实干家伦珠二三事

旺　堆

拉萨货运总站位于西郊，院内甬道整洁，草坪茵绿，环境相当优美。它的主体建筑为西藏自治区成立20周年大庆时国家援建的43项重点工程之一。偌大的停车场能停放二百多辆汽车，还有汽车配件门市和维修车辆业务，是一座功能齐全的一级汽车货运总站。服务设施包括招待所、餐厅、商店、多功能厅等，吃住非常方便。对这里的服务，常客们有口皆碑，头一回来这儿的也都赞口不绝。

早就听说拉萨货运总站的经理伦珠先生非常能干，4年前他上任没多久企业就摘掉了靠财政补贴过日子的落后帽子，这几年企业利润翻着番地往上长，想知道这一切是如何做到的，记者多次联系总算"抓"住了这个"大忙人"。

顶风上，重整旗鼓

伦珠经理穿着打扮非常一般，中等身材，两眼炯炯有神，一看就知道是个精明强干的人。面对记者的问题，他沉思了一会儿说："总公司把我安排在这岗位上，我就该努力完成任务；群众把党看作希望，我身为党的干部绝不能让群众失望！记得4年前我到总站时，企业负债200多万，财务帐上只有7000元，公司靠上级救济或变卖固定资产维持，濒临破产。职工一半下岗，在岗人员也只能发50%的工资，大家思想极不稳定。"

为了扭转这种被动局面，我们总站新的领导班子认真做了研究。我们以"总站向何处去，我该怎么办?"的讨论为主线，面对面地给职工讲实情，讲困境，讲走出困境的办法，让职工知道企业的困难，看到克服困难的可能性，继而提出了"我是总站人，总站振兴要靠我"的口号和"抓管理、练内功、强素质、塑形象"的总体思路，以制度建设为基础，形成"工作有标准，发展有计划，管理有制度，考核有依据"的管理机制，使职工明确了救活企业有出路。从此全体职工团结一心，积极进取，拼搏向上，争当主人。

目标明确了，就看怎么干。他常说，抓住一个机会也会赢得许多机会，而错过一个机会失去的将不止是一个机会；当机会的来临之际，意味的是苦干实干，面对机遇要实实在在，哪怕是造一根火柴其价值也比吹牛家口中吹出的一架飞机要强百倍。

这是位脚踏实地的实干家，在他的带动下，先是大扫除，再是自己动手修好了几年没有用的水塔，粉刷了发黄的墙壁，修复了所有还能用的家具；职工们觉得招待所床少被缺，主动从家搬来几十张床，一百多床被褥，这让总站里里外外换了个样。招待所服务员拉美对记者说：我们为有这么好的经理感到庆幸，看到了希望，这不，我们好几个下岗的都重新回来干了。

"你们就是亲人，总站就是我的家"

领导带头干，群众干劲添。所长央金卓嘎告诉我，我们每时每刻都想旅客所想，急旅客所急，不断完善服务设施，增加服务项目，拓宽服务领域。4年来陆续新添免费为住宿旅客洗衣、擦鞋、擦车等服务项目数十个，并准备了针线包、药箱，还增加了汽车零件销售、汽车维修等营业。她说，来这里住宿的大都是长途跋涉、翻山越岭几天几夜来拉萨的司机，男客多女客少，并给我讲了几个服务员与旅客间感人的小故事：1997年10月，一位甘肃旅客突然半夜生重病，服务员发现后迅速将他送往医院，后来又凑钱买水果到医院看望，这位旅客痊愈后激动地说："你们就是亲人，总站就像我的家。"在他赠送的锦旗上写着"温暖之家"几个大字。

1998年春节也是藏历年期间，我们这里住着一位从内蒙古专程来拉萨看藏医的蒙古族老大娘。她初次来拉萨，人生地不熟，生活习惯、高原气候她都极不适应。服务员多尔果利用休息时间主动陪大娘到藏医院、藏医学院等处看病，王玉莲等许多服务员多次给老大娘送菜送饺子送米粥，像对待自己的亲人一样侍候大娘。有人还把她接到自己家，让她在远离家乡的拉萨与陌生?quot;亲人们"过了一个充满温暖幸福的春节藏历年。大娘离开总站回去不到一个月，拉萨总站停车场挂有内蒙车牌的汽车多了起来。据驾驶员讲，老大娘一再嘱咐，到那去住吧，拉萨货运总站的服务态度就是好。

职工强巴卓嘎说，我们有今天这祥的好成绩，全靠伦珠经理，他对工作真抓实干，出了问题毫不留情，但对职工生活也非常关心，很有人情味的，尤其是对老同志、退休职工和远离家乡、来自内地的工作人员。除了逢年过节的慰问外，平时职工病了伦珠首先去看望，谁家有了困难，伦珠首先伸出援助之手。他常讲：在总站内地来的同志总是少数，他们远离故乡支援边疆建设，照顾好他们是我们的份内事。拉萨站招待所的陆玉梅体弱多病，因工作量大活累撑不下来，就提出下岗，还说也能减轻企业负担。伦珠经理了解情况后，就把她安排在总站机关打扫卫生，大家都很满意。像这样的事情还很多，久而久之在企业内部形成职工和睦，民族团结的局面。强巴卓嘎还说，我们是服务行业，职工文化水平低，对此伦珠经理非常关心。1997年以来站里狠抓补习文化，4年下来全体员工的文化水平有了不同程度的提高。

事业上的"明白人" 甘愿吃亏的"糊涂人"

伦珠常讲，我是经理，我没有多少能耐，我最大的任务是集思广益，充分发挥大家的积极性，总站有今天靠的是改革开放的政策，靠的是共产党员的先锋模范作用，靠的是全体员工辛勤劳动的成果。我看一个人最要紧的是实绩，只要为经济发展作贡献，他在我心目中就有地位，就是功臣。强将手下无弱兵，总站的全体党员干部处处起带头作用，他们业余时间帮助招待所整理客房，打扫卫生。财务科长赵洪友牺牲节假日为企业收回包房费51万元；招待所所长央金卓嘎带领姐妹们早上班晚下班，优质服务，超额完成规定的经济指标；那曲站保安负责人达娃对治安抓紧抓实，为站务经营创造了良好条件，成绩突出，受到自治区政法委表彰。广大职工向党员看齐，也主动放弃节假日搞好本职工作。

人们记得伦珠在安多站任站长时为了提高单位与职工的收入，他带领职工承担修路任务，带头食宿在唐古拉山工地上。到总站工作后，节假日他仍很少休息，家里人说他"长"在单位了，单位里他经常与职工一起干活，在他的带领下，苦、累、脏、险的活剩不下，在利益分配时，他总是让利于大家。副站长张玉祥深有感触地说："伦珠站长工作最多，责任最大，对企业贡献最突出，但拿奖金时，他总比我少，我心里真是过意不去。他在总站说话掷地有声，如此具有凝聚力和感召力，正是源于他那以身作则、为人表率的人格力量。"伦珠常告诫我们干部，总站的经济要发展，就必须有一个全心全意为职工服务的好班子，干事业是有能力、懂技术、会管理的"明白人"，对待个人利益应做愿吃亏、为大家的"糊涂人"。他总是带头这样做。

如今的货运总站招待所，服务规范，用语礼貌，服务质量高，热情周到，回头客多；客房配备了电视机，换上了席梦思软床、冬季有暖器；环境优美洁净；对于软硬件的提高，旅客们非常满意，是不少来拉萨的司助旅客的定点住所，每年的床位利润能达到80％以上。拉萨现有150多家招待所，而总站招待所以其真诚热情的服务争得了市场，赢得了顾客。

拉萨货运总站1988年，实现利润22.6万元；1999年利润58.3万元，下辖的4个运输站全部实现盈利，2000年利润为108万元，职工月人均收入达1500元；

1998年被评为西藏交通系统先进集体，2000年被评为西藏工委先进基层党组织，成为西藏交通系统两个文明建设的企业典型。总站经理伦珠先后多次被评为全区交通系统先进个人。

伦珠经理对记者说，一个共产党员的形象是每日每时积累起来的，来不得半点矫揉造作和虚假涂抹，因为你的言行都在群众的监督之下。他还告诉记者，我要乘西部大开发的强劲东风，在现有的基础上，开拓进取，在新世纪创造新的业绩，为西藏经济建设做出新的贡献。