中国老板，你的人格魅力有多大？

●张怀安(中山)

人格魅力与企业兴衰

众所周知,任何企业组织都是由一群人构成的,人是最主要、最具决定性的经营要素。而人首先是有思想、有感情的高级动物,其次才是有体能、会劳作的物质实体。当今社会价值日趋多元,人心日益浮躁,相对于简单的基本物质生活需要而言,绝大多数人都格外注重并追求精神上的快乐和满足。作为一个打工者,他(或她)固然很在乎工资收入的多少,工作环境的优劣,劳保医疗的保障;但是,他(或她)更关注工作气氛的融洽,人际关系的和谐,道德理想的高远。对一个企业而言,老板---不管他是大老板还是小老板---始终都是整个组织的物质运动的统帅和精神活动的核心,这就意味着,老板们的所作所为、所思所感,时时刻刻都会关涉和影响到员工的心理感受和精神体验。如此说来,老板们的人格魅力的大小及其发挥程度,就是事关整个企业兴衰成败的关键因素了。依我的经验,这里边的关系应该可以归结为:老板人格魅力大,企业就容易兴旺发达;老板人格魅力小,企业就很可能衰落破败。

我打工10年,跟过7个老板,现在的老板是中山亿生广告产品制造有限公司的林亿生。论实力,他身家还不过千万,只是个中型抑或小型老板,但有一点是确定无疑的,那就是,林亿生是一个可敬可爱、极有人格魅力的好老板。

今年元旦前后,林亿生拿下了一张广东省移动通信局的价值超过千万元的员工制服订单。在拿到订单之前,全公司上下---上至副总,下至保安---几乎没有一个人抱有丝毫成功幻想。首先,亿生公司从未生产过西服和衬衫;其次,亿生公司根本没有生产制服的机器设备;再次,亿生公司基本没有应付这单业务的资金实力;最后,亿生公司还面对着非常巨大的竞争压力,参与这单业务投标的服装企业至少有100家。然而,林亿生偏不信邪,偏要全力以赴,偏要志在必得。自己不能生产,就立即着手收购一家能够生产的服装企业;自己没有技术,就公开高薪礼聘有技术的行家里手;自己没有资金,就变着法子到处融资,融资不成,就诚心笃意与别人建立利益联盟,合做这笔生意。从开始谈意向到最终拍板成交的近3个月时间里,林亿生不下30次地往复奔波于中山和广州两地之间(常常是披星而去、戴月而归)。每一次拜见客户,林亿生都要向对方提供新情况、汇报新措施、商量新办法。精诚所至,金石为开。广东省移动通信局的领导终于说出了一句肺腑之言:"阿生,你是我所见过的最有魄力的企业家,我被你这种韧性和坚强深深感动了。"

老板人格魅力大,则企业一时虽小,必能成长壮大。相反,老板人格魅力小,则企业再大,也难保不毁于一旦。对此,我们不妨作一番理论分析。

首先,人格魅力不足会影响领导威信。中国向来是一个儒家文化占主导地位的国家,而儒家文化非常注重"修身"伦理。"修身、齐家、治国、平天下","己身正,其谁不正?""己所不欲,勿施于人"……种种格言警语,无不警戒我们:作为一个企业家,一个老板,务必要起表率作用。

其次,人格魅力不足,会影响员工士气。

俗语说,"榜样的力量是无穷的",无论就好的方面来讲,还是就坏的方面而言,这句话都很有道理。春秋时期的卫懿公好鹤成癖,所养之鹤成千累万,耗损巨额民脂民膏,国人无不切齿痛心。有一次狄人入侵,大兵压境之时,百姓纷纷逃之夭夭,不愿为之效命,并反唇相讥:"曷不使鹤拒敌?"返观现实,情况也是一样。我本人就经常听到诸如此类的讲法:"这样衰的老板,替他卖命有什么价值?"

再次,人格魅力不足,损害企业文化。

企业的竞争,从根本上说,就是企业文化的竞争。而文化通常包括三个层面:物质、制度和精神。老板人格魅力不够,员工就往往得不到应有的物质回报;老板人格魅力不够,各种规章制度就无从建立和健全,即使建立健全了,也不能得到有效的贯彻和落实;老板人格魅力不够,员工的精神就很难充实和健康。

最后,人格魅力不足,会败坏企业形象。

诚然,企业形象主要依赖于其优良的产品服务和健全高效的种种机制;但是,毋庸讳言,企业主的人格魅力与企业形象的互倚互动关系也是不容忽视的。说句老实话,如果要买空调,我一定会买格力。为什么?因为我喜欢踏实创新、从不夸大其辞的格力老板朱江洪。如果要买电视,我多半会买创维,为什么?因为我敬重几遇挫折而不屈、坚持走专业化之路的创维老板黄宏生。买东西是这样,做生意又怎样呢?答案是,毫无二致。"我喜欢这个人,所以我愿意跟他做生意。""我跟他签协议,主要由于我对他有信心。"诸如此类的话语,难道我们平时听得还少吗?

中国老板,需要培养怎样的人格魅力

根据我10年的打工心得,我认为,就现状而言,中国老板若要提升自己的人格魅力,急需从以下几方面着力:

---丰富的想象

"想象是科学的翅膀",牛顿如是说。没有想象力的企业只能墨守成规,鹅行鸭步;没有想象力的企业家,只能蝇营狗苟,庸庸碌碌。比尔·盖茨有想象力,他就创立了微软王国;马俊仁有想象力,他就将他的鳖精配方(随手写成也好,精心研制也罢)卖出了1000万元的天价。美国人富于想象,敢于创新,自然就抢占了电脑和通信技术方面的几乎70%的制高点;日本人太过依赖模仿,因而它的高科技成就近十年就大大落后于美欧;中国企业家一方面起步较晚,一方面拙于想象,所以老是爱一哄而上,老是爱在价格上穷折腾,老是爱坑蒙拐骗,老是爱等靠赖要……当然,想象,决不是凭空幻想、胡思乱想,而是要全神贯注,力创妙想。

---坚韧的意志

作为一种社会稀缺资源,中国老板肩负着发展经济、振兴民族的庄严使命和重大责任,他们无疑要比一般人经受更多的考验,承受更多的苦难,忍受更多的煎熬。面对这种状况,社会固然有义务帮助他们、扶植他们、理解他们、宽容他们,但是作为企业家本身来说,更应该认清使命,排除万难,奋然前行。不管你是企业所有者,还是职业经理人,你都应该责无旁贷、励精图治、建功立业。松下幸之助曾这样谆谆告诫过他的继任者:"你要明白,你手上端着几万个人的饭碗,身上背负着一亿人的期待,你一定要殚精竭虑,搞好这个企业;否则,就要贻误时机,浪费资源,成为企业罪人,民族败类。"在新旧世纪之交,在历史转折关头,中国老板们一定要明白一个道理:商战就是兵战,商战甚至要高于兵战,而在惊心动魄的商战中,困难是层出不穷的,挫折是司空见惯的,失败是在所难免的,而成功却总是孕育在不屈不挠的抗争中、屡败屡战的搏击里、愈战愈勇的锐气下。

---纯正的道德

道德并不是华丽的衣衫,并不是虚空的言辞,而是生命的骨架,是社会的血液,是经商理财的守护神。一个真正成功的老板,他必须有正确的道德判断和足够的道德勇气,否则他就会是非不明,美丑不分,善恶不辨,他就会投机取巧、尔虞我诈、损公肥私、见利忘义,直到进退失据、害人害己、一败涂地。红塔集团老总褚时健就是再好不过的一个例子。对于红塔山,他也曾劳心劳力、兢兢业业、居功至伟,但最后的下场却是身陷囹圄,罪判死缓,悔不当初。中国老板们务必要建立正确的价值观,务必要奉行一个准则---"君子爱财、取之有道。"这个"道",就是公理良心和政策法规。

---优雅的风度

这里所说的风度,决不单是指容貌、身材、衣着这些表面化的东西,而是指包括这些东西的内在精神与言行外表的统一体。正如外交家需要风度一样,企业家同样需要风度,他要有优雅的谈吐、得体的举止、端庄的衣着、深切的爱心、严肃的责任、广博的知识、执著的追求……虽然他不可能样样精通、件件具备,成为完人、圣人,但是,有事业心和使命感的老板却必须一专多能、刻苦磨砺,朝这个完美的目标不断前进、奋勇攀登。在这方面,日本企业巨头盛田昭夫可谓典范。盛田昭夫不仅是一个卓越的经营大师,更是一个情趣高雅、爱好广泛的"全能选手"。他会讲英语、会用电脑、会弹钢琴、会登山、会冲浪、会演讲、会指挥乐队、会驾驶汽车,会打高尔夫球……据统计,盛田昭夫的爱好多达34项,其中21项达到了相当熟练的程度,有七八项甚至基本具备了职业选手或专业人才的高水平。对于一个老板而言,优雅的风度本身就意味着强大的感召力、亲和力、表现力和冲击力。为什么有那么多的中国老板枯燥乏味、不近人情、无所事事、自甘堕落,在我看来,缺少优雅的风度以及对优雅风度的执著追求是其中一大要因。

---理性的决策

排难解纷,决疑断惑,是一项复杂的高级智力游戏和实践考验,它既需要决策者具有丰富有效的资讯积累,又需要决策者具备比较权衡的算计功夫,更需要决策者拥有清明澄澈的理性素养。通过种种不合乎规则的手段,甚至违法犯律的途径,中国老板们大多完成了资本原始积累的任务,踏上了"二次创业"的旅程。而在第二次创业的艰难征途上,很多老板不是安安静静坐在座位上闭目养神,不是躺在卧席上酣然入睡,也不是立在走廊上沉思默想;而是时刻趴在窗边蠢蠢欲动,挤在车门后急欲跳车,冲着乘务员大喊大叫。这样一来,他们要么很快就精疲力竭,要么很快就心烦意乱,要么很快就自讨苦吃。最近,声称已有整整十天没有睡一囫囵觉的沈阳飞龙集团总裁姜伟,就被无情的现实击得嗷嗷直叫,几乎不能动弹。美国性药"伟哥"横空出世,很快震惊世界、风靡亿人。坐不住的姜伟立即决定搭乘"伟哥"快车,克隆中国版本的"伟哥开泰",并及时发动铺天盖地的广告运动,以期一锤定音,大发利市。殊不料,国家医药管理部门认定"伟哥开泰"为劣药,一纸通令发出,姜伟腹背中箭。在这里,我们丝毫没有鄙视姜伟的动机和心理,只是想善意提醒中国老板们在作决策时,一定要从国情出发,三思而后行,审时又度势,力争做到计出万全,谋定后动。有时候,在方向不明、路况不清的情况下,步调不妨放慢一点,行动大可谨慎一点。要知道,与其轻率冒进、车毁人亡;倒不如安步当车、宁静致远。

---果敢的行动

有了正确高明的战略策略之后,接着需要的便是行动,坚定而又快速的行动。关于果敢行动的重要性,美国戴尔计算机公司的创始人和总经理迈克尔·戴尔作了很好的说明:

"在我们这一行里,产品周期通常只有三个月。如果你错过了产品周期,你便失去了机遇。只要你停滞不前,你就等于被宣判死刑了。在这一行里,你要么迅速行动而取胜,要么行动迟缓而灭亡,这是一点也不能含糊的。"

比尔·盖茨在新著《未来时速》中也写道:"我们一旦完成一项产品开发计划,就马上开始寻找下一个目标。我们努力去了解顾客的意图和科技发展的最新动向,然后埋头苦干,直至将新产品快速投入市场。如果我们能在3个月或半年之内推出一个新产品,那么我们自然就占据了优势。"

喜欢像疯子一样苦干,瞄准市场,并马上付诸行动的敬业精神,是体现领导能力的一个重要方面,这是因为,要想在市场上创造增加值就必须采取狂风疾雷般的行动。虽然果敢的行动总会伴有一定的风险,但是犹犹豫豫、慢慢吞吞、举棋不定是绝对无济于事、无补于功的。

---中国老板,你是时代的精英,你是民族的脊梁!站在新世纪的门槛,你究竟要以怎样的姿态,怎样的人格魅力,响应时代的召唤,肩负起民族的重托?!□(编辑:周忠)