小七孔的翩翩“蓝蝶”

碧波和光影映衬下的小七孔桥，爬满藤蔓与蕨类，远远望去，宛若衣袂飘飘的绿衣仙子。小七孔桥上，不时走过一列“警察蓝”——这是贵州省黔南布依族苗族自治州樟江景区的日常一幕。

这列“警察蓝”，正是荔波县公安局旅游警察大队女子中队的警花们。

樟江景区由大七孔景区、小七孔景区、水春河景区和樟江风光带组成。女子中队设在小七孔景区老东门外右侧一幢瑶族特色的两层木楼里，那儿也是樟江景区治安派出所所在地，所里的女警均为中队队员。木楼一层是派出所的办公区域，二层是生活区域，派出所值班民辅警吃住都在二层。

每天清晨，民警们集合、出操，进入景区，分头去各自的网格点执勤——犹如一只只清丽的“蓝蝶”，飞入门洞，转眼融入绿水青山间。

刚进老东门，右侧的悬崖峭壁，左侧游步道下隐约可见的樟江，常常让人误以为闯入了绿色迷宫。直至被景区公路牵引着向右，才发觉里头别有洞天——西来的响水河在暗河、明流和跌瀑的角色转换中突变画风，化身静水流深的潭水，过古桥，入坝洞，以三道激流之态跃进北来的漳江，再逶迤南行，纳溪纳河，入江入海。

无论是烈日、暴雨，抑或冰雪，小七孔的山水中天天有“蓝蝶”飞过。“这边拍照的游客，你们注意安全，小心一点儿”“下雨路滑，请您注意安全”之类的贴心提示、温柔话语，在山风、碧水和飞瀑间流转。刚被山水美景迷乱双眼的游客们，瞬间又被“蓝蝶”吸引：“你们不是警察吧？是公安局外聘的？”

“蓝蝶”们一脸自豪：“我们是警察，旅游警察。”

“哟，还有旅游警察？头一回听说呢！”

其实，在希腊、泰国、俄罗斯和埃及等旅游发达国家都设有旅游警察，小到问路、物品遗失，大到被敲诈勒索，凡是旅游景点里遇到的问题，旅游警察都会介入解决。

旅游警察，是集查处破坏旅游市场秩序违法犯罪案件、配合相关部门开展旅游市场监管联合执法工作等多种职能于一体的特殊警种。它的组建，是应对旅游市场乱象频发的顺势之举，也是在全域旅游模式下推进依法治旅的制度突破。在新的时代背景下，旅游警察的风貌俨然城市的一张名片，成为游客评价城市安全可靠性的重要参考。

2015年10月，中国第一支旅游警察队伍——海南省三亚市公安局旅游警察支队挂牌成立，之后，各地旅游警察如雨后春笋般应运而生。

2018年初，荔波县公安局成立贵州省第一支女子旅游警察中队，她们以服务好游客、提高群众满意度为目标，受到广大游客的一致好评，先后荣获“全国三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”“全国公安机关爱民模范集体”等称号。

“记得报个平安”

一个烈日炎炎的正午，中队长梁佳瑶正在樟江景区治安派出所执勤。这时，报警电话响起，急促的女声从听筒里传来：“你好！我家老人不见了，手机没人接，景区广播帮我们做了呼叫，也没有反馈。”

“您不要着急，老人多大年纪？穿什么衣服？有什么特征？”梁佳瑶边询问，边记录。

“我爸今年71岁，拄着拐杖，头戴一顶旅游团发的黄色棒球帽……”报警人一口气说完，不忘补充道，“他患有阿尔茨海默症。”

“您在什么位置？”梁佳瑶继续问道。

“我在东门这边的停车场。”

“好，您等一下，我马上派网格点的民警过去。”

赶到东门停车场的民警了解到，报警女士及其家人考虑到小七孔景区太大，老人行动不方便，于是将其留在车里，托付大巴车司机黄师傅照看。没想到，黄师傅下车买包烟的工夫，老人就不见了！

黄师傅赶紧到停车场里找了一圈，没发现老人身影，只得通知他的家人。家人们听说后，无心再游玩，分散到景区各个地方疯狂寻找，黄师傅也在停车场附近继续打听。可一个多小时过去了，老人就像人间蒸发了一般。

当天景区客流量达3万人次，老人去了哪里？

梁佳瑶接警后马上调取东门停车场的监控，发现老人已走出停车场，往梦柳布依小镇方向走了。

“这么盲目地走，只怕会走到县城去！”之前就发生过类似的事，梁佳瑶不得不担心。

四散寻找的家人此时也返回东门，他们把希望寄托在老人没有走远、只是迷失方向，此时很可能在附近某个地方待着等家人去找的想法中。他们身心俱疲地返回停车场，逮住一个路人就问一遍：“请问，看到一个70来岁、戴黄色帽子的老头儿没？他患有阿尔茨海默症……”没想到，这种最质朴的方式起了作用。他们从一个大巴车司机师傅口里得知，有位老人曾到处敲大巴车司机的门，说要找黄师傅。

这个信息十分重要，梁佳瑶赶紧回看视频，发现那一片的大巴车多是前往西江千户苗寨的。

“搞不好我爸真是坐错车，到西江去了。我们现在就去那边找，这边就拜托你们了！”家属们抱着一线希望，立即赶往西江。

梁佳瑶带领女子中队的其他警花，一边将老人的照片发到工作群里，请派出所的同事一起帮忙寻找，一边安排在岗民警兵分两路进行搜索：一路调取沿路视频监控，查找老人的行动轨迹；一路从各岗点抽调一至两名警力，由她带队继续车巡、步巡。

“景区里没找到，老人会不会走到小路上去呢？”景区东西门之间相距近20公里，沿途岔路不少，老人迷失方向的可能性不是没有。虽然夏季天黑得晚，但晚一分钟找到老人，老人就多一分危险。梁佳瑶和同事多次拨打老人的手机，电话通了却无人接听。

就这样，警车、摩托车分头出动，来来回回数十趟就是找不到老人。夜里七八点，梁佳瑶再次拨打老人手机，得到的语音回复却是——关机。

难道手机没电了？梁佳瑶的心揪得更紧了。她刚按下手机屏幕的红色键，老人女儿的电话就打进来了，语气比之前还要急促：“我们在西江停车场附近到处找了，还是没找到！”

此时天色已晚，老人走失这么久，可能没吃东西，也没喝水，不知道会遇到什么情况。

为尽快发现线索，东门出口的瑶山派出所、西门出口的小七孔派出所、县城方向的朝阳派出所，以及县公安局网安大队、刑侦大队等单位也被邀来共同参与协查。

又过了一个小时，小七孔派出所打来电话：“拉欧村发现一名老年男性游客，像是你们要找的人。”

“买水买食物，去拉欧村！”梁佳瑶话不多说，赶紧带着同事驱车20多公里赶到拉欧。

小七孔镇的拉欧村位于高速入口附近，从景区出来的大巴一般会在那儿停留，待游客用饭后再上高速。

梁佳瑶远远看到，一家饭馆门口的长条桌边，孤零零地坐着个戴黄帽子的老人。

“老人家，吃东西了没有？我这里有面包和水，您吃一点儿。”梁佳瑶赶忙跑上前，递上食物，对老人说，“您的家人找您好久了，一会儿我送您去见他们好不好？”

老人看到身穿警服的梁佳瑶像是抓住了救命稻草，只见他伸出右手食指，在空中比画了一下，刚说出“我女儿”三个字，就咧开嘴哭了。

“没关系，没关系，我们马上送您过去。”

看民警们来接老人，老板娘端了碗面走过来说：“这位老伯是从景区开往贵阳的一辆大巴车上下来的，车上的游客到我店里吃了东西就都坐车走了，只有他一直坐在店门口。一开始，我以为他只是歇歇脚，就给了他一瓶水。问他要不要吃的，他摇头。我这儿也忙，没有多留意，直到天快黑了，才发现他还没走，一个人在那儿捣鼓手机。我说帮他打电话，他不让，就只好打电话报了警。这不，我刚给他做了吃的。”

老人一脸委屈道：“我姑娘的电话一直打不通，他们要我的手机我不敢给。”

“老人家，没事了，您的家人正在找您，我给他们打电话好不好？”梁佳瑶的声音十分轻柔。

老人听了，满脸信任地看着梁佳瑶，把自己的手机递给她。梁佳瑶打开手机，发现电量竟然是满格的。她和同事哭笑不得，难怪老板娘说他“捣鼓手机”，大概就是那时候不小心摁关机的吧！

听说找到了父亲，电话那头女儿心里的石头总算落地，她喘着粗气，感激地说：“谢谢你们……能不能麻烦你们把我爸送到西江来？”

西江千户苗寨位于200多公里以外的黔东南，全程走高速将近3个小时，连夜送过去的话，梁佳瑶担心老人身体吃不消，建议道：“要不让老人先在这里休息一晚，明天再联系车送老人过去？”但老人非要当晚走，梁佳瑶只好请老板娘联系司机，将老人连夜送去西江。临出发前，她千叮万嘱：“接到老人后，记得报个平安。”

夜已深，回到宿舍的梁佳瑶躺在床上辗转反侧，直到凌晨2时许，报平安的电话响起，她才安心睡去。

梁佳瑶是贵州毕节人，毕业于贵州警院，一开始她在县公安局交警队，半年后，一纸调令将她派到女子中队。

初来乍到的梁佳瑶细心观察姐妹们的一举一动、一颦一笑，每天巡逻、执勤，熟悉景区的每条线路、每个景点、每处公共场所，日均步行2万步以上。碰到有游客问路，她彬彬有礼、微笑服务，渐渐成了景区的“活地图”。她也在工作中领悟到，旅游警察的工作远不止维护治安，更多的是用心服务，用爱传递，在她心里，每一位游客都是朋友和亲人。

“拨打110感谢你”

旅游警察成立之初，选拔的多是“复合型人才”，既能规范执法，又能担任临时导游，宣传推介当地旅游文化。因此，女子中队的警花们在具备人民警察基本职业素养的同时，还需要学习旅游专业的有关知识，熟悉城市文化、景点人文等方面的常识，尽可能保障游客的安全需要和精神需求。

00后布依族姑娘覃萧，身材高挑、纤细，长相柔美、可人。她毕业于贵州民族大学旅游管理与航空服务专业，2023年5月加入女子中队。

刚上岗3个月，覃萧就收到了一封特殊的感谢信。

事情还得从那年8月的一天说起，当天10点左右，覃萧在卧龙潭巡逻途中，顺道进了家便利店买水。覃萧一眼看见店内座位上有只米色花纹的手包，她拾起后问了便利店老板和周围群众，见没人认领便拍照发在旅客失物招领群，同时留下自己的联系方式。接着打开执法记录仪，翻看包里有无身份证，可包里仅有一只塞满钱的信封，没有任何能证明身份的物件。

13时许，一位操着京腔的六旬妇人找到东门景区服务中心，说自己游卧龙潭时突然下雨了，就去便利店买雨衣，之后不慎将手包遗落在座位上。等到想起时，她已随观光车返回东门。

工作人员跟覃萧联系：“你在群里发的手包照片，跟这儿一位北京失主描述的包很像……”

覃萧让失主北京大姐直接联系自己。电话打进来后，她有礼貌地问：“您包里有多少钱？”

“1万元左右，用信封装着。”北京大姐回答得很干脆。

“大姐，您等一等，我马上把包交到您手上。我们现在加下微信，便于联系。”

“好。那我们在哪里见呢？”

“您就在东门等我，我们到达后当面把包给您。”

几天后，值夜班的同事接到110转来的报警电话——是北京大姐打来的！

北京大姐说：“不知道如何表达感激，也不知道怎样联系上派出所，干脆直接拨打110。”在报警电话里，大姐还一个劲儿地夸赞覃萧人美心更美——美丽而贴心的警花，任谁也过目难忘呀！

在2023年9月28日“贵州警事”的视频号里，青春靓丽的覃萧曾出镜讲述“小七孔景区出行攻略”，俨然小七孔景区旅游警察的形象代言人。

除了宣传、推介景区自然人文风情，为游客查找丢失物品、寻找走失的老人儿童，维护旅游环境秩序、调解游客间纠纷、随时充当指路“活地图”……是女子中队每位民辅警的工作日常。

女子中队的旅游警察与游客们开心地聊天

无独有偶，2023年8月24日下午，正在翠谷瀑布附近巡逻的欧倩，穿行于熙熙攘攘的游客中。她贴心地提醒游客们注意安全，并不时地为游客答疑解惑。突然，一名上海游客跑来向她求助：“警察同志，我在石上森林至翠谷站的观光车上丢失了一只黑色手提包！”

欧倩的普通话让人如沐春风：“别急，慢慢回忆。您包里都有什么物品？”

“包内有1万多元现金和一些贵重首饰，价值5万元左右！”

这可不是小数目！欧倩首先调取周边视频监控，通过上车处的摄像头锁定了失主乘坐的观光车，再查看车里的监控，发现是一名身穿白色上衣、灰色裤子的男游客拾到了包。

考虑到当天客流量大，警方尚不能第一时间识别到该男子的信息，而且失主又是跟着旅游团的，总不能让他待在这里干等。欧倩建议，失主先跟着旅游团进行下一个旅程，并详细介绍了相关旅游景点的特色与人文风情，同时告诉失主，她会继续进行调查，找到包后马上通知他。

经过6个多小时的视频排查，欧倩最终在白衣男子途经的一处景点里捕捉到了他的正面照片。她马上联系这名男子，男子也爽快地承认：“是捡到一个，包里有现金和贵重物品。我在现场等了一会儿，无人来找，附近又找不到景区工作人员，故不敢擅自移交，就先跟着旅游团的车走了。”

“您现在在哪儿？”

“我已随车到了安顺。”

欧倩让白衣男子在安顺等待，然后打电话给失主：“您好！已经帮您查到捡包的游客并联系上了，他人已到安顺。”

失主当时在贵阳，离安顺也就个把小时车程。听说自己的包失而复得，他感激地说：“好的好的，我马上去安顺取包。谢谢你们！”

22时许，欧倩接到失主电话：“包已取回，这次多亏了你们！”

近年来，无人机盛行，但在小七孔景区是禁止放无人机的。

2023年7月下旬的一天，一名湖北游客硬着头皮来找王婷求助。他难为情地说，自己趁景区乘车高峰，民警们忙着维持乘车秩序的工夫，偷偷放飞无人机进行拍摄。可是景区信号不稳定，无人机“走丢了”。

他告诉王婷，无人机十分昂贵，只要民警们能帮忙找到，怎么罚都可以。

虽然“禁飞”，但游客来求助还是得帮忙呀！王婷连忙给无人机定位，发现它掉落在了翠谷瀑布对面山上的密林里。据悉，那个山头至少掉落百十来架无人机了！因山势陡峭，一般人根本上不去，找到无人机的可能性几乎为零。

一筹莫展的王婷只好帮失主联络景区工作人员帮忙。没想到，心急的失主竟趁她不注意又拨打了119——那可是火警啊！王婷哭笑不得。

两名消防员火速赶来，同意和景区的工作人员一起上山寻找。

王婷见状，想着也跟着他们上山试试，如果帮游客找到也能挽回一些损失，回来再对游客进行违规教育。却没料到，几个人还没上到山顶，就路遇一窝马蜂，走在前面的几名男士无一幸免，全部被马蜂蜇了，她不得已只好退了回来。

看到王婷等人为寻找自己的无人机付出这么多，失主深感抱歉，同时对自己的行为进行了反省，表示以后再也不干违反景区规定的事了。

十天后，所里收到游客寄来的锦旗和感谢信。信上说：“无人机虽然没找到，但你们的工作态度实在令人感动！”

“我也是女子中队队员”

“所长波姐算不算女子中队的队员？”

“算！我们樟江景区治安派出所的女警都是女子中队队员，我也是。”

年近半百的张洪波，是姑娘们喜爱的波姐。波姐是布依族，短发、干练，看起来比实际年龄小。2022年7月11日，波姐从局机关调任樟江景区治安派出所当教导员，次年改任所长。局里为她配备了超强组合：年轻有经验的教导员覃立力和95后中队长梁佳瑶。有了左膀右臂的波姐，干工作像打了鸡血。

“我虽是双警家庭，但女儿已读大学，暂时没什么负担，能一心扑在所里。”波姐的理由简单又真诚。

樟江景区治安派出所近年因女子中队闻名遐迩，所里女同志多，男警是女警们的工作搭子，同样朝出夕归，似绿叶般默默衬托着朵朵红花。

在波姐心里，派出所是一个大家庭，相亲相爱，其乐融融，工作才能开展得更好。

每逢食堂阿姨休假，波姐便化身厨娘，尽心竭力地为大家煮饭做菜。荔波人吃饭喜欢围坐小方桌前，中间支一口电火锅，四周放着炒菜和下火锅的配菜。每天中午，内勤负责给景区每一个网格点的警员送盒饭；傍晚，等最后一拨游客离开，景区关了门，值班警员才能回到派出所，一起围着小方桌就座，像家人般吃上真正的“夜饭”。但吃着饭，只要报警电话一来，他们又得放下碗筷立即出警。

卧龙潭是喀斯特暗河卧龙河的出口，因拦河坝形成了动静相宜的绿水深潭和滚水瀑布，游人如织的潭边林立着怪石和奇树。碧玉般的潭面上，每天都有一名穿着白裤子的瑶族男子表演划船，喀斯特地貌的奇美与少数民族风情在卧龙潭结合得恰到好处。

一天上午，波姐与梁佳瑶正在潭边巡逻，依稀听见划船男子冲着她俩大喊：“快过去，那边有游客吵架了！”他说的“那边”，是潭边一处最佳拍摄点。

她们俩小跑过去，看见几位上海大姐正跟一对武汉母子拉扯。好不容易劝开双方，她们便分头了解情况。

原来，武汉母子一直占着景区最佳拍摄点拍照，丝毫没有要走的意思。恰好这时瑶族男子划船过来，候在一旁等候多时的上海大姐们实在忍不住了，也怕失去难得的拍照背景，就一起上前“抢夺地盘”，为此，双方不可避免地发生了口角。

上海大姐们仗着人多，有的论理，有的顺手拍下武汉母子“霸占”最佳拍摄点，还不依不饶与她们吵架的视频，并扬言要发到网上，请网友们评理。这下，武汉母子哪能善罢甘休……

波姐对拍摄视频的上海大姐说：“大姐，您先删了视频，大家都是出来玩，难免有磕碰和误会，解释清楚就行了。”上海大姐不是不讲道理的人，见波姐这么说，同意删掉视频。武汉母子也意识到总是占着拍摄点的行为不妥，警察的处理又帮自己制止了“网暴”的困扰，她心生感激地望着波姐，不再多言。

一场剑拔弩张的冲突被波姐平和又有威严的话语制止了。这样的事情不说每天都有，经常发生倒是真的。就像波姐说的，出门在外难免磕磕碰碰。各地游客性情不同、行为举止也有差异，发生在景区里的冲突与纠纷自然少不了，但在波姐这里经常能化戾气于祥和，化矛盾于萌芽。在她看来，旅游警察不仅有劝解纠纷的职责，更需要掌握巧妙化解纠纷的方法。

2023年8月16日，翠谷瀑布景点处，一名年轻的重庆女游客报警称，她遭到多名湖北游客围攻，还被其中一个男人给打了！

翠谷瀑布是小七孔景区落差最大的瀑布，是东方卫视真人秀节目《跟着贝尔去冒险》的取景地。60多米高的瀑布自苍山翠谷喷泻下来，四处分叉，远看像极一棵参天大树的根系。瀑布前有玩水区，还有宽阔的空坪，空坪上坐着几位穿着白裤的瑶族大妈，埋头绣着刺绣。

闻讯赶来的波姐当即制止了他们的行为，继而耐心听他们你一言我一语地各说各的理。

重庆来的女游客满脸委屈地陈述事情经过，她和女儿先坐了空坪上的石凳，女儿说要去瀑布前的玩水区玩水，她怕女儿独自玩水不安全，就把双肩包暂时搁在座位上，跑去玩水区守护，想着女儿玩累了再回来休息。没想到，这帮湖北游客一上来就把她的背包踢到地上。

她对波姐说：“他们坐可以，说一声呀，不论青红皂白踢落我的包！我刚问一句，他们二话不说就动手打人，这叫什么事……”

抱着孩子的湖北女游客听不下去了，插话道：“谁踢你的包？当时玩累了，我们看到有空位就一屁股坐了上去，丝毫没留意到孩子的脚不小心踹掉了旁边座位上的包。赶巧你回头看，发现自己的包落在地上。你冲过来就劈头盖脸地质问怎么把你的包弄地上了，孩子的外婆以为我们娘儿俩受了欺负便赶过来，我爱人也跟着来了，只是想跟你评理。”

波姐刚想说话，重庆女子就摸着头说：“我头痛，我要去医院！”

波姐让身边的女警送她到景区医务室检查，就游客说痛的地方做了冰敷，其他地方没有发现外伤。女子回来后，又和她一起去看监控，并没看到对方有打人的动作。但女子不让步：“不行，我要去做CT，做核磁共振！肯定有内伤。”

波姐便打了120，让救护车接女子去医院；同时将涉事的湖北游客暂时留下，让其他同行者继续玩下一个景点。

自始至终没有人承认动过手，而重庆女子又坚称有人在拉扯中打了她，为此，待她从医院回来，双方被带回派出所进行调解。

波姐将调解室常备的纯净水和食物分给大家，让双方先吃点儿东西再好好交谈。可重庆女子心里一直憋着气，即使检查结果显示她身体无碍。无论波姐怎么做工作，这名女子就是不听劝，嚷嚷道：“现场有人看到他们打人了！我要立案，要他们坐牢！”

这时，波姐想到了执法记录仪，便再去隔壁屋调看。记录仪显示，围观的一个老人说，确实有人动了手。

事情基本清楚了，有人在拉扯中动了手，重庆游客心里有气所以不依不饶，湖北游客有心承认错误，但碍于重庆游客坚持立案处理的态度也不肯就范。

波姐见双方都不让步，就把重庆女子拉到一旁，卷起裤腿说：“早上我的腿不小心摔伤肿起来了，然后到景区医务室做了冰敷，你看，现在还肿着呢！你说被打的地方是在医务室做冰敷后才消的肿，现在还好吧？”

女子瞟了一眼波姐的伤腿，沉默了。

僵持到晚上9点多，重庆女子终于让了步：“张所，您的话我想了下，今天的事我退一步，但不管怎样，我检查花了那么多钱，他们至少得赔偿我，同时赔礼道歉！”

湖北游客自知理亏，不再多说，满口答应。动手的那名游客主动赔礼道：“老妹，不好意思，刚才冲动了！”边说边给重庆女子转了赔偿款。

调解成功后，波姐还跟这名女子加了微信：“以后再来荔波，可以找我！这个点了，你们还没吃东西，我帮你们下碗面条吧？”

女子忙说：“张所，您一瘸一拐地陪了我们这么久，真是过意不去。我们自己找地方宵夜吧。”

波姐依旧热情地拨通熟人电话：“我有几个朋友去你那里宵夜，你要打折哦！”

就这样，一起纠纷又在相互体谅的柔性执法中调解成功。所里的女警对波姐的调解本领极为佩服，纷纷找机会和她一起出警，就是想亲眼见识，更好地学习波姐的这一强项。新入职的见习民警熊子奕就是其中之一。

这天，派出所接到游客李先生的报警电话，称自己与另外一名游客因争抢最佳拍照位置起了冲突，拉扯中自己的手机丢失——他怀疑被人顺走了。

波姐接警后，连忙叫上熊子奕赶往现场。两人了解了事情经过后，又分别走访周边工作人员。熊子奕在波姐的指导下，调取监控视频反复比对、分析。

不久，监控中的一个画面引起了她的注意：发生争执时，被告游客的家属宗女士，趁李先生不备偷偷拿走他的手机，随后丢进附近的草丛里。

在安全员与景区工作人员的协助下，波姐与熊子奕一路追踪监控线索，最终帮助李先生顺利找回手机，宗女士也被带回派出所进行调查处理。

波姐苦口婆心地和双方说道：“大家来自天南海北，能碰上面就是缘分，出来旅游更应该以和为贵。”僵持的气氛一下被波姐的这番话打破了，双方点点头表示认同。波姐乘胜追击，继续进行“法理情”并重的调解，让他们逐渐认识到各自的错误。最后，拿手机的宗女士承认，自己因为担心冲突升级，加之有泄愤情绪，就故意偷偷拿走李先生口袋里的手机，然后丢弃在草丛中。说完，她起身向李先生赔礼道歉。李先生见势也没有纠结，双方握手言和。

亲历波姐处理的这起警情后，熊子奕感觉自己成长了很多。她深知从警之路不易，解决矛盾纠纷不仅是家常便饭，而且会遇到形形色色的困难与问题，但在女子中队这样有爱的大家庭里，她相信，自己一定会慢慢成长，像波姐一样处变不惊、遇事有法。

“AI机器狗耶，太酷啦”

近年来，樟江景区治安派出所以岗点值守，步巡为主、车巡为辅的方式，划分巡防网格，建立“2、5、10”联动勤务机制——网格内警力2分钟出警、网格间警力5分钟联动、网格外警力10分钟增援，实现全时接警、快速出警和有效处警。每个网格点均提供广播指引、解暑纳凉、旅游咨询等便民服务，除配置日常警务工作所需设施和装备外，还增设休息椅、饮水机和消防器材等服务设施，添置急救箱、针线包、老花镜等便民用品。

警务工作的焕然一新，为女子中队靠前服务提供了更好的支撑，警力不足、出警缓慢的老大难问题也迎刃而解。见习民警熊子奕自豪地说：“当我们用科学的方法帮助游客处理问题后，游客对我们的工作表示了高度的赞许和肯定，给我们写了很多感谢信。我觉得这份职业很光荣。”

“荔波警察办事效率太高了，太感谢你们了！”陕西游客马女士在给派出所寄来的感谢信中说。

2024年春节期间，马女士一家到小七孔景区游玩。14时许，一路赏景的马女士回过头来才发现，一直跟在身后的老母亲竟然不见了！这怎么办？马女士赶紧给老人打电话，老人的手机却没电关机了。景区如此大，去哪儿找呢？马女士一下慌了神，汹涌的人潮里，根本没有母亲的身影，她赶紧找到景区里的“蓝蝶”们帮忙。接警的吴秋雨、邓国凤、覃星荣等人兵分两路展开搜寻，一路在景区内徒步寻找，一路通过视频进行追踪。半个小时过去，视频追踪有了结果：在68级跌水瀑布附近，有位老人很像马女士的母亲。

“视频里的老人就是我母亲！”马女士欣喜地喊出声来。不到10分钟，老人便被女子中队的警花们平安护送回来。如释重负的马女士激动地竖起大拇指：“派出所的‘视频追踪’真厉害！”

通过“视频追踪”寻人、寻物，在景区已不是新鲜事。近年来，樟江景区治安派出所一直向科技要警力，不断提升旅游警务的效能，着力打造智慧旅游警务建设。通过大数据旅游警务系统，随时掌握景区游客实时入园人数、游客区域分布情况、在园人数、车辆停放数据等信息，从而便于精准布警。

一个秋日的傍晚，游客张先生报警求助，称自己突发头晕、呕吐。接警的梁佳瑶关切地询问：“您现在所在位置是哪儿？”

报警人一时间无法准确描述其所在具体位置。

“您可以看看路边灯杆的编号，把数字报给我们！”

报警人根据提示找到路边的一处灯杆，然后准确地报出上面的编号。这是荔波县公安局自主研发的“灯杆报警系统”，通过灯杆编号，民警们可以在手机端定位并导航，从而迅速抵达报警人所在的位置。

不到5分钟，在张先生所在位置执勤的欧倩、莫孟周找到了他，并带他及时就医。

除了“视频追踪”、“灯杆报警”等智慧系统，樟江景区治安派出所还投入建设“情指行一体化+基础智慧管控平台”系统，对景区8个全域3D实景建模展示，将景区划分为网格点，实行快速联动反应机制，通过警员手机安装App及车辆定位，实现警员、警车上图，达到扁平化、可视化调度指挥。

通过“4G图传系统”，综合指挥室可依托处警人员佩戴的4G图传设置，实时观察警员巡逻及出警情况，纠正不规范行为，直观准确掌握现场情况，精准调度。

机器狗和民警一起巡逻

通过“车辆监控系统”对景区营运车辆进行动态监测，该系统安装了超速报警装置，一旦景区内有车辆超速行驶，会立即自动报警提醒驾驶员，综合指挥室也能及时纠正车辆在行驶中存在的违规操作行为：如游客乘车是否系好安全带、大巴车司机是否长时间驾驶等等，有效杜绝景区内安全事故的发生。

以上五大基础系统，支撑起樟江景区治安派出所智慧旅游警务平台的四梁八柱，为荔波的旅游贡献了法治力量。

2025年1月4日，游客们惊奇地发现，这列“警察蓝”里又增添了一抹抹明亮的黄——每个警员牵一只黄色机器狗，在桥上、公路等地巡逻。机器狗边走边提醒游客：“遵守景区规定，不攀爬不游泳，注意脚下防滑，保护环境，不乱扔垃圾，让美景常在。”

瞬间，游客们的目光被眼前的蓝与黄吸引，他们纷纷驻足观看，发出惊叹：“哇！AI机器狗耶！太酷啦！”“真棒，新奇又很有安全感！”

2025年春节，荔波县共接待游客38万余人次，旅游警察坚持“热情服务、柔性执法”，共接受游客咨询求助927人次、救助游客158起，帮助找回走失人员10余人、丢失物品12件，有力确保群众出游安全、安心。女子中队的警花们始终肩负执法员、调解员、宣传员的责任，和男同事一起奋战在工作一线，用心守护着小七孔这块“地球腰带上的绿宝石”，努力做到“民有所呼，我有所应，服务不停歇”，案件事故零发生，纠纷调处零投诉。

在美丽的小七孔，于游客而言，如今的旅行不再是从一个地方去另外一个地方的“奔忙”，而是一种沉浸式的“体验”和“感悟”，姑娘们的一颦一笑，被小七孔的一草一木所熟悉，也被小七孔的游客所铭记。

她们是翩然飞舞在小七孔的“蓝蝶”，是守护小七孔的旅游警察，也是小七孔的绝美风景。

（照片由贵州省荔波县公安局提供）

责任编辑谢昕丹纪