海南自贸港背景下商务德语复合型人才培养研究

摘要：海南自贸港的发展离不开国际化人才的支撑，而商务德语复合型人才作为连接中德经贸往来的重要桥梁，对于推动海南自贸港与德语国家的经贸合作、扩大国际市场份额具有不可替代的作用。因此，改革和完善商务德语人才培养模式，培养更多具备国际视野和跨文化沟通能力的商务德语复合型人才，不仅有助于填补行业人才缺口，更将提升海南自贸港的国际竞争力，对推动经济转型升级具有重要意义。

关键词：海南自贸港；商务德语；跨境电商；人才培养

引言

随着全球化进程和“一带一路”倡议的深入推进，海南自贸港作为我国新一轮改革开放的重要窗口，正以其独特的地理位置和政策优势，成为连接国内外市场的重要枢纽。在此背景下，商务德语复合型人才的培养显得尤为重要。本文旨在探讨海南自贸港背景下商务德语复合型人才培养的重要性及策略，以期为提升人才培养质量、推动海南经济发展提供有益参考。

一、跨境电商为海南自贸港建设带来新机遇

（一）全国跨境电商行业发展现状

近年来，我国跨境电商行业呈现出蓬勃发展的态势。根据海关总署最新发布的数据，2023年我国跨境电商进出口总额达到了2.38万亿元，同比增长了15.6%。其中，出口部分占据了显著份额，总额达到1.83万亿元，增长率高达19.6%。即便在当前国际贸易摩擦频繁的背景下，跨境电子商务行业依然展现出顽强的逆势增长态势。跨境电商行业在我国具有巨大的发展潜力和市场需求，同时，对于具备商务外语能力的人才需求也日益旺盛，这为外语学习者提供了广阔的发展空间和机遇[1]。

（二）海南跨境电商发展现状

得益于自贸港政策的积极助力，海南的跨境电商行业近年来展现出了蓬勃的发展态势。海南省海口市以及三亚市政府为支持跨境电商的快速发展，纷纷出台了相关扶持政策，涵盖了跨境电商经营主体、产业基地、物流仓储、海外物流、品牌建设以及专业人才培养等多个领域，为当地电商生态注入了新的活力。2021年，海南跨境电商进出口货值达到了9.86亿元，同比增长了惊人的87.4%，这一成绩充分证明了海南政府对电商行业的大力扶持取得了显著成效。政策红利和市场潜力的双重叠加，使海南跨境电商行业呈现出快速发展的态势。越来越多的企业开始涉足跨境电商领域，寻求新的发展机遇[2]。

（三）在海南自贸港，德语跨境电商复合型人才培养的重要性

随着中欧贸易往来的日益密切，德语作为重要的沟通工具，在跨境电商领域的应用越来越广泛。德国作为欧盟最大的经济体之一，全球第四经济大国，拥有8470万人口，是欧盟人口第一大国。在国民经济高度发达、人民生活水平极高的同时，也以其网购能力极强而闻名。全球速卖通2023年底发布的《消费者洞察报告》称，德国消费者以96%的网购比例在欧洲名列榜首，购物支出也保持稳定，52%的德国顾客在过去3个月的网购人均支出超过288欧元，比欧洲平均水平高3%。近几年，由于能源危机等多种因素，欧洲也进入“消费降级”时代。据德国《经济周刊》报道，由于极具竞争力的价格，中国的跨境电商平台Shein和拼多多旗下的Temu在2023年圣诞销售季表现亮眼。德国对海南跨境电商是一个巨大的市场。然而，目前我省在德语跨境电商复合型人才方面存在较大的缺口。因此，在海南自贸港背景下，加强小语种尤其是德语跨境电商复合型人才的培养显得尤为重要。这不仅可以满足市场对人才的需求，还可以提升我省在国际市场上的竞争力[3]。

二、海南省商务德语复合型人才培养现状分析

海南外国语职业学院是海南省唯一一所开设德语专业的高校，本文以海南外国语职业学院为例，研究海南省商务德语复合型人才培养现状。在海南自贸港建设和双高专业建设背景下，海南外国语职业学院根据市场需求和人才培养目标，不断优化课程设置和教学内容，注重培养学生的实践能力和创新精神。根据“小语种+职业”复合型外语人才的培养目标，应用德语专业除了培养德语听说读写译的基础能力外，也在第四、第五学期开设了商务德语课程，注重培养学生的商务工作技能和就业竞争力。其主要目标是让学生学习商务对话、写作等基本技能，使学生具备德语商务写作和商务口语交流等方面的知识和能力，以应对德语外贸销售、秘书或客服等岗位。

通过对海南外国语职业学院往届毕业生的深入回访以及对外贸和跨境电商企业信息的细致收集，本课程组持续追踪并了解德语专业学生当前就业的主要行业和所需的职业技能。自2013年毕业季起，跨境电商行业对德语毕业生的需求持续增长，在海南外国语职业学院应用德语专业的毕业生中，超过半数选择投身这一蓬勃发展的领域。他们的职业方向也逐渐从传统的客服专员、销售助理，向更为精细化的运营、销售、客服、直播主播、直播助理等岗位转变。此外，还有部分毕业生在深入了解行业产业链后，选择自主创业，以捕捉更大的行业机遇和红利。这一转变不仅体现了跨境电商行业的快速发展，也凸显了德语专业毕业生在适应市场需求和拓展职业道路方面的积极努力。

尽管众多公司提供了岗前培训和实习机会，但随着跨境电商行业的飞速发展，近年来的招聘广告中越来越多地要求求职者具备“跨境电商销售/运营经验”。基于这一现状，课程组的教师们对《商务德语》这门课程进行了深入的教学反思，旨在探索出更加符合当今就业市场需求的教学内容和实践方法，以更好地培养学生的职业岗位技能。

三、《商务德语》课程反思

（一）课程内容与市场需求脱节

随着跨境电商行业的发展和对德语专业毕业生需求的不断增加，课程组发现《商务德语》课程内容在与就业市场所需人才要求的契合度，教学供给与学生需求的匹配度上仍有欠缺，而传统课程主要聚焦商务对话和信函写作，缺乏与跨境电商行业的紧密联系。因此，当务之急是要改革拓展教学内容，增加跨境电商行业与德语相关岗位的工作内容，提升课程与行业的连接度。

（二）实践教学形式单一

在早期的《商务德语》课程中，虽然对话训练和应用文写作也是重要的实践环节，但这种模式难以完整地模拟真实的企业工作环境。学生在这样的课堂环境中学到的知识和技能，在大多程度上能够转化为职业岗位上的实际操作能力，也缺乏明确的指导和验证。对于进入跨境电商领域的学生而言，如果完全依赖公司的岗前培训以及工作中前辈的指导来掌握必需的行业技能，这无疑增加了他们的职业起步难度。尤其当他们进入的是一些没有德语背景资深员工的小微企业时，缺乏系统培训和经验传承，要求他们自主学习和探索有效的跨境电商营销策略，不仅效率低下，而且可能会面临许多不必要的尝试和错误，使个人发展和企业成长的道路变得异常艰难。因此，教师需联合企业共同做出努力，通过提供更加贴近实际工作需求的教学内容和实践机会，帮助学生更好地理解和适应未来的职业环境。

（三）未形成稳定、深度的校企协同育人机制

技能复合型人才的培养是一个复杂而多维的过程，它要求教育者不仅仅提供传统的学术知识，还需要为学生提供实际操作和真实工作环境的体验。由于学校作为单一的教育提供者往往缺乏实际的商业环境和最新的行业动态，因此，要想培养出能够适应市场需求的复合型人才，需要学校、企业和电商平台之间的紧密合作，通过创设真实的学徒环境，加强企业导师与学生之间的双向互动，以及不断地实践和反馈，才能有效地培养学生的综合能力，使他们在未来的职场中脱颖而出。

（四）学生就业目标不明晰

大部分学生对于未来就业如何选择工作岗位缺乏充分的实际认知，也有相当部分学生就业择业观偏向传统行业，对跨境电商这个新兴行业了解较少，教师应承担起引导学生了解行业发展、认识职业岗位的责任，帮助他们清晰地理解跨境电商行业岗位的具体要求，为就业做好充分准备，并针对性地提升他们的实践技能。

（五）跨文化沟通能力欠缺

跨境电商作为与全球消费者直接交易的商务模式，要求从业者具备高度的文化敏感性和适应性。了解德国的传统节日、饮食习惯、工作节奏以及消费者行为模式，能够帮助商家更好地满足德国顾客的需求，提供符合他们预期的产品和服务。

四、商务德语复合型人才培养策略探索

针对当前商务德语复合型人才培养存在的问题和挑战，本文提出以下策略建议。

（一）优化课程体系

针对市场需求和人才能力要求，课程组提出优化商务德语课程体系的建议。（1）更新教学大纲，增加跨境电商实训课时。课程组尝试把第五学期的《商务德语》课定位为“德语+跨境电商”培养模式，以华南理工大学出版社的《电子商务德语》为教材，融入了知名跨境电商企业及其平台讲解、电商客服、销售岗位操作实践等环节，并通过实务案例探讨及模拟操作实训，增加学生的实际应用能力；（2）采用线上线下混合式教学方法，将德语以外的跨境电商行业通用知识交给线上课堂。可以让学生学习智慧树等数字化平台上与跨境电商相关的共享课程，利用课后碎片化时间随时随地查看学习，同时也可以节省课程教学时间和成本，教师仅需对学生在平台上的学习进度和考试分数进行督促和检查，即可知道学生对行业知识的掌握程度，以此调整课程进度，安排合适的考核方式。线下教学可以拿更多时间进行电商各环节实操指导、产品描述德语翻译及撰写等德语技能综合实训，培养学生的职业技能。

（二）开展企业与高校产教深度融合

多渠道探索加强实践教学的有效途径，积极寻求跨境电商企业与学校合作，以学校自身的人力、智力等资源与企业进行互补置换，共同建设跨境电子商务人才实训实习基地。通过企业项目，学生可以参与到真实的商业项目中，了解企业的市场定位、产品选择、营销推广等方面的知识。企业还可以提供见习和实习的机会，让学生在企业导师的指导下学习使用速卖通、亚马逊等电商平台，培养实际工作能力和团队协作精神。

此外，双向互动的协同育人方式也是培养复合型人才的重要途径。学校和企业应该共同设计课程，确保教学内容与企业需求相匹配。学生可以通过项目工作、实习、研讨会等形式，与企业导师进行深入交流，获取反馈，不断调整学习方向和提升自己的能力。同时，企业也可以根据学生的反馈和表现，调整人才培养计划，使之更加贴合实际需求。

（三）加强课证赛联通

为增强学生的职业技能素养，必须推动课程、证书与竞赛的紧密结合，首先要在课程设计中融入跨境电商B2B数据运营、海外营销以及多平台运营“1+X”职业技能等级证书认证标准，持续更新和优化教学内容，确保学生所学与行业需求紧密对接；其次是将全国跨境电商专业能力大赛、全国跨境电商创新创业能力大赛等竞赛项目的考核内容有机融入课程中，旨在通过竞赛的方式促进教学、推动学习自觉性，有效培养出技能水平更高、综合素质更强的商务德语复合型人才。

（四）增加跨文化沟通能力

在跨境电商行业需要与德国消费者进行深入交流，这要求从业者对德国文化、节庆传统和社交禁忌有一定认识。商务德语课也需要增加跨文化交际部分，通过学习，学生能够更好地理解德国顾客的思维方式，避免潜在的文化冲突，并能在实际商务沟通中灵活运用所学知识，做出恰当的判断和反应，从而确保跨境电商运营销售的顺利进行[4]。

（五）强化实习就业指导

学校应将“就业创业指导”作为核心要素，贯穿整个人才培养过程。从新生入学伊始，学校就应引导学生树立正确的就业观和创业观，让他们深入了解德语专业未来的就业前景和发展趋势。通过职业规划课程和创新创业课程的精心设计，利用往届学生在跨境电商等行业成功就业和创业的案例作为激励，鼓励学生明确自己的职业目标和发展路径，从而激发他们学习的积极性，为未来的职业生涯奠定坚实的基础。

（六）加强师资队伍建设

为了加强师资队伍建设，学校应采取一系列切实有效的措施。首先，积极引进具有丰富跨境电商企业实践经验的德语教师，他们的实战经验能够为学生提供宝贵的行业视角；其次，鼓励教师到跨境电商企业挂职锻炼，深入一线，了解企业的实际运作，从而在课堂上能更加生动地传授知识。此外，还可定期举办跨境电商讲座，提升教师团队的整体素质，为培养更多优秀的跨境电商人才奠定坚实基础。

结语

海南自贸港的建设为商务德语复合型人才的培养孕育了前所未有的机遇。通过优化课程设置、加强产教深度融合、课证赛联通、跨文化沟通能力、实习就业指导以及师资队伍建设等措施，可以有效提升商务德语复合型人才培养的质量和水平。展望未来，随着海南自贸港建设的不断深化和跨境电商行业的蓬勃发展，商务德语复合型人才将在促进中德经贸合作、推动地方经济繁荣等方面发挥日益重要的作用。

本文系1.海南外国语职业学院2023年校级课程建设项目《商务德语》（项目编号：Hwykc2023-07）；2.海南外国语职业学院教育教学改革研究项目《跨境电商背景下的商务德语课程改革与实践研究》（项目编号：Hwyjg2022-04）的研究成果。

参考文献：

[1]王夏，张茜.海南自贸港跨境电商人才英语技能培养研究[J].商场现代化，2023，（14）：22-24.

[2]云芳.双循环新发展格局下的高职跨境电商人才培养探索[J].教育与职业，2021，（24）：107-112.

[3]吴悦旗.新文科视域下小语种专业发展路径与改革方法——以“电子商务德语”课程发展为例[J].科技资讯，2022，20（16）：198-201.

[4]郭艳.跨境电商多元化“出海”[J].中国对外贸易，2024，（02）：12-13.

（作者单位：海南外国语职业学院）

（责任编辑：袁丽娜）