“圈”出美好愿景

多元化惠民暖心服务符合群众美好生活愿景

进入21世纪以来，城市化的飞速发展，让我们记忆中的很多业态成为过去式。城市化、社区化的发展，同样也带来双刃剑效应。因为在商业化发展进程中，大量品质消费产品与服务普遍远离社区，给很多社区居民的生活消费带来了极大的不便。而通过“一刻钟品质生活节”活动，各大社区都出现了“一刻钟”便民生活圈，这不仅满足了消费者“家门口”的一站式便利消费需求，更增强了居民的获得感、幸福感和满足感。

根据市场调研，关于便民服务“最后一公里”问题的破解，很多城市都进行了不同形式的探索。比如，设立社区便民服务站点、推广线上服务平台、建设融汇多种服务功能的“邻里中心”、老旧社区升级改造等，但总体来说，这些探索形式或多或少存在一定的短板与不足。尤其是随着我国中老年人群逐步居多，中国社会已经逐步进入银龄时代，而在社区中，中老年人群体规模不断扩大，他们更急需最简单直接的社区服务和消费模式。因此，北京市举办的“一刻钟品质生活节”活动，就是直击老百姓最基础也是最核心的服务需求，真正做到“以百姓需求为发力点”，切实解决普通消费者的难题，真正“圈出”群众美好生活。

通过媒体报道的视角可以明显发现，很多平日冷清的社区在活动日变得热闹非凡，活动的氛围感十足。在活动现场设置的织物洗护、小修小补、老字号、国潮生活、健康生活、温馨生活等服务区，大量服务生活和老百姓的衣食住行息息相关，“一刻钟”生活服务让消费者生活质量得到显著提升。足不出户，在家门口就能享受到便捷、高效、优质的生活服务，这不仅节省了消费者的时间和精力，更是用最暖心和最高效的方式提升了生活质量。

与此同时，“一刻钟”生活服务的持续开展和扩散，不仅让很多社区重新焕发活力，更是有助于增强城市吸引力和发展水平。一个城市是否具有吸引力和竞争力，除了经济发展、文化底蕴等因素外，居民幸福感也是一个重要指标。随着北京市持续完善“一刻钟”生活服务，大大提升了居民的获得感、幸福感和满足感。一系列便民服务直接送到“家门口”，融入城市服务功能体系中，必然会通过社区居民以及媒体的传播发酵，进而形成城市的向心力要素，更会在持续发展完善中，成为又一张极具吸引力的城市名片。

优质平台链接多重资源全面激发消费活力

当然，“一刻钟品质生活节”绝不仅仅是社区居民的狂欢，同样也是各大品牌、业态扎根社区，走入千家万户的重要推广平台，更是完善和繁荣社区商业的重要途径。因为社区商业不仅满足了居民的日常生活需求，更促进了社区的经济发展和社会功能的增强。尤其是社区商业发达的供应链和线上线下融合的能力，可以在突发事件中迅速将生活必需品送到居民家中，还能全面满足居家养老需求。完善“一刻钟”生活服务，能进一步促进社区商业发展，让各类生活服务业态更加丰富多样，进而满足居民多样化、个性化的消费需求。与此同时，社区商业的发展也将带动相关产业的繁荣，形成良性循环。

在“一刻钟品质生活节”活动期间，社区推出大量专题服务区和特色展位，其中不仅有大众消费品牌，更有行业品牌企业、中华老字号、辖区优质企业参与，这充分体现了商业市场对于“一刻钟”便民生活圈的高度重视。减少了中间环节，商家直接对接广大社区消费者，不仅可以集中资源进行优惠产品展销，还能通过巨大的流量效应开展品牌推广，将大量优质商品、便捷服务送到居民“家门口”。尤其是“品牌展售+特色活动+现场直播”的推广形式，以接地气的方式进一步激发社区消费活力、搭建便民服务平台，也为广大消费者提供多层次、高品质、专业化的惠民服务与消费体验，全面满足居民多元化生活需求。

在沉浸式消费体验成为市场主导的当下，今年的“一刻钟品质生活节”活动期间，包括京东、盒马、中青家政、大北照相、四联美发、乐桥燃气、翰皇等在内，众多行业知名品牌不仅把丰富多样的产品和服务带到社区，更是提供现场体验和互动活动，吸引社区居民参与。这些便民利民活动现场，也成为很多行业机构与品牌的大型科普现场。以海淀区的活动现场为例，海淀区医保局、街道司法所、街道城市管理办公室，联合市民活动中心的工作人员就医保政策、民法典等法律咨询、节能减排知识、“一刻钟网点电子地图”的功能进行介绍。相关口腔门诊单位现场进行口腔义诊，金融机构为居民介绍数字人民币推广及金融知识宣传。和传统的宣传推广模式相比，这种扎根社区，面对面的交流与互动，效果更为明显，带来的这种良性影响也更为持久。

现象级IP活动的持久运转需各方协同发力

从长远来看，北京作为首都，其一系列政策活动探索都具有标杆和风向标意义。此次北京举办的“一刻钟品质生活节”活动取得了圆满成功，也为全国各地在完善便民服务、构建高品质生活圈方面提供了有益的借鉴。从文化传播、城市发展、对居民生活提供便利、促进社区发展等各个角度来说，“一刻钟品质生活节”都充满了正向推动意义，而“政府搭台、企业参与、多方联动、居民受益”的模式也值得持续推广。

以10月26日举办的“品质生活移动驿站”中通州区含章园社区品质生活便民市集活动为例，此次活动由北京市商务局与北京市机关事务管理局联合主办，通州区商务局、宋庄镇政府及北京保障房中心有限公司协力支持，街道便民服务中心、相关社区及行业协会、生活服务企业、辖区居民等共同参加。可以说，正是在各方参与的背景下，活动才具有空前的影响力和参与度，成为社区乃至辖区标志性的便民服务节。

正是因为“一刻钟”便民生活圈的构建取得了显著成效，我们更要谨慎面对一系列困难和挑战。因此，未来在遵循“政府搭台、企业参与、多方联动、居民受益”活动框架的基础上，各地举办相关活动要进一步由政府做好规划和引导，并通过制定统一的服务标准和监管机制全面提升服务质量，确保居民能够享受到高标准的生活服务。

总体来说，和城市化发展一样，“一刻钟”便民生活圈的建设同样是系统工程。要让“一刻钟品质生活节”持续开展下去，范围扩散到全国各大城市，还需要更多社会组织、企业的参与。除了要形成政府、市场和社会三方共同推动的良好局面之外，更要注重活动内容和服务水平的品质。只有真正让“一刻钟品质生活节”成为老百姓有口皆碑的便民生活圈，社区居民与广大商家同步受益，这个IP才能真正为消费者“圈住”幸福美好生活，创造更大更多的商业价值和社会价值。