者评选为省会石家庄惟一一家“石家庄消费者最喜爱的商场”。