坚持以人为本 强化规范管理

刘凤英

2002年2月，我们学校被评为大连市西岗区管理规范化学校。这是我们五四路小学在管理上不断探索、勇于创新的结果。我们既为学校形成了自己的管理风格而感到自豪，同时又感到了一定的压力。

学校管理是一门微妙的科学

先从一个真实的故事说起。一天放学时，我逐班进行检查，看见一个班主任正厉声训斥两个学生。看见我走来，老师无可奈何地说：这些学生太调皮，一会儿不注意，他们就打起架来。我平静地对两个学生说：你们俩先坐下。我没就事论事，而是转移话题，跟老师聊起别的事。当时我想，已经放学了，家长在外面等着接学生，老师不该为一点小事发火。可我又不能直接说出，因为这是一位工作认真、个性极强的老师，若当着学生的面指出她工作方法不当，她肯定接受不了。有意思的是，就在说话间，那两个打架的孩子在私下里和好了，像没事人一样说笑起来。我对老师说：你看，你的气还没消，人家却好了。你发那么大火，他俩还不一定服，不如让他们自己解决，效果反而更好。老师也笑了：是啊，我以后要注意工作方法。

这件事说明，学校管理是一门微妙的科学，光靠严格的规章制度，效果不一定好。管理学生如此，管理老师亦然。作为校长，要想调动起教职员工的积极性，必须在管理上下工夫，采取灵活有效的做法。

一些学校强调从严管理，实行量化管理，制定出繁琐的管理条文，使得教师难以潜心钻研教育教学，诚惶诚恐地应付管理量化表。其结果是把极富创造性的工作，变成了单一用分数衡量的机械劳动。我认为制度的作用不是用来束缚人，而是调动人的积极性。在今天的社会背景下，教师越来越多地追求自我价值的实现，学生也越来越有主见、有个性。这就要求校长要做到以人为本，把理性管理与非理性管理结合起来，寻找管理创新的突破口。

营造一个互相尊重的环境

为贯彻以人为本 的管理理念，我们注重尊重教师的意见，调动教师参与意识和创造意识。如在制订课改方案和校本课程实施方案时，我们总是先让教师讨论，提出各自设想，在此基础上形成学校决定。每学期制定工作计划，我们都先征求大家意见，让各部门畅所欲言。我们还建立了民主协商对话制度、民主评议制度、班主任联席会等，校长在管理中尽量做到指导不指令、参与不干预。这样做的结果激发了教师的主人翁意识，激活了他们工作的主动精神，也增加了管理的透明度和可信度，使学校成为一个团结而富有活力的集体。

在管理中，校长应全力营造一个平等、团结、尊重的组织氛围。现代管理中，越来越强调对教师的尊重。古人云：士为知己者死。就充分强调了彼此尊重、相互理解和信任的力量是多么强大。在学校中，校长和老师只是分工不同，在人格上是平等的。

有件小事给我印象很深。一天晚上，有两位教师来到我家，他们一进门就说：刘校长，我们是特意来感谢你的！我暗自思忖：我没有做什么呀，为什么要感谢呢？他们你一言我一语地娓娓道来，都是一些不值一提的小事，如说我待人和蔼，每次见面都主动打招呼，特别尊重教师：每次给教师分配工作后总忘不了说声谢谢：教师生病时，我主动到家里看望：教师做错了事，我从不严厉批评，而是耐心指导以后该怎样做……听着他们的叙说，我既欣慰又惭愧。真没想到我这些微不足道的举动，竟在教师心目中如此重要。

尊重教师，就是尊重教师的人格、尊重教师的工作、尊重教师的合理需要。教师的需要是多方面、多层次的，如事业上的需要、生活上的需要、情感上的需要、发展上的需要等，校长要想方设法去满足教师的合理需要，做到关心每一個人、关注每一个人的价值和奉献。学校有位教师，先是教数学，后又被调换教语文，都不能胜任，眼看就要到下岗的边缘，大家都替他着急。后来我发现他很喜欢电脑知识，就让他在学校开设电脑课，从此他有了施展才华的舞台，不仅把课上得有声有色，还多次在区以上的比赛中获奖。目睹他的成绩，我深有感触：身为校长，必须尊重教师，为教师创造最适合发展的环境。

学会做人是做好校长的前提

一个好校长就是一所好学校。诚然，校长的思想观念、品德风貌，对学校工作影响极大。

作为校长，在管理上应该具备以下的观念和素质：

1.全心全意地热爱自己的学校。一所好学校，其声誉不是靠吹捧出来的，而是全体教师用心血和汗水浇灌出来的。要建设一所好学校，首先要求校长把全部身心献给学校，能摆脱追名逐利的浮躁心态。这些年，为搞好校园环境的改造和建设，我牺牲了寒暑假休息：为提高教师的教学水平，我每天加班加点工作。这一切，既是对领导负责，对全校师生负责，也是为了在全校树立一个表率。

2.要有宽广的胸怀。作为校长，不可能处处都比别人能干，这就要求校长必须虚心、真诚地发现教师身上的长处，努力向他们学习。校长如果看不到教师身上的长处，总是觉得这也不好、那也不好，其管理肯定不会有好效果。学校是培养人才的地方，这里汇集了不同学科、不同个性和不同特长的人。要使这些人和谐相处，发挥出1+1>2的效应，校长应该主动发现和学习别人的优点。

3.校长的加法和减法。加法一要注重工作经验的积累。一是重视知识的实际应用，运用科学的思维方式，系统、深入地思考问题，努力提高自己的观察能力和判断能力：二是积极扩大社会交往，取人之长，补己之短：三是在积累实践经验的基础上，逐步增强决断问题的信心。此外，还要努力团结和依靠群众。要想使学校工作得到顺利开展，仅凭校长个人的聪明才智是不够的，必须发挥好群众的力量。减法——要减少个人偏见。任何一个群体，都难免有说三道四的人，都会有闲言碎语存在。作为领导者，要本着看全面、看主流、看本质、看发展、不求全责备、坚持举大功不记小过、举大善不计小瑕的原则，做到知人善任、惟才是举，最大限度地调动每个教师的积极性，充分发挥整体优势，形成分层管理、层层负责的群体结构。同时，要清除私心杂念，校长的权威不是来自职位和权力，而是来自其人格力量。公生明，廉生威，只有公正无私，方能树立威信。在学校管理中，利益分配是个大问题，如评职晋级、评先进、发奖金等，容易引发矛盾，也往往影响到工作。几年来，我校教师对这类问题没有怨言、心情舒畅、工作热情高，其原因就在于校长能以德服人。

4.要有严格的管理。要把一所学校治理得有条有理，校长除了要有人情味，同时还要弹性用权、柔中有刚，能够处事果断、坚持原则，能勇于改革，做到有硬肩膀、硬耳根和硬手段。

硬肩膀是指敢于承担责任。作为校长，要有统领全局的能力、处变不惊的魅力和凝聚人心的引力。对学校工作管理不善的地方，校长应主动承担责任，尽力、尽快挽回消极影响，使集体或个人重新步入健康发展的轨道。一次，学校有位教师上课时，因班里一个顽皮的学生一直做小动作，老师管教他不仅不听，还张口骂人。老师十分生气，推搡了学生一把。于是，这个学生把家长叫来，家长气汹汹地大吵大闹。遇到这种情况，我实在是很头疼，一方面在心里责怪老师不冷静，另一方面又很反感家长的蛮横行为。但事情容不得仔细分析，我当即站了出来，诚恳地向学生家长道了歉，希望他能配合学校，一起教育好孩子。我的态度感动了家长，也感动了教师，事情顺利地平息了。事后，那位教师惭愧地对我说：校长，太对不起您了！我以后一定吸取教训。从此，他在教育教学上很用心，后来还被评为区级优秀班主任。

硬耳根的意思是指校长要有主见。作为校长，经常会听到各种不同的声音，如果缺乏辨析和判断，会在工作中陷入进退维谷、穷于应付的地步，甚至使整个学校人心涣散。在听到各种不同意见时，我习惯于对被反映问题的人静观默察，经过自己了解和思考以后，再决定以什么样的态度来对待。我通常采取或者解释说明、或者批评忠告、或者干脆置之不理的做法，感觉效果不错。

校园并非世外桃源，教师的思想修养和认识水平也有着高下之分。对于那些思想消极、工作不认真的个别教师，有时也需要采取一些硬手段，不能姑息迁就和妥协，特别是在处理全局性重大问题上，校长必须要讲究原则。

总而言之，作为新世纪的校长需要记住：对学校管理来说，管理是事业，事业的意义在于奉献：管理是科学，科学的价值在于求真：管理是艺术，艺术的生命在于创新。