西门子来了位新老板

今　周

面对获利下滑、工会势力庞大等挑战，“西门子”决定起用年轻的柯菲德担任新总裁，到底这位充满干劲的新老板有何过人的能耐？

曾经是自负的主管

１９９８年，当一名自负的新主管提出改进弹性排班，以加快制程的要求时，德国“西门子”旗下生产Ｘ光机及其他诊断仪器的部门员工震惊不已。这位年方４０、初来乍到，名叫克劳斯·柯菲德（Ｋｌａｕｓ Ｋｌｅｉｎｆｅｌｄ）的主管，甚至要某些员工周末上班，这种情况在当时前所未闻。

然而，员工代表也明白，他们正遭受劲敌美商通用电气公司的重击，股东还不断放话，要“西门子”抛售该医疗设备部门，部门所有人的饭碗危在旦夕。

与员工的协商十分困难，但柯菲德最终还是说服了属下。他几乎是立即回复每一位员工代表的电子邮件，纵使是深夜也不例外。最后，员工开始支持柯菲德所提的计划，共同努力将造价１０万美元诊断扫描器的制造时１５间，从原来的６周缩减至１周。如今，西门子医疗已是全公司最会赚钱的部门。

德国新经理人典范

当初那个年轻自负的部门主管如今已４７岁，并于今年１月荣升至“西门子”的第一把交椅。他现在操控的是一家规模１０００亿美元的大企业，据点遍及全球１９０多个国家，生产地铁、电灯泡、发电厂、汽车零件与自动邮件分类机等各式产品。

拥有４３万名员工及１２大部门的“西门子”，无疑是德国企业界的基石。公司原任ＣＥＯ冯必乐及涵盖德国企业界名人的西门子监督委员会，在新执行长的挑选上舍弃了老练的高级经理人，而选择精力旺盛的柯菲德。柯菲德可说是德国新一代经理人的典范，不但精通英语，对于经常奔波于东京与托利多等地开会也是怡然自得。

凭着迷人笑容及会说故事的好本领，柯菲德也深知如何建立全球性的人脉，他还在海外多家公司及慈善机构的董事会担任董事，包括美国铝品制造商铝业公司及纽约大都会歌剧院。

有荣耀也有难关

２００４年１１月，在慕尼黑一场与媒体记者的餐宴上，一名意大利记者故意拿着一部“诺基亚”手机在柯菲德面前摇晃，问“西门子”要如何与这家手机龙头品牌竞争。只见他二话不说，一手拿下眼前的“诺基亚”手机，将它丢进水杯中。该举动所传递的信息是：兵来将挡，水来土掩。但话说回来，该记者的问题不是没有道理，究竟柯菲德有无整顿亏钱的手机部门及其他绩效落后部门的本领？

往好的方面看，柯菲德接手的是一家有长足成长的公司。在擅长公关的冯必乐于１９９２年上任以来，“西门子”营收几乎翻了一番，达９８０亿美元，获利更激增两倍至４５亿美元。有一群市场分析师乐观预估，“西门子”今年至少还会成长１０％。

还有，在德国本土市场方面，目前“西门子”当地的劳工仅占总劳力的３８％，远低于１９９４年的５８％。海外方面，“西门子”可以较低的成本招募人才，同时还有数十年的经验可在中国及印度等快速成长市场争取利润。以２００４年１２月为例，“西门子”赢得一纸总额４．６亿美元的订单，为中国大陆国营铁路公司供应火车头。

但是，与宿敌“通用电气”相比，“西门子”还是矮人一截。“通用电气”过去１０年来的累计股票投资报酬率达４２３％，“西门子”却只有２７３％。

他拥有无限精力

柯菲德首先要面对的，是改善“西门子”部门绩效落差极大的问题，拿２００４年来说，像是自动化设备及欧司朗照明等部门营利率都超过两位数，但运输系统部门却出现高达５．７亿美元的亏损。德国共同基金公司ＤＷＳ德国股市研究部门主管盖哈特指出：“我们从没看过‘西门子有各部门表现均强的营运盛况。”

倒是柯菲德惊人的体力，已如传奇故事在“西门子”内部传开。“惟有卖力工作才能尽情的享受。”他曾对罗德岛大学的学生这样说，他个人也是以此为生活的信条。要将“西门子”各个分散运作的事业体更加绵密地整合，让这家象征德国工业的企业焕然一新，拥有无限精力的柯菲德无疑是最佳的人选了。（今周）