商业企业如何应对经济全球化挑战

李汉君

内容摘要：本文根据经济全球化和我国加入世贸组织承诺落实的新形势，结合国外大型商业企业经营状况，提出和分析了我国商业企业适应经济全球化挑战的对策。

关键词：商业企业 全球化 对策分析

经济全球化的挑战

全球贸易的发展、对外直接投资增加、跨国公司的国际渗透，再加上20世纪60年代以来的金融创新和80年代以来的全球自由化浪潮等因素的协力作用，最终形成了经济全球化的格局。经济全球化是商品、服务和各种生产要素因市场机制的推动而在世界范围内流动和配置过程。随着经济全球化的发展，一方面，各国市场需求出现国际化、多样化的趋势，各国消费者对异国商业服务产生了广泛的需求；另一方面，国内市场逐渐饱和，大中商业企业发展要求冲破本国市场局限而向国外拓展。

随着我国经济融入经济全球化大潮中，国内市场逐步成为国际市场。我国商业企业面临着国外商业的竞争压力和走出国门、开展跨国经营的双重任务。对我国企业来说，既是挑战，又是机遇，挑战是现实的。

在外国商业纷纷进入中国市场的条件下，我国的商业企业也要在巩固加强国内市场份额的同时，积极开拓海外市场，到国外去参与国际竞争，实施跨国经营。由于我国处于由计划经济向市场经济转轨的过程中，我国开放的时间不太长，程度不太高，使我们在应对经济全球化的过程中，既有体制问题，也存在经营方式问题。当然，机遇也是存在的，表现为：我国商业在价格、品种、质量等方面已具备了一定的优势和国际竞争力。我国商业企业已具有一定的跨国经营的实力和经验，其方式可以通过合资、合作、控股参股、收购兼并、技术转让等多种方式“走出去”，开展跨国经营，更好地利用国外的资源和市场，带动商品和劳务的出口。

商业企业适应经济全球化对策

树立全球经营和竞争的理念。全球经营和竞争理念是指建立在开放基础上的一种放眼全球的商业发展态度。商业企业经营活动中，必须考虑国内国外两种资源和两个市场。从全球的角度考虑进货渠道和销售市场，内贸与外贸相结合。在全球化经营过程中，无论是外国企业的进入，还是我国商业的“走出去”都不可避免地存在着矛盾与合作问题，商业企业要正确处理竞争与合作的关系。发达国家的零售业在占领国内市场的同时，在全世界建立了广泛的市场营销网络，在世界范围内进行商品、信息、人才的布局和运作。实施国内外同一品牌的一体化战略，与在不同国家采取不同投资策略、经营目标和运行机制的本土化战略相结合。

转换企业经营机制，增强企业活力。为了增强国内企业的市场竞争能力，必须进一步深化企业改革，着力在企业内部形成适应国际市场竞争的管理体制和经营体制，具体来说：国有商业企业要大力推进产权制度改革，明确企业法人财产权，从根本上解决“所有者缺位”的问题。所有商业企业都应实行公司制，完善法人治理结构，大力推进投资主体多元化，以解决国有企业“内部人控制”问题，民营经济的“家族式”经营管理问题。建立完善内部激励和责任机制。对大中型国有商业企业要进行存量资产的流动和重组，以资本为纽带，重点发展商业集团或连锁经营，壮大国有商业企业。

培育具有国际竞争能力的大型流通企业，打造“商业航母”。商业企业规模大，可实现规模经济效益，提高抗风险能力和竞争力。从目前我国商业企业的情况看，规模过小，远不及西方国家，在这方面要走的路还很长。通过兼并重组，走联合经营、连锁经营的道路，发挥群体优势是实现企业规模化、集团化的一条捷径。

连锁经营使零售企业由原来分散的、单体的、区域的经营朝着集中的、集团的、跨区域的、跨国的规模经营转变，是实现规模经济的有效组织形式，无论是百货商店、超级市场，还是仓储式市场，都可以与连锁相挂钩，连锁经营能够在更大的范围内实现资源的优化配置。

创新零售业态，加快实现从单一业态向多业态发展。要不断探索和建立商业零售新兴业态，在业态结构调整中使新兴业态成为新的增长点。从发达国家零售业态发展的经验、趋势和我国的实际情况看，我国零售业态结构调整的措施应为：稳定发展大型百货商店，并对其进行改造，增加服务功能，从而将目标顾客定在中、高收入阶层的消费者；积极发展既能满足各种需求又能发挥商业经营特色的专业店和专卖店；努力发展连锁超市和超级购物中心，使其成为消费者购物、娱乐一体化的场所，提供全面服务；根据各地实际情况有选择地发展仓储式商场；有计划、有步骤地发展网上销售等高科技性质的零售方式，从而跟上时代发展步伐，适应国际化竞争的需要，满足消费者对零售业发展的需求。

调整零售业态结构，探索零售新兴业态。调整零售业态结构有两种方式：一是通过市场竞争，进行优胜劣汰的选择，逐步形成较为合理的市场结构；二是靠国家的宏观政策调节解决，即在某些领域设立必要的进入壁垒，促进企业集中，阻止过度的分散性竞争。对于市场经济还不发达的我国，单纯依靠市场力量自发推进有效竞争的形成将是缓慢和低效率的。应该采取双管齐下，综合并用的措施，由政府通过宏观调控政策加以推进和引导。在业态的调整过程中，要认真研究零售业态发展变化的规律性，既要在区域上进行合理布局和总量控制，避免重复建设和盲目发展带来的同业态模式的恶性竞争，又要用业态的多样化满足消费需求的多层次和差异化。零售业的发展是以必要的经济水平为基础的，零售商应结合自身实力，以效益为中心，务实经营，发展适当的组织形式。

树立“以人为本”的经营理念。随着经营的全球化和商品日趋同质化，商品本身让渡价值的空间是有限的，消费者需要的不仅仅是商品，而且是某种消费意愿的满足。沃尔玛公司的经营宗旨是“顾客永远是对的”，吸引顾客的秘诀为“超越顾客期望”，在经营上实行“一站式”服务。商业企业必须树立“以人为本”的经营理念，以顾客满意为核心，才能提高企业的竞争能力。只有赢得顾客，才能赢得市场。

创建企业品牌，树立良好的企业形象。企业品牌是企业核心竞争力之一，它是由价格、服务、规模、广告、商品品种等多种因素综合作用的结果。国内外成功的商业企业都是把整个商店变为顾客心目中的品牌，让顾客买整个“商店”，而不是商店里的名牌商品。当一家商业企业变为名牌之后，就会成为顾客心目中惟一物有所值的东西。我国的商业企业，尤其是一些老字号企业，在企业内部管理、商品结构、服务等方面得到了社会普遍的认知，形成了自己的特色，具有很强的竞争力。大型商业企业无论是抵御国外企业的竞争压力，还是开拓国际市场，都必须创建自己的企业品牌。

加强信息化管理。有效收集、加工、利用、控制信息资源是零售企业制胜的基础。商业企业应随时注意提高自己在信息、通讯、情报处理方面的技术，构筑科技商业企业。我国商业企业资金年平均周转速度为2.34次，而日本商业企业年平均周转速度为15－18次，沃尔玛、家乐福等商业巨头的年平均周转速度为20－30次。

我国商业企业要实现跨国经营，参与国际竞争，必须建立自己的计算机网络系统，实现经营的网络化。主要有：管理信息系统（MIS）。包括：POS（销售时点系统，保持对商品实时购、销、存状态的记录，及时、正确监控业务并做出最佳采购和库存决策）；EDI（电子数据交易供方管理库存系统，通过计算机网络传递商务信息，加快信息传递，减少交易成本）；EOS（电子订货系统，对分店从总部进货、分店盘点、总部从供应商进货实施高效管理）。物流系统机电一体化技术。配送中心要有现代化的分检技术、传输技术、堆码技术，形成高效率的现代化配送技术组合。商业智能分析系统（BI）。BI是一种运用了数据仓库、在线分析和数据挖掘技术来处理和分析数据的崭新技术。

参考资料：

1.江泽民，《全面建设小康社会，开创中国特色社会主义事业新局面》[M]，北京：人民出版社，2002

2.徐元旦，《全球化热点问题聚焦》[M]，北京：学林出版社，2001