解读中国Ｅ舰

任飞澜

近段时间，时不时在与同行交流时，听到“易舰”两个字。生活圈内，也时常听人兴奋地谈论起“中国E舰”及“赫尔斯特”，但较之于很多人来说，还是相对陌生。“中国E舰”又是凭什么得到迅速发展，而得已声名远播？我们为了获取直接的一手信息，并深入剖析这一经济现象，本刊特派记者一路南下，寻根追源，来到郑州，深入易舰总部，对“E舰现象”的掌舵人、郑州E舰日用品有限公司总裁李浩然先生进行了专访，就E舰及“E舰现象”进行了一次深入的探秘......

记者：李总您好。贵公司成立一年来得以迅速发展，您靠是什么让您的企业能够在短时间内迅速发展壮大？

李总：常言道：思想力是智慧，执行力是核心。中国E舰在目前也只能说是个刚刚起步的年轻企业，从创立伊始至今，能在现代激烈竞争中一步一步发展壮大，脱颖而出，得益于企业经营战略及核心价值观，得益于我们企业领导班子的智慧思想。但中国E舰决不会陷入一些企业特别是一些大企业的经营怪圈中，就是企业有着完善的经营理念及文化体系，但缺乏为企业直接产生效益的执行力，思想不能执行，就等于空想。我们中国E舰，注重企业的思想力建设，但更注重企业的各项经营策略的具体执行。

记者：电影《手机》中有这样一名对白：二十一世纪什么最宝贵？人才。我想请教您，您是用什么方法创建了“E舰”的精英团队。

李总：对于我们这种创业阶段的企业来说，决不会轻易花费财力供养一些无生产力的闲人。我们需要的是真正能为企业带来效益的优秀人才，需要这些人才真心融入企业，同谋发展，共 创辉煌。而这些企业的骨干人才，靠什么凝聚起来，靠的就是我们企业的人才价值观：创造财富的人在这里享受财富，全力成就未来的人享受未来成就。人才是资本，只有价值观才能凝聚人才。我们的宗旨是能为企业发展付出真诚努力，立下汗马功劳之人，一定要在这里实现他的个人愿望。

中国E舰各部门各岗位任用的都是顶尖优秀人士，特别是市场营销部，以王总为首的市场营销骨干队伍，率领全国各地的经销商精英，全力为公司的发展风雨兼程，苦心经营，做出了卓越业绩，这是我们中国E舰发展壮大的根本所在。

记者：现代企业的竞争力因素中，有拼管理水平、拼产品质量等等，还有一项非常重要的就是拼服务，您对此怎么评论？

李总：很多企业在经营过程中，一旦稍稍做大，就浮现出官本位思想，违背企业最初的理念，凌驾于顾客之上。而我认为，真正为顾客服务的思想就是公司永远是顾客的服务生，为顾客做好服务，永远是公司的职责。也就是说，不管企业有多大，我们永远是顾客的服务生，这一点，我们中国E舰，过去坚持，现在坚持，将来永远都会坚持。

在现代商业竞争中，所有商家对顾客都有着无限美好的承诺，但承诺的兑现与否却是造就忠诚顾客的关键。中国E舰不轻言承诺，但一旦承诺就必须兑现，这是我们的最基本原则。我们的信念是，不管承诺与否，我们都会默默耕耘，用心经营，做的永远比说的要多。

记者：最后再请李总向我们介绍一下“E舰现象”的形成？

李总：经营模式的科学性，决定了企业在行销网络建设上的优势，然而，整个业界都存在着一种现象，就是面对迅速壮大和完善的销售网络，却不知如何使其在销售环节中进一步发挥作用，产品无法通过渠道真正到达终端消费者手中。企业只有依赖不断扩张中间网络而获取利润，实际就是在赚经销商的钱，造成消费与经营概念模糊。

中国E舰从一开始就注重这一现象的改善，从产品开发、产品定价、奖励计划等多方面入手，引导消费、重视零售、锁定终端。同时，着力于终端配送人员和各级物流配送中心业务素质的培训，并不断为其开发新的经济增长点，使其真正成为与消费者交流沟通的前沿阵地，让公司的每一款产品与消费者及时见面，并拓展消费顾客群，这样产品才能顺畅地流向终端，实现真正意义上的销售。我们靠思路决定出路，从而突破行业瓶颈。

编后记：我们的采访是短暂的。在采访“中国E舰”的过程中，有幸与总裁李浩然先生亲密接触，并进行了朋友式的交谈，虽然感觉这位年轻的总裁语不惊人，但细细品味，却觉含义深邃，以值得我们探讨借鉴。在此我们衷心祝愿“中国E舰”能够真正意义上的企业航母。