“我们公司的智能仓储建设及危房改建项目只用3天就审批好了,现在已经及时开工,完全没有耽误生产。感谢‘帮帮团’的帮助,解了我们的燃眉之急。”华融化学(成都)有限公司项目经理刘明成感叹。据了解,为更好服务企业,解决企业发展难题、激活企业发展活力、提振企业发展信心,彭州市发挥党建引领优势,以企业需求为导向,组织政务、园区党员骨干成立“帮帮团”并组建“帮帮团”党支部,由点及面,深入开展“蓉城先锋优营商”活动。“目前,彭州市行政审批局优选了6名党员,带领10名业务骨干成立‘帮帮团’,并在市政务服务中心设置‘帮帮团帮办代办专区’,为企业提供‘一对一’专项服务。”彭州市委组织部相关负责人介绍。
在彭州市政务服务中心三楼服务大厅的“帮帮团帮办代办专区”,几名身着粉色小马甲的“帮帮团”成员正帮助企业办理业务。彭州市行政审批局政务“帮帮团”党支部书记姜林利介绍,“我们通过‘帮帮团’引导员,快速锁定企业办理诉求,再以‘帮帮团’成员‘一对一’专门指导、代办的方式,帮助企业有针对性地快速完成审批流程。”同时,为不断提高“帮帮团”成员业务能力,更精准、高效做好企业服务,“帮帮团”成员会定期进行法律法规、业务审批方面的专业培训和帮代办专员模拟式训练,做到从一般性企业审批事项到重大项目复杂的审批流程都谙熟于心。“这不仅能提高企业办事效率,也帮助我们精进自身业务能力。”姜林利说。对此,永辉超市品牌维护部总监黄昌华也深有感触,“以前我们通过电话咨询业务办理相关问题,接线人员时常需要与相关业务部门沟通后才能回复。现在有了‘帮帮团’专业力量的支持,基本每次都能快速解决疑问。”在“帮帮团”帮助下,企业为办理业务来回跑的情况大大减少,极大提高了企业行政审批通过率,有效避免企业人力物力浪费。据悉,目前“帮帮团”已累计接待企业办事人员9000余人次,全程帮代办服务企业1600余家、项目214个。
今年10月,彭州市发挥党建引领优势,专门成立“帮帮团”党支部,以党建引领不断扩大“帮帮团”服务范围。在彭州市政务服务区内设置党员服务岗、监督岗及志愿服务台30余个,与税务、社保等部门党员联合开展“蓉城先锋优营商”志愿服务。在全市范围建立党员志愿代办联络制度,动员党员广泛发放政企连心卡、服务专员联系卡等,做到日常事项专员代办、重大事项专班协调的帮办代办服务。此外,“帮帮团”创新“提交资料—签字取件”极简省心服务,差异化提供紧急情况优先“办”、特殊人群上门“办”、跨多部门协调“办”、园区企业园区“办”、外地企业邮寄“办”服务,有效缩短各类事项办理时长近70%,一次性办事通过率提升至85%,企业满意率达100%。
据悉,“帮帮团”党支部还将在企业服务中心建立阵地,辐射周围天府中药城、成都新材料产业功能区等园区企业,发挥“帮帮团”引领示范作用,带动更多机关党员及企业党员参与企业志愿服务工作。