工作与家庭的关系的选择：平衡、冲突还是增益？

摘 要：在现代社会，随着女性大量进入职场以及家庭结构的多样化，工作与家庭关系成为了一个广泛关注的话题。个人不仅需要在工作上追求职业发展和经济独立，同时也需要在家庭中承担起抚养子女、照顾老人等责任。这种双重角色的要求使得个人在时间和精力上面临挑战，如何在工作和家庭之间做出合理的分配和调整，成为了许多人需要面对的问题。这不禁让笔者思考一个问题：在现实生活中，工作与家庭的状态应如何选择？平衡、冲突还是增益？

关键词：工作家庭；平衡；冲突；增益

一、引言

工作与家庭关系是指个人在职业发展和家庭生活之间寻求一种比较状态，以实现两者之间的相互支持和促进，而不是相互冲突和消耗。这个概念强调的是个人能够在工作和家庭两个领域中都获得满足感和成就感，而不是牺牲一方来满足另一方。工作与家庭平衡的概念也涉及到个人的心理状态和生活质量。当个人能够在工作和家庭之间找到平衡点时，他们往往能够体验到更高的生活满意度和幸福感。相反，如果工作与家庭之间的冲突得不到妥善处理，可能会导致压力增加、健康受损，甚至影响到个人的职业发展和家庭关系的稳定。

二、文献回顾及理论基础

工作与家庭平衡不仅关乎个人的幸福和健康，也是社会和谐与进步的重要基础。帮助员工平衡工作和家庭生活越来越被视为商业和社会的当务之急。将工作和家庭结合起来，是当前这一代工作者面临的主要挑战。如果没有帮助员工平衡工作和家庭的社会和雇主政策，维持强大社会结构的能力就会受到质疑。从理论和实践的角度来看，都需要对工作-家庭平衡进行研究。从理论上讲，随着工作-家庭文献的成熟，区分和清晰理解冲突、充实和平衡等关键概念之间的相互联系将变得越来越重要。Frone（2003）将工作-家庭平衡视为一种状态，在这种状态下，个人的工作和家庭生活几乎没有冲突，同时享受着实质性的便利。Voydanoff（2005）将工作-家庭平衡定义为“工作资源满足家庭需求，家庭资源满足工作需求的全球评估，这样参与在两个领域都是有效的”。同样，其他人从个人对工作和家庭生活的有效性和满意度的自我评估角度来看待平衡（Valcour， 2007）。

（一）角色理论

角色理论是社会学和心理学中用来解释个体在社会中如何根据社会期望和规范来扮演不同角色的理论框架。这一理论认为，社会是由多种角色构成的，每个角色都有其特定的行为模式、责任和期望。个体在社会中不是孤立存在的，而是通过扮演不同的角色与他人互动，这些角色包括但不限于工作者、配偶、父母、朋友等。在角色理论中，每个角色都有其角色集，即个体在特定社会环境中所扮演的所有角色的集合。角色冲突可能发生在角色集内部，当不同角色的要求相互矛盾或难以同时满足时；或者发生在角色集之间，当个体在不同社会环境中的角色期望发生冲突时。

角色理论对于理解工作与家庭平衡问题具有重要意义，因为它提供了一个分析个体如何在工作和家庭领域中扮演角色并处理角色间冲突的框架。通过理解角色理论，我们可以更好地认识到工作与家庭平衡的复杂性，并探索促进个体在不同角色间实现和谐的方法。

（二）资源保存理论

资源保存理论（Conservation of Resources Theory，简称COR理论）是一种心理应激学理论，由Stevan Hobfoll于1989年提出。该理论的核心观点是，个体会努力保持、保护和积累他们所珍视的资源，这些资源可以是物质的、社会的或个人的。资源被定义为任何对个体有价值并有助于其应对压力和达成目标的东西，例如工作、教育、财富、社会支持、健康等。根据资源保存理论，人们在面对资源损失时会感到压力，因为资源的损失被视为一种威胁。这种损失可以是实际发生的，也可以是感知到的潜在损失。当个体感觉到他们的资源受到威胁时，他们可能会采取行动来保护这些资源，以减少损失的风险。相反，当个体获得额外的资源或资源增加时，他们会感到满足和激励，这可以增强他们应对未来压力的能力。

在工作与家庭平衡的背景下，资源可以包括时间、精力、社会支持、职业机会、家庭支持等。根据资源保存理论，个体会努力保护和增加这些资源，以减少压力和提升满意度。当工作或家庭中的资源损失超过资源增益时，可能会产生工作-家庭冲突，这种冲突可能导致工作绩效下降、家庭关系紧张、个人压力增加等负面后果。相反，当个体能够有效地在工作和家庭之间分配和增加资源时，可能会经历工作-家庭的增益，这可以提升工作满意度、家庭幸福感和整体的生活满意度。例如，灵活的工作安排可以作为一种资源，帮助员工更好地管理工作时间和家庭责任，从而减少冲突并增加工作与家庭的和谐。此外，资源保存理论提出了资源投资的概念，即个体可能会投入资源以期获得更大的资源回报，这在工作与家庭平衡中可能体现为个体为了职业发展而牺牲家庭时间，或为了家庭而减少工作投入。

综上所述，角色理论和资源保存理论为理解和分析工作与家庭平衡提供了一个有力的理论框架，这两个理论的结合为理解和解决工作与家庭的平衡问题提供了全面的框架，帮助研究者深入探讨个体如何在多重角色中分配资源、应对压力，并寻求满足和幸福感。

三、工作与家庭三种结果的现状分析

（一）工作家庭平衡

1.工作与家庭平衡的表象

社会对于工作与家庭平衡的看法正在发生变化。人们越来越认识到，平衡工作与家庭不仅是女性的问题，也是男性和整个社会的问题。这种认知的转变有助于推动更广泛的社会支持和文化变革。随着女性教育水平的提高和职场参与度的增加，她们在工作与家庭中的角色变得越来越重要。然而，女性往往需要在职业发展和家庭责任之间做出平衡，这在一些情况下可能导致角色冲突和压力。一些国家和地区已经实施了支持工作与家庭平衡的政策，如育儿假、灵活工作时间等。这些政策旨在帮助员工更好地管理工作与家庭责任，但实际效果和普及程度在不同地区和组织间存在差异。越来越多的组织开始认识到支持员工工作与家庭平衡的重要性，并采取措施如提供远程工作选项、家庭友好政策等，以提高员工满意度和忠诚度。个体也在采取各种策略来平衡工作与家庭，如时间管理、寻求家庭成员和社区的支持、以及个人发展和自我关怀。数字技术的发展为工作与家庭平衡提供了新的解决方案，如远程工作和灵活的工作安排，但同时也带来了新的挑战，如工作与私人生活的界限模糊。工作与家庭平衡的状态直接影响到个人的心理健康和幸福感。研究表明，能够成功平衡工作与家庭的个体通常具有更高的生活满意度和幸福感。这些现状反映了工作与家庭平衡是一个动态变化的领域，受到多种社会经济因素的影响。解决工作与家庭平衡问题需要个人、组织和社会层面的共同努力和支持

2.工作与家庭角色期望

工作与家庭角色期望是指社会、文化和个人对个体在工作和家庭领域中所扮演角色的期待和要求。在现代社会中，这些期望随着性别平等观念的提升、家庭结构的多样化以及工作模式的灵活性而发生变化。

角色期望的变化：传统上，男性通常被期望作为家庭的经济支柱，而女性则被期望承担更多的家庭和照顾孩子的责任。然而，随着女性教育水平的提高和职业机会的增加，这种角色期望正在逐渐变得平等。现代社会越来越鼓励男女在家庭和工作中的角色共享和平等参与；

实施方式的多样化：实施工作与家庭角色期望的方式也在不断演变。例如，一些组织提供灵活的工作安排，如远程工作、弹性工作时间和育儿假，以帮助员工更好地平衡工作与家庭责任。同时，家庭内部也在通过夫妻间的沟通和协商来分配家庭和职业责任。

现代社会倾向于鼓励个体追求个人职业发展的同时，也能够履行家庭责任。这包括对育儿、家务劳动的共同参与，以及对家庭成员的情感支持。社会支持政策，如托儿服务和家庭友好的工作场所政策，也在逐渐增多，以支持这种角色期望的实现。尽管社会对工作与家庭角色期望的认识在进步，但实现这些期望仍然面临挑战，如工作与家庭时间的冲突、职业发展与家庭责任的平衡等。应对这些挑战需要个人、组织和社会层面的共同努力，包括改变传统观念、提供支持性的政策和环境，以及鼓励工作与家庭角色的灵活性和共享性。工作与家庭角色期望在现代社会中正逐渐向更加平等和共享的方向发展，但实现这些期望需要持续的社会文化变革和政策支持。

（二）工作与家庭冲突

1.工作与家庭冲突的普遍性

工作与家庭冲突是一个普遍现象，它指的是由于工作和家庭角色之间的不兼容而引起的压力。这种冲突可以是单向的，即工作影响家庭（Work-to-Family Conflict， WFC）或家庭影响工作（Family-to-Work Conflict， FWC），也可以是双向的。在现实生活中主要包括以下几个方面：

工作压力与家庭责任的冲突：许多员工经常感到工作压力过大，导致他们没有足够的时间和精力来履行家庭责任，反之亦然。例如，加班文化和工作要求可能导致个人无法参与家庭活动或照顾家庭成员。具体而言，这种压力与责任的冲突可以延伸为角色期望冲突与面临的时间分配的挑战。社会和文化常常对工作和家庭角色有不同的期望。例如，女性可能面临更大的压力，因为她们在家庭中承担更多的照顾责任，同时还被期望在工作中保持高效率和竞争力。女性员工往往难以平衡工作和家庭时间。例如，工作时间长或不规律的工作安排（如夜班、周末工作）使得女性难以与家人共度时光，导致工作与家庭生活之间的冲突。对于女性而言职业发展的机会，如晋升或工作调动，可能与家庭责任相冲突。她们可能会因为担心影响家庭生活而放弃职业机会，或者因为职业发展需要而牺牲家庭时间。

另一个方面就是工作-家庭冲突对个人福祉的影响。研究表明，工作与家庭冲突与员工的心理健康问题（如压力、焦虑和抑郁）有关。长期的冲突还可能导致工作满意度下降和生活质量降低。在一些国家和地区，缺乏支持工作与家庭平衡的政策，如育儿假、灵活工作安排等，这增加了员工在平衡工作和家庭责任时的困难。不仅仅是缺乏社会支持，其实，缺乏来自家庭、朋友和社区的支持可能会加剧工作与家庭冲突。例如，缺乏儿童保育资源或家庭支持可能会使工作的父母难以管理工作和家庭责任。

这些事实表明，工作与家庭冲突是一个多方面的问题，它影响着不同性别、职业和文化背景的员工。解决这一问题需要个人、组织和社会层面的共同努力，包括提供灵活的工作安排、改善社会支持系统和促进性别平等的文化。

2.工作与家庭冲突的个体差异

工作与家庭冲突的普遍性存在显著的个体差异，这些差异主要源于多种因素，包括人口统计特征、人格特质、工作特征、家庭角色以及社会支持等。差异主要表现在以下几点：一是人口统计特征。不同性别、年龄、教育水平和收入水平的个体可能会经历不同程度的工作与家庭冲突。例如，女性可能由于传统性别角色的期望，更多地承担家庭责任，从而感受到更多的工作与家庭冲突。教育水平较高的个体可能在工作中面临更高的期望和责任，这也可能加剧工作与家庭之间的冲突；二是人格特质。个体的自我效能感、内控倾向、工作热情和大五人格特质等都可能影响工作与家庭冲突的感知和经历。例如，自我效能感较高的个体可能更有能力平衡工作和家庭角色，从而减少冲突的可能性。三是工作特征。工作时间、工作要求、工作自主性和工作参与度等都是影响工作与家庭冲突的重要因素。例如，工作时间较长或工作要求较高的职位可能会导致更多的工作对家庭的干扰。四是家庭角色与社会支持。个体在家庭中的角色，如是否为单亲家长、是否有年幼或年老的家庭成员需要照顾，都会影响工作与家庭冲突的程度。家庭责任的增加往往会与工作责任产生冲突。来自家庭、朋友、社区和工作场所的社会支持可以显著减轻工作与家庭冲突。缺乏支持的个体可能会感受到更多的压力和冲突。其实，每个人在工作家庭冲突的问题上对处理问题、时间管理和压力应对都能有较大的差异。简单来说，时间管理的差异就是个体在分配工作和家庭时间上的能力差异。压力应对策略的差异就是面对工作与家庭压力时，不同的应对策略会导致不同的冲突体验。角色冲突的差异就是不同个体在工作角色和家庭角色之间的切换能力和角色冲突的体验。资源利用的差异就是个体获取和利用社会、家庭和工作资源的能力差异。支持系统的差异就是个体从外部获得支持的程度差异，包括家庭、朋友和同事的支持。

这些差异表明，工作与家庭冲突并非一个单一的现象，而是由多种因素共同作用的结果，需要综合考虑个体的具体情况来理解和解决。

（三）工作与家庭增益

1.工作与家庭增益的普遍性

工作与家庭增益指的是工作和家庭生活之间的积极互动，其中一方面的经验和资源能够促进另一方面的表现和满意度。这种增益现象的普遍性在日常工作和生活中也有具体表现：

一是工作技能的家庭应用。工作中学到的技能和经验，如时间管理、团队合作和沟通能力，常常可以应用到家庭生活中，提高家庭运作的效率和家庭成员之间的沟通质量。二是家庭支持对工作的影响。家庭的支持和理解可以减少员工的工作压力，提高工作满意度和忠诚度。家庭作为一个安全网，提供了情感上的慰藉和实际上的支持，使员工能够更好地投入到工作中。三是工作满足度对家庭生活的影响。工作中的成就感和满足感可以正面影响家庭生活，使个体在家庭角色中表现得更加积极和投入。这种正面的情绪状态可以增强家庭成员间的互动和关系。四是灵活工作安排的普及。越来越多的组织提供灵活的工作安排，如远程工作和弹性工作时间，这使得员工能够更好地管理工作和家庭责任，从而促进工作与家庭的增益。五是社会和文化的支持。社会和文化的支持，如社区资源和文化价值观，也鼓励了工作与家庭的平衡和增益。例如，一些文化鼓励家庭团结和互助，这有助于家庭成员之间建立支持系统，从而促进工作与家庭的增益。六是政策和法律的支持。一些国家和地区的政策和法律支持，如育儿假和家庭友好政策，也有助于员工实现工作与家庭的平衡，从而促进工作与家庭之间的增益。七是个人策略的有效性。个人采取的策略，如有效的时间管理和优先级设置，可以帮助他们在工作和家庭之间建立健康的界限，从而实现两者之间的增益。

这些事实表明，工作与家庭增益是一个普遍现象，它受到个人、组织和社会层面多种因素的影响。通过合理的资源分配和管理，工作与家庭增益可以为个体带来更高质量的生活和工作体验。

2．工作与家庭增益的个体差异

工作与家庭增益的个体差异存在多种原因，这些差异影响着个体如何体验和处理工作与家庭之间的积极互动。以下是一些导致个体差异的因素。（1）个人资源和能力：个体在时间管理、情绪智力和冲突解决技能上的差异可以影响他们从工作与家庭角色中获得增益的能力。（2）工作特征：工作要求、工作自主性、工作满意度和职业发展机会的不同可能导致工作与家庭增益的体验不同。（3）家庭特征：家庭成员的需求、家庭支持系统和家庭角色分配的多样性也会影响个体如何从家庭生活中获得支持和满足感。（4）社会和文化背景：不同的社会和文化价值观可能会强化或削弱工作与家庭增益。例如，某些文化可能更重视家庭生活，而其他文化可能更注重职业成功。 （5）个人价值观和目标：个体对于工作和家庭的个人价值观和目标的不同，会影响他们如何优先排序和投入资源到这两个领域。

四、处理工作与家庭关系的策略与建议

（一）个人层面的策略

1.时间管理技巧

个人时间管理技巧在处理工作与家庭关系中至关重要。首先，制定清晰的日程计划，优先安排重要任务。其次，设定工作和家庭时间的明确界限，比如设定工作时间结束点，保证家庭时间不被侵占。再者，利用技术工具，如日历提醒、待办事项列表等，来提高效率。此外，学会说“不”，对非重要任务和干扰学会拒绝。最后，定期评估时间管理策略并进行调整，确保工作与家庭时间得到合理分配和保护。

2．压力管理技巧

处理工作与家庭关系中的个人压力，首先要学会识别压力源，并设定实际目标。其次，采用放松技巧如深呼吸、瑜伽或冥想来缓解紧张情绪。保持健康的生活习惯，如规律运动和充足睡眠，以增强抗压能力。此外，发展有效的社交网络，与家人、朋友和同事分享压力，寻求支持。学会时间管理，平衡工作与家庭职责。最后，保持积极乐观的态度，适当使用幽默，看待挑战作为成长机会。

（二）组织层面的策略

1．灵活工作安排

组织层面的灵活工作安排是处理工作与家庭关系的重要策略，它有助于员工更好地管理工作与家庭责任的冲突。允许员工在核心工作时间以外自由调整上下班时间，以适应家庭责任和个人需求。提供远程工作选项，让员工可以在家或其他地点工作，减少通勤时间，增加工作时间的灵活性。

2.家庭友好政策

可以尝试为员工提供额外的带薪假期，用于处理家庭紧急事务或陪伴家人。在工作场所提供或协助员工获得高质量的儿童照护服务。为哺乳期的员工提供私密空间和必要的时间来泵奶。实施工作绩效而非工作时间导向的评估体系：重视员工的工作成果而非他们在办公室的时间。

3．工作与家庭支持计划

具体而言，可以从两个方面入手。一是从家庭友好型工作环境入手，营造支持员工履行家庭责任的工作氛围，如提供家庭活动日、家庭健康保险等福利。二是从心理健康支持入手，提供员工心理健康支持，包括压力管理和心理健康咨询，帮助员工应对工作与家庭带来的压力。

五、结语

在探讨工作与家庭的关系选择时，本文认识到平衡、冲突和增益并非孤立存在，而是相互交织的复杂现象。通过个人、组织和社会的共同努力，我们可以寻求更有效的策略来管理这些关系，实现工作与家庭的和谐共生。让我们不断探索和实践，以创造一个既能满足职业发展又能保障家庭幸福的环境。在面对工作与家庭的关系选择时，我们的目标不应仅仅是在两者之间寻找平衡，更应追求在平衡中发现增益，在冲突中寻求成长。通过深入理解工作与家庭动态的复杂性，我们可以更好地支持个体在职场和家庭中的发展，实现个人价值与社会责任的双重提升。最终，我们期望构建一个更加包容和支持的社会体系，让每个人都能在工作与家庭的舞台上绽放光彩。

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作者简介：第一作者赵浩晖（1986.01—），广州工商学院实验员、高级实验师，研究方向：工作家庭关系。通讯作者方韵诗（1988.11—），广州工商学院教师、副教授，研究方向：工作家庭平衡与冲突。