沃尔玛的吝啬与慷慨

周爱学

作为世界500强龙头老大的沃尔玛在全球拥有4400多家连锁店，员工总数达100多万人，被人们称为零售业帝国。然而，当走近这个具有神秘光环的商业大鳄的时候，有人发出了这样的感叹：沃尔玛实在是很“抠”!也有人不以为然。那么，沃尔玛是不是很“抠”?

沃尔玛真的很“抠”！

对供应商很抠沃尔玛在一般情况下会尽量绕过中间商直接和生产商打交道。要想成为沃尔玛的供应商，必须接受沃尔玛严格认真的资质考证，供应商要详细地提供企业和产品的情况。并且沃尔玛会拼命地压低供应商的供货价格，直到供应商要么接受那超低的供应价格，要么就眼巴巴地放弃进入沃尔玛的想法。为了防止个人利益损害公司利益，沃尔玛严禁采购人员接受供货厂商的任何礼品和招待，甚至在下班的时候搭顺路车都会受到严厉的惩罚。如果供应商向沃尔玛的采购员行贿，那么他就别想再和沃尔玛有任何合作，受贿的采购员甚至还要遭受被控告和牢狱之灾。

对经营成本很抠可以说，沃尔玛对所有的员工(包括总经理这些高层管理者)都很抠。比如，在沃尔玛办公大厅随处可见“打17909，长话可省钱”的提示；在沃尔玛采集样品的窗口，赫然写着“标签不可作它用”的提醒。在沃尔码简朴如大卖场的办公楼里，员工不止一次地被告知，出去开会记住要把公司发的笔带回来，因为笔是要以旧换新的；平常用的纸，要两面用完再丢弃。沃尔玛的首席执行官李·斯科特开的只是一辆大众公司的甲壳虫车，而且为了省钱，出差时他还跟人合住过一个客房。另外，沃尔玛国际老总约翰·门泽尔和他的下属们至今还挤在同一层楼里办公，他的那间办公室同样小得可怜。

做广告很抠沃尔玛大连店搞店庆，一些员工发现了很少见的红红绿绿的广告，他们都很少看到这样的彩页!但员工不太可能“近水楼台先得月”，就是对顾客都是限量发售，购物百元以上才赠送一张广告———真是抠门儿!等这些员工有机会打开广告彩页，才发现广告上的模特都是些熟悉的面孔，这个是采购部的，那个是财务部的。咦，这几个小孩子怎么不曾见过?一问才知道，原来他们都是沃尔玛员工的子女。沃尔玛那么节省，做广告的模特都是“肥水不流外人田”。

沃尔玛其实不“抠”！

舍得放卫星沃尔玛是世界上最早对信息技术大量投资的零售商之一，早在1978年就在美国休斯公司协助下发射了一颗卫星，用于沃尔玛全球商业系统的信息管理。美国沃尔玛连锁总部的传输系统和电脑控制中心在世界连锁商业领域也是最先进的，其投资额累计达十多亿美元。该系统使沃尔玛了解顾客在买什么，同时，对每种商品每时每刻的销售情况能够进行统计分析，筛选出畅销品和滞销品，及时进行必要的调整。

舍得公关别看沃尔玛在广告上舍不得花钱，在公关活动上却很慷慨。它积极在所在社区扮演友善邻居的角色。为了实现这一目标，沃尔玛的员工到养老院照顾关心老人的生活，为聋哑儿童康复中心捐赠教学仪器，在学校设立奖学金等。他们还积极地参与植树造林活动，并在日常的活动中坚持资源回收利用的原则，受到社会的广泛赞誉。

舍得培训沃尔玛公司把如何培养人才、引进人才以及对既有人才的培训和安置看成一项首要任务。沃尔码公司总裁罗布森·沃尔顿先生和妻子海伦在阿肯色大学专门成立了沃尔玛学院，使一些早年没有机会受到高等教育的经理有一个进修充电的机会。沃尔玛为员工制定的培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。公司对合乎条件的员工进行横向培训和学习管理培训。横向培训是一个持久的计划，沃尔玛十分重视在工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，他们会被挑选去参加横向培训，例如收银员会有机会参加收银主管的培训。为了让有领导潜力的员工有机会加入领导岗位，沃尔玛还设立了管理人员培训课程，符合条件的员工被派往其他部门接受业务及管理上的培训。虽然，沃尔玛因为培训会带来经营成本的增加，但他们还是不遗余力，他们“舍得”，他们看中长久投资。