幼儿教师家园沟通胜任力对工作绩效的影响：职业认同的中介作用

摘要：家园共育是健全学校家庭社会协同育人机制的重要环节，幼儿园教师家园沟通胜任力是保障家园沟通与家园共育质量的重要因素。本研究以511名幼儿园教师作为研究对象，探究幼儿园教师家园沟通胜任力的现状，并检验职业认同在家园沟通胜任力与工作绩效间的中介作用。结果表明：骨干与非骨干、不同工作年限的幼儿园教师家园沟通胜任力水平存在显著差异；幼儿园教师家园沟通胜任力与职业认同、工作绩效均呈中等程度相关，教师家园沟通胜任力可以直接影响工作绩效，也可以通过职业认同的部分中介作用影响教师的工作绩效。据此提出建议：幼儿园应营造良好的精神文化氛围，创设富有挑战性与支持性的工作环境，激发教师内在动力与主动性，通过理念培养、实践探索，教研交流等方式，着力提升教师良好的家园沟通原则与技能，进而发展对职业的价值感与认同感，实现家园携手共育，提升学前教育质量。

关键词：幼儿园教师 沟通胜任力 职业认同 工作绩效

中图分类号： G610 文献标识码： A 文章编号：2097-0609（2024）03-0085-09

一、问题提出

家园共育是健全学校家庭社会协同育人机制的重要环节，是幼儿园各项工作顺利开展的前提。家庭与幼儿园是幼儿学习发展的场所[1]，家园协同育儿深刻影响着幼儿的身心全面健康发展。《幼儿园督导评估办法》指出，家园共育的关键在于建立良好的家园沟通[2]，家园沟通指幼儿园教师和家长围绕幼儿发展与学习等话题，采取持续的对话、协商、理解、问题解决和资源共享等方式，从而促成教师与家长的互相理解与支持，共创良好的家园共育环境。幼儿园教师在家园沟通中应具备的胜任力则指教师在从事家园沟通工作时，所表现出来的心理与行为特征，既包含知识、技能等显性特征，也包含人格、态度、原则等隐性特征。[3]教师与家长是高质量养育与早教的核心元素[4]，家园沟通胜任力有利于教师与家长顺利沟通，与家长建立平等互信关系，完成家园共育工作，对于促进幼儿的全面发展和提升保教质量具有重要意义。

胜任力是影响个体工作绩效的重要因素[5]，教师沟通交往的胜任力能够正向预测其工作绩效。[6]幼儿园教师工作绩效指与幼儿园目标实现相关的幼儿教师行为与结果的统一体[7]，是衡量幼儿园教育质量的重要指标。针对高校行政管理人员的工作胜任力的研究发现，胜任力对其任务绩效、人际促进和工作奉献等工作绩效有不同程度的预测作用。[8]高胜任力水平的教师可以接受不同的工作任务与挑战，在这个过程中累积成功经验，其效能感水平也较高。[9]家园沟通胜任力作为幼儿园教师胜任力的重要组成部分[10]，决定了幼儿园教师与家长信息沟通的效率和质量，保证教师家园沟通与合作的顺利进行[11]，从而提升教师工作绩效水平。由此推测，幼儿园教师家园沟通胜任力影响其工作绩效。

职业认同是教师个体与职业相关的积极态度，是教师对其职业及个体内化的职业角色的积极认知、体验和行为倾向的综合体。[12]社会认同理论指出，个体有建立和维护积极自我形象的渴望，对从事职业的认同深刻影响着其对待工作的态度[13]，对职业的积极感知和认同促使教师积极投入工作，并主动克服工作中的诸多挑战，实现自身的职业价值。实证研究表明，教师胜任力能增加其职业认同与职业投入[14-15]，职业认同高的教师对工作的满意度更强[16]，工作绩效也更高。[17]胜任力能正向预测教师职业认同，具有高胜任力水平的幼儿园教师拥有更高的职业认同感，更认可和接纳自己所从事的职业。[18]在幼儿园家园共育中，教师需要经常就幼儿发展、家园活动等内容与家长进行沟通协商，沟通胜任力水平高的教师表现出良好的专业知识、沟通技能与职业态度，在这个过程中累积了丰富的工作经验与积极的情感态度，不断加深对所从事职业的认同，内在价值与态度的认同激发教师的行动力，进而更加积极地投入到幼儿园工作中，取得更高的工作绩效。由此推测，教师职业认同在沟通胜任力与工作绩效间起中介作用。

综上所述，本研究拟在已有研究基础上，探究幼儿园教师家园沟通胜任力对工作绩效的影响，并检验教师职业认同在沟通胜任力与工作绩效间的中介作用，为提高家园沟通效率与质量，促进家园共育提供理论依据与实践启示。

二、研究设计

（一）研究对象

本研究采用整群随机抽样法，选取重庆、甘肃、贵州、四川等地区共12所幼儿园教师作为研究对象，通过问卷星平台线上发放问卷共550份。问卷具有简单清晰的指导语，将问卷星链接发放给幼儿园园长，由园长组织幼儿园教师参与作答。通过作答时间，规律作答等标准剔除问卷，最终回收有效问卷511份，有效回收率为92.9%。

（二）研究工具

1. 幼儿园教师家园沟通胜任力问卷

幼儿园教师家园沟通胜任力问卷为自编问卷，在借鉴幼儿园教师家园沟通胜任力已有研究成果的基础上[19]，通过文献分析、专家访谈、问卷的探索与验证性因素分析，将幼儿园教师家园沟通胜任力界定为基本知识、沟通技能、人格特质与互动原则4个维度，共40个条目。在问卷的4个维度中，基本知识维度包含专业知识和元认知知识2个因子，沟通技能维度包含倾听反馈和移情认同2个因子，人格特质维度包含责任心和自信心2个因子，互动原则维度包含尊重和真诚2个因子。采用李克特五级评分法，1～5分代表从“完全不符合”到“完全符合”，分数越高，表明幼儿园教师家园沟通胜任力水平越高。信效度检验表明该问卷的内部一致性信度为0.96。

2.工作绩效问卷

采用Pazy编制的工作绩效自评问卷[20]，通过教师自评的形式，报告在组织评价中、领导评价、与他人比较中的地位及所获得的成就水平，共4个条目。采用李克特五级评分法，1～5分代表从“完全不符合”到“完全符合”，得分越高，表示自评的个体绩效水平越高。本研究中该问卷的内部一致性信度为0.92。

3. 职业认同问卷

采用魏淑华在其博士论文中编制的教师职业认同问卷。[21]此问卷包括角色价值观、职业价值观、职业归属感和职业行为倾向4个维度，共18个条目。采用李克特五级评分法，1～5分代表从“完全不符合”到“完全符合”。本研究中问卷的内部一致性信度为0.95。

（三）数据处理方法

采用SPSS 22.0和Mplus 7.2对数据进行描述性分析，差异性检验和中介模型检验。

三、结果与分析

（一）幼儿园教师家园沟通胜任力的差异性检验

描述性分析表明，幼儿园教师家园沟通胜任力总分及各维度得分均在4分以上，其中基本知识得分最高，其次是人格特质与沟通技能，互动原则得分相对最低。运用独立样本t检验与单因素方差分析，对不同人口学变量的幼儿园教师家园沟通胜任力差异进行比较分析，结果见表1。具体而言，骨干教师在基本知识、沟通技能、人格特质和总体沟通胜任力上得分显著高于非骨干教师，说明骨干教师沟通胜任力水平相对较高。不同教龄教师的沟通胜任力水平存在显著差异，工作11～15年的教师沟通胜任力各维度及总体均分相对较高，而工作1～5年的教师沟通胜任力各维度及总体均分相对较低；事后检验结果表明，在总体沟通胜任力得分上，工作1～5年的教师显著低于工作5年以上的教师，工作6～10年的教师显著低于工作11～15年的教师。不同学历与不同办园等级的幼儿园教师家园沟通胜任力水平不存在显著差异。

（二）中介模型检验

1.幼儿园教师家园沟通胜任力、职业认同与工作绩效的相关分析

对幼儿园教师家lNofeUwWGeLVIwNEL9AwtA==园沟通胜任力、职业认同与工作绩效进行相关分析，结果见表2。结果表明，幼儿园教师家园沟通胜任力与职业认同、工作绩效均呈显著正相关。

2.职业认同在家园沟通胜任力与工作绩效间的中介效应检验

本研究采用Mplus 7.2，采用极大似然估计法（ML）和偏差校正的非参数百分位Bootstrap法（设置1000次重复取样和95%置信区间）建立结构方程模型[22]，检验幼儿园教师职业认同在家园沟通胜任力与工作绩效间的中介效应。结果表明模型拟合良好：χ2（51）=177.032， CFI=0.983， TLI=0.978， RMSEA=0.070， SRMR=0.024。图1显示了带有标准化路径系数的中介模型图，幼儿园教师家园沟通胜任力对工作绩效的直接效应显著（β= 0.503），中介效应平均估计的95%置信区间（CI）不包括0，则此中介效应在0.05的水平显著[23]，因此，幼儿园教师职业认同在家园沟通胜任力与工作绩效间起部分中介作用，中介效应为0.889×0.194 = 0.172，中介效应占总效应的比例为0.172 /（0.172+0.503）= 25.5%。

四、讨论与建议

（一）幼儿园教师家园沟通胜任力的人口学变量分析

幼儿园教师家园沟通胜任力整体水平相对较高，这与已有研究结果一致。[24]其中，基本知识均分最高，其次是人格特质与沟通技能，互动原则均分最低。表明幼儿园教师对于家园沟通的专业知识与元认知知识掌握程度较高，反映出教师职前专业学习与在职专业知识累积良好，在家园沟通中能够使用一定的策略与技巧，围绕灵活运用幼儿发展与成长、游戏与学习、课程与教学等相关知识，与家长进行沟通交流，促进家园合作与共育。从研究结果来看，幼儿园教师与家长的人际互动类胜任力仍有待加强。幼儿园教师与家长的人际互动类胜任力作为显性特征，影响着教师与家长沟通效果。当前家园共育形式丰富多样，但仍然以幼儿园为主导，存在教师与家长地位不平等的情况；互联网时代，家园沟通的形式手段也逐渐多样化，教师与家长的沟通内容、频率逐渐增多。与家长沟通过程中，教师容易忽视对家长的尊重，缺乏良好的共情态度与能力，对家长的育儿困惑、情绪情感反应不足[25]，导致家园沟通中教师与家长的互动效果不佳，影响家园共育的质量。

本研究结果发现，骨干教师的基本知识、沟通技能、人格特质等胜任力特征优于非骨干教师。这可能是因为，骨干教师通常也是熟手型教师，具有高度的责任心和自信心，也累积了更丰富的教育实践经验[26]，能更熟练地运用关于幼儿发展的专业知识和与家长沟通的技能，有效地解决家园沟通中突发的各种问题，完成家园沟通与合作共育的相关工作。不同教龄教师的沟通胜任力水平存在显著差异：工作11～15年的教师沟通胜任力各维度及总体均分相对较高，工作15年以上的教师沟通胜任力各维度及总体均分存在下滑现象，而工作1～5年的教师沟通胜任力各维度及总体均分相对较低，这与关于幼儿教师胜任力的研究结果较为一致[27]，幼儿教师经过5年左右的教学实践，从新手到熟手，逐渐积累了家园合作共育的经验，关于教育的知识与能力不断提升，与家长的沟通交流也更有互动技巧，能够胜任幼儿园家园共育与沟通工作。但当工作年限达到15年以后，教师可能对于幼儿教育工作存在一定程度的职业怠倦，因此在家园共育工作中，出现家园沟通胜任力水平下滑。

（二）幼儿园教师职业认同在沟通胜任力与工作绩效间的中介效应

研究结果表明，幼儿园教师家园沟通胜任力显著正向预测工作绩效。胜任力作为与个人资源相似的概念[28]，能促进教师个人职业发展与目标实现[29]，根据社会学习理论，在家园共育的沟通环节，幼儿园教师对实现特定家园共育目标的沟通胜任力，具有动机作用，能促使其采取积极行动，进而达成幼儿园工作绩效目标。[30]沟通胜任力水平高的教师拥有扎实的关于儿童发展与人际沟通等方面的理论知识，具有责任心与自信心等人格特质，能熟练运用倾听反馈与移情认同的沟通技能，清楚家园沟通工作的基本原则，在沟通过程中遇到问题与冲突时能采取积极的应对策略，因而容易取得更好的工作绩效。

中介效应检验表明，职业认同在幼儿园教师家园沟通胜任力与工作绩效间起部分中介作用。作为幼儿园教师胜任力的重要内容，家园沟通胜任力不仅直接影响教师在工作中的绩效水平，还可以通过提升教师职业认同进而提升工作绩效。自我决定理论指出，当工作活动满足个体的基本心理需要尤其是胜任需要时，个体就会体验到所从事工作的价值感和成就感[31]，进而提升对所从事职业的认同感。也就是说，当教师的家园沟通胜任需要得到满足后，会产生对家园共育活动与幼儿园教育工作的胜任感，进而内化为对学前教育工作的价值认同与情感认同，提升教师的职业认同感。影响工作绩效的个人因素主要包括教师的需要、个性、能力、态度等[32]，其中个人的内在需要与积极态度反映出教师对学前教育专业的职业认同。综合来看，在家园沟通过程中，教师通过与家长的良好互动，与家长维持互相尊重理解、信任支持的人际关系，获得良好的归属感；同时，教师将其自身沟通胜任力外化为丰富的专业知识、成熟的沟通技巧与合适的互动方式，获得积极的胜任感；自主性动机得到提升，自我效能感逐渐增强[33]，促使教师形成良好的组织承诺与职业认同[34-35]，对家园共育与沟通投入更多的精力，采取更主动有效的行动，进而提升工作绩效。

（三）建议

幼儿园教师家园沟通胜任力作为教师重要的专业胜任力，在不断的理论学习与实践锻炼的过程中获得与提升。一方面，幼儿园要积极培养骨干型教师，关注幼儿园教师家园沟通胜任力的可持续发展，对工作年限较长的教师给予人文关怀和职业进阶培训。幼儿园通过创建学习型组织文化，不断激发教师的学习热情与潜力，培育教师的学习力与成长力，促使教师树立良好的教育信念与原则，认识自身的人格特质和沟通风格，主动学习家园沟通的基本知识、沟通技能等。另一方面，幼儿园教师的人际互动胜任力得分相对最低，值得教育者重视。人际互动胜任力特征表现为：幼儿园教师与家长在沟通互动的过程中，能够以真诚、尊重的原则对待家长，有效运用合适的语言、表情等传达信息，并妥善处理各种冲突与问题。因此，应着力提升幼儿园教师在家园沟通中的“短板”。首先，可以借助幼儿园教师家园沟通胜任力问卷的测评工具，通过教师的自我诊断，使其反思自身在家园沟通中的不足与问题。其次，转变幼儿园教师对家长的观念态度，使教师明确家长是以促进幼儿发展为共同目标的合作伙伴，以真诚与尊重的原则与家长形成信任关系。最后，加强人际沟通技能方面的培训，包括如何有效传达信息、如何倾听反馈。基于家园沟通实践，创设真实的问题情境，并通过采取主题式园本教研、针对性教育培训等方式不断深化教师的家园沟通经验，提升幼儿园教师家园沟通胜任力。

家园沟通是幼儿园教师与家长交流互动的过程，也是教师满足内在胜任需要、获得职业认同、取得工作绩效、实现职业理想的过程。首先，幼儿园应营造良好的精神文化氛围，通过教育理念的浸润，促使教师在家园沟通中树立合作者的角色定位，形成科学的家园共育观念与家园沟通原则，更好地理解自己的职业属性与家园沟通职责，增强对职业的认同感与归属感。其次，强化家园共育工作的合理有序安排，幼儿园教师应积极主动地制订详细的工作计划，明确家园沟通的目标、内容、方式与时间等，并能有意识地运用专业知识与沟通技能解决家园沟通的相关问题，在家园沟通实践中发展对职业的成就感与价值感，获得对幼儿园教师职业的认同。最后，幼儿园应着力创设富有挑战性与支持性的工作环境，大力支持幼儿园教师的家园沟通工作，通过提供丰富的家园沟通资源，定期组织教师开展家园沟通的经验分享与交流活动，鼓励教师进行家园沟通形式、内容等方面的创新探索；同时，建立有效的家园沟通反馈机制，及时了解教师在家园沟通过程中遇到的困难与问题，为教师提供必要的帮助与指导。调动幼儿园教师的工作热情与内部动机是提升家园沟通质量，促进职业认同的关键。通过创设良好的精神文化环境，营造富有支持性的工作环境，能够聚焦教师内在胜任需要的满足与自主动机的激发，驱动幼儿园教师发挥自身主动性，利用丰富的专业知识、沟通技巧与互动原则，围绕家园共育的内容与儿童发展过程中的相关话题与家长进行持续有效的沟通，从而更好地实现家园携手共育，促进学前儿童积极健康发展，提升学前教育质量。

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The Impact of Kindergarten-family Communication Competence on Teachers' Job Performance： The Mediating Effect of Professional Identity

LUO Shilan

（School of Education and Psychology， Southwest Minzu University， Chengdu 610225）

Abstract： Kindergarten-family cooperation is an important part of collaborative education between school， family and society， and kindergarten teachers' kindergarten-family communication competence plays a key role in influencing the quality of cooperation between family and kindergarten. In this study， we investigated 511 kindergarten teachers to examine the current characteristics of kindergarten teachers' communication competence and to test the mediating role of teachers' professional identity in the relationship between communication competence and job performance. The results showed that there were differences in the levels of communication competence between backbone and non-backbone teachers and among kindergarten teachers with different job-experience years; kindergarten teachers' communication competence was moderately correlated with their professional identity and job performance; and teachers' communication competence could directly affect their job performance， or partially mediate their job performance through their professional identity. Accordingly， it is suggested that kindergartens should create a good spiritual and cultural atmosphere， create a challenging and supportive working environment， stimulate teachers' intrinsic motivation and initiative， and strive to improve teachers' communication principles and skills through conceptual cultivation， practical exploration， and exchanges of teaching and research， in order to develop a sense of value and identity for the profession， realise kindergarten-family cooperation and improve the quality of preschool education.

Keywords： kindergarten teacher; communication competence; professional identity; job performance

收稿日期：2023-11-06

基金项目：本文系“奕阳教育研究院青年学者研究”（项目编号：SEI-QXZ-2019-28）的阶段性成果。

作者简介：罗世兰，西南民族大学教育学与心理学学院讲师，研究方向：教师与学前儿童发展，E-mail： mayllan@163.com