人情

徐桂丽

那天，一个在日本独资公司工作的好友告诉我，她们公司最出色的技术骨干上周辞职了。据她讲，那个工程师在公司工作3年了，兢兢业业，为人很厚道。当然公司也给了他优厚的薪水回报。可是他为什么辞职了呢?好友说是人情的问题。

这家日资公司是1995年成立的，当时日本的经济如日中天，该公司也财大气粗，给员工开出了诱人的薪水条件。可是到了2000年底时，由于日本总部没有接到大的订单，所以2000年的年底分红谁也没有拿到。

公司的负责人坐不住了。公司经理是一个早年留学日本的中国人，自认为国人皆是“唯利是图”之辈，日本的那套“誓与公司共存亡”的管理模式根本不能对付眼前的危机。于是他封锁了日本总部那边效益下滑消息，转而百般挑剔技术部的工作，意在让大家形成一种错觉: 没有拿到分红是因为大家工作没有做好。

不久，公司来了一笔小的订单，客户对出货日期要求非常苛刻，可是许诺如果全部设备能够如期出货的话将有更大的合同可以签单。作为项目负责的这位工程师，为了公司，他连续一周没有回家，带领着技术部的人帮助工人做组装，好几个夜晚都睡在组装现场的长椅上。

客户对此次合作深表满意，可是由于客户方自己认为十拿九稳的工程没有拿到，所以那笔所谓更大的订单就成了泡影，为此期望过高的公司经理大为恼火。在公司例会时，他借口客户是因为对组装不满意而取消再次合作的，提出不支付技术部的加班费和奖金。负责的这位工程师拍案而起，愤而辞职。临走时，这位工程师只说了8个字：没有人情，没有人格。

不知道这位自认为聪明的经理现在作何感想。在任何一家公司工作，员工们所盼望得到的有时候不单单是钱，更多的是一种尊重、承认。所以许多时候情感的投资是会战胜利益诱惑的。我想起了我原来在北京工作过的一家德资公司，尽管已经离开很久，可每每想起仍觉得温情，没齿不忘。

我原来工作的那家德资公司，它在亚太地区的总部设在台湾，我们所能接触的最大老板——亚太地区总裁也是一位德籍台湾人。当时公司刚刚成立不久，还处于投资期，所以薪水不高。公司那时最吸引我的地方是: 来应聘时，这个总裁的办公桌上居然放着一叠10元的零钱，每个应聘者都会得到10元钱作为来回的车票钱。当然不是因为这10元钱买动我们的心，而是觉得这么细微的小事，老总都会替你考虑周到。那么大的事情呢?

那时负责东北地区销售的是一位女士，能力非常强，我们都叫她张工。平时她整天风风火火，可是有一个阶段，她的情绪非常不好，后来我们都知道那时候她的丈夫正和她闹离婚。那么一个乐天派的张工整天眼睛肿得像桃子，碰上她的好友打来电话问到她的痛处，人高马大的她能握着电话哭上老半天。一次，她正在打电话哭得不亦乐乎时——总裁进来了!

当天晚上，总裁让秘书退掉了第二天返回香港的机票。第二天上午10点左右，总裁先生竟然带着张工找到张工丈夫所在的工厂，那天，正是北京夏天里最热的一天。后来听说，本来约好张工的丈夫十点钟在厂门口见面，可是他们厂早晨突发了一场事故，张工的丈夫被调去抢险。当张工的丈夫满脸油黑地出现在工厂门口时，总裁和张工已经等了他足足3个小时。因为天气非常热，总裁1米80的大个子只好挤在空调车里一边接着手提电话处理公务，一边等待。张工几次含着眼泪催总裁回去，可总裁操着并不熟练的普通话告诉张工：不要紧，不要紧。

不知道是总裁的等待打动了张工的丈夫，还是因为总裁真诚的表白感动了张工的丈夫，或者是他们之间的感情并没有破裂，不过仅仅是发生一些误会而已，张工和她的丈夫和好如初了。后来，在我走的那一年，张工在公司创造了一个奇迹，她领导的东北科的销售额居然占整个大陆销售额的三分之一。

我不知道其他公司老总和员工之间是否非常融洽，他们之间做什么样的沟通。我们的总裁先生却教给我了一个道理: 一个公司的负责人所面临的困难在一般人眼里是大于一个员工所面临的困难的。但是，当一个老总把员工的困难当成最重要的事情并且去帮助解决时，他将来碰到困难时也会容易解决得多，因为所有的员工都是和他站在一起的。

所以，无论人在高处或低处，只要活在人群里，彼此间就要记得经常给予对方一点感情的慰藉。因为毕竟能够真正维系人与人的，只有真情。