当今流行说“情商”

陈仲舜

当前，人们用的最多的语言中有一句叫作“情商”。

情商(EQ)是什么?其实它和智商一样，是一种综合性的概念。内容包括：①认识自身情绪的能力。②妥善控制自己情绪的能力。③自我激励情绪的能力。④认识他人情绪的能力。⑤人际关系的管理能力。

我们千万不要以为智商高的人情商同样也高。相反。智商高的人，其情商不一定高。因为一个高智商的人。并不代表他的情绪控制和处理事物的能力高。因此，现今人们常说，一个高智商的人，可能是“白痴学者”，他可拥有高智能，但却可能一事无成；而一个高情商的人，尽管智力平平，却能获得一个又一个的成功。

情商可帮助我们掌握自己的情绪和他人的情绪。发生人际问题时能很好地处理关系，避免恶化。如与他人合作时，也较易进入最佳状态。情商的高低，也取决于一个人是否能正确无误地洞察他人的真正情绪(非表面流露的内心体验)。而且还必须培养自己有此种洞悉他人情绪的能力，以作为人际交往的基准。

既然情商是可认识和控制的，也就是说情商的5个重要部分，都是可以经过学习训练而加以充实和调整的。固然我们必须承认。人的情绪和思维是受他们的先天气质、素质以及神经类型影响的，但它和人的性格一样，在很大程度上是可塑的和可修饰美化的。

在日常生活中，人们会面对许多压力，这些压力来自家庭、社会、工作以及交友方面的挫折租逆境，通过情商的训练，可知道自己的弱点在哪里，从而了解并改善自己的人际关系以使情绪得到调节和控制。认识自己的情绪，虽非难事，亦非易事。在深受情绪困扰之际，为此不能自拔者大有人在。更可悲的是那些根本不认识自己的情绪，而任意受恶性或负性情绪操纵者。

很多成功之士，除具备卓越的专业知识外，其所拥有的乐观积极的人生观、坚韧不屈的毅力。以及良好的压力调适技巧和人际关系等。都是不可缺乏的成功要素，而这些要素基本上属于情商范围。

控制情绪的能力，实质上是修养问题。“制怒”和“纫以他人的错误来惩罚自己”便是很好的座右铭。不能全做到但能去做，日积月累，总会见到成效的。

自我激励，是指一个人处于负性情绪时(如忧伤、沮丧、惊恐、消沉)，能有清晰的头脑。要先了解情绪产生的原因和状况，再去适当控制这种情绪。但仅限于控制还不够，要立即从这些负性情绪中摆脱出来，以将这些情绪所造成的影响和伤害减到最低程度。当我们缺乏挽救情绪的动力时，该知如何努力去激励自己，以动员自身全部的正性情绪(如高兴、乐观、明朗、轻快、积极、充满信心等)来抵制和翻转受负性情绪支配的局面。

除了解及控制自我情绪外，与他人之间的关系也很重要，也就是要有察颜观色的能力。很多人之所以无法在工作和社交上有好的表现，皆因他不善于了解别人的情绪状态。所谓知己知彼。才能百战不殆。如今的人际社会虽非战场，颇似“战场”。

在情商中之所以把人际列入重点，足以说明它的现实感和时代感远比智商要鲜明得多、应用得多。没有良好的人际关系就等于失去市场，而“市场”的意义几乎与“生活”共为孪生姐妹。情商可以影响人际，左右人际，成败人际，生活离不开人际，人际就是生活。

可见。一个人光有高智商是不够的。因为掌握人际才能把握社会，如没有高情商则寸步难行矣。