天道酬勤

一

“天道酬勤，力耕不欺；日月其迈，岁律更新！勿忘昨天的光荣与辉煌，无愧今天的责任与使命，不负明天的梦想与追求……”这是宜阳县第二人民医院（以下简称二院）2024年新年贺词中的开头部分。到二院采访的人，每人一份《宜阳二院》院报。报纸左上角一个蓝白色相间的同心圆形的院徽，引起了我的注意。

徽章是一个组织、团体或个人精神与价值的体现。了解二院就从了解这个徽章开始吧！那么这个徽章包含着二院人怎样的思考与寄托呢？

结合医院的特点，我想，淡蓝色，应该表示安静的工作环境、规范的医院管理；白色，很容易与纯洁、干净、圣洁的白衣天使形象联系起来。以淡蓝色、白色为基调的院徽，给人一种温馨静谧的感觉。

那船帆，喻示着二院就像一艘医学之舟，破浪向前；船帆上镶嵌的麦穗，让人想到绿色、生命、生长、健康、成果、收获。

同心圆，一定是象征二院全体员工团结一致、同心同德追求完美的职业精神了。

这些图案，一猜便能知其含义。唯有那个金色的“蛇绕权杖”图案，不知代表什么。二院工会主席王铁山介绍说，这个相对专业一点，学医的人都知道，叫“蛇徽”，是医学的标志，也是世界卫生组织的标志，它代表着医疗和治愈的力量，也代表着人类对生命的尊重与追求。

这个标志源于古希腊神话中的医神阿斯克勒庇俄斯，传说中他手持一根缠着蛇的杖，治愈了许多病人。蛇有双面性，既是危险的，又是治愈的，象征着医疗工作的复杂性和挑战性。

一个小小图案，蕴含着丰富的历史、文化和象征意义呢！

院徽下面有8个字：厚德精医，博爱惠民。我想这应该是二院的精神或院训。翻看了今年上半年的报纸，期期都有这个内容。这8个字比较好理解。

二院的院训不止印在报纸上，也刻在每位医生和医务工作者的心上，体现在他们的工作中。因为老乡的关系，我和二院最熟悉的医生是郭四喜，已近古稀之年的他，是“郭氏中医”第六代传人，从医50多年，被洛阳市中医药学会授予“当代河洛名医”。他的为人和医术让我放心，每年都要找他开几次药。

在他的办公室墙上，挂满了患者送的感谢和赞誉的锦旗。这些锦旗是对他个人最好的褒奖，也是对二院院训的最好阐释。

对二院的了解，还因为一个人，召伯文化研究会会长、香鹿山镇甘棠村人张长升。县文联有一个微信公众号平台“文艺宜阳”，每月有一个工作月报，在县文联任主席期间，我发现，挂靠县文联管理的召伯文化研究会，与县二院之间常有活动。

孔东亮院长十分支持研究会的工作，帮助出版了歌颂西周时期敬德保民、勤政简朴、廉洁奉公的召伯的书籍《召公颂》。每年春节前，县二院都要组织研究会的同志为职工义写春联，火红的春联暖了职工的心。今年7月，在县二院还成功举办了张长升《风雨人生》赠书活动。

孔院长对召伯文化研究会的支持，是他以此打造清廉医院建设工作的一个侧影。

二

到二院采访前，我首先想到的一个问题是，作为宜阳县的第二人民医院，和宜阳县人民医院、宜阳县中医院、宜阳县第三人民医院等，有什么区别之处，仅是名称上的不同、区域上的不同？

工会主席王铁山给了我一个说法：孔院长到二院任职后，二院注重特色化服务，走的是差异化发展道路。

结合二院的特点和实际，按照强弱项、补短板、中西医并重的原则，目前二院以内科为龙头，强化口腔科、显微外科和妇科，加强对血管外科、康复中医科、冠脉介入、神经内科介入、ICU重症监护等专业领域科室建设。

2007年—2010年7月，孔东亮院长在县疾控中心工作期间，我在县政府办公室工作，2008年任县政府办公室副主任后，曾协调主抓卫生工作的副县长开展工作，期间与孔院长有过不少接触，知道他1992年从洛阳医专毕业后，一直在卫生系统工作，是一个敬业、勤勉、干练的人。

参加工作以来，他曾被宜阳县委组织部、宣传部等单位评为第七届宜阳县十大杰出青年，被共青团洛阳市委评为洛阳市青年岗位能手，被洛阳市卫生局评为全市卫生系统先进工作者、市卫生系统优质服务标兵，被洛阳市委、市政府评为全市抗击“非典”斗争先进工作者，被河南省卫生厅评为河南省优秀乡镇卫生院院长、“十一五”期间全省行风建设先进个人。

荣誉是对能干事、会干事的人的一种回报。在宜阳县卫生局工作9年后，2019年他开始到二院工作，又被省卫健委授予省卫生健康系统医改工作先进个人，2023年获得全国县域优才——医院管理奖，2024年获得全国市县医院杰出管理奖。

任二院院长后的第一个春节，孔院长就遇到了一场硬仗。

新冠疫情席卷而来，防控形势异常严峻，医院成了抗“疫”防疫的主要阵地。他全程参与到抗“疫”方案及救治流程制定、部门及科室职责分工、持续跟进工作落实情况、应急处理临时突发事件、全面调度医院应对疫情的各个环节。

在和二院的同志交谈时，他们说，孔院长最大的特点，就一个字：勤。面对重重压力，孔院长没有说过一个“不”字，也没有说过一个“怕”字。早上一到医院，便戴好口罩深入到防控一线，一忙就是一整天，电话不断，连喝口水的时间都没有，说话的声音一度沙哑。

一旦发现有疑似患者，孔院长便昼夜不停，组织专家进行会诊，与科室医护人员共同参与到防控及诊疗方案制定中。

除夕夜，为了尽快做好发热病人筛查工作，他顶着寒风，组织人员在医院各个点规划警戒线。第一次没有和家人吃上团圆饭。

2020年2月6日，天降大雪，气温骤降，预检分诊处的工作人员在风雪中坚持值守。孔院长从家里带来电暖风，让工作人员取暖……

抗“疫”关键阶段，孔院长早出晚归，每天睡眠不足4个小时，三餐有一顿没一顿。他的爱人在县医院工作，和他同是“抗‘疫’一兵”，一个比一个敬业。

最担心他的莫过于在家“留守”的儿子，他在微信中发得最多的是：“老爸，你一定要注意防护，到医院要戴口罩，最好出门就要戴。”

三

疫情形势好转后，孔院长把更多的时间和精力用于医院建设。

相比于县内其他医院，二院的医疗环境已经滞后。县二院已成立38年，虽分南北两院，但建筑面积小，已不适应不断发展的群众对优质就医资源的需求。

为有效改善医疗工作条件，完善医疗设施，满足人民群众就医期待，2021年，孔院长下定决心，要建设一栋新的病房楼。

这是大势所趋，也是开拓之举。

建设过程中，遇到最麻烦的是受时紧时松的疫情影响，各地经常封闭道路，工程建设的原材料运不过来，建筑人员不能及时到位。一旦条件允许，孔院长就紧盯工程，尤其关注工程建设的质量和安全生产。

一勤天下无难事。经过两年时间建设，总投资8800万元，一栋地上12层、地下2层的病房楼终于拔地而起，地上建筑面积超1万平方米，地下建筑面积超3000平方米。病房安排了5层，每层病房12间，每层病床31张，全楼病床155张，极大地改善了二院的医疗环境条件。

在抓硬件建设的同时，孔院长也狠抓软件建设。

他提出要遵照“技术有深度，服务有温度，管理有强度”的工作标准，统筹推进内涵建设、管理变革和技术创新。

在抓技术有深度方面，他重点抓了几个科室。

骨外科分家搬迁至新建病房楼后，腹腔镜、关节镜及超声刀在日常手术中得到普及，既减轻了患者的痛苦，又取得了良好的经济效益。

CT室组建了64排128层高速螺旋CT和1.5T核磁共振检查中心，将原有16排高速螺旋CT搬迁到南院，开展了MR增强扫描成像、头颈血管CTA及腔静脉CTV成像等新技术。

妇产科新开展了门诊治疗康复开展盆底磁治疗。

口腔科开展了上颌骨良性肿瘤切除术。

内二科开展了急性脑梗死的静脉溶栓治疗、肿瘤性疾病的化学治疗和靶向药物治疗。

护理部开展了“互联网+护理到家”等服务，在为广大患者解除痛苦的同时，也使广大患者体验到现代医学技术发展带来的最新成果。

在抓服务有温度方面，他采取了以下几方面措施：

门诊取药便捷化，住院部药房推行24小时服务，减少了住院患者的取药等待时间，满足了门诊患者和住院患者的用药需求。

卫生设施温馨化，卫生间洗手池旁张贴七步洗手法，有专门的手消放置架以及手纸盒，方便使用者做好手卫生；卫生间内设有高度适宜的挂钩，便于各类人群的使用；出入口加铺了防滑垫，杜绝了地面湿滑给使用者带来的不便。

硬件服务细节化，为部分电梯配备了小沙发凳和电梯扶手，在部分科室棱角处安置了防磕碰垫，预防一些患者在走动时出现磕碰现象。

病历复印便民化，在住院部一楼增设了病历复印处，开通了病历复印邮寄业务。

支付方式多元化，患者在现金支付时，可以通过扫码枪、POS机等，实现微信、支付宝、信用卡、银行卡、医保卡等便捷式支付。

在抓管理有强度方面，他突出医护管理、运行绩效、医德医风等工作。

医护管理方面——

2023年，医务科组织临床医师进行“三基”考试4次，合格率100%，考试改变已往的出题范围，结合临床，以病案分析为主，达到了理论指导实践的目的。

护理部组织各科护理骨干参加的护理大查房12次，组织护理知识学习、技能培训、技术考核各4次；充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查1次，将查出的问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈，分析原因，提出整改措施。

积极在全院范围内开展“大学习大培训大练兵大提升”活动，全年有26人次参加了上级医院举办的短期学术培训，6人参加了各类成人本科学习，有3人取得副主任医师职称，4人取得执业医师、执业护士资格。

运行绩效方面——

2024年，按照“加强医院管理，提高医疗质量，降低医疗费用”的工作主题，二院对2023年《综合目标管理责任书》进行了修改完善，院长与各科主任签定了“责任书”，并将此作为2024年度每月考核的重要内容和标准。

认真执行农合、医保各项政策规定，严格控制和降低病人的住院总费用，进行实时监控。今年将着力抓实“互联网+医疗服务”，全面提升信息化建设，使住院病历、门诊处方得到有效管理。

医德医风方面——

每年年初，二院与各科室主任、各科室主任与医务人员双向签订《医疗服务廉政责任书》，主管医生与病人签订《医德医风双向建设责任书》。

加强制度落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照有关规定严肃处理。

定期召开院级行风建设座谈会6次，300余名患者参加；召开科室行风建设座谈会100余次，1600余人参加。

在孔院长心里，人才队伍建设是医院的重中之重。

近年来，他积极推进人才引进工作，扩大招收医学院校毕业生、全科医生、特岗医生人才引进，完善职称晋升倾斜政策，推动人才规范有序流动。重视卫生人才培养，加强与省市医院合作，安排业务骨干到国内著名三甲医院进修学习，组织医护人员到上级医院进修，提高全院卫生人才业务能力。加强医疗对口帮扶，采取上下联动的培训方式，打通医护人员培训途径。

在洛阳交通医院任工会主席、普外科主任的高占涛（宜阳盐镇人），就是引进的人才之一，还有原北城区医院院长李建华，现在是二院门诊部主治医师，也是引进的人才。内一科的王小梅、普外科的王佳楠等多人都曾被派出到上海、郑州等地学习，现在都是业务骨干。

四

天道酬勤，业道酬精。

近年来，县二院在全县卫健系统所处的位置稳步上升，在宜阳县卫生健康事业发展中发挥着越来越重要的作用，先后荣获“河南省老年友善医院”“洛阳市卫生健康先进单位”“宜阳县疫情防控先进单位”“宜阳县药品质量管理先进单位”等荣誉称号。

《医药卫生报》头版头条以《宜阳二院“加减管理”出成效》为题给予宣传报道。

2023年，县二院又先后获得了全国“县域名院”称号，护理团队荣获了“县域强科”荣誉，还分别获得了“医院管理奖”“党建宣传奖”“后勤管理奖”。2024年，县二院获得了“百佳市县医院”“公立医院党建与新文化实践标杆”荣誉称号。

县二院实现业务收入连年攀升，门诊就诊、住院患者人次逐年增多，年责任医疗事故发生率为0，群众就医满意度不断提升，医院发展动力强劲。

谈到这些成绩，孔院长说：“想必《宜阳二院》上的院训你也看到了。院训是指导我们一切行动的指引，是我们取得各项荣誉和工作成绩的制胜法宝。提‘厚德’，就是要求医护人员遵循医德，讲求操守，以崇高的道德品格对待患者。提倡‘精医’，就是要持续改进和提高医疗技术。提倡‘博爱’，就是要求全体职工广泛无私地关爱所有人。提倡‘惠民’，就是对民众要施加恩惠，关心民众福祉。

“‘二院’只是县内医院顺序上的一个叫法，我们的各项工作从来都是力争上游、创优争先，这是群众的期待，也是作为医疗行业对自我的要求。”

听罢孔院长的一席话，我再次想起“厚德精医，博爱惠民”8个字，真乃字字千钧，一言九鼎，耐人寻味，韵味悠长……

作者简介：

冯清利，中国作家协会会员，中国散文学会会员，洛阳市作家协会散文委员会主任，宜阳县文联四级调研员，十届县政协常委。作品发表于《海外文摘》《散文选刊》《中国铁路文艺》《北方作家》《北方文学》《时代报告》《牡丹》《河南日报》《郑州日报》《洛阳日报》等报刊，出版个人散文集《一路好奇》，作品入选《2023年中国精短美文精选》《2021年河南文学作品选散文卷》《洛阳文学年选散文卷（2020—2022》《洛阳文学年选散文卷2023》等，获2022年度中国散文年会二等奖、第五届奔流文学奖优秀奖。主编《宜阳散文选》。

责任编辑/张美子