数字经济背景下提升企业工商管理水平的思考

摘要：随着信息技术的飞速发展，数字经济已成为推动社会变革和企业转型的重要力量。文章首先分析了数字经济对企业工商管理的新要求，随后以数字经济背景为基础，分析了当下企业工商管理工作面临的机遇与挑战。因此，企业应当紧紧抓住数字经济发展的趋势，通过创新工商管理理念、优化工商管理流程、强化工商管理人才队伍建设和创新工商管理方法与工具等，确保企业工商管理水平的持续提升和可持续发展。

关键词：数字经济背景；企业；工商管理；管理水平

在数字经济时代，信息技术的广泛应用和数据的爆炸式增长正在深刻改变着企业的运营方式和市场环境。面对这一新形势，企业工商管理水平的提升成为关乎生存与发展的关键问题。传统的工商管理方法和工具已经难以适应数字经济背景下的快速变化和高度不确定性。因此，探索和创新适应数字经济要求的工商管理方法和工具，对于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位、实现可持续发展具有重要意义。

一、数字经济背景和企业工商管理概述

（一）数字经济

数字经济是指以信息技术为支持开展的一系列具有数字化和网络化特征的经济活动，伴随着互联网的不断普及和发展，数字经济已经得到了极大的发展，并且成为全球经济的重要组成部分。数字经济，顾名思义离不开数字这一核心，在发展过程中需要以大量数据为基础，并且通过网络平台实现对各种数据信息的传输、交流，具体内容包含电子商务、云计算、大数据分析等多个领域。数字经济的内涵丰富，具体可以划分为以下几个主要部分：

1. 数字产业化

数字产业化主要涉及信息和通信业，比如电子信息制造业、电信业、软件和信息技术服务业、互联网行业等。这些产业是数字经济的基础和核心，它们的发展直接推动了数字经济的整体进步。

2. 产业数字化

产业数字化是指传统产业通过应用数字技术所带来的产出增加和效率提升。这包括但不限于工业互联网、智能制造、车联网、平台经济等融合型新产业、新模式、新业态，在数字技术的加持下，传统产业焕发出了新的活力，实现了转型升级。

3. 数字化治理

数字化治理是数字经济的重要组成部分，其内容包括多元治理、以“数字技术+治理”为特征的技管结合，以及数字化公共服务等多方面内容，尤其是在数字技术的应用和辅助下，政府和社会的治理活动变得更加高效、透明和智能化。

4. 数据价值化

数据价值化涉及数据的收集、处理、分析、交易和保护等各个环节。在数字经济中，数据被视为重要的资产和资源，通过有效的数据管理和利用，可以创造出巨大的经济价值和社会价值。

（二）企业工商管理

企业工商管理主要指的是对企业生产经营活动进行有计划、有组织、协调和控制的一系列总称。它通过结合企业的实际情况、管理策略、管理手段、管理制度和管理模式，能够在遵守国家政策、法律、法规的前提下，制订出有利于企业长期发展的措施。这些措施不仅涉及企业的长远发展与经济利益，还从理论层面为企业经营活动的规范提供了支撑。企业工商管理通过不断改进管理方法和策略，提高企业的经济效益和竞争力，是现代企业管理的重要手段。

工商管理旨在通过科学的管理模式和方法，确保企业的长期生存与持续发展。具体而言，它涵盖了企业战略规划的制定与实施，明确企业的发展方向和目标，以应对市场变化和竞争挑战；运营管理则关注生产、质量、供应链、物流等环节的优化，确保企业高效地生产和交付产品或服务，满足客户需求；人力资源管理涉及人才的招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等，旨在激发员工的潜能，提升整体工作效率和团队凝聚力；财务管理则包括会计、财务分析、投资决策、资金管理等，为企业提供可靠的财务分析和决策支持，确保资金的有效利用和企业的财务稳健；市场营销管理关注市场调研、品牌管理、产品定价、促销策略等，以帮助企业实现销售目标，提升品牌影响力和市场占有率。这些方面相互关联，共同构成了企业工商管理的核心内容，通过有效的工商管理实践，企业能够提升竞争力，实现可持续发展，创造更大的经济价值和社会价值。综上所述，工商管理的主要内容是一个综合性的管理体系，它以企业长期发展和市场竞争力提升为目标，通过科学的管理策略和方法，全面优化企业的运营效率和资源配置，确保企业在复杂多变的市场环境中保持稳健的发展态势。

二、数字经济背景下提升企业工商管理水平的重要性

（一）实现企业资源配置优化

在数字经济背景下，企业面临的信息量急剧增加，资源配置的难度也随之提升。提升企业工商管理水平，意味着企业能够更有效地收集、分析和利用各类数据资源，从而实现资源配置的优化。通过引入先进的工商管理理念和工具，如大数据分析、云计算、人工智能等，企业能够更准确地把握市场需求、预测市场趋势，进而对生产、销售、供应链等各个环节进行精细化管理。由此可见，通过提升企业的工商管理水平，不仅有助于降低库存成本、提高资金周转率，还能促进企业内部资源的合理流动和高效利用，为企业创造更大的经济效益。

（二）推动企业转型升级

伴随着数字经济的快速发展，数字技术为企业转型升级提供了良好的发展机遇，通过不断提升企业的工商管理水平，能够提升企业应对市场变化的反应和能力，并且实现企业的转型升级。一方面，企业通过不断加强技术创新和管理创新，能够开发出更具竞争力的产品和服务，从而满足市场多元化、个性化的需求；另一方面，企业通过优化组织结构、提升员工素质、完善内部管理制度等措施，能够在企业内部构建一个更加灵活高效的管理体系，为转型升级提供有力支撑。此外，企业要提升自身的工商管理水平还需要积极与科研机构、高校等进行合作，这样一来便可以引进外部智力资源，加速推动企业的转型升级。

（三）提升企业风险防控能力

在数字经济背景下，企业面临的风险日益复杂多变，例如数据泄露、网络攻击、市场波动等风险都在无形中影响着企业的发展。因此，提升企业工商管理水平对于增强企业的风险防控能力至关重要，通过提升企业的工商管理能力，企业能够在面对各项风险时更全面地进行识别和评估，并及时采取有效的防控措施。例如，企业可以利用大数据分析技术对市场趋势进行预测，以便及时调整经营策略，规避市场风险；还可以加强内部控制和信息安全建设，确保企业数据的安全性和完整性，防止数据泄露和网络攻击等事件的发生。总之，提升企业工商管理水平有助于企业建立健全的风险防控体系，提高应对各种风险的能力，确保企业在数字经济时代的稳健发展。

（四）提升企业市场竞争力

伴随着数字经济的不断发展，各行各业之间的竞争越来越激烈，在这样的环境下如何提升企业的综合实力至关重要。对于企业而言，提升自身的工商管理水平，能够间接地实现资源配置优化、产品服务升级，进而更好地满足市场的发展需求，最终获得更多消费者的信任与支持，促进企业的发展。而且提升企业的工商管理水平能够加强企业品牌建设，有效提升企业的品牌知名度和美誉度，充分吸引并留住顾客。通过以上多方面的举措，有助于不断拓展企业的市场份额，为企业提供更多新的发展机会，让企业在数字经济时代保持领先地位，实现可持续发展。

三、数字经济为企业工商管理带来的机遇与挑战

（一）机遇

1. 先进的技术支撑

数字经济的核心在于技术的不断创新与应用，云计算、大数据、人工智能、区块链等先进技术的快速发展，都为企业提供了强大的技术支撑。这些技术不仅提高了企业的运营效率，还帮助企业更准确地理解市场需求，制定更科学的战略决策，例如通过大数据分析，企业可以深入了解消费者的购买行为和偏好，从而推出更符合市场需求的产品和服务。

2. 丰富的工作理念

伴随着时代的不断发展，工作理念也在不断变化和发展，传统的层级式管理逐渐被扁平化、网络化、平台化的管理模式所取代，这种变化鼓励企业更加注重员工的创新能力和团队协作精神，倡导开放、共享、协同的工作理念。显然，伴随着新的工作理念的出现，不仅无形中提高了员工的工作积极性和创造力，还为企业带来了更多的创新机会和竞争优势。

3. 新颖的商业模式

数字经济的发展也推动了商业模式的创新，在这一大环境下，平台经济、共享经济、订阅经济等新颖的商业模式应运而生，这些新型商业模式的出现打破了传统的行业界限，为企业提供了全新的增长机会。比如通过借助数字平台，企业可以整合上下游资源，提供一站式的服务体验，从而实现跨界合作和价值共创。

4. 个性化的用户体验

用户体验是数字经济时代一个企业进行市场竞争的核心，企业通过利用大数据技术对用户画像进行分析，能够更加精准地判断用户的需求和喜好，从而向用户进行精准投放。这种个性化的用户体验不仅增强了用户对品牌的忠诚度和黏性，还为企业带来了更多的口碑传播和市场份额，比如电商平台便可以通过推荐算法为用户推荐符合其偏好的商品，从而提高用户的购买率和满意度。

（二）挑战

1. 数据安全与隐私保护

在数字经济发展的过程中，数据是影响其发展的关键与核心。然而数据在收集、存储、分析和共享过程中，数据安全与隐私保护问题日益凸显。企业需要确保客户数据、交易数据以及敏感信息不被非法获取、篡改或泄露。一旦企业工作过程中出现了数据泄露的问题，很有可能会对客户以及企业带来极大的危害。为此，企业必须投入大量资源来加强数据安全管理，包括采用先进的加密技术、建立严格的数据访问权限体系以及定期进行数据安全审计，避免因数据泄露或滥用而引发的法律风险和声誉损失。

2. 技术更新换代压力

在当今时代，数字经济领域的技术更新换代速度极快，各种新的技术不断涌现并迅速应用于市场，这使得企业在技术选型、系统升级以及人员培训等方面面临巨大压力。为了保持竞争优势，企业必须紧跟技术发展趋势，不断投入资金和资源进行技术创新和改造。然而，这往往意味着企业需要承担较高的研发成本和风险，而且技术的快速更迭也可能导致企业现有的技术架构和业务系统过时，需要企业进行大规模的系统迁移和重构，所以这也对企业的技术团队和管理层提出了更高的要求，需要他们具备敏锐的市场洞察力和果断的决策能力。

3. 专业人才短缺

时代的发展使得企业对人才的需求也因此发生了变化，比如传统的工商管理人才显然无法适应数字经济时代的要求，数字化背景下的企业需要的是具备专业能力同时掌握数字技术的人才。然而，当前市场上这类人才相对稀缺，企业面临着人才招聘、培养和团队转型的挑战。因为具备数字化素养且同时对工商管理岗位熟练的人才比较匮乏，高校在后续培养方面又难以发力，所以在一定程度上限制了企业工商管理工作的开展。

四、数字经济背景下企业工商管理水平的提升策略

（一）创新工商管理理念

1. 树立数字化管理理念

树立数字化管理理念意味着企业要从传统的管理模式中跳脱出来，充分认识到数字技术对企业运营、管理、决策等各个环节的深远影响。这要求企业高层管理者具备前瞻性的视野，将数字化视为企业战略转型的重要驱动力，积极推动企业内部的数字化转型，包括流程优化、组织架构调整、人才培养等方面。同时，企业还需注重数字技术的创新与应用，不断探索数字技术与企业业务的深度融合，以形成独特的竞争优势。

2. 强化数据驱动决策意识

强化数据驱动决策意识则是企业在数字经济时代提升工商管理水平的另一重要方面。现如今，数据已成为企业的重要资产，是企业洞察市场、优化运营、创新产品的重要依据。因此，企业必须建立完善的数据治理体系，确保数据的准确性、完整性和时效性，当然，企业还需培养员工的数据分析能力，使他们能够基于数据进行科学决策，而不是依赖传统的经验判断，尤其是要学会积借鉴先进技术进行数据整合与分析，从而通过数据及时发现潜在危机，并为企业进一步发展提供数据支撑。

（二）优化工商管理流程

1. 构建智能化管理体系

构建智能化管理体系不仅仅是一个技术层面的革新，更是一场深刻的管理革命。将先进的信息技术、人工智能、大数据等融入管理流程中，意味着企业要从传统的、依赖人工和经验的管理模式，转变为依靠数据和算法进行精准决策的新型管理模式。通过这种智能化管理体系，企业可以更加深入地了解客户需求，更加精准地掌握市场动态，从而快速响应市场变化，满足客户需求。在构建智能化管理体系时，企业可以利用AI技术进行数据分析和预测，通过对历史数据的深度挖掘，发现潜在的市场机会和风险，为管理层提供更加科学、准确的决策依据。或者通过大数据技术实时监控运营状况，无论是生产线的运行状态，还是客户的反馈信息，都可以在第一时间被捕捉到，从而及时发现并解决问题，避免潜在的风险和损失。

2. 提升流程协同效率

在数字经济时代，企业之间的竞争已经不再是单一产品或服务的竞争，而是整个生态系统的竞争，因此企业内部的各个部门以及企业与外部合作伙伴之间的协同变得尤为重要。为了实现高效的协同，企业必须打破传统的部门壁垒，建立跨部门、跨组织的协同机制。这意味着，不同部门之间不再是孤立的、各自为政的状态，而是要形成一个紧密联系的、共同为企业目标努力的团队。通过统一的数字化平台，企业可以实现信息的实时共享和传递，无论是销售数据、客户信息，还是产品研发进度、生产计划，都可以在这个平台上被所有相关部门看到和使用，从而确保各个部门之间的无缝对接。与此同时还需要优化内部沟通渠道，提高不同部门之间的沟通效率。

（三）强化工商管理人才队伍建设

1. 引进与培养数字化管理人才

在工商管理人才队伍建设过程中，引进与培养数字化管理人才是关键。数字化管理人才是指那些具备数字化思维、掌握数字化技术，并能够将数字化技术应用于企业管理的人才，企业可以通过校园招聘、社会招聘等方式，积极引进这类人才。同时，企业还应注重内部培养，通过提供培训、实践机会等方式，帮助现有员工掌握数字化技术，提升他们的数字化管理能力。只有这样才能帮助企业逐步建立起一支既懂业务又懂技术的数字化管理人才队伍。

2. 提升员工数字技能与素养

值得注意的是，在组建了专业的工商管理人才队伍之后，提升员工数字技能与素养也是必不可少的。尤其是在数字经济时代，员工的数字技能与素养直接影响到企业的运营效率和竞争力，因此企业应定期开展数字技能培训，帮助员工掌握基本的数字工具和技术。同时，企业还应注重培养员工的数字化思维，鼓励他们运用数字化技术解决工作中的问题，或者可以定期举办数字素养讲座、数字技能竞赛等可以提升员工数字素养的活动，充分调动并激发员工学习数字技能的热情。

（四）创新工商管理方法与工具

1. 利用大数据与人工智能进行市场预测

利用大数据与人工智能进行市场预测的实施，关键在于整合多渠道市场数据，其中包括企业销售记录、客户反馈、行业报告以及社交媒体上的用户行为等，通过进行整合最终构建全面的数据库。随后可以运用先进的数据清洗和预处理技术，确保数据的准确性和一致性，为市场分析提供可靠依据，也可以借助机器学习算法，对历史数据进行深度学习，挖掘出潜在的市场趋势和消费者行为模式。最终结合人工智能的预测能力对市场未来走向进行科学合理的预测，为企业制定市场策略、调整产品结构、优化资源配置提供有力的数据支持和决策依据，从而助力企业在激烈的市场竞争中占据先机。

2. 运用云计算优化资源配置

运用云计算优化资源配置的实施，首先需要企业构建一个稳定且可扩展的云计算平台，选择适合的云服务提供商，并根据业务需求进行定制化配置，企业在这时要将核心业务系统和数据迁移至云平台上，实现资源的集中管理和动态分配。通过云计算的弹性伸缩能力，企业可以根据实际需求自动调整计算、存储和网络资源，确保资源的高效利用并降低成本。同时也可以利用云计算提供的自动化运维工具，实现资源的快速部署、监控、告警和故障恢复，进一步提高运维效率。最终让企业能够更灵活地应对市场变化，提升业务响应速度，在竞争激烈的市场环境中获得更大的竞争优势。

3. 借助社交媒体与电商平台拓展市场

企业还可以积极与各种电商平台进行合作，不断拓展自身市场。当然，在这一过程中企业首先要对自身进行深入研究，明确目标市场与受众群体，选择适合的社交媒体平台和电商平台并建立官方账号，确保品牌形象的一致性和专业性。其次要通过这些平台发布高质量的内容，通过产品介绍、使用教程、用户评价等吸引用户关注并提升品牌知名度。同时，可以在电商平台上优化商品详情页，为用户提供良好的体验，实现业务的拓展和增长。

五、结语

在数字经济背景下，企业工商管理水平的提升是一项系统工程，需要企业在多个层面进行创新与变革。通过利用大数据与人工智能进行市场预测、运用云计算优化资源配置、借助社交媒体与电商平台拓展市场等策略，企业可以更好地适应数字经济时代的发展要求，提升市场竞争力。然而，这些策略的实施并非一蹴而就，需要企业持续投入资源、培养人才，并不断优化和完善，只有紧跟时代步伐、不断创新，才能在数字经济的浪潮中立于不败之地，实现可持续发展。

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（作者单位：北京建工路桥集团有限公司）