聆听孩子的心声

王彩凤

孩子也有向大人表达内心情感的渴求,其实,此时孩子所追求的并非成人的教诲、劝导或补偿,更不是敷衍和讥讽,他们只是希望你能理解他们的感受。如果做好这点,孩子一定会急切地渴望与你沟通,分享他们内心的喜怒哀乐,并接受你的引导,找出问题的答案。你也不会再叹息“孩子愈大,愈不知道他们想些什么了”。

在聆听孩子表达内心的感受时,要做到两点:

●停下正在做的事情,转向他,保持目光接触,安静专心地倾听,这样可以显出你对他的重视。

●接受孩子的感受,用明确的语言(包括身体语言)表达你的理解。

有这样一个例子:6岁的冬冬在自己的房间里高兴地玩着爷爷奶奶刚送给他的新玩具模型吊车,可不一会儿他却哭着出来说:“妈妈,模型吊车的长臂无缘无故地折断了……”

妈妈生气地指着冬冬说:“你这个孩子从来就不会爱惜玩具,再好的玩具到了你手里不出两天准会被捣鼓坏!”

奶奶过来给冬冬擦着泪说:“没有什么大不了的,明天奶奶再给你买一个。”

爸爸看着报纸漫不经心地说:“哎呀呀,动不动就哭,成什么样子!先冷静一下,把问题说清楚想想办法就是了。”

爷爷忙关掉正在听的收音机,走到冬冬面前,用手抚摸着冬冬的头认真地说:“这个模型吊车很好玩,长臂断了确实可惜,冬冬一定很伤心吧。不要哭,咱们去看看能不能修好。”

以上四个人中只有爷爷的反应是比较正确的。因为不论冬冬说的理由是否真实可信,此时他向大家表达的是一种因玩具被损坏后心疼的感受和渴望得到帮助的愿望。因此,家长的第一个反应绝对不能是责骂或指责他的错误,而妈妈的做法只会使双方陷入无休止的冲突及误解之中;奶奶用安抚式的口吻和行动去反应,虽然表达了对冬冬的关心,但却是药不对症,其善意的劝导反而会被他误解为你不明白他的感受;爸爸用的是专家式的分析劝导,虽然是比较理智、合理的解决问题的办法,但应该稍迟些再讲,因为孩子激动时对于这些过于理性的劝导是听不进去的。另外,爸爸的体态语言过于冷漠,容易给孩子造成事不关己、拒人千里的感觉。因此,冬冬对爸爸做出的反应自然也是不满意的。而爷爷不但用“眼睛看着”、“手抚摸着”等体态语言完抚了冬冬,表示了对他的关心,而且更重要的是用有声语言准确地帮助冬冬表达了内心对玩具被损坏的心痛感受,并且引导冬冬去寻找出解决的办法。因此,冬冬会感受到爷爷是在真正地关怀他,同时会增加对爷爷的信任感。