电子商务：机遇与挑战并存

曹海英

21世纪网络技术迅猛发展，信息处理与传递已突破时空与地域的界限。因此，网络化、全球化，并在此基础上飞速发展起来的电子商务已经成为如今最时尚的潮流、叫人不可抗拒。“电子商务”顾名思义，就是计算机网络技术与通信技术在商业领域的具体应用。电子商务较之传统商业形式，它不仅具有便捷和交互等诸多优势，而且还使得我们的信息获取渠道、交流方式以及购物和娱乐发生着一场前所未有的革命。我们回顾与展望可以清楚的看到，新的巨大的潜力市场将来自互联网，新的巨大的经济增长点将是电子商务。

一、电子商务交易的优势

1、增强了企业的竞争力。通过网络，公司在大大降低采购、生产成本和市场营销成本的时候，增加了销售机会，使企业可选择的商机增多。

2、将使现代经济活动扩展为具有全球性的营销网。进入全球市场，从而更便于优化资源配置，企业可以将产品卖到世界各地。电子商务提供了企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。它打破了区域和国界的限制，开辟了巨大的网上市场，使商家发展空间越来越大。用形象的语言来形容就是“企业越来越大”、“国家将越来越小”，商界将大于国界。

3、提供了交互式的销售渠道。加强了企业与顾客之间的联系，使商家及时得到反馈，从而促进技术创新和产品的创新，同时为顾客提供了更加有效的服务。

4、可以实现生产商和消费者之间的直接沟通。减少中间层次，提高了工作效率，使企业能以更快的速度来实现顾客的购买欲望，从而促进经济组织结构、企业管理结构实现扁平化，起到推进现代企业制度建设和行业经济管理体制改革的积极作用。

在庆幸全世界找到如此快速实现经济增长的新方式的时候，快速发展我国电子商务却不能盲目跟进。我国企业如果不能发挥以上的优势，等于又进入了另一条死胡同。毕竟，我们的市场还不成熟，有许多地方还有待改善。

二、电子商务存在的问题

1、网络发展基础尚不完善。网络基础设备落后、能力薄弱。(1)是计算机人均拥有量低、企业中计算机技术更新慢、应用率不高，上网企业少。电话、移动电话等信息终端设备的普及离开展电子商务的要求仍有很大差距。(2)是目前已经建成的网络其质量离电子商务的要求还很远，网络的速度、资金流、物流的运转都难以满足客户的需要。(3)是我国目前网络建设尚存在各自为政、重复建设的现象。各部门、各行业自行组网建网、互不沟通。(4)是上网用户少，网络资源利用率低导致投资电子商务的回报率低。(5)是网络建设重硬轻软，信息资源与系统开发不力，没有形成规模的信息资源，缺少整体的规划和统一的指导。

2、发展电子商务的环境不理想。网络政策法规需要制定，市场运作亟待规范。虽然我国的电子商务才刚刚起步，但传统商务中存在的许多不规范却已经在电子商务中显露出来。我国目前虽然相继出台了一些涉及网络安全和国际互联网方面的法规，却同世界各国一样至今都没有制订出一套关于电子商务完整的法律。网上商场是虚拟的，但交易确是实实在在的，它同时需要法律法规来确保双方的权益，来促成网络间的有效兼容与合理利用。

3、电子商务专门人才匮乏。发展电子商务的资源显得不充分。我们知道电子商务，简而言之，就是计算机网络与商务的结合，这就需要我们有大批的既懂网络专业技术又懂商业贸易活动和管理的复合型人才来从事这项活动。而现实我们不乏可以看到一些计算机专业人才和一些管理人才，却缺乏的是具有现代经营意识和丰富实际工作经验的专业人才，因此我们要积极进行培养。

4、发展电子商务的条件还不成熟，缺少足够的网上消费者。因为传统的消费模式，早已在广大消费者心中根深蒂固，而且电子商务尚处于起步阶段，对此消费者对其业务形式一是心理准备不足二是产生质疑，尚未被广大消费者接受。同时我们的国民素质也亟待提高，庞大的人口不等于庞大的上网人口，庞大的上网人口不等于庞大的市场。就目前的情况而言，存在以下几个方面的制约：(1)国民的整体文化层次较低，计算机“文盲”比例高；(2)国民的素质较低、现代商务观念意识缺乏；不适应接受“看不见、摸不着”的电子商务，仍迷恋于“眼见为实”的传统商务；(3)时间观念差；(4)消费水平落后，跟不上电子商务所必需的硬件设备。

除了以上四大问题外，电子商务还在很多方方面面存在不足，如配送问题，CA认证问题、税收问题等等。

我国是发展中国家，与发达国家存在着一定的差距，但是要想保持竞赛的资格，我们必须先与竞争者站在同一起跑线上。而电子商务又是我们缩短自身与世界发达国家距离的最有效手段，这对我们来说是一个千载难逢的机遇。电子商务不是一个简单的上网技术问题，而是企业经营管理方式与思想观念的变革。因此，面对我国现状，我们要进行模式创新、发展适合于我国国情的电子商务。

对我们来说电子商务也是挑战。有人认为现在的电子商务是泡沫，因为他们看到目前我国电子商务的发展布满荆棘，尤其是我国的Internet发展水平较低甚至还不普及，对前景充满了质疑。但是我认为Internet只有在使用中才会普及，它的优点之一就是速度非常快，如果等Internet技术成熟后才去发展的话，就太慢了，而且电子商务只有在不断的摸索中才能找到它正确的位置。

我国发展电子商务确实存在重重的困难，但我们庆幸的是，国家在大力发展电子商务上给予了大力的支持，投入了大量资金改造了ISDN线路，使带宽高达10倍以上。我们不要拿我们的现在与发达国家相比来看，而是要纵比，与我们的过去相比，我们的各种支持系统有了长足的发展。在招商银行的推动下，关于网上支付这一问题，现在国内除了交通银行以外，所有商业银行都先后出台了网上业务。虽然只有招商银行的“一网通”和中国银行的“长城卡”是实时通的，其他银行有些要等15天，有些要等5天，但毕竟还是迈了一大步。关于消费者关心的配送问题，也有一批合资和民营的快递公司出面解决电子商务中的物流瓶颈，其中有一些运输公司已在全国形成了网络体系，他们可以在任何城市需要递送快件给另外一边的另外一个人的需求提供特别好、特别廉价的服务。

电子商务作为21世纪的主导商务模式，不再是一个单纯的技术问题，而是关系到国家经济转变的又一次严峻挑战，我们只有勇敢的面对这一挑战。仅凭传统的管理思想已经不够了，不能够运用好互联网所带来的先进管理手段，不能融入日益成为趋势的互联网社会、电子商务氛围，再好的企业也将走向衰败。因此，我们应该看到，大力发展电子商务势在必行，因为，这是全球化经济体系中保持竞争的需要，是国际贸易的需要，也是我们缩小与发达国家差距的需要。