以用户思维打造特色优质消费环境

激发消费新潜能、引领消费新潮流既是满足人民对美好生活向往的生动实践，更是成都推动国际消费中心城市建设、拉动经济增长的重要引擎。坚持需求导向就是要树立起从消费者的角度出发、尽可能满足不同消费者需求和期望的“用户思维”，关注消费者在蓉消费全过程中的感受和体验，并以此为基础不断调整优化关键环节，打造更具特色、更优质效的消费环境。

捕捉消费热点，利用新兴技术把握市场需求动态变化趋势。成都超大城市的人口规模叠加旅游目的地热门城市所带来的高位流量，对于建设国际消费中心城市而言既是极大的优势，也是更高的挑战，消费供给必须关照到不同消费群体的多样化、品质化、个性化需求。当前日益增长的医疗健康、养老养生等银发群体需求，教育培训、文化娱乐等家庭单元需求，注重文化、品牌价值与情感认知的“Z世代”消费偏好等变化，加速了传统消费向新型消费升级的步伐。同时，消费市场的进一步发展已离不开可动态追踪消费者偏好、充分挖掘消费者需求的物联网、大数据、人工智能等新兴技术支撑。只有借助先进技术准确把握市场需求变化，才能及时捕捉消费前沿热点，才能为精准发力满足各群体消费需求提供前瞻性的辅助和引导。

以消费促供给，大力推动“成都造”产品和服务创新能力提升。在当前消费需求日益多样化、消费结构动态化发展背景下，无论是传统产业还是新兴产业、消费品生产还是服务供给，满足不同消费需求的差异化特质已成为产品和服务形成持久竞争优势的关键所在。一方面，要鼓励和引导在蓉企业根据市场需求导向开展研发创新和设计升级，根据不同消费群体的市场细分和潜在消费热点，形成引领消费潮流的多元创新产品服务体系。另一方面，大力支持在蓉企业树立差异化发展策略，根据市场需求和本地特色灵活调整品牌布局和经营策略，以思维创新和理念创新支撑组织创新和模式创新，促进商业品牌和商业生态的迭代升级。

结合城市更新，优化提升消费空间载体和新消费场景营造。对成都而言，城区毋庸置疑是大都市中消费活动最为频繁、最为密集的核心区域。经过多年探索，城区有机更新实践已被赋予城市文化和个性展示、生活态度和方式表达等价值输出以及匹配新兴消费创新发展需求等多元目标。例如，利用老旧厂房、楼宇、街区等改造出的“非标”商业、特色街区等全新载体，不仅成为彰显城市个性和特色的新地标，更以独特的空间场景、消费体验、先锋品牌，与广大消费者产生情感共鸣，极大地丰富了城市消费空间的多样性。未来城区各层级商圈的优化提升工作，应更加注重和城市有机更新相结合，为那些可以回应更多消费者情感诉求、价值认同的特色商业提供灵活的生长空间和新消费场景。

聚焦量质齐增，构建更完善更高标准的首发经济生态体系。党的二十届三中全会强调要“积极推进首发经济”。为消费者带来全新体验的首发经济，始于“首店”，并扩展到首发、首秀、首展等多领域。作为一种新兴业态，首发经济以“量质齐增”的方式带动城市消费升级、市场升级和产业升级。首发是品牌和城市的双向奔赴。对城市而言，构建首发经济健康可持续发展的生态体系对引入首发、培育首发至关重要。一是强化链式发展思维，支持首发经济产业链、创新链、资金链、人才链融合发展，鼓励品牌链上下游各主体的持续创新、协同发力。二是持续优化营商环境，全方位加强知识产权保护，激发原创活力和提高原创成果转化效率，打造便利化、规范化的首发经济服务体系。三是立足区位特色和市场优势，面向国内和国际两个市场，助力首发经济拓展辐射面，积极“走出去”，形成更强的新发展动能。

（作者系中共成都市委党校统一战线理论教研部副主任、副教授）