“家庭绿化师”成就我的金领生涯

李志刚　宁海燕

你听说过“家庭绿化”吗？就是为那些有经济条件的人绿化家庭、为各种奇花异草提供养护服务的行业。

在武汉，就有一位聪慧好学的打工妹，在给客户送花的过程中，发现了这一蕴藏巨大财富的商机，并牢牢地抓住了它！从此，她的命运来了一个180度的大转弯！

虚心好学，她在送花中邂逅商机！

1980年，马金霞出生在湖北监利县容城镇一个小村庄。她从小虚心好学，曾多次被学校评为“三好学生”。高二那年，父亲突发心肌梗塞去世，家庭经济支柱轰然倒塌，17岁的小霞只好含泪辍学，随表姐到武汉打工。

一天，表姐带她去逛汉正街，一来让她开开眼界，二来看看有没有合适的工作。正逛街时，一家花店的招聘信息吸引了她的视线：“诚招插花小姐，包吃包住，300元/月。”小霞想：“插花是干什么的？我没有经验老板会要我吗？”抱着试试看的心理，小霞走进了那家花店。

最终，小霞的聪明和机灵打动了老板。花店的生意特别好，小霞被老板娘安排在集体宿舍住，每天早上9 点上班，晚上9点下班。身处花的海洋，小霞劲头十足，以山里妹子那份特有的淳朴和热情，细致、耐心地为每位客人选花，直到他们抱着漂亮的花束满意地离开花店。

晚上，当其他姐妹逛街或打牌时，她则捧起从老板那里借来的花卉养护书籍，躲在蚊帐里认真学习。姐妹们拉她：“小霞，你就是把这本书啃破了，也没哪个大学要你啊！不如和我们一起玩吧！”她还是笑笑，继续看书。不到半年，小霞就学会了100多种花卉的种植、养护，以及插花、造型等。很多次，当其他姐妹面对客户的问题一筹莫展时，她总能站出来使问题迎刃而解，不久，老板也开始对她刮目相看。

一天上午，店里来了一位帅小伙，他想买一束花瓣上印有“I LOVE YOU”字样的玫瑰，送给第二天将要出国求学的女友。

为了尽快帮小伙子传递这份心意，小霞当即按照小伙子提供的详细地址和姓名，搭了半个小时的公交车赶到武昌的女孩家。女孩接过玫瑰，幸福的泪水就流了下来。高兴之余,女孩拉着小霞去欣赏她家的屋顶花园。

女孩家的屋顶花园养了很多花，栀子花、白兰花、紫薇、梅花、山茶花、杜鹃花等等，女孩的父亲正在感叹：“现在什么家庭医生、宠物医生都有，为什么就没有个花卉医生呢，要是有谁能帮我的花看病，我愿意出高价。”原来花园里有一盆紫薇由于施肥不当，已经枯枝少叶了。

小霞仔细检查了一下那盆即将枯死的紫薇，便说：“大叔啊，其实您的这盆紫薇是因为施肥不当引起的问题，一般这种花要定期浇灌稀释500倍的硫酸亚铁溶液，每隔15～20天浇一次就可以了。要不，我现在就帮您施一次肥，保证一星期后它的叶子就会变绿。”大叔兴奋得急忙拿来肥料，端来水，请小霞“治疗”。小霞对紫薇动完“手术”后，又将所有的花盆重新摆放，分别浇水施肥，忙活了一上午，花园顿时变得生机勃勃。

做完这些，小霞正准备走，大叔拦住了小霞并塞给她100元钱说：“没想到你还真有两下，你给我留个电话，如果这盆紫薇真的成活，我再付你200元钱！我这盆紫薇可是花了高价买回来的啊！”“不要！不要！这只是举手之劳。”尽管小霞坚决不要，但在大叔的坚持下，她还是留了自己的联系电话。

一星期后，大叔竟打来电话，兴奋地说紫薇真的活了，并请小霞再到他家帮忙。下班后，小霞如约赶到大叔家，又是帮大叔修剪花卉，又是浇水施肥，看着上次修整过的一些花，这次已经长得绿意葱茏，争奇斗艳了，小霞擦着汗笑了。

临走前，大叔执意塞给小霞200元钱，说：“我只花了200元，就救活了我花3000元买来的花，而且你还帮我养护和设计，太值了！从今天开始，我聘请你为我家的绿化师，有什么事我随时找你，你有时间就过来，我给你每月300元，怎么样？”见大叔一脸的真诚，小霞答应了。

在回家的路上，攥着两张百元大钞，小霞的心一直乱跳，她有点不相信自己的感觉：“我随便帮助别人摆弄了一下，按照书本上说的浇了一下花，就赚了半月工资啊！而且他还请我做他的兼职绿化工，如果我每月做10家的活，那我每月不就可以挣3000元了吗？”

尽管小霞不敢相信自己的逻辑推论，但一个绝妙的创业计划，就这样在她脑子里扎下了根。

一波三折：我做 “家庭绿化师”有滋有味

自那以后，小霞就非常留意家庭绿化这个市场。不久，她了解到，现在养名贵花木的家庭越来越多了，而名贵花木更需要细心、专业的照料。有的家庭虽然有较大的绿化面积，但却没有时间和精力来养护，这就为家庭绿化服务提供了很大的空间。而那时在武汉，做家庭绿化的人却寥寥无几，她想：“如果能先熟悉这个行业，将来定有用武之地。”

两个月过去了，大叔又给她介绍了两个喜欢养花的客户，这些收入加上她的工资，每月都有1000多元，相当于一个科级公务员的工资！尝到甜头的小霞体会到知识真能变成钱的奥妙。当花店的姐妹只满足于简单的插花和送花时，小霞却在实践中感到知识越发不够用，她只要有一点时间，就到书店里去淘书，由于花卉书少而且贵，她只得到二手书市去找旧书，一来便宜，二来这些知识不会过期。

为了避免宿舍嘈杂，每天晚上9点多，她独自到武大找个教室，就在那里学习花卉养护知识。一年后，她对花卉常见病的治疗、养护和家庭绿化“操作”水平又有了新的提高。

有付出必有回报。一天，小霞接到一个业务电话，一个客户要买一盆“夜来香”的盆景并送到“清风别墅”。由于小霞所在的花店没有“夜来香”出售，于是，她只好跑到全城最大的花卉市场——武汉市江滩花卉市场，最后终于花600元为主人挑了一盆精美的“夜来香”。趁主人高兴之机，小霞抓住机会开始“滔滔不绝”：“夜来香产于南美、我国华南地区，它喜欢阳光充足、通风良好的环境，不耐寒，怕霜冻，喜欢排水通气良好的砂质土壤，夜来香树条细长，春秋开花，黄绿色花朵傍晚开放，飘出阵阵扑鼻浓香，顾名思义‘夜来香，它以它独特的方式赢得人们的宠爱……”讲究生活品位的主人对小霞的业务能力非常满意，当场就付给小霞1200元，说600元是成本费用，另外600元是两个月的服务养护费，并请小霞每月来照料自家的所有花卉。

有了理论和经验，小霞自然“艺高人胆大”。可小霞没想到，随着业务增多，问题也接踵而至。

一个周末，当她利用轮休赶到武昌一个客户家里时，她突然接到老板的电话，老板说店里有急事，让她15分钟赶回店里，为客户设计婚车的插花。原来，那个客户小霞曾经服务过，对小霞独具匠心的设计很满意，于是这次他帮弟弟布置婚车，点名要小霞亲自设计制作。

小霞匆匆从武昌赶回汉口，可是由于堵车，还是用了半个小时。到店里时，客户等不及早就走了。老板很生气，问她为什么不在宿舍休息，随时听候调遣，而且当着众人的面狠狠地批评了她，最后按实际损失扣了她工资的一半。而她在武昌的那个客户，也因为不能按时给她提供服务，扣了她当月的服务费。

小霞感到颜面扫地，觉得继续呆在店里不合适，第二天，她向老板提出了辞职。这下老板急了，因为店里还真缺不了她这个“技术骨干”。小霞只好说出了自己在利用业余时间挣“外快”的事，两边兼顾很困难。老板一听，马上意识到家庭绿化的巨大商机，便提出想和她合作。看着平时颐指气使的老板一下子变得“和蔼可亲”，小霞心里很是解气，她没想到知识居然那么重要，不仅能赚钱，而且还能带来尊严！

小霞考虑后，也觉得马上匆忙“单干”并不一定有利，毕竟有个店子做依托比较正规，否则就像散兵游勇，不容易赢得客户的信任，就同意了老板的要求。老板的条件是：以花店的名义推出“家庭绿化服务”，具体由小霞做业务，收入按“五五分成”。小霞有时间就兼顾花店业务，基本工资不变。小霞见老板开出的条件还算优惠，便顺水推舟，也算是报答老板的知遇之恩。

一开始，尽管店里打了牌子推出这项业务，但仍然门可罗雀。一个月也招不来两笔生意。小霞觉得不行，必须出去闯荡一下，摸一摸这个行当的“水性”。

为了让更多的养花家庭了解家庭绿化师，小霞还专门印制了宣传名片，如“专业家庭绿化师——定时为您的花草送去专业的呵护，给您带来方便，为您解除后顾之忧”的名片，站在大街上逢人就发，小霞花了300元印制的广告名片，派送出去后，除了招徕几个咨询电话外，没一个客户跟她签单。

一天，小霞去一个老客户那儿做完业务后，随后就在客户的别墅小区散发了10张名片，没想到一个星期以内，别墅区里有3个客户来电话让她去签单，而且一月的服务费300元，3个客户一年下来就是1万多。

这一下，让小霞摸准了市场，她认识到“家庭绿化”不是工薪消费，她的目标市场在高端，所以应该将目标瞄准“富人区”，先花几年拿下这块市场，随着经济生活水平的提高，再逐渐扩展到白领直到普通工薪阶层。

摸准市场的小霞用了两个月时间，专门跑汉口的别墅区和高层住宅区做宣传，结果一下子又签了6个客户，所有客户加起来有12个，一年的服务费能赚到8万多，扣除分给店里的一半和成本，自己能净赚3万多，加上店里给她的工资，基本上相当于武汉一个白领的工资。

借鸡生蛋：利用支点撬动江城家庭绿化市场！

随着她个人在家庭绿化领域名气的增大，她的业务越来越多，她一个人实在忙不过来。小霞在汉口，但总会接到武昌、汉阳、青山区等几个地方的业务电话，这让她陷入了“赚钱的烦恼”。她想：“要是在武昌、汉阳、青山等地都有服务点，那该多好啊，一来节省宝贵的时间，二来还可节省交通费，三来可以保证时间和效率，赢得客户的满意。”

想到这里，小霞再也按捺不住那颗躁动不安的心，她赶紧上网查询武昌的鲜花市场，在查到相关信息后，想好就干的小霞直接到洪山广场旁边的水果湖鲜花市场，选定了同一家周姓老板进行长期合作，具体操作步骤为：小霞负责培训一名家庭绿化员工，在接到武昌这边的业务时，她会马上把信息反馈给周老板这边，为客户提供满意方便快捷的服务，利润还是五五分成。老板感觉这好像是天上掉馅饼，不仅培训免费，而且业务找上门，坐等收钱，马上爽快地答应了小霞。

自从和周老板合作后，小霞在业务上就轻松多了，有一次，广八路有一家大型火锅酒店准备开张了，为了给开张典礼增加喜庆气氛，老板准备购买50个红色灯笼挂在酒店里。小霞在得知这个消息后，立刻和火锅店老板取得了联系，最后以每个灯笼50元的价格谈妥了这笔难得的业务。由合作的周老板负责提供灯笼。最后小霞和周老板各赚了800元。

有了这次和周老板成功合作的经验后，小霞又想到了把业务扩大延伸到青山、江夏等武汉郊区的想法。想到就做，很快她又和处在武汉不同地点的几所花店建立了合作关系。小霞的电话每时每刻都在响个不停，用她的话说：“我现在每分每秒都在忙，无时无刻不在想着我的家庭绿化事业。”

2005年3月，为了拓展自己的事业，有了钱的小霞毅然放弃了与老板的合作，凭着这几年积累的经验和资金，在武汉花卉市场开了一家属于自己的小花店，作为经营家庭绿化业务的总店，尽管自己的店子里只有3个人，但她的“分店”却有10多家，她培训的“兼职绿化员”也有12个。而她的业务不仅经营家庭绿化，而且涉足单位绿化的业务。有了知识和市场历练的小霞很自信地说：“尽管我对家庭绿化比较熟悉，但单位绿化服务我还不熟悉。但我想，只要你勤于钻研，摸透那一行的规律，我相信我一定也能成功！我的目标是开一家中等规模的绿化公司，这对我这样一个打工妹来说，肯定是个了不起的成绩！”

尽管小霞的家庭绿化事业才刚刚起步，但她的创业思路和模式决定了她的成功。小霞总结了自己的创业经历：“想创业没资金不要紧，没上过大学也并不可怕。只要随时保持学习的精神和敏锐的市场感觉，然后在干中学，在学中干，在这个充满竞争的世界里，我们一定能找到属于自己的位置！”

（责编/陈颖）

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