鞭惩自己

新加坡人时时刻刻手中都好像在擎着惩戒和鞭策的藤鞭，他们清楚地知道“打下去也许很疼，但不会因为痛苦就让自己麻木”。

相对于中国新兴市场的种种机遇，新加坡电信集团驻中国总经理谢赐财坦率地指出，他来到新加坡电信工作更多的是出于对职业生涯的清晰认识，“以前给外国跨国企业打工，自己那么拼命地工作，却看着钱被人家赚去了，心里不免有些遗憾。”

业绩是“0”

在加入新加坡电信之前，谢赐财对新加坡本土公司参与竞争能力并不感到乐观。然而经过一段时间的亲身体验后，谢逐渐改变了看法。“我们的竞争力不会输给别人，关键在于我们如何参与竞争，适时调整战略。”

1999年新加坡政府宣布：全面开放电信市场。当时的情景可以用“市场爆炸”来形容。而谢赐财正是看中了这个大舞台才决定加入老牌国企的。过去，新加坡电信是一家典型的国家垄断企业，但如今她已成为了具竞争力的跨国电信巨头。政府意识到如果不迅速采取措施，将会被香港等电信业更为开放的经济体抛在后面。

“开放市场后，一下子冒出来700多间小电信公司，业务仅限于初级的IP卡，而一年后就倒闭了500多间。”

“目前，我们的在华业务尚处于交流与开拓阶段，尽管暂时还没有拿到经营业务的准许，但通过几年的努力，我们也促成了许多国内客户与总公司的合作。”事实上，办事处的人虽少，能量却是巨大的，谢将现在所做的工作比做一场“热身运动”。

事实上，在政策环境没有明确之前，新加坡电信谨慎地选择了在外围的守望。谢赐财每天都在睁大眼睛关注着市场随时可能发生的改变，“如果明天中国电信市场就开放的话，我们一定会为之雀跃，但这也不意味着新加坡电信会盲目地全线投入内地市场，毕竟这个市场太大了，没有人能一口吃下去。我们的定位非常明确——不与国内的电信厂商展开竞争，未来很长一段时间内，我们都会与他们保持一种合作的关系。”一连几次，谢都强调在合作方面，新加坡电信扮演着“中间人 ”的角色，为诸如中化、华为等一些欲在海外市场上大显身手的中国公司提供信息平台和系统。

新加坡电信现已和中国电信、中国网通及中国移动三家主要电信公司建立了合作伙伴关系，共同在中国拓展数据和流动电信业务。谢赐财表示：“新加坡电信在中国的主要目标并非当地市场，而是通过合作伙伴在当地现有基础设施的优势上，利用新加坡电信在亚太地区的电信网络，积极将这个地区的客户引进中国。”

并购“老手”

新加坡电信自始采用大规模推行海外扩张策略。海外兵团诸如澳洲澳都斯、泰国亿旺资讯服务、印度巴帝集团、菲律宾环球电信和印尼移动电信，都为其显赫业绩立下汗马功劳。

其主要方式是通过直接控股或是成立联营公司，利用该公司原有的人力、财力以及亲和力，结合集团公司的优势，开拓该国潜力市场。这也是目前业界认为最有效益的方式。通过并购不仅节约成本，也可以使公司迅速打入目标国市场、产生规模效益。

在一连串的市场举措中，新加坡电信力排众议、通过举债融资购入的澳大利亚澳都斯公司的故事最为有趣。当时，澳大利亚第二大电信公司“大东澳都斯”电信公司占澳大利亚移动通讯市场的33%，移动通讯及数字服务方面都有很好的发展潜能，而且具有经验丰富的管理层。新加坡电信以172亿澳元（当时1澳元约合0.5美元）收购了该公司。

“当时我们花大价钱买下澳都斯时，引发了澳洲政界和企业界的一片哗然。要知道，澳都斯控制着澳大利亚的国防通信网络，新加坡电信是‘国字头的公司，涉及到国家安全,人家自然是如芒在背。其实这样的事情发生已经不是一次了，对于我们来说政府背景下的市场运作要顾及许多政策的层面。”从原来“收购香港电信”的事件，再到这次“买断澳都斯”的并购，透过这一现象，不难看出新加坡电信敏锐的市场眼光。新加坡电信跃进的脚步更加谨慎和轻盈了。

“经过谈判，我们剥离了澳都斯中关于国防通讯网络的这一块业务，我们同意仍由澳洲人管理。这个举措最终化解了矛盾。” 谈话中，谢赐财对于涉及商业秘密的话题，总是巧妙地加以回避，然而针对澳都斯的事情他回想起来却颇有些“闭目神往”的样子。

新加坡电信的CEO李显扬就曾表示：新加坡国内市场已趋饱和，要使公司利润获得持续不断的高速增长，突破地域限制是新加坡电信的惟一出路。回忆起4年前冒险投资GlobeTelecom时的情景，李显扬说过，“分析师当时说，我们会连裤子都输掉，他们的意思是我们必须退出投资，但我们扭转了这个企业的处境。”

分支机构“遍地开花”有着其内在原因，谢认为一贯坚持有目的、有效益的规模扩张策略亦是新加坡电信取胜市场的关键所在。目前为止，新加坡电信的商业版图已经扩张到14个国家和地区、19个城市。

全员减薪

在外界，新加坡商人给人的印象是温文尔雅，戴着一副眼镜，说起话来慢条斯理，但在这平和的外表下，掩藏着不懈的斗志和勃勃的雄心壮志。在企业改革体制的进程中，新加坡人完全没有“儒家”思想中宽容、忍让的意识，时时刻刻手中都好像在擎着惩戒和鞭策的藤鞭，他们清楚地知道“打下去也许很疼，但不会因为痛苦就让自己麻木”。

似乎是处于垄断地位的公司的共性，这些“业内老大”总是会不由自主地流露出“店大欺客”的举止来。谢无可否认：“在电信市场全面开放之前，新加坡电信在服务上也存在着诸多问题。”那时候，国内的客户申请报装一条固定电话要等上一两个月，打电话投诉也往往不能帮客户迅速地解决问题。“这和中国这个新兴市场中的一些电信商的表现惊人地相似。”

据新加坡当地财经网站的报道 “1999年，新加坡电信还是最大规模的挂牌公司，也是盈利最高的公司。但是在净利增长率下降和总体商业展望不明朗的情况下，新加坡电信集团使出了“唤醒员工”的一招“杀手锏”——管理层决定冻结所有员工的加薪。

在当年2月间，新加坡电信曾经宣布所有高层管理和中层管理人员月薪超过6000元的，将面对公积金以外的额外减薪。这些员工的整体薪酬因此将减少10%。

经济危机加上电信业竞争加剧，影响到新加坡电信的盈利。员工整体冻结加薪的措施进一步推进了成本控制措施。事实是，在经历了一年多的亚洲经济危机之后，新加坡电信的员工平均仍取得5%的薪金增长。

新加坡电信管理层认为，在员工成本增长方面，公司需要谨慎一些。虽然要控制员工成本，但是在困难时期对公司做出贡献的员工仍需要给予奖励。因此，管理层决定让员工平均得到不错的3.8个月的花红（包括1个月的常年薪金补贴和可变动花红部分），视各自的表现而定。

不想被辗死

“新加坡的孩子在很小时，家长和老师就教他们要赢过别人，那个社会环境也会逼着你去努力奋斗。他们是没有什么童年的。”这种不懈奋斗的压力一直贯穿在谢的生活中。

新加坡的白领每天工作到晚上八九点钟是太平常的事情了。不像电视剧里演的那样，大家下班后去喝喝酒，唱唱歌，实际是每个人都像站在车轮上的蚂蚁。如果不想被辗死，就要一刻不停地爬下去。“压力主要来自自身，在一个什么东西都要靠‘买的国家里，你必须做得比别人更出色，才能得到发展或者仅仅是生存下去。”谢说这话时，语气里多少带有一丝无奈。也因为这种无法改变的“先天条件”，他更对中国人所拥有的巨大市场和无限商机感到羡慕。

与中国人接触，总结出了几个特点：“中国人的关系”比“生意”本身更重要。中国人很直爽，有什么说什么，也因此他们身上有种“固持己见”的傲气，为了证明自己观点的正确，他们会不断地试图说服你，有些时候，尽管意识到自己错了，也不会轻易认错。这也许是大国人的普遍心态吧。

同时他觉得中国女性实在了不起。“相比中国男人，中国女性似乎比亚洲任何国家的女性更出色。身处商业社会，她们敢想敢做，谈吐、综合素质都令人惊讶!