以人为本 以文化人（下）

张大中

本质特征和规律

过去的20年里我国企业文化建设创造和积累了宝贵的财富。我们在学习和创新的基础上形成了一系列重要的理论观点，在丰富鲜活的实践中积累和形成了不少有益的经验和观点。科学地整理和总结这些经验和观点，对于我国企业文化建设事业的前途和未来具有至为重要的意义和指导价值。

企业文化理论的本质属性和本质特征

企业文化理论的本质属性之一是管理学属性。管理学属性的基本内涵是将企业文化定位于运用文化所固有的特点和规律进行企业管理的一种现代管理理论、管理思想、管理方式。我们认为，企业文化理论是东西方从不同角度出发研究得出的共同的管理理论，是东西方企业共同的实践成果，是人类社会优秀的管理理论结晶。企业文化理论同市场经济体制具有天然的内生性，是市场经济体制下企业生存发展的内在需要。随着市场经济体制的日益健全和完善，缺乏坚强的企业文化支撑的企业在激烈的市场竞争中终将被淘汰出局。确立这一观点的重要意义在于：其一，只有定位于管理学，才能把握企业文化理论的本来面目；其二，只有定位于管理学，才能引导企业全体管理者和员工准确理解企业文化作用的全面性；其三，只有定位于管理学，才能在组织上保证企业各组织系统齐抓共管、各个部门齐头并进。

企业文化理论的本质特征体现为六个方面：一是以人为本；二是以文化人；三是群体和谐；四是文化自觉；五是文化主导；六是价值主导。其中“以人为本”和“以文化人”是企业文化理论中最为根本的两个基点，是企业文化理论的核心和精髓。建设有中国特色社会主义企业文化必须牢牢把握“以人为本”和“以文化人”的核心基点。我们召开这次国际研讨会，就是要通过高层次、高质量、高水平的研讨，更好地高扬起“以人为本”和“以文化人”这两面旗帜，深刻洞察和把握我国传统文化的精髓，深刻洞察和把握我国的基本国情和时代特征，借鉴国外优秀文化成果，紧密围绕国家政治、经济、文化建设的大局，全面开创建设有中国特色社会主义企业文化事业的新境界。

企业文化理论的本质特征之一是以人为本。企业文化理论关注人在经济过程中的地位与发展，将人看作有文化的主体，特别强调人的文化自觉问题，坚持主张以人为本，不断地丰富和发展人本观，这一思想打开了一条将文化研究中的人本问题引入社会基层实践的绿色通道。企业文化理论帮助企业经营者和管理者改变了认识方式和行动方式，使他们不再把职工只看作生物意义和物理意义上的人，而是重视人的文化主体意义，注重启发人的能动性和自觉性，在管理方式上使企业管理者由物本观转为人本观。企业文化理论认为，以工人为机器和工具的时代已发生巨大逆转，人不再是资方产量增值链上的简单物体，他们所体现的也不应是简单的数量化功能，而应被定义为完全意义上的人。因此，在现代企业管理工作中，应着重从为了员工、尊重员工、参与管理、价值分享、分权管理、善待顾客等方面深入实践，体现人本管理的原则。

结合我国实际，加强企业文化建设要求在企业经营管理中完全确立“以人为本”的管理理念，真正地、切实地将广大职工作为企业经营管理的主体，将职工个人价值实现同企业集体价值实现有机地联系与统一起来，最大限度地调动和发挥广大职工在企业经营管理中的积极性、主动性和创造性。当前需要重点强调和突出以下六个方面：一是尊重人的主体地位，在企业经营管理中切实贯彻为了人、尊重人、理解人、爱护人、培育人的原则。二是加强人力资源战略管理，努力为职工提供广阔的事业舞台，最大限度地激发职工参与企业经营管理的活力。三是将职工利益同企业利益有机协调和统一起来，让职工在企业发展中切实得到实惠，尽可能地实现职工利益同企业利益的双赢。四是持续改善企业组织结构，推进组织结构的扁平化管理，加强组织各层次之间的规范授权，不断健全和完善职工参与企业经营管理的机制和渠道。五是加强内部沟通特别是企业领导者同基层职工的沟通，及时了解职工心声，及时为职工排忧解难，最大限度地增强企业的凝聚力和向心力。六是坚持不懈地加强对职工的教育和培训，努力建设学习型组织，不断提升职工的思想道德素质和综合文化素质。贯彻“以人为本”的管理理念是和为人民服务一脉相承的，相对而言又是非常具体的，要求结合职工的实际工作情况，不断满足职工的物质需求和精神需求，真正使职工感到自己是工作的主人。

企业文化理论的本质特征之二是以文化人。以文化人的基本内涵是指：企业文化主张通过提高人的文化品位来提高管理层次，提高企业的人文价值，运用文化特征和规律于管理和经营之中，使企业管理和经营适应人文进步的现代社会。以文化人特征的实现方式：一是运用先进文化培养人的先进文化意识，提高人的综合素质；二是通过塑造文化环境、培育文化网络形成文化传播效果。文化是一种力量，它贯穿于企业发展战略、人才战略、企业管理和产品营销等各个环节之中，能够极大地开发人的潜力，最有效地发挥人的积极性、主动性创造性。

我们认为，以文化人的关键在于以什么文化化人，如何形成具有我国特色的企业文化。我们所要建设的企业文化是既同现代企业管理意识、管理观念、管理理论相适应，又有效传承和体现了我国传统文化的内涵和特征的现代企业文化，是既有别于以德国为代表的社会市场经济体制下所形成的企业文化模式，又有别于以美国为代表的自由市场经济体制下所形成的企业文化模式，充分体现我国特色的同社会主义市场经济体制相适应的企业文化。

企业文化理论的本质特征之三是群体和谐。随着时代的发展，泯灭个人创造活力、窒息人性开展的绝对整体本位思想已不适应发展的需要，忽视集体协调、多方互动的绝对个人主义观点也难以面对复杂的竞争，企业管理需要一种既能鼓励个人聪明才智的充分展现、又能实现群体创造能力的科学的集体主义文化观。研究证明，群体和谐的文化强调平等哲学、团队精神、民主管理，使企业管理的目的和任务超越纯粹功利目的和工具价值理性的层次，使企业效益和人性开展得以平衡和谐地发展。

企业文化理论的本质特征之四是文化自觉。文化自觉，是指企业家对企业存在价值和经营管理的终极目的的思考，是对企业经济工作中文化内涵、文化意义的理解，是运用文化规律和特点于管理之中的文化理性。企业文化的主体内容来源于企业家的文化思想，企业文化的建设和保持依赖于企业家的文化自觉，企业文化在职工中的内化程度，决定于企业家文化人格化的水平。同时，企业家文化思想形成的重要原因之一在于能够观察、认识、提炼企业员工的智慧，从而形成有本企业特色的文化。企业家的智慧来自群众，来自实践，如果离开群众，离开实践，则企业家很难产生符合实际的、有力融合员工的文化思考。

企业文化理论的本质特征之五是文化主导。文化主导的基本内涵是指：作为一门新的管理理论和管理思想，企业文化理论主张在“主体人”假设前提下，以培育优秀文化为主导因素，将企业文化体系作为企业一切行为和发展的“法典”，进而将文化作为管理的主导因素，同传统管理理论和管理思想形成鲜明区别。

企业文化理论的本质特征之六是价值主导。企业价值观是企业文化内容的核心，是企业文化建设的基石，是企业成功的哲学精髓。企业价值观的主要作用是为人力资源确定价值信仰和价值取向，为企业文化体系确立价值理论。在多元化发展的社会中，个人价值取向和组织价值观往往存在着矛盾，这种矛盾的化解，在于培养融组织发展与个人进步为一体的价值观。企业文化整合的水平在于价值观的认同基础，企业员工成长发展的速度取决于同企业价值观的契合程度。

我国企业文化建设的基本规律

必须立足国情，建设有中国特色社会主义企业文化。企业文化理论诞生于美国。毫无疑义，我们应当积极学习借鉴国外优秀的理论和实践成果。但同时，任何外来理论都只有同我国具体实际相结合才能真正发挥作用。我国企业文化建设最重要的就是要研究社会主义中国的实际，从我国企业改革和发展的需要出发，建设有中国特色的社会主义企业文化。这是我国企业文化建设最为核心、最为基本的经验。

我们必须正确把握理论同实践的结合关系、学习同继承的结合关系。总结我们自己的经验，发扬我们自己的优良传统，同时学习、借鉴、吸收西方符合现代化大生产、适应市场竞争的有益经验，创造具有中国特色的社会主义企业文化，为我国社会主义现代化建设事业服务。

我们的企业文化应当而且必然要体现我国的传统文化特色，特别是要充分体现我国传统文化的四个典型特征：一是要充分体现革命的文化传统，体现以天下兴亡为己任的远大抱负，体现以国家富强、民族复兴为追求的爱国情怀，体现国家利益重于集体利益、集体利益重于个人利益的高尚情操，体现良好的社会责任意识和企业公民形象。二是要充分体现以勤劳、勇敢、智慧为特征的优秀文化传统，将中华民族优秀的传统文化精髓同现代企业的经营管理实践有机结合与协调起来，为企业的生存发展提供强大的精神动力和智力支持。三是要充分体现自强不息、艰苦创业、严守纪律、甘于奉献的优良传统作风。四是要充分体现崇尚诚信，注重社会责任的道德规范。在新的形势、新的背景下，以优良的传统文化指引我国企业克服前进道路上面临的艰难险阻，不断从胜利走向新的胜利，谱写我国企业发展新的辉煌篇章。

必须植根实践，将实践作为企业文化建设的根本落脚点。理论的生命力在于实践。作为一门实践性极强的理论，企业文化理论的根本要义在于对企业经营管理实践的有效指导和运用。衡量企业文化建设成效的标准不仅是指理论研究成果的水平，更重要的是指实践活动成果的水平。我国企业管理水平是很不平衡的，各企业必须从本企业的实际出发，有步骤地进行企业文化建设。

必须与时俱进，不断推进企业文化的理论创新与实践创新。今天，我国企业文化建设面临着许多崭新的时代课题。“三个代表”重要思想的提出带来的我国社会政治、经济、文化背景的重大变化，经济全球化和我国加入世贸组织带来的企业外部市场环境和竞争环境的重大变化，知识经济形态下人力资本战略价值日趋突出带来的企业运行规则和价值理念的变化，等等，都将对我国企业文化建设产生根本性的重大影响。形势的发展要求我们必须解放思想，与时俱进，在学习和借鉴的基础上不断推进企业文化的理论创新与实践创新。

必须客观辩证，科学把握企业文化同企业各项要素的正确关系。在企业文化同企业发展的关系的认识上，必须克服两种错误倾向。一是虚无的观点，即认为企业文化同企业的生存、发展、改革不相关联，企业可以完全不搞企业文化。二是万能的观点，即认为企业文化包打天下，将企业文化人为地同企业其它经营管理要素对立起来。这是两种极端的观点，反映了目前国内部分企业在企业文化建设上较具代表性的两种错误认识。

必须不断提高我国企业文化培育的自觉性和自主性。只有自觉运用文化特点和规律于管理之中，以文化培育为主导的管理才称得上是企业文化管理。提高我国企业文化培育的自觉性和自主性的关键，首先在于提高企业家的文化自觉和创新素质；其次在于建立和强化企业领导者齐抓共管的企业文化建设领导机制，实现文化管理无盲区；第三在于充分发挥企业广大员工的作用，提高员工参与企业文化培育的自觉性和自主性；第四在于自觉运用文化特点和规律于管理之中，逐步形成各个企业个性化、实效性的企业文化管理模式。

20年只是历史长河之一瞬。我国企业文化建设事业已经迈出了非常坚实的一步。站在世纪之初新的历史起点上展望未来，我们更加信心满怀。不久前闭幕的中国共产党十六届三中全会通过了《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，其中特别提出了推进产权制度改革的战略方针和具体举措，特别提出了坚持“以人为本”的战略思想和战略理念。我们相信，产权制度改革的深化将极大地增强我国企业的生机与活力，将极大地促进我国生产力水平的提高，也必将极大地有利于我国企业文化建设事业的发展。“以人为本”战略思想和战略理念的提出更为我们全面推进企业文化建设事业指明了方向，增加了动力，提供了鼓舞。我国的企业文化建设事业方向正确，大有可为，必将迎来一个更加灿烂的春天!