跨文化传播与营销策略分析

摘要：经济全球化发展为跨文化传播提供了有力支撑。在进行跨文化传播过程中，相应的企业在制定产品营销策略时要结合自身文化与目标市场之间的文化差异，保证营销策略的合理性及科学性。文章简要分析跨文化传播与营销策略的主要影响因素，探讨现阶段跨文化传播与营销策略的发展趋势及存在的问题，并提出六条发展策略，即结合外部市场环境进行产品营销策略的制定、结合文化差异形成自身的品牌特色、注重营销渠道的创新打造全面营销业态、利用数字化技术搭建智能数据管理平台、重视人才培养提高营销人员的综合素质、实现跨文化沟通增强相关策略的时效性以及针对性。

关键词：跨文化传播；营销策略；新媒体

中图分类号：F273.2;F125文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）32-0125-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.32.030

1跨文化传播与营销策略的影响因素

1.1消费习惯对跨文化传播与营销的影响

在跨文化传播过程中不同的国家或区域的消费习惯不尽相同。消费习惯对于我国企业的跨境营销产生了重要影响[1]。消费习惯与消费行为之间具有较强的关联性，从某种角度而言，消费习惯决定消费行为，因此，我国企业在进行营销策略制定过程中，如果不能够充分掌握目标市场的用户消费习惯，将会使营销策略难以达到预期效果，影响海外市场的拓展。

1.2语言文化对跨文化传播与营销的影响

不同区域或国家的语言文化存在差异，导致不同区域或国家的市场需求也存在显著差异[2]。相比于国外市场，国内市场更加注重产品的性价比及实用性，而国外市场可能更加注重产品的外观、设计细节等。

语言文化的差异也使得跨文化传播过程中，存在一定的问题，在跨文化传播时，国内企业营销策略的制定需要打破自身的语言文化束缚，尽可能地向国外目标市场的语言表达习惯、语法等靠拢。这样才能够打破我国企业产品在跨文化传播与营销策略制定过程中与目标消费群体的语言文化差异，帮助消费者提高对于我国企业产品的理解程度。

1.3价值观念对跨文化传播与营销的影响

跨文化传播过程中，不同的区域或国家有着属于自己的价值观念以及信仰。因此，在进行跨文化传播过程中，要尊重不同国家或地区的价值观念差异，避免产生文化冲突[3]。

同时，在营销策略制定的过程中，要对目标市场的价值观念及信仰进行充分研究，结合自身价值观念，找寻价值观念差异，并采用相应的措施进行解决，充分考虑不同区域或国家的价值观念，促进我国企业产品营销的高质量发展。

2跨文化传播与营销策略的发展趋势

2.1形成完整产业链条

跨文化传播与营销策略的发展过程中，企业应该明晰海外市场拓展的重要性，提高产品的国际化水平，增强产品的国际环境适应能力，从产品的设计、运输、生产、销售、售后等多角度，进行综合研究与考量，形成完整的产业链条，促进跨文化传播与营销策略的全过程管理。

并且，制定企业发展的长期战略，利用跨文化传播过程中的文化信息交流，提高企业产品对于跨文化环境的适应能力，合理制定产品生产、营销等策略，打破我国企业传统营销模式的束缚，增强我国企业产品的文化内涵，促进中华文化的传播与发展，推动我国跨文化传播进程。

2.2产品优惠最大化

我国企业可以根据目标市场的消费群体的消费习惯、产品偏好等制定具有针对性的营销策略。并且，跨文化传播与营销策略主要的路径为线上平台，因此，相应的生产经营成本降低，让我国企业产品能够让利于消费者，实现产品优惠最大化，强化企业营销效果。

3跨文化传播与营销策略的发展现状

3.1用户黏性问题

目前，我国企业产品在进行跨文化传播与营销策略制定过程中，相应的用户黏性存在问题。这一问题主要体现在两方面：一方面是企业的粗放式发展模式。在制定营销策略过程中，忽视跨文化传播的作用，缺乏长远发展的经营观，没有全球布局经营意识，局限于企业单向信息传递思维之中，难以和目标市场的消费者进行有效的互动，导致我国企业产品优势难以显现。

另一方面，我国企业缺乏合作意识。在遭到跨文化传播的区域市场企业的打压时，只是一味地利用价格优势来维系现有的目标市场份额，不愿意与其他同类型企业进行合作，严重阻碍了我国企业产品在跨文化传播背景下的市场拓展。

3.2产品特色问题

我国企业产品在进行跨文化传播和营销策略制定过程中，只能够满足产品的基本功能需求，相应的产品过于大众化，缺乏产品特色。这使得我国企业产品在不同区域或国家市场竞争过程中，难以找到产品营销特色，过于依赖传统的营销模式，导致我国企业产品与跨文化传播区域的本土品牌竞争过程中难以形成竞争优势。

4跨文化传播与营销策略的具体分析

4.1充分利用现有政策优势，积极适应外部市场

经济全球化的背景下，我国企业进行跨文化传播是大势所趋。为了提高我国企业的国际市场适应能力，相关企业在制定营销策略过程中，应该充分利用现有的国家政策优势，转变传统的企业营销理念的思想束缚，注重对目标市场的跨文化传播过程中产生的文化差异进行理解和消化，保证我国企业的营销策略更加符合外部市场的发展环境，帮助我国企业在经济全球化竞争中化被动为主动，提高我国企业的国际市场份额。

我国企业应该充分借助“一带一路”的“东风”，打造我国企业产品的文化品牌，减少商业气息对于我国企业发展的不利影响，利用企业产品文化为媒介，实现企业产品跨文化传播，进行海外市场的探索[4]。

例如，将中华优秀传统文化与企业产品相融合。近年来，我国传统文化的国际影响力不断提升，越来越多的国家认可并爱上我国优秀传统文化。我国企业产品可以结合中华优秀传统文化的发展前景，打造“传统文化+产品”的新产品模式，增强我国企业产品的特色。如华为手机的各种零部件命名就充分体现了中华传统文化元素，如昆仑玻璃、鸿蒙系统、盘古模型、泰山架构等。借助中华传统神话元素，增强华为手机的民族特色。或者我国企业在进行产品包装设计过程中实现中华元素的融合，祥云图案、盘扣等极具中国特色的元素都可以运用在产品外包装上，增强产品包装的设计感。

此外，企业在跨文化传播过程中制定营销策略时，可以进行营销思维的横向拓展，打造具有中华历史元素、人文元素的系列化产品。在跨文化传播过程中，借助目标市场消费群体对于中华文化的喜爱，强化用户黏性。

4.2利用文化差异，打造产品品牌文化特色

跨文化传播过程中，企业营销策略的制定应该注重产品品牌的文化特色[5]。

首先，重视产品质量把控。确保产品在具备基本功能的前提下，具有更强的环保性、性价比，避免产品同质化发展，提高目标市场消费群体对于产品的信任度及支持度。

其次，结合地区文化偏好进行产品设计。企业在进行产品设计过程中，要充分了解目标市场消费者的需求及喜好，结合区域文化特色，进行产品设计。通过产品区域文化融合，拉近企业与目标消费者之间的距离，形成情感沟通桥梁，从而增强目标消费群体对于我国企业产品的文化认同感。

再次，借助国外线上营销平台，进行产品社区化推广。利用国外线上销售平台能够扩大我国企业产品的受众群体，挖掘潜在客户，为后期产品文化品牌空间的拓展提供有力支撑。并且，利用线上营销平台能够实现我国企业文化产品与消费者之间的有效对接，提升用户的体验感，提高我国企业产品文化品牌的国际影响力。

最后，重视语言文化差异，提供多语言服务支持。利用多语言翻译软件，促进企业产品的跨文化传播，解决企业产品文化品牌在国际市场销售过程中存在的语言文化障碍问题，增强目标市场消费群体对于我国企业产品文化的了解程度。同时，我国企业产品在进行跨文化传播以及营销过程中，对于相应的服务人员也要进行多语言培训，优化服务效果，提高海外消费群体对于我国企业产品的满意度，增强我国海外消费群体的用户黏性。

4.3实现营销渠道的创新化发展，实现全面营销新业态

我国企业产品的跨文化传播及营销策略的制定需要注重创新化发展。如果企业想要在国际市场中长期发展，那么需要改变传统的“以量取胜”的营销策略，避免一旦市场饱和对企业产生不利影响。企业应该加大力度对产品文化品牌的塑造，充分利用中华优秀传统文化的优势，形成品牌效应，促进企业的长久发展。

第一，实现跨文化传播与营销渠道的多元化发展。国际市场空间巨大，不同的消费对象、阶级的消费能力及行为各不相同。因此，我国企业应该实现营销渠道的多元化发展，与第三方专业团队合作，开发线上营销平台，打造创新型跨文化传播与营销平台。同时，对于传统的广告营销渠道也要有所创新。在进行企业产品海外营销宣传过程中，要保证广告内容具有一定的经验价值，能够与目标消费群体产生情感上的共鸣。同时，要保证广告信息内容中不涉及目标区域市场的敏感或冒犯性问题，结合当地本土文化，进行广告设计创作，实现跨文化传播，提高企业产品海外市场的营销效果。

第二，实现跨文化传播与营销策略的形式多样化发展。我国企业在保证产品价格优势的前提下，进行产品性能、文化特色等的创新性发展。充分利用互联网平台，增强我国企业产品的曝光度。结合具有创新性的产品宣传模式，如目标市场本地网红带货直播等新模式，帮助目标消费群体了解我国企业产品的优势及文化特色。同时，注重企业产品技术创新，形成企业产品专利，打破国外企业的技术壁垒，实现全面营销新业态。

第三，实现跨文化传播与营销产品设计的个性化发展。我国企业为提高自身产品的国际市场份额，应该注重产品设计的个性化发展，在跨文化传播过程中，了解目标市场消费群体的个性化需求，结合自身产品文化特点，制定企业产品个性化设计方案[6]，让目标消费群体认可并接受我国企业的产品。在个性化产品设计过程中主要注重两方面，即目标客户的消费需求以及购买意愿。针对不同消费群体，推出特色产品或服务项目，强化我国企业营销策略的针对性，提高我国企业文化产品品牌或服务项目与国际市场消费群体的衔接性。

4.4利用数字经济优势，搭建企业产品跨文化传播与营销策略智能监测平台

我国企业产品的跨文化传播以及营销策略的制定，需要充分借助数字经济优势，与第三方专业团队合作，搭建企业产品跨文化传播与营销策略智能监测平台。该平台主要包括五大功能，分别是产品国际市场数据收集、产品消费者行为画像、产品市场环境分析、产品客户管理、产品跨文化传播与营销策略。

第一，产品国际市场数据收集功能模块主要负责根据我国企业产品的性质、名称、功能等进行相关产品的跨文化传播现状、产品区域市场文化差异、国际市场占额的数据收集[7]。利用大数据的分类整理功能，将相应的数据信息上传至企业产品市场数据资料库。在后期产品营销策略制定过程中，利用检索功能进行数据搜索，提高企业产品海外市场营销策略的精准性。

第二，产品消费者行为画像功能模块主要是利用数字经济优势，对于企业产品的同类产品及可替代产品进行消费者行为画像，进而进行消费者行为分析，获得消费者对于相关产品的产品需求，保证企业产品生产满足消费者的多元化需求，增强企业产品的国际市场竞争力。

第三，产品市场环境分析功能模块主要是了解我国企业产品的跨文化传播及营销策略在目标市场的具体实施环境。收集目标市场对于相关产品的法律要求、产品标准、政策要求、区域文化等数据信息，以及目标市场该类产品的本土生产情况。对于我国相关产品的海外目标市场环境继续综合分析。

第四，产品客户管理功能模块主要负责管理我国企业的海外市场客户。通过将海外市场客户信息输入到该平台中，系统会定期对客户自动发送产品个性化推送信息，帮助我国企业与海外市场消费群体建立良好的关系，增强相关消费群体的忠诚度，提高我国企业产品的购买率。

第五，产品跨文化传播以及营销策略功能模块主要是结合前四个功能模块的数据信息，利用大数据的匹配分析、互联网的资源共享、物联网人与物之间的关联性，自动生成相应的产品跨文化传播模式以及营销策略的数据模型。该数据模型会根据数据的实时变化，自动进行动态调整，系统会根据数据模型自动匹配出相应的营销策略。相关的企业产品跨文化传播与营销策略的工作人员，依据数据模型以及系统自动匹配出的营销策略，提高我国企业产品相关管理人员的决策效率，促进企业转型升级，提高我国企业对于国际市场的影响力。

4.5重视人才培养，提高企业产品跨文化传播及营销人员的综合素质

我国企业在进行跨文化传播以及营销策略制定的过程中，需要重视对人才的培养，提高企业产品跨文化传播及营销人员的综合素质。开展跨文化训练，增强我国企业相关人员对于不同区域文化的了解度、敏感度。通过相应的语言学习、冲突应急处理、区域环境模拟等进行综合训练，促进我国企业跨文化传播效果以及海外目标市场营销策略的优化升级。

企业对于相关工作人员进行跨文化培训，能够增强我国相关企业的海外市场营销工作人员对于不同区域文化差异的理解，帮助相关工作人员提高对于不同区域文化的控制能力，避免在海外目标市场开拓过程中与本土文化产生冲突。利用不同文化的跨区域传播与融合的方法，构建文化整合框架，保证相关工作人员在进行海外市场跨区文化传播以及市场营销过程中，能够尽快适应差异性文化。

首先，我国企业应该组织专家讲座，进行跨文化传播以及营销策略的价值宣讲，转变我国企业传统的产品营销理念，提高我国产品营销人员的专业知识水平。不定期安排企业产品跨文化传播以及营销策略的相关考核，设置奖罚机制，依据相关人员的成绩进行相应的物质处罚与奖励，进一步提高我国企业营销人员海外市场营销的专业水平。

其次，校企合作，共同进行企业跨文化传播与营销策略制定的人才培养。跨文化传播的影响下，我国企业在进行海外市场拓展过程中，对于营销人员的技术要求不断提高。相关企业应同专业院校建立合作关系，专业院校根据企业对于人才的需求，进行培养方案的调整，增设国际贸易、网络营销、物流与供应链管理、跨境电子商务等课程，提高学生的综合素质，使得专业院校培养的学生满足企业国际化发展的需求。企业则为专业院校提供实践场地以及实习机会，并定期派遣专业人员走进校园进行授课，提高学生的实践操作能力。

最后，搭建线上企业跨文化传播与营销策略制定的员工学习平台，利用互联网资源共享的优势，搭建企业跨文化传播与营销策略数据资料库，充分利用国内外的优秀案例，定期进行案例推送。并在线上学习平台设置单元考试，员工每学习完一单元知识内容，就要进行线上考试。同时，线上考试成绩计入员工绩效考核。

4.6实现跨文化沟通，促进跨文化管理及营销策略制定的高效性、针TDVhyD2ryk8XrdC9qVIB19sw4iqZveN7sFdx9ZGN8Vw=对性

文化信息沟通是个体针对相应的刺激物进行个体行为调整。在这一过程中，实现了信息本身、发出者、沟通者三者之间的循环发展。信息接收者根据相应的信息情况，做出反应，保证信息沟通的时效性。跨文化沟通相对于传统的信息沟通而言，其本质区别需要在不同的文化背景下进行信息沟通，信息接收者和发出者分属于不同种类的文化。因此，在跨文化沟通过程中可能会因为文化种类的差异，影响沟通效果。为了实现有效沟通需要在跨文化沟通过程中进行文化干扰项的界定，并结合跨文化沟通的文化干扰项，制定相应的解决对策，保证企业产品跨文化传播的顺利进行。

同时，我国企业在进行海外市场营销过程中，要尊重目标区域市场的文化信仰、价值理念。一旦出现文化冲突问题，相应的营销人员应该学会换位思考，促进跨文化传播与认同，促进企业的长远发展。并且，相应的海外市场营销人员，要根据所在区域的政策、文化、法律环境等进行营销策略的动态调整，找寻文化差异之间的共同点，赢得海外市场本土企业以及消费群体的文化认同。

此外，企业的海外市场营销人员要结合国际战略的发展，促进共同经营模式的建设，融合不同区域文化，形成独具特色的企业文化，增强企业文化对于不同文化环境的适应性，促进跨文化管理及营销策略制定的高效性和针对性。

5结论

国际化的时代背景下，我国企业产品进行文化品牌建设，实现跨文化传播，制定海外市场营销策略是经济发展的必然选择。因此，我国企业应该充分了解跨文化传播以及营销策略制定的影响因素，结合跨文化传播与营销策略的发展趋势以及发展现状，进行跨文化传播与营销策略的发展路径探索，通过对文化差异、文化特色、营销人才等综合因素的考量，促进我国跨文化传播与营销策略的高质量发展，为企业注入新活力，提高我国企业的国际影响力。

参考文献：

[1]宋扬燕.跨文化传播视域下耐克广告的传播策略分析[D].成都：成都体育学院，2022.

[2]宋怡静.国际服装品牌在中国的跨文化传播效果研究[D].北京：北京服装学院，2020.

[3]贺明瑶，高兰英.“一带一路”背景下民族品牌跨文化传播文本的重构方案——以通讯企业华为为例[J].中国商论，2020（3）：99-100，103.

[4]谭志坚.“一带一路”视域下地方戏的跨文化传播困境及策略分析[J].戏剧之家，2023（12）：18-20.

[5]钱雨晨.跨文化视域下国际品牌本土化传播策略分析——以苹果公司在华推出的新春贺岁片广告为例[J].新闻研究导刊，2023，14（6）：28-30.

[6]王晓娟.文化差异背景下的跨境电商网络营销策略分析[J].中国集体经济，2023（15）：62-65.

[7]聂玉景.跨文化视域下我国跨境电商企业营销策略研究[J].广东经济，2023（1）：63-67.

［作者简介］宁君山（2000—），男，汉族，甘肃武威人，本科，研究方向：商科。