职业高原的一种有效应对策略

马　远

一、职业高原

某企业的一位高级主管曾经说过：“我不得不离开我曾经为之奋斗过多年的企业，因为，我现在总是感觉到自己不受重视，得不到应有的提拔，对自己以后的职业发展心里没有底。”无疑，这位高级主管所面临的就是职业高原问题。

最早提出职业高原概念的是Ferenee(1977)。他认为，职业高原是个体职业生涯中的一个阶段，在这一阶段上，个体获得进一步提升的可能性很小。

企业界一般把职业高原看作是个体职业生涯的峰点，是向上运动中工作责任与挑战的相对终止，是个体职业上的一种“停滞期”。

Bardwick(1986)根据影响员工达到职业高原的不同因素，把职业高原分为三类；结构高原、内容高原和个人高原。结构高原是发生于组织水平之上，是因组织的结构不合理而仗员工职业发展受到限制，它一般不受员工个人的控制，是最为复杂的一种职业高原；内容高原是指当员工掌握了与他(她)的工作相关的所有技能和信息之后，而缺乏进一步发展知识与技能的挑战时，所出现的一种个体职业发展上的停滞状态：个人高原主要是指在与个体职业发展阶段相对应的某一段时期中，个体生活上的一种静止状态，它是因个体生活上的静止，而使员工产生职业发展上的停滞。

不论哪种形式的职业高原都有很多的负面影响。它首先影响到员工的各个方面：工作的、生活的、心理的，对个人冲击力很大。

主要表现在：员工对自己未来的工作、生活等方面感到迷茫，看不到自己未来职业发展的方向。在工作中表现为对工作很冷漠，没有激情，消极怠工。在这种情况下，欲上不能，只有在现有位置上徘徊，于是对工作产：生缺乏方向感和创新能力。时间过长，员工就会感到心理受挫，在工作中表现为不求上进，消极怠工。员工不但对工作没有激情，对生活也感到无趣，觉得生活平淡无奇，进而对人生不抱太多希望。国外很多研究表明：非职业高原员工比职业高原员工具有更大的生活满意感和更为健康的生活方式。更为重要的是，职业高原对员工心理的影响更大，员工对所有的事情都感到没意思，消极地面对现实。

一旦企业中出现了较多职业高原员工，会使企业变成死水一潭，整个企业变得缺乏活力与生机。员工不求上进，企业创新活力减少，竞争力下降，更有可能造成大量优秀人才的流失，而新的人力资源又没有得到及时补充，企业的整体运营将受到惨重打击，使企业大伤元气。

二、浑沌理论

浑沌是指在一种过渡时期，一些事情的发生㈩乎个体预料，没有规律与确定性。即事件的发生是突发的，人们根本没有任何心理准备，打乱了他们正常的生活或工作秩序。Merry(2000)认为，浑沌的本质就是变化，浑沌不是一种静止或稳定的状态，它是一种过程；它是活动的，与事物本身相比，它更可能是一种事物之间关系的变化。

浑沌理论就是教给人们如何解决这种无秩序、混乱的状况，同时建立一种更加灵活更具适应性的有效应对策略。近些年来，浑沌理论备受管理学界和心理学界的普遍关注。它已开始介入组织管理、职业规划、心理咨询等领域。对个体来说，当某种需要被压制，达到某一关键时刻，为适应新环境，变化就成为必然。实际上，当个体意识到某种强烈需要时，变化就可能发生。浑沌理论告诉我们，当一个人的职业发展处于静止或停滞状态时，应采取变化的策略来改变现状，这样就为个体职业发展开辟了一个新天地。

我们可以把浑沌理论的运用步骤概括为以下几点：

(1)触发点——由于周围环境的变化，而使个体产生一种急迫意识，要想改变现状；(2)浑沌中的秩序性——通过个体的行为反应，可从浑沌中找到秩序性；(3)来自浑沌中的秩序性——秩序一旦出现，个体就会获得一种新的认知和能力水平；(4)浑沌的过度——一种过渡时期，在这一时期个体对自己的未来发展不具有控制性，处于一种不确定、无法预料和不知所措的状态中，但能主动地去思考、分析；(5)自我组织过程——个体通过思考、反思，从不平衡状态到平衡状态，进而出现一种新的认知水平。

三、浑沌理论对职业高原员工应用的案例分析

目前，对职业高原的有效解决策略还处于一种探索阶段，其中应用浑沌理论已取得了很好的效果。浑沌理论能帮助职业高原员工对出现的问题进行归纳、总结、反思，创造性地解决问题，把浑沌理论和职业指导、职业咨询理论联系起来，能帮助达到职业高原的员工解决职业上出现的无法预料的、不确定性事件，同时，还能使员工产生新的行为方式与解决问题的新方法。下面我们就用一个案例来阐述浑沌理论是如何应用在员工职业高原这一问题的。

1、案例

刘华，42岁，在南方一所大学企业管理系担任心理咨询老师，他拥有教育硕士学位，同时很想再获得心理咨询的博士学位。他做心理咨询教师已有十年了，刚开始的3、4年里，这份工作给了他很多挑战，同时他还在业余时间攻读博士课程。但是，在第5年，他的看法因周围环境而开始变化。刚开始时，由于财政紧缺，系里不再给他新的课题项目，他对工作开始失去激情。同时，系里其他同事陆续得到提升，对此，他感到很困惑，就决定找系主任会谈，尽管系主任对他的情况表示同情，并对他的成绩给予赞扬，但他指出，除非刘华转做市场销售工作，做心理咨询而被提升的机会是很小的，因此，刘华心理上受到很大冲击，他感到未来职业发展处于一种无法预料的和不确定性的状态中。刘华开始向其它学院、大学投寄简历，寻求其它就业机会。这样半年没得到什么回音，面对前途未卜，他感到无助感的增加与理想的幻灭。尽管这一过程仍在继续，但他开始对他近几年的心理咨询经历、教育水平进行回顾，并思考如何在现有位置上创造出新的挑战。通过思考，他决定出版心理咨询书籍，并为毕业生开设就业指导课程，同时，为大学教职工和学生开设心理咨询项目。通过自我和现状之间的反思，找出其间的联系，获得一种新的挑战水平与新的行为方式、并重新进行自我认识。

2、案例分析

上面的案例指出了浑沌理论对刘华案例的应用。对刘华来说触发事件就是系里不再给科研项目，同时，他的同事不断得以提升，他认识到现有工作对他已不再具有激情。这促使刘华找系主任会谈，通过分析，刘华认识到，在企业管理系他的职业发展是受限制的，出现了职业发展的高原。这种限制使他进一步认识到，在企业管理系未来职业发展的不确定与无法预料性，这是职业高原员工常出现的一些现象。刘华开始投寄简历，与其它系的员工进行会谈，以此希望换一种新的工作环境。这些行动表明职业高原员工在浑沌过渡中的有序性。

这些行动并没产生预期效果，但他创造性的想出了通过出版书和讲授就业指导课程来解决这一职业高原问题，这是从浑沌中获得的更高水平的有序性。最后，通过自我组织过程，刘华创造性地发展了一种认识自我与能力的新方法。

现在，由于很多企业都进行机构改革、人员精减，员工得以提升的机会愈来愈小，相应地员工达到职业高原的可能性也愈来愈大；再加上近几年愈演愈热的就业高潮，人才市场已成为名符其实的“买方市场”，员工面临的工作压力和竞争压力不断增大，使达到职业高原的员工也越来越年轻化。因此，如何解决职业高原问题就成了人力资源管理的一项严峻而又现实的任务。浑沌理论为解决职业高原问题提供了一种有效的应对策略，具有十分重要的应用价值。