“斯沃奇”集团(TheSwatchGroup)作为世界最大的手表制造商,占了全球手表生产的22%~25%,在世界各地聘用了逾1.8万名员工。它的大约50家制造中心遍布瑞士、法国、德国、意大利、泰国、马来西亚及中国。
结合科技与美
现年72岁的“斯沃奇”集团主席兼总裁尼古拉斯·海克被视为钟表业的“神”。他在瑞士钟表工业于70年代一度陷入低潮时,及时地拉了瑞士钟表业一把。不但让瑞士钟表业起死回生,还为钟表制造带来了新的突破。
海克对未来钟表业的发展方向有自己独特的见解。他认为,现代人是被科技宠坏了,生活要求方便,产品追求多功能性。但是不论科技再怎么进步,追求美丽的事物是人的天性,科技再发达也不会动摇人们对美的向往和追求。因此,未来的钟表应该是科技与美的完美结合。
就以“斯沃奇”表来说,在海克眼中,它可不仅仅是一块塑料,而是高科技研究的成果,是世上惟一拥有51件零件便能精密运作的手表(编者注:一般手表所包含的零件至少有150件)。同时,“斯沃奇”还是一件结合了美及热情的艺术品。
面对越来越多的钟表制造商热衷于生产多功能表,海克并未让他的“斯沃奇”随波逐流。更何况在他心中女人才是钟表零售业的主要顾客,因为女人比男人对美有更强烈的直觉,更敏感的要求。面对自己顾客中65%的女性,海克更坚信“斯沃奇”制造的手表必须讲究美感,他邀请了所有在世的著名艺术家为“斯沃奇”构思新设计。海克总结出了钟表业的游戏规则:“游戏的名字就是美(Beautyisthenameofthegame)。”
14个品牌各有所长
目前,“斯沃奇”所拥有的14个品牌足以满足市场的任何需求:按顾客个别要求特别订造的Endura;奢华的Blancpain;高档次的Omega、Rado及Longines;中档次的Tissot、Certina、Mido、Bal瞞ain、Hamilton及CalvinKlein;大众化的Swatch、FlikFlak及Lanco。
此外,研制微电子学零件及钟表微型零件,也是“斯沃奇”的另一项重点事业。它的研究中心ETA,除了为“斯沃奇”旗下的14个品牌提供零件及机芯外,也将产品出售给其他手表品牌。“劳力士”(Rolex)每年都向ETA购买数以亿计的手表零件。以革新、牵动情感、交流为经营哲学的“斯沃奇”,近年也开始进军其他创意领域,例如:制造“斯沃奇”传呼机、电话;1994年和马赛地公司合作,研制环保轻巧小车。
手表记忆人类情感
海克常常问:“人们可以拥有几百条领带,以便天天选择合适的与衣服搭配。为什么不可以拥有好几块表,以便搭配每天的衣服呢?”在海克看来,手表是一种可以穿戴的艺术,也是人类情感的表现方式。因为“我们可以把想抒发的情感、无法实现的愿望都寄托在一块,甚至分散在好几块手表上”。
海克认为手表所表现的形象,比手表的功能重要。男性之所以会偏爱詹姆士·邦德的手表,不是因为手表本身的功能多么齐全,而是因为他们想借助它来表现生活中难以实现的理想男人形象。
靠直觉做判断
海克对他旗下的14个手表品牌就像对待他14个孩子一样,他每星期都会轮流佩戴他们。如果他少戴某个品牌,就会接到该品牌总裁的电话:“你不爱我们了。”对于“斯沃奇”市场潜质的判断,海克始终称自己凭的是直觉。海克说:“我有一半是非常女人的,我拥有女性的敏锐直觉。我用女人的直觉来决定‘Swatch这个名字。尽管其他人都不能接受,他们说:‘在英语里,这个词指的是抹布呀!”可是,“抹布”还是成功了。
现在,海克的直觉又在指引着他,让他制作新的“斯沃奇”表。据海克透露,针对网上购物让现代消费者乐得呆在家里,而使人与人之间的关系疏远的状况,“斯沃奇”将制造促进人类沟通的产品,让现代人愿意走出家门,到外面接触新鲜空气,认识新朋友。海克说:“或许将来的某一天,‘斯沃奇要发明会和人对话的手表。它会向你介绍自己,告诉你它的故事,还会约你喝咖啡呢。”*(
“斯沃奇”表的历史
1983年第一只塑料手表“斯沃奇”(Swatch)的诞生,立刻成为舆论的焦点。人们质疑:塑料表怎么能和表现身份地位的金属表分庭抗礼呢?
1年后,“斯沃奇”庆祝它第100万只手表的诞生。此时,再也没有人怀疑塑料表的市场魅力了。现在,“斯沃奇”拥有了自己遍布世界各地的收藏者,它每季推出的新设计都能成为全球的新鲜话题。
1998年,“斯沃奇”创造了互联网时间(Internettime),消除了散布在世界各地的网迷们的时间差距。如今,无论是在纽约、伦敦、香港、东京、北京,网迷们都拥有同样的时间。
21世纪,斯沃奇集团将进军首饰市场。不久的将来,人们的耳朵、手指都会戴上“斯沃奇”的产品。
*((琬仪)