什么叫情绪价值
2025-01-16 00:00:00刘润
领导文萃 2025年2期
有一次，为了尽快到达一座城市，我订了一个“红眼航班”——深夜起飞，凌晨落地。行程很辛苦，我情绪都有点低落。可是，我随后收到航空公司的短信：“您乘坐的这趟航班是赏月航班，您可以在靠窗位置，欣赏迷人的月光。”
你知道吗？就因为这条短信，我的心情居然好了起来。赏月航班，虽然只是一种说法，但它给我提供了情绪价值。
情绪价值，就是用户为了获得某种“情绪和感受”，而愿意支付的价值。
（摘自“刘润”微信公众号）
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