浅析知识经济时代的企业培训模式

范　琦　张　强

２１世纪企业之间的竞争是在知识经济层面上基于核心能力的竞争，知识经济是一种智力经济，它以智力资本的占有、配置、生产、分配和使用为最重要的因素。企业是一种创造、传递和运用知识的组织，所以企业发展的关键在于是否拥有创新知识，是否拥有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。而培训是知识的开发与传播的重要方式，是获取智力资本优势的重要手段，是形成核心竞争力的重要渠道。

知识经济时代企业培训模式的发展趋势

１、培训模式的高科技化。利用高科技来丰富培训的手段和提高培训的水平，这是近几年国际上兴起的企业培训潮流，多媒体技术、互联网技术和其他新技术在企业培训中的应用越来越广泛。这种技术创新，使员工获取新知识和技能的速度大大加快，打破了时间和空间的限制，能很方便地满足员工即时的和不同步的学习需求。

２、学习的分散化。培训不再是仅面向企业现职人员，受训者应该包括供应商、消费者、协作人员等庞大的群体。这一趋势意味着培训模式的权责从集中管理向分散的工作场所转换，过去处于中心位置的培训者将成为学习顾问，帮助、指导并支持所有相关人员的工作。

３、团队学习。个人知识和技能的局限性以及面临问题的复杂性，使得企业团队得到很大的发展，企业将由大量不断变化的小型组织完成其工作。在不同的时间、地点，具有不同职能，不同工资水平的人们互结团队，通过团队学习，充分发挥集体智慧，提高组织思考和行动的能力。培训模式要达到指导团队学习和项目管理，提供专家或工具帮助团队发展的功能。

４、终生学习。在知识经济体系中，强调组织成员“终身学习”的习惯，工作与学习已不可分割地联系在一起，学习是工作的新形式，学习成为人们乐意做的事而不是必须做的事。无论是出于外在竞争的压力还是出于内在精神的需求，终生学习在今天成了生存的基本手段。企业培训模式要做到为组织和个人提供更好、更快、更轻松的学习方式，终生学习的习惯和行为及有效的学习途径为当今人所必需。

５、培训模式转化。未来培训模式转化的目的是从学历培训模式变为模块培训模式。学历培训模式重在知识传授而无法达到能力转换，即保“知”不保“会”。模块培训模式以实用性为特征，强调“知、做、思”三者的综合，它强调将知识转化为能力，借用“知”来保“会”。

６、企业培训模式自主化和社会化相结合。培训的自主化是当今企业培训的主流。但是，雇员所需学习的知识在不断更新，对培训服务的需求又日新月异，于是，培训的社会化应运而生。企业外训人员及机构包括顾问、大学教师、大学、培训公司、大众传媒公司等等，这些外部供应商通过对企业培训模式的参与，对培训产品的不同组合，采取单独或合作的方式来满足企业培训的各方面的需求。

７、培训责任向直线经理倾斜。员工培训是直线经理的份内职责，直线经理在其下属的培训和发展方面起着至关重要的作用。直线经理比其他人更了解下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助下属改进工作绩效所必需的技能。因此人力资源部门最重要职能是使所有层次的经理懂得，他们所采取的每一个行动既可能促进也可能有碍于人力资源的发展。

８、企业培训模式深层次化。经过几十年的探索和实践，在企业员工培训的领域中出现不断的创新和进步，相应的培训理念和模式的研究也越来越得到重视，许多企业已经将企业员工培训向各个领域渗透，其内涵已远远超出培训模式本身，如培育学习型组织、加强对智力资本的存储和运用、塑造企业文化、增强企业凝聚力、打造核心竞争优势以及培养团队精神等方面发展，使企业管理行为进入更深层次的领域。这是一个具有重要战略意义的发展趋势。

构建知识经济时代的企业培训模式

１、知识培训。知识培训是以知识为基础资源和对象的培训模式，它帮助员工和组织摆脱传统培训模式的束缚，获取知识。更为重要的是，知识培训由不定期、短期培训转变为长期学习；由只注重培训过程转变为更注重知识展示；由单向灌输到双向交流，从被动受训到主动学习；由培训个体人力资本向培育智力资本转变，最终目标是促进更多知识的学习与共享，促使企业更多的隐性知识转换为显性知识，从而形成企业的核心竞争优势。一般可以通过以下途径来构建及实施企业的知识培训：（１）企业知识库。建立企业知识库是企业知识培训的中心任务。知识库的建立是为了企业内部知识的共享，并最终形成组织知识，打造企业核心竞争能力平台。其内容包括：公司人力资源状况；各部门内部资料；职位需要的技能和评价方法；公司重大事件；企业产品、技术和服务信息；客户信息；主要竞争对手及合作伙伴资料；员工建议；研究文献和报告；有关前沿理论等等。（２）设立知识主管。知识主管的主要任务是将公司的知识变成公司的效益，其作用已大大超出信息技术的范围，进而包括培训、技能、奖励、战略等，所以其主要职责为：了解公司的环境和公司本身，理解公司内的培训需求；造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，并为公司的知识库做贡献；监督保证知识库内容的质量、深度、风格，并与公司的发展一致；加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程。（３）企业内部网络。企业内部网络的角色其实就是支持组织真正需要的知识网络，它是知识培训的实施平台。通过它，人们可以彼此沟通，相互展示知识。这个网络基本上构成了企业的知识培训体系，它可以是以高新信息技术为基础的，也可以是企业传统的交流场所。（４）知识展示和知识测评。企业应在内部网络中专门设计一个测试网页，网页上列出公司每个职位所需要的技能和评价方式。每个职员可利用该系统对自己的能力做出评价，找出自己和职位上的差距和如何提高或改变的方法，这将有利于员工的职业培训和职业生涯发展。（５）激励系统。在知识培训模式中必须重视激励系统的建设，主要包括如下两方面的内容：第一，将注明建议者姓名的员工建议存入知识库，并使所有员工都可以从知识库中看到这个建议。第二，通过利益驱动。比如，可将员工为企业知识库提供的建议或解答他人问题的次数等参与知识共享的程度与工作绩效挂钩，对员工的知识共享给予各方面的补偿，从而充分调动员工隐性知识共享的积极性。

２、Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培训模式。Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ就是在线学习或网络化学习，即在教育领域建立互联网平台，学员通过网络进行学习的一种全新的学习方式。Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ是从２０世纪４０、５０年代开始发展的，目前形成了以计算机多媒体和互联网技术为实现手段，凭借单机、局域网或互联网提供的交互式环境，毋需面授，就能达到培训目的的全新培训模式。在网络学习环境中，汇集了大量数据、档案资料、程序、教学软件、兴趣讨论组、新闻组等学习资源，形成了一个高度综合集成的资源库。而且这些学习资源对所有人都是开放的。

Ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ使培训内容可以迅速传递、更新，让培训实时反应企业的发展与市场变化培训，同时可以促进员工掌握先进的信息化工具，迅速推动企业文化的转型，使最高决策层的意图更好地传达到全企业范围并得到理解，加快企业的行动速度。

３、“企业大学”培训模式。目前，企业大学在欧美社会蓬勃发展，这些企业大学完全不同于公司的传统培训部门，它寻求企业战略、企业文化和人力资源的最佳融合，根据企业的需要培养适应商战需要的知识型经理人。企业大学在设计课程时，出发点是强化企业的核心发展战略和核心业务能力，推广企业的经营思想、文化、价值观念，介绍企业的内外经营环境，通过所设计的课程使员工学习并掌握沟通和合作、思维创新和解决问题、自我管理、信息处理、激励员工等能力。企业大学培训模式具有得天独厚的优势。企业大学是连接学术界和商界的桥梁，它依附于公司，教学人员同时也兼任企业的管理职务，因而有着很大的灵活性，可以迅速开发企业内部经验应用于教学之中。企业大学愈来愈被看作是企业整体业务解决方案的一个组成部分，同时对企业开拓市场有很大帮助。

（作者单位：西安石油大学）