“中国制造”到“中国创造”

林伟贤

当贴有MADE IN CHINA（中国制造）的成衣遍布世界各地的时候，国际顶尖T型舞台土，却很难找到中国服装的踪影，而“制造大国，品牌小国”正是当前中国各行业的最佳写照，据中国纺织工业协会资料显示，2003年中国纺织品和服装出口总值达805亿美元，占全国外贸出口总值的18.3 %，其中服装出口金额高达519亿美元；然而我们倾全国之力，数千万劳工日以继夜一年到头辛苦工作的创利，却不如一个国际性品牌的服装设计公司。制造者出力，创造者获利。

同样的情况也发生在玩具制造业，近年来美国、欧洲、日本和其它国家市场销售的玩具大多数是在中国生产加工的；2005年，美国进口玩具中的76.5%来自中国；欧洲这一数据达75.5%；而日本86%以上的玩具则从中国进口。在孩子们的笑语背后，赚取微薄加工费度日的中国玩具制造商，在承受着原材料涨价，玩具安全标准提高，人民币升值等重重的压力下，一群玩具业的有志之士，也已提出了要从“中国制造”走向“中国创造”。前景美好但布满重重困难的征途，不转型只有面临更大的挑战。

不仅是服装业与玩具业，其实百分之九十以上的中国企业都面临着同样的问题：在中国成为世界制造工厂的今天，大多只能赚到一些生产劳力的钱；然而，当印度不断崛起，印尼、越南与东欧各国也都摩拳擦掌地准备抢食中国的制造业大饼时，没有远见而自我陶醉于现况者必定会遭至最严重的损失。“过去成功靠机会，未来成功靠智慧。”企业经营管理者如果不能看清创造比制造更重要的事实，将不可避免地走到衰败甚至倒闭的道路。

全世界最重要的管理与发明者、活到九十五岁高龄才在2005年11月11日过世的管理学大师彼得·德鲁克也很早就勾勒出当今最热门的新经济概念。早在二十几年前，他就直言经济形态将永远改变，创新才是最重要的本质。在十几年前，他进一步为文，生产力将是在二十一世纪脱颖而出的新关键。而生产力的提升最重要的因素就是在更新创新的理念与系统。

创造与创新的能力，也已经成为衡量大企业以及领导人受尊敬程度的最新一把尺。《金融时报》最知名的调查“最受尊敬的企业”及“最受尊敬的企业领导人”排行榜得出的结果是：赢得世人尊敬的配方是什么？什么样的公司和企业领导人受人景仰？三年前，全世界正经历一连串的企业丑闻，大家把“诚信”视为衡量企业及领导人值不值得尊敬的最重要的一把尺，到了2005 年，这一把尺即已经明显变成“创新”。

今年的排行榜，微软连续七年屈居第二之后，今年终于挤下GE，因为其改变世界的创新力量坐上全世界“最受尊敬的企业”第一名，并同时拿下“最受尊敬的企业领导人”及“最具创新力的企业”的桂冠。而苹果电脑和他的创办人贾伯斯，可以说是今年排行榜的最佳男主角。苹果的产品iPod和iTune改变了世人听音乐的方式和整个视听产业，因为他是全世界第一个将硬体、软体和影音产品完美结合的产品、平台和服务，而没有贾伯斯，就没有iPod和iTune，更没有苹果的新生。因此，在“最受尊敬的企业”中，苹果从去年的四十二名翘首挺进前十大，升到第九名，成为今年榜上飙升最快的传奇。贾伯斯自己，也从去年的第九名前进到第四名，过去五年，苹果的营收从五十三亿六千三百万美元成长到一百三十九亿三千万美元，获利更从五年前的亏损二千五百万美元到净赚十三亿三千五百万美元；过去二年的获利成长都超过300%，令人不得不对创新带来的庞大经济效益及公司形象刮目相看。

在国内企业家中，现年五十六岁的海尔集团首席执行官张瑞敏以黑马之姿，第一次进榜就一举获得第二十六名，是唯一入榜的中国企业家，他的创新管理精神让瑞士洛桑管理学院将海尔写成教案并被纳入欧洲案例库，他的“企业文化激活休克鱼”的理论，也被收录为哈佛管理学院教案。张瑞敏曾说：“海尔的价值观是什么？只有两个字—创新。创新就是要不断战胜自己，也就是要确定目标，不断打破现有平衡，建立新的平衡。在新的不平衡的基础上，再建立一个新的平衡。”海尔的成功来自不断的创新，张瑞敏说“每个人都应该因创新而受到鼓励”，正因为如此，只要员工做了不平凡的贡献，即使是清洁工，张瑞敏也希望奖励他。海尔有一个传统：以员工名字来命名因其贡献而创造出来新产品、零件或是制造流程。例如“晓玲扳手”、“启明焊枪”等，目的是鼓励员工主动创新，自我表现，让员工知道每个人都可能是组织里的明星。

除了产品和服务的创新之外，张瑞敏也勇于在管理方式上创新，接受中国传统教育的他从孙子兵法里体会到做生意就像打仗，企业领导人必须像成功的将领一样，不断调整自己，以适应环境。从老子的思想里，张瑞敏体会出了思想可以改变行为，进而创造机会的道理。成功运用这些老祖宗的思想,又饱读各种西方管理学理论，让张瑞敏可以结合东西，创造出许多特殊管理的理念。

在这种思维下，张瑞敏还想出了“资源存折”的方法，上面写有支出和收入。举例来说，如果一项产品需要销售三万台才能打平，最后只剩一万台，涉及人员的资源存折上的支出栏就会记载着两万台产品的“负债”。公司并不会马上叫他赔钱，而是激励员工在下次有更好的表现，如果产品销售得好，就可以把这笔负债抵消。

这就是中国企业未来出路的典范。在所有人都自满于制造大国的暂时性光环时，有远见的企业已经开始进行创新的管理思维，然而，要改变管理阶层的思考、心态、管理模式，的确是企业创新成长的主要障碍。但是，决策者真正应该思考的是，到底你要进入的是什么样新的企业环境，谁是你的竞争者，而后让你的管理更有弹性，把困难和挑战当成是改变的开始。或许对于国内占90%以上的中小企业主来说，会觉得创新是大企业的事与己无关，但事实上，面对新事业的规则，没有企业大小的差别，不管是针对现有事业产品或服务的创新，或者是直接创造一份新事业，都是要在你现有的事业群中，创造一个新的企业模式，都需要现有的企业组织创造一个新的事业架构或是独立的利润中心，去加速某种产品服务或是新的方式和顾客互动。

所以，不论是五十人的公司或是五万人的公司，这些企业所面对的新事业选择问题是相同的。即使是小公司的资源少，但也有许多大公司所没有的优势。例如面对许多对企业未来成长的许多新机会，一般而言，小公司管理阶层会有较多的弹性。大企业的缺点是，管理阶层较为坚持特定的思考模式和固定的管理文化，显得较为弹性。所以大小公司都有各自的优势和缺点，一样加加减减，大多数公司若是要创造一个优异的新企业，仍然是面对相同的困境。

任何企业要进入一个新的事业领域，面对的是那些原来的核心竞争力专注在这个领域的企业，所以企业要面对的挑战，不只是要能够降低管理阶层的僵化心态，也是要增加发展新事业领域的能力，任何的改变都是痛苦的，但是改变之后的结果却是快乐并且值得预期的。“今天不做，明天就会后悔”，不论公司规模的大小，每家企业都必须从现在起就组建一个孤立创新的环境，随时奖励好的创意，并容许可能的犯错经验，毕竟错误才是发明的机会，也才能够从中找到可以修正的方向，并更快地回到成功的轨道。

这是一个瞬息万变的世界，企业家开始要学习的最重要功课，就是如何从变化中保持应变与不变，不变的是企业的理念与使命，应变的是市场的创新与突破！不变的是大脑的构造，应变的是脑体的发挥，在企业界，全球分工，不只是生产制造，金融，资讯体系都连接在一起，打开门就要和全球企业一起竞争，世界就在隔壁，各行各业都无一幸免。在现代的管理中效率固然重要，但很多企业却只是白努力，因为他们忽略了经营模式是否正确，是否创造新价值。而消费者越来越不忠诚，不只要更新，还要相当的创新；不只要便宜，还要物超所值；不只要求服务，还要求一致的品牌体验。同样的，员工虽不能当成本，但也不尽然是资产，员工现在要是个“脑体事业”，一个脑袋就是一个事业体，我们要更好的让每个事业体都不断创新。

处在这个双赢翻牌的时代，想象力很重要，名作家汤姆毕德士新出的书，就强调未来是一个靠想象力经营的年代，而且经理人要有足够的勇气，面对不连续年代的奇幻历险，最好还能靠创意，诞生出不可思议的魔法力量，并抓住机会把一瞬间变永恒，力量发挥到最大！

在我受邀写这篇文章的同时，人正在马来西亚上课，此地的报纸斗大地写着“70架波音150架空中巴士，中国玩欧美平衡战略”，内文提到我国总共投资了140亿美金，买了两大公司共220架飞机，如此庞大的支出，是我们全国服装及玩具制造业整个年度的外销制造总利润都不够的，所以真的是要彻底革新，从中国制造走向中国创造的时机了！即使因此而有所牺牲，也是必要的重生历程！

已逝的彼得.德鲁克有一句名言：“不创新，就灭亡”，也许灭亡同时也是一种创新，而放弃一味的以制造为主轴，开始进入创造的领域，必定也是一种新生。让我们一起从中国制造走向中国创造，以管理创新再造创新中国！

链接

创新中国——中国将用15年建设成创新型国家。

党中央、国务院作出的建设创新型国家的决策，是事关社会主义现代化建设全局的重大战略决策。建设创新型国家，核心就是把增强自主创新能力作为发展科学技术的战略基点，走出中国特色自主创新道路，推动科学技术的跨越式发展；就是把增强自主制新能力作为调整产业结构、转变增长方式的中心环节，建设资源节约型、环境友好型社会，推动国民经济又快又好发展；就是把增强自主创新能力作为国家战略，贯穿到现代化建设各个方面，激发全民族创新精神,培养高水平创新人才，形成有利于自主创新的体制机制，大力推进理论创新、制度创新、科技创新，不断巩固和发展中国特色社会主义伟大事业。

国家主席胡锦涛于2006年1月9日在全国科技大会上宣布中国未来15年科技发展的目标：2020年建设成创新型国家，使科技发展成为经济社会发展的有力支撑。

（北京方亚文化发展有限公司供稿）