亚洲网上零售无战事

按惯例来说，亚洲追随潮流、蜂拥而起的网上零售商们应该无时不刻受到大型互联网公司的威胁。但波士顿咨询集团(BCG)调查发现，亚洲多样化的文化和语言令外国公司裹足不前。报告显示，去年亚洲网上销售额达到28亿美元，但其中只有14％产生于外国网站或外国品牌的当地网站。亚洲当地的网上零售商在市场上占支配地位，因为它们了解并能迎合当地习惯和偏好。

这是为什么呢?在亚洲建立有当地特色的网站、提供有效的信息和产品对于外国零售商来说，是一项耗资巨大且非常复杂的工程。因为亚洲国家各自的习惯偏好差别极大，网络的普及率也截然不同。例如，调查显示，在印度，音乐和电视产生网上零售大部分的收益；而在东南亚，产生巨大收益的是旅游；在中国和韩国，金融经纪的收入占了最高比例；而在日本和澳大利亚，软硬件独领风骚。同时，运输也是个问题。在亚洲当地开设商店耗资不菲，而且将产品飘洋过海地运到亚洲，其运费成本只会造成价格的升高。

还有一个令人头痛的问题就是产品的退回。BCG顾问罗伯特·艾萨克斯指出：“亚洲的购物者认为在外国网站上购物风险更大，同时退货过程也更复杂。”尽管这些障碍将令跨国企业被拒之门外，一些亚洲电子商务观察家们却认为，这种状况可能将不再持续。但前路依旧漫长，美国一些拥有著名品牌及雄厚资金的跨国企业，已经开始为不久后在亚洲建立当地化的网站而倾注人力物力。

*((芝芝)