企业财务管理在质量管理体系中的不可或缺性

为了进一步提升产品或服务质量，提高顾客满意度，增强市场竞争力，促进持续改进和创新，谋求高质量发展，越来越多的企业依据质量管理体系标准（ 如GB/T19001-2016《质量管理体系要求》）建立质量管理体系，并申请第三方认证。但是受传统观念的影响，相当多的企业认为财务管理与质量管理体系关联性不强，因此在建立质量管理体系的过程中没有覆盖财务管理职能，有的虽然覆盖，也是形式上的纳入而非真正融合，结果导致建立的质量管理体系不完整，从而影响其运行的有效性。

文章分析了财务管理在质量管理体系各个过程中的关键作用以及财务管理与质量管理体系的内在联系，阐述了财务管理在企业质量管理体系中的不可或缺性，并提出财务管理与企业质量管理体系融合策略。

企业财务管理与质量管理体系

企业财务管理是将财务管理的理念、方法、策略等应用到企业的经济活动管理中，形成一系列包括企业资金管理、预算管理、财务内控管理、成本管理等财务管理活动。随着高质量发展的不断深化，财务管理作为企业管理的重要组成部分，不能仅仅是一个独立的部门或岗位职责，还应深度融入企业的各个层面，与其他过程形成一个有机整体，为企业整体目标的实现同心协力。

企业质量管理体系是指企业为了确保稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力，遵循被广泛认可的质量管理体系标准，结合企业实际建立和实施的一套系统化的管理原则、制度、流程和方法，以应对与内、外部经营环境变化和实现企业战略目标相关的风险和机遇。企业的质量管理体系如同企业的生命线，直接影响着企业的声誉、市场份额和可持续发展。企业质量管理体系包括策划、支持与运行、绩效评价和改进等过程。虽然在质量管理体系标准中没有明确的财务管理控制要求，但并非表示不相关而无需对其控制，财务管理作为企业管理的核心支柱，在质量管理体系中发挥着至关重要的作用，并与质量管理体系具有不可分割的内在联系。

财务管理在质量管理体系中的关键作用

提供策划支持 质量管理体系策划以识别、分析、评估风险和机遇为基础，通过合理规划或调整质量管理体系的目标、流程、资源等，确保质量管理体系能够有效应对风险并把握机遇，增强企业竞争力。财务管理从经济视角为质量管理体系策划提供决策支持。

第一，战略协同：协助将质量管理的目标与企业的财务战略相匹配，确保在质量方面的投入符合企业的长期财务规划。

第二，风险评估：分析质量管理活动中的财务风险，提前制定应对策略，保障质量管理体系策划的稳定性和可持续性。同时，促使企业在质量管理策划中注重成本与效益的平衡，避免过度追求高质量而导致财务风险增大。

第三，预算规划：预测实现质量目标所需的成本，为策划质量管理活动提供经济依据。确保策划所需的资源有充足的资金投入。

提供运行支持 质量管理体系运行需要一定的资源支持。财务管理在质量管理体系运行中发挥着关键作用。第一，资金筹集：通过合理的融资渠道获取资金，确保有足够的资金来支持质量保障和改进活动。第二，资源配置：根据质量目标和策划方案，合理调配财务资源，确保用于质量研发、设备更新等关键环节的资金充足；动态调整财务资源的分配，确保资源用在最能提升质量和创造价值的环节。第三，成本控制：监控质量管理活动中的费用支出，避免不必要的开支，确保成本在可控范围内。第四，成本核算：精确核算与质量相关的各项成本，如质量研发、设备更新等各项支出，还包括产品或服务不满足规定的质量要求而导致的经济损失等，为决策提供数据支持。

提供绩效评价支持 质量管理体系绩效评价的目的是确定质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，识别存在的问题，为持续改进提供依据和方向。财务管理在质量管理体系绩效评价过程中发挥着关键作用。

第一，指标设定：参与制定与财务相关的质量绩效指标，如质量成本率、质量投资回报率等。

第二，数据评估：运用财务分析方法对质量绩效数据进行评估，使企业管理层能够准确地评估质量管理体系对企业绩效的影响，及时发现潜在的质量问题，并迅速采取相应的措施进行改进。

第三，激励机制支持：基于财务绩效的评估结果，为参与质量改进的团队和个人提供合理的奖励，激励员工积极参与质量改进活动。

提供改进支持 质量管理体系改进是绩效评价的目的和延伸。财务管理在质量管理体系改进过程中发挥着关键作用。第一，改进决策支持：对重大的质量改进项目、技术创新或业务拓展进行财务可行性分析和投资决策评估，确保资金投入能够带来预期的质量提升和经济效益。第二，效益追踪：跟踪改进措施实施后的财务效益，验证改进效果。

财务管理与质量管理体系的内在联系

目标一致性 尽管财务管理和质量体系管理在职能上有所区别，但两者的目标都是为了实现企业的长期稳定发展。财务管理通过优化资金配置，确保企业有足够的资源来支持质量体系管理的实施；而质量体系管理则通过提升产品或服务质量，增强企业的市场竞争力，从而为企业带来更多的财务收益。

风险共担 财务管理和质量管理体系都需要关注企业的风险控制。财务管理通过预测、评估和控制财务风险，确保企业的资金安全；而质量管理体系则通过识别、分析和控制产品或服务的质量风险，减少因质量问题导致的损失。两者在风险管理上的协同作用，有助于降低企业的整体风险水平。

过程融合 财务管理和质量体系管理在企业的运营过程中相互渗透、相互融合。例如，在经营环节，财务管理需要关注经营收入的实现，而质量体系管理则需要关注交付质量和顾客满意。随着业财融合的推进，财务管理在质量管理涉及的各个业务环节发挥作用，从而融入质量管理体系。

互相促进 财务管理作为质量管理体系中的重要职能，从经济视角为质量管理体系的策划、支持与运行、绩效评价和改进等提供关键支持。在此过程中，财务人员的质量意识、团队意识、风险意识等不断提升，财务管理的职责和权限更加明晰，工作流程和管理制度进一步优化。

财务管理与质量管理体系的融合策略

财务管理与质量管理体系存在密切的内在联系，为财务管理融入质量管理体系奠定了重要基础。但目前财务管理融入质量管理体系存在以下问题：

观念转变难 长期以来形成的管理模式和思维定式，认为财务管理与质量管理体系两者关联不大，而忽视财务管理对质量管理体系的重要作用。

专业差异大 财务管理和质量管理属于不同专业领域，财务流程与其他业务流程在质量管理体系下的协调配合可能会出现一些冲突或不顺畅的情况，且设定衡量财务管理质量的绩效指标有一定困难，融合难度大。

审核难度大 质量管理体系审核范围通常要包括体系覆盖的所有部门或职责，财务管理的专业性和复杂性以及财务数据的敏感性和保密性等因素，导致审核难度大。

基于上述问题，建议采用以下融合策略：

第一，加强培训与文化建设：一方面加强对财务和质量人员的意识培训，充分认识财务管理与质量管理体系两者的内在联系和相互影响以及协同工作的重要性；另一方面提高他们的专业素养，使相互了解彼此领域的基本概念、术语和目标，促进相互沟通、理解、信任和尊重。同时，企业还应营造有利于财务管理和质量体系管理协同工作的文化，为跨越专业鸿沟创造良好的氛围和资源保障。

第二，建立良好的沟通机制：为了促进财务管理和质量管理体系之间的协调工作，从机制上保证财务部门与其他部门之间的沟通与协作，在合作中增进了解和融合。利用信息化工具，确保相关数据和信息能够及时、准确地在财务部门和其他部门之间传递，减少人为沟通障碍。

第三，建立一体化的质量管理体系：在质量管理体系建立、实施、保持和持续改进过程中，充分识别涉及财务职能的相关过程以及与其他管理职能的顺序、相互作用，清晰界定财务管理与质量管理在流程、数据等方面的接口和关联点，明确各环节的责任主体、操作规范和流转顺序等，制定一体化的运行准则，提高协同效率。在确立财务绩效指标时，应充分考虑财务管理与质量管理体系的关联因素，如质量项目资金保障及时性、质量成本控制率等，还可以设计能够同时反映财务和质量绩效的关联指标，如质量提升增加的利润占比等。

第四，加强内部审核：内部审核是对质量管理体系的符合性检查和有效性验证，以发现问题，促进改进。财务部门应纳入质量管理体系内部审核。在深入了解财务管理与其他部门的业务衔接和交互关系的基础上，查验财务部门职责履行情况及有效性、效率和持续改进，促进财务流程的优化和规范，提高财务管理质量，与其他部门的质量管理形成协同效应。内审员队伍最好吸纳有财务背景的人员加入，为内审团队带来财务专业的独特视角，提高对财务管理审核的质量和有效性。

企业财务管理在企业质量管理体系中具有不可或缺的作用，为质量管理体系的策划、支持与运行、绩效评价和改进等提供了关键支持和有力保障。同时，企业财务管理与质量管理体系具有目标一致、风险共担、过程融合、相互促进的内在联系，为财务管理与质量管理体系的融合提供了坚实的基础和可行路径。因此，企业应充分重视财务管理在质量管理体系中的作用，确保两者之间有效融合，以实现质量与效益同步提升。

（作者单位：江苏交控商业运营管理有限公司）