“小哥码”，有人情味的创新

跟着住户蹭进小区，配送时间将截止却进不去单元门……外卖进小区总被卡在“最后一公里”的情况，能否有更便捷、安全的解法？近日，浙江杭州推出“小哥码”，尝试通过外卖员专属电子通行证，来解决外卖员、物业管理和消费者的三方难题。“小哥码”依托“浙里办”设置专门入口，外卖小哥通过实名认证、扫描小区场所码、出示电子通行证，即可顺利进小区送单。

长期以来，外卖小哥在送餐时，普遍面临门难进、车难停、路难找的问题。有的小区出于安全考虑，不得不选择“一刀切”禁止外卖小哥进入。而对于小哥们来说，收入与跑单量成正比，门难进无疑会影响其准点率、好评度、接单量。“小哥码”集便利、安全、服务于一身，既可以提升小哥们的工作效率，又能解决小区管理方的后顾之忧。

（摘编自《工人日报》）

素材解读

作为数字技术重镇，浙江杭州最近找到了“开锁的钥匙”——“小哥码”。一码畅行，既提升了配送效率，也适应了社区管理需要，还方便了监管部门通过后台数据，对行业进行深度监管。“小哥码”微创新、大作用，体现城市温度，展现治理精度。事实上，各地类似创新还有不少。快递、外卖停车难，就划出专门卸货区。外来人员分流难，就引导他们走地下车库进出。一系列有人情味儿的服务举措，照顾了各方利益，从源头上减少了矛盾和冲突。相信一定会有更多类似“小哥码”的社会治理创新不断涌现，去破解一个个看似两难的问题，使每个社会细胞都健康活跃。