易为标新立异

与其让不熟悉我们的人从头开始，不如让我们自己的人“与时俱进”。

头发微秃的瑞典人大龙已经习惯了在电视上抛头露面，他的笑脸就像是一幅流动的广告招贴画。对于易为公关的员工来说，有着这样一位“名声在外”的老板的确是件好事情。在北京台的《宜家新生活》栏目里，经常可以看到他带领着“亲朋好友”穿行在购物场所中，买这买那，兼顾产品的咨询。每周二晚上，大龙和琳琳这对异国情侣，又会出现在第七频道的《西餐我爱吃》节目中。两个人分工明确，琳琳负责策划和撰稿，而大龙的任务是扮演“居家好男人”烹调出一道道的美味佳肴。

“相比烹调而言，咨询才是我的本行。在1997年易为公关正式成立之前，我曾办过唱片公司，在音乐台主持《北欧之旅》，而后又在北京电视台主持《音乐星空》。转了一圈以后，才定位在公关这一行。”说这番话时大龙的角色又回复到易为公关的总经理上，谈起生意，风趣幽默的他显得一本正经。

从学生到商人

在中国的十几年间，大龙从一个留学生成长为一个 “商人”。“环境和自己都改变了很多”他说。早年间他刚来北京时，北京还没有几个酒吧，在丽都饭店只有一家接待外国人的迪厅，长相像中国人的韩国人和日本人都必须出示护照才能入场。现在，眼瞅着北京的街道从单调的灰色变成一片灯红酒绿，大龙也感到振奋。

“在中国做事业的外国人挺不容易，他们普遍面临的问题是如何将自身的经验与模式本土化。有时候中国人明白的事，外国人却不懂。所以，了解文化背景非常重要。”大龙认为预见未来的最好方式就是创造未来。“这份事业让我有机会在各大都市间旅行，而游走是深入了解中国各文化侧面的最好渠道。”

但是中国人与大龙交往中也有苦恼的时候：“比如在说话方式上，外国人很直接，有什么说什么，即使你有错误，他也会当面指出来；而在中国人看来，如果彼此不是很熟悉，对于对方的缺点就绝对会三缄其口。”

据说大龙的伯父是瑞典一位有名的业余厨师，出版过好几本畅销的菜谱，但是到大龙这儿，他已经打定了主意：这辈子只爱中餐了，“川菜，越辣越好。”他说。

对“另类”的钟爱

大龙有个挺有诗意的中国名字叫白石桦，意思是“白桦林中的石头”，“那名字是我自己起的。因为属龙，所以大家喜欢叫我大龙。但在公司里，没有人称呼我龙总。” 虽然自比为一块石头，大龙却不是个固执的、一意孤行的人。他心目中的商业英雄是Virgin航空公司的老板Richard Brandson。“那个人可以在员工大会上光着上身大跳草裙舞，甚至在航班上引进了空中按摩的服务项目，他是个标新立异的人，营销方式也很酷。”可能就是出于对“另类”的钟爱，易为公关的装修风格也流露出一种随意和亲和。大龙的办公桌正对着公司的大门口，访客一进门，就能看到他趴在电脑前忙碌的身影。

在业界，易为公关以代理众多的洋品牌，特别是瑞典的跨国企业。它的前身奥波达公司就曾经以成功地把伊莱克斯引入中国而名噪一时。那一次他们策划了让世界乒乓球冠军瓦尔德内尔蹬着平板三轮车为市民运送冰箱的广告策略。此举大获成功，也使伊莱克斯一夜间家喻户晓成为少数能跻身中国市场的“洋家电品牌”之一。

谈起自己的公司，大龙自豪地说：“国际大公司运作规范，需要的是有规则的服务。易为现在的客户主要是跨国公司，他们习惯在各个领域使用尖端的顾问，包括公关公司和广告公司。”

最近，大龙的业务应接不暇。当他看到这个企业负责项目的人不能够做主的时候，大龙就会开出一个“天文数字”的价码来婉拒掉这个客户。他最怕遇见那些不能做主又大包大揽的人：“遇到这样的客户我就一下子“长毛”了。”大龙进一步解释说“长毛”的通俗意思就是北京人常说的“绿了”。

“事实上，我们所做的品牌代理工作是如此重要，它动辄涉及到企业的经营、营销等关键环节。关于企业的灵魂和生存发展如果对方不能有充分的决策权，或者双方无法建立相互信任，这个案子是根本不可能成功进行的。而出于对自身与客户负责的精神，我们是不可能去接一桩干不成的买卖”。大龙重申，这套生意经完全是在市场的打拼过程中摸索出来的。“绝非瑞典人的一点小聪明和学化学的人普遍具有的理性思维。”

“在中国做公关，其实就是在做市场，但是目前不少中国的企业还是把公关公司当作企业的供应商，他们认为付出了一元钱，就要有一元钱的回报，注重的还是短期利益，这与国外的公关理念是截然不同的。举一个简单的例子，在国外，企业的公关经理只对总裁汇报，他负责的是企业品牌形象的策划宣传；但在中国，企业的公关经理更多的是向市场营销主管汇报工作。虽然这两种方式都各有道理，作为公关人员也应该懂得营销。但把公关公司的业务简单地理解为搞点活动和发发稿子，如果单纯是这样，那绝对不是一个合格的公关公司。”大龙指出现阶段这个状况已好转了许多。

结果惊人的趋同

和许多新兴的公司一样，易为公关也经历过人员换血的时段。大龙在白板上画了个金字塔来说明公司的管理架构。“这当然是个正常的人员构架，但是在几年前，我们的一些中层员工都流失了。”曾经随着中层和低层人员的流动，易为公关这个稳固的形态一度变成过枣核形、草帽形，甚至是不成形态的草履虫一般的模样。认识到在人力资源管理上的不足，大龙开始注重从内部提拔人才，“我不喜欢从外面招聘什么贤才，贤才往往是针对某些专业领域才具有特殊的能力，但他是否能适应我们的文化，并且与大家打成一片的确是个很难推测的问题。与其让不熟悉我们的人从头开始，不如让我们自己的人‘与时俱进。这样一比较，我们更希望培养自己的队伍。”

在针对客户的调查中，这个来自遥远北方的年轻人也惊奇地发现了“在不同地域和文化背景下生活的人类所共同具有的相似性”。“在这个层面上，无论是欧洲人、亚洲人，学历高低差异的人，他们所表现出的追求目标的方式方法和最终的结果都惊人的趋同”。