苏州高新区创新嵌入式服务，铸就社区幸福生活

社区虽小，却连着千家万户。社区服务的优劣关系人民群众的生活品质，能否让居民足不出“区”就能享受优质普惠的公共服务，是“关键小事”，更是“民生大事”。

走进高新区的社区，记者发现很多社区与以前有很大的变化。上班族下班回家，不用烧饭，在社区就能吃到一顿营养平价的晚餐；孩子放学，不急着回家，在社区可以跟小伙伴一起上缤纷课堂；老人在家，不觉得无聊，因为可以和邻居在社区里做手工、听戏曲……

近年来，苏州市高新区持续改善民生福祉，着力提升社区公共服务设施质量，大力推进社区嵌入式服务设施建设，从满足基本需求迈向追求优质服务，让居民在家门口即能享受高质量的社区服务，共筑舒适宜居的城市环境。

嵌入式服务设施建设全面推进

让便利生活“触手可及”

什么是社区嵌入式服务设施？它是以社区为基点，巧妙地将功能性设施与适配性服务嵌入其中，为居民们带来养老托育、社区助餐等多元化的贴心服务。如今，嵌入式服务设施建设在高新区全面推进，越来越多的社区承载更多功能，让居民美好生活“触手可及”。

作为城际社区嵌入式服务综合体，璞玉风华苑小区的党群服务中心在不断完善为民服务功能的基础上，嵌入式打造集养老服务、儿童托管、社区助餐、健康服务、体育健身、文化休闲等功能于一体的综合性活动阵地。“居住环境比以前好多了，大家的生活习惯也变好了，社区还经常组织一些文艺活动，生活品质也提高了。”在居民彭阿姨看来，嵌入式服务让大家的生活发生了翻天覆地的变化。

据悉，该社区充分利用现有舞蹈室、音乐房、比邻驿站、睦邻书吧、横渠书室、科技室等文化阵地开展教育科普、文化惠民活动。“社区居民志愿者会给小朋友、老年人开设一些书法课、音乐课、舞蹈课，甚至还有现在时髦的无人机组装等，更引入了法律咨询等志愿服务，帮助居民解决实际困难。”社区相关负责人表示，丰富的活动、贴心的服务，让大家更加心连心，社区充满温馨幸福的氛围。

嵌入式服务不仅仅出现在璞玉风华苑小区，高新区很多小区居民也在享受嵌入式服务带来的方便与快捷。

“社区把医疗服务送到家门口，真是太方便了。希望以后社区多开展一些这样的服务项目，给居民带来更多实惠。”刚刚在青春社区综合服务中心做康复理疗的王阿姨对“健康医家人”为民服务项目赞不绝口。

青春社区综合服务中心依托小区自有阵地打造综合服务中心嵌入式服务设施。服务中心一楼为警务室、农业银行、便民超市等日常服务设施。服务中心二楼的为老服务中心，于2022年建成，引进乐惠居专业化服务人员进行服务管理，内设老年助餐、文体娱乐、康复理疗等多个功能区。与苏州高新区中医医院合作打造“医养融合”家庭医生工作室和“健康医家人”为民服务项目，让老年居民在“家门口”享受优质全科医疗服务。服务中心三楼为残疾人之家、儿童关爱之家、社区驿站。

除了结合城市更新和老旧小区、动迁安置小区整治提升，融入社区嵌入式服务，“改”出幸福生活，高新区还通过规划建设综合服务中心的过程中同步植入嵌入式服务。

据悉，高新区正以“安全、适用、经济、节能、环保”为原则，打造一个功能布局规范、发挥示范引领的区域健康综合服务载体。“以高新区健康综合服务中心为核心，全区其他社区点位为配套，试点推进打造‘一老一小’1+N社区嵌入式托育、养老、健康、休闲为一体的服务体系，构建双龄共养、老幼融合的服务模式。”相关负责人表示。

聚焦“一老一小”

打造全龄友好社区

“一老一小”，一头连着“夕阳”，一头连着“朝阳”，是事关千家万户的重大民生问题。今年以来，高新区通过功能整合，积极探索开展社区嵌入式服务，尤其是满足了“一老一小”家庭的公共服务需求，让生活更加轻松惬意。

自从龙惠社区建设了嵌入式服务设施，袁阿姨现在的退休生活变得格外充实：白天要么在社区的老年大学上课，要么在龙惠书场听听评弹，空闲时间还能参加各类社会志愿活动。“这比以前待家里看电视有趣多了。”袁阿姨说。这样的生活，得益于社区打造的“全龄友好”社区综合服务中心。

据悉，龙惠社区已在龙惠花苑小区内建成超5800平方米“全龄友好”的社区嵌入式综合服务中心。建设一站式服务大厅可办理社保、民政、计生等政务事项；周边配套服务齐全，农贸市场、大型商超、幼儿园、卫生服务中心、文体中心均在1公里范围内；将日照中心升级改造为综合为老服务中心，搭建“一体化资源整合、一站式综合服务”的服务综合体，聚焦为老服务的同时关注全龄友好。

精致整洁的环境、安静舒适的氛围、井然有序的图书排列……走进龙惠社区的儿童友好的社区自习室，令人眼前一亮。“自从有了这间自习室，我家孩子几乎每天都来。在这里，不仅能给孩子辅导功课，还能跟其他家长交流经验。”目前，这里已成为不少家长辅导孩子课后作业的“首选地”。今年，龙惠社区打造了儿童友好的社区自习室，青年友好的苏大夜校，老年友好的社区书场、老年大学，以及全龄友好的图书馆、社区食堂、家医工作室等，绘就“全龄友好”新图景。

蛋煎大排、糖醋排骨、苏式熏鱼、葱油莴笋丝、香菇青菜……饭点时走进嘉誉湾社区食堂，饭菜的香气扑鼻而来，老人们一边吃着营养均衡的饭菜，一边开心地聊着天，后厨一幅繁忙景象，升腾起浓浓的人间烟火气。“在社区吃饭既方便又放心，这里服务周到，饭菜可口，价格还亲民，每天都是荤素搭配，营养均衡。”居民顾大爷用完餐后很是满意。针对部分行动不便的居民，社区党员和志愿者还提供免费送餐服务，不仅方便了老年人，更造福了全体社区居民。

嘉誉湾为老服务中心是高新区通安镇精心打造的一个社区嵌入式养老服务项目，中心提供集生活照料、康复护理、精神慰藉、文化娱乐于一体的一站式服务，社区居民可以免费来这里参加各类活动，也可以通过志愿服务等形式为老年人提供帮助和支持，把更多普惠的优质服务送到老百姓的心坎上。

精准匹配供需

为民服务“花样”多

随着一处处社区嵌入式服务设施的建成，各项服务功能也逐步开放。高新区从居民的实际需求出发，精心布局、精准匹配供需，充分发挥嵌入式服务设施的效能，让社区居民的获得感、幸福感和安全感如同春花般绽放。那么高新区各社区如何因地制宜，让嵌入式服务“玩”出新花样？

“现在小区面貌大不一样了，住在这里舒心多了！”来到金色家园小区，道路开阔平整，休息活动室宽敞明亮，居民正在这里聊天看报，自助测血压。

金色家园建成于2005年，随着小区投用年数增加，小区基础设施老化、公共配套不足等问题日益突出。为进一步提升人居环境，高新区相关部门、狮山街道相关部门把规划设计作为“先手棋”，从源头把控好规划质量、改造品质，按照“缺什么补什么、居民需要什么建什么”的原则，在施工前期，围绕楼道、环境、管理“三大革命”，大力实行政府“送菜单”、居民按需“点单”模式。

改造从居民需求出发，建设花圃愈园、怡养生态园、康养花园、亲子乐园4个不同属性的绿地公园，并新增2座休息活动室，增设10个景观休憩节点，加装休闲座椅、健身设施、党建文化宣传栏等，更好地满足居民休憩、交往、游玩等需求。小区变化“看得见”，幸福生活“摸得着”。

值得一提的是，此次改造，聚焦小区“停车难”问题，街道突出抓好电动自行车“一件事”全链条治理，新增非机动车停车位2000个，并在全市率先建设光储充一体化充电棚。该充电棚能够稳定高效地发电，为小区提供持续不断的电力供应，实现零碳交通的同时，也为居民提供安全、便捷的充电环境。此外，金色家园小区微型消防站高标准配备了全市动迁安置小区首个背负式新能源处置特种灭火装置。该装置具有辅助呼吸防护能力，切实提升了“灭早、灭小、灭初期”效能。

“以老旧小区改造为例，要更好地适应惠民生扩内需要求，老旧小区的嵌入式服务设施建设不能仅停留在硬件设施的更新，还要有软件服务的提升。”相关负责人表示。未来，金色家园将积极利用整治提升刚完成的有利时机，借助“金色小茶馆”等协商议事平台，广泛收集社情民意，认真做好金色社区“边角地微更新，小微空间焕生机”书记项目，努力打造小区自治“新样板”，以更优服务让居民群众满意。

嵌入的是服务，连接的是民心。未来，高新区将继续以居民的精准需求为出发点和落脚点，借助多元化社会力量，开展精准化服务，打造嵌入于社区内的居民生活“舒适圈”。