营造和谐工作环境的四种途径

姜福玉

对于上班族来说，办公室这一小小的空间，却是承载自己一天中三分之一时间和几乎全部人际关系的地方。因为它的狭小和功能的复杂，因为它的高密度、高碰撞率，这里滋生的矛盾和困惑也就很多，尤其是人与人之间的关系异常的脆弱和敏感。上文中凌海云所遇到的人际苦恼，在上班一族中具有普遍性。那么，如何消除这些不和谐呢？不妨试试如下四种策略：

（１）对待挑剔、难相处的上司：弄清问题所在，不时来个换位思考。有人说：“做下属难，做挑剔上司的下属更难。”当屡次遭到上司的训斥和否定之后，明智的做法是弄清问题的所在，而不是一味地抱怨和愤恨。仔细分析各种原因，弄明白上司为什么会对自己这样，他对其他员工又是怎样的态度，然后设法解决问题，避免再出现类似情况。如果问题解决不了，那么不妨来个换位思考，这样更容易理解上司的做法和态度。和上司相处，有一个原则也许永远适用，那就是要努力做好本职工作，处处透露出勤奋和聪颖，但在上司面前要做到隐匿锋芒，看起来永远比其逊色。

（２）对待距离很近、嘴巴不严的同事：让隐私离办公室远点。为什么平时看起来关系不错的同事，在小有矛盾时就“出卖”自己？因为同在一个办公室，双方涉及的共同利益太多，有时可能就是“你亏我满，你圆我损”；因为办公室里的同事有时是朋友，但更多的时候是“对手”。要摆脱这种局面，必须牢记一点：让隐私离办公室远点。同事之间可以成为朋友，但走得近了并不意味着无话不说。你可以大谈美食、时装、网络、运动，但是千万不要在谈话中涉及自己的私生活、对公司内部人士的褒贬、自己对未来的打算，等等。

（３）对待和自己明争暗斗的同事：该干什么干什么，这是一句大白话，却是一句真理。与其把精力用在怎么对付竞争对手方面，不如全身心投入工作，工作业绩才是最好的竞争武器。面对对方的争斗气焰，完全可以视而不见，只要做到心里有数就行，但决不与其发生正面冲突，谨慎处理和对方的关系。你甚至可以大度地关心他的成绩，做出欣赏和尊重的姿态，化解对方的敌对情绪。

（４）对待不断骚扰自己的异性同事：勇敢地说“不”。女员工遭受男同事、男上司的骚扰，已经不是什么新鲜话题了。其实，解决这种问题的关键，还在于自己的态度。如果对方的举动已经非常过分，严重影响了自己的心身，那么就要勇敢地说“不”。如果对方只是在态度上暧昧了一点，那只管照常工作，但是在和对方相处时，注意自己的态度洒脱、严谨，表示自己是正派的、不容侵犯，和对方保持一种严肃而融洽的交往关系，使对方逐渐打消不可示人的念头。

要保持办公室人际关系的和谐，最根本的一点就是要保持豁达的心境。无论是面对上司的刁难、异性上司的骚扰，还是同事之间的矛盾和争斗，统统视其轻如鸿毛。只有工作是最重要的，其他的大可不必费神。趋乐避害就会减少很多烦恼。其次，无论时代变得如何物欲横流、人心叵测，面对同事的恶意、上司的粗暴，我们若能做到不失真诚的本色，做到无愧于他人，就可以获得安心。而且对于那些内心深处同样珍藏着真诚的同事来说，我们的真诚自会唤起对方的真诚，从而使彼此之间的关系走向和谐。