人工智能技术驱动下的智慧阅读推广探讨

摘要：人工智能广泛应用于阅读推广是图书馆工作的新动力和新趋势。本文重点结合阅读推广、人工智能技术、智慧图书馆的相关理论知识和国内外实践案例，对应用于阅读推广创新服务的人工智能技术进行研究探讨，并以此为基础制订一系列策略，从而拓宽阅读推广的创新发展视角。

关键词：人工智能 智慧阅读推广 阅读推广创新

在新一轮科技革命和产业革命下，人工智能（AI，Artificial Intelligence）技术飞速发展，已成为很多行业发展的重要驱动力。如何使人工智能技术和图书馆阅读推广服务全面融合，使阅读推广服务在人工智能驱动下不断创新实践，已成为“人工智能”和“全民阅读”时代亟待解决的问题。目前，图书馆主要在以下几个方面广泛应用AI技术：图书盘点与上架、资源建设、智能检索、智能咨询等。在阅读推广方面，图书馆现阶段主要利用AI技术提升读者阅读体验。AI技术应用于图书馆阅读推广研究和实践日益增多，本文通过对AI技术驱动图书馆阅读推广创新实践进行探讨，并在深入理解人工智能及阅读推广的基础上，提出AI时代的阅读推广创新建设策略。

AI技术驱动图书馆阅读推广创新实践

AI助力社交媒体智慧阅读推广服务。网络信息技术快速发展以来，图书馆经常借助微信、微博、QQ、抖音等社交媒体进行线上阅读推广。在AI时代，社交媒体的阅读推广服务有所变化，主要表现在将AI算法工具融到社交媒体中，AI自动从社交媒体工具中获取读者数据，并进行数据分析，然后由深度学习工具自适应学习，通过描述社交媒体上读者的兴趣特点、行为偏好和阅读习惯，在虚拟空间中映射出“数字虚拟读者”，再由AI系统匹配阅读资源，针对不同读者提供精准阅读推广服务。例如，美国的赫德曼图书馆将深度学习工具和神经网络算法工具嵌入社交媒体中，借助社交媒体巨大的流量进行阅读推广服务，形成了多类社交媒体深度融合的智慧阅读推广服务模式[1]。

另外，嵌入到社交媒体服务器中的AI机器人能与读者在线互动，为读者提供智慧答疑、阅读指导等服务。同时可预测读者需求，为读者量身定制智慧阅读服务方案，帮助读者精准高效地阅读学习。例如，清华大学图书馆将智谱AI云端算力的AI阅读助手嵌入到清华大学图书馆主页中，AI阅读助手基于智谱大模型对文章进行全文分析，具有文章要点提炼、多轮问答、知识图谱在线生成等功能，让读者的阅读和研究更加轻松[2]。

AI搭建智慧阅读推广服务平台。图书馆基于大数据、AI算法等技术可搭建智慧阅读推广服务平台，从多源数据融合着手，将智能感知、个性化推荐、智慧阅读纳入统一平台，为读者提供馆藏资源推荐、阅读咨询、阅读交流等服务。美国蒙大拿州立大学开发了智慧阅读服务平台“Athena”，通过API接口连接馆藏资源数据库，分类整合阅读资源，与社交媒体共享用户数据，集群分析读者数据，预测读者的阅读需求，为读者智慧匹配阅读资源[3]。

AIGC重塑智慧分众阅读推广。将阅读推广对象按照知识层次、资源需求层次等个体差异进行分类，并制定个性化的阅读推广策略，从而提高阅读推广的成效，这种精准化推广方式为分众阅读推广[4]。目前，图书馆通过大数据技术对在社交媒体搜集到的读者基本信息、常借图书、借书次数等信息进行分析解读，生成图书借阅报告，再通过微信公众号、QQ、微博等社交媒体为读者推送热门图书榜单，这类推送属于向读者群体进行整体推荐，无法满足每位读者的个性阅读需求，并不能达到真正意义上的智慧分众阅读推广。

2022年以Chat GPT为代表的AIGC（AI Generated Content，人工智能生成内容）的出现或能解决以上问题。Chat GPT可以将导入的海量馆藏资源进行整合，提取每本书的精华并分配好内容标签[5]，从而搭建图书馆智能推荐系统。然后通过自然语言识别，读者可以与其进行无障碍交流，直接将自己的需求传递给Chat GPT，Chat GPT则在整合的图书标签中为读者精准推荐阅读书目，从而达到真正的智慧分众阅读推广。南京大学图书馆曾尝试用Chat GPT做馆员，Chat GPT非常有耐心地回答读者的问题，但是读者仍存在疑问，最终寻找馆员解答疑问[6]。可见，还需要对Chat GPT开展针对阅读推广工作的优化训练，以提高生成内容的质量，提高分众阅读推广的智慧性、精确性。

AR、VR、XR实现阅读资源情景化演示。AI时代，图书馆借助AR/VR技术将馆藏资源中经典著作、历史文献等转变为可以沉浸式体验的情景资源，读者借助可穿戴设备可以沉浸到智慧阅读情景中。南京医科大学图书馆曾开展“弘文化 共‘元’梦”博看网2023年全国元宇宙探索闯关活动，设置了AI馆员进行活动引导，参与者通过“VR”漫游进入元宇宙空间参观体验[7]。扩展现实（XR）是AR、VR等技术的通称，其快速发展使得阅读空间的“数字孪生空间”变为现实，阅读资源从平面二维被加工为立体的三维，读者被赋予“数字孪生身份”后可进入“镜像图书馆”，随时随地为读者带来虚实世界间无缝转换的“沉浸式阅读”[8]。

AI生成“虚拟数字人”。“虚拟数字人”通常采用NLP、多模态融合交互、XR和大模型技术等开发设计出来的可交互虚拟形象，具备人类的外观、表情、语言和行为等特征。图书馆可以建立以“虚拟数字人”为核心的虚拟世界与现实世界联动的阅读推广方式，进行立体化宣传，使读者更好地了解图书馆的资源和服务。上海图书馆将虚拟偶像“洛天依”作为2023年度“全民阅读推广大使”，以数字形象“代言”数字阅读[9]。

AI技术驱动下的图书馆阅读推广创新的问题

创新实践落后于理论研究。人工智能加快赋能各行各业，但适合图书馆个性化业务需求的AI技术研发相对较少，无法满足日常服务需求。图书馆的职能决定了图书馆可以是科技发展的知识资源提供者，是科技发展的受益方，却很少成为新科技的先行实践领域。但图书馆人对AI的发展是时刻关注，且热切期待的。在CNKI中，以“人工智能”合并“图书馆”作为主题词进行精确检索，共检索到2893篇文献（检索时间：2024年5月14日）。而在42所“双一流”建设高校的微信公众平台（时间范围：2023年4月1日至2024年4月1日）推文中，共有101篇推文内容涉及AI，包括42场主题为AI的讲座，20篇AI前沿新闻资讯，13篇scopusAI数据库上线通知，7期AI图书推荐。可见图书馆对AI的到来是热切期望的。但在现阶段，图书馆还面临着实践落后于理论的现实。

馆员知识更新落后于技术快速发展。图书馆员持续关注且已经敏锐意识到AI的快速发展给图书馆带来了创新的改变，但受工作性质和专业所限，AI理论知识有限，实践应用上也非常依赖AI技术在图书馆的开发应用程度。因而，馆员亟须改变阅读推广工作思维及工作方式，正确看待AI技术，针对工作应用场景变化，重新规划工作路径，不断学习相关科学素养和技能，以应对AI技术带来的挑战。

实际应用中准确性、隐私性、版权问题等风险。AI在图书馆的应用中，Chat GPT是现阶段最为突出的成果，可作为实际生产力提升图书馆的工作质量和效率。但也在实际应用中带来准确性不足、隐私性不佳和版权问题等风险。例如，Chat GPT借助互联网公开数据训练来提升学习和创造能力，而互联网公开数据的版权归属本身处于《著作权法》等法律法规的模糊地带，由此可能带来版权问题。AI系统通常需要收集大量的个人数据来进行训练和优化，这些数据中就可能包含隐私数据。另外，当使用者向Chat GPT提出的问题不明确或超出可应答范围，可能会得到歧义信息，无法确保反馈结果的可靠性。所以，在使用AI的过程中可能遇到的准确性不足、隐私有风险、版权有争议等问题仍然亟待解决。

AI时代的阅读推广创新服务策略

秉承“以读者为本”的原则，实现智慧阅读服务。“以人为本”在图书馆体现为“以读者为本”。目前，图书馆阅读推广服务越来越多地依赖AI来辅助完成建设方案、实施方法、效果评估等，但是由于AI获取的数据有限，且资料准确性存疑，有可能造成阅读推广活动产生效果偏差。图书馆将不可避免地形成“AI+图书馆”的智慧模式，但AI在使用时还有很多局限性，馆员应认识到这一点，秉承“以人为本”大于“以人工智能为根本”的原则，扬长避短，真正做到“以读者为本”。

丰富AI获取的阅读推广资源，助力精准阅读推送。AI时代，读者有着更广泛的阅读需求和更多元的阅读兴趣，图书馆可使用大数据技术、数字编码技术挖掘特色馆藏资源，利用AIGC将不同类型的馆藏资源进行深度分析、整理、标记，再借助智慧阅读推广服务平台面向用户精准推送。如此一来，馆藏资源的丰富性就显得尤为重要。丰富AI可获取的阅读资源，包括数字化的馆藏资源、特色馆藏、各类期刊、科研信息、实时新闻等，以此形成丰富的阅读推广资源库，助力精准阅读推送，满足读者的个性需求。

扩充阅读推广AI服务形式，打造立体阅读推广模式。现阶段，AI可用于线上线下来扩充阅读推广服务形式。线上可以将AI机器人融入社交媒体，以微信、QQ、抖音、快手、微博等社交媒体为智慧阅读推广的载体，借助社交媒体巨大的流量，信息可快速全面覆盖读者，从而建立“社交媒体的AI智慧阅读推广服务平台”，并生成“虚拟数字人”与读者在线沟通，根据读者需求提供阅读咨询、阅读指导等服务，方便读者便捷获取阅读资源。另外，图书馆可在线上建立虚拟沉浸式阅读社区，线下对应地在物理实体空间设置智慧阅读服务终端、可穿戴设备为读者提供智慧阅读场景服务，打造物理空间和虚拟空间交融、线上和线下完美融合的立体智慧阅读推广服务模式，最大化地激发读者参与阅读活动的积极性，提升图书馆智慧阅读推广服务效能。

组织阅读推广AI服务培训，提升馆员智慧服务专业度。AI可大大提高阅读推广工作的效能，因此AI理论和实践成为馆员现阶段的重要学习内容。一方面，馆员要主动树立“接受AI、学习AI、掌握AI”的理念。馆员应主动参加各种学习培训，积极思考如何利用AI帮助图书馆实现阅读推广理论的创新、体系的完善、标准的制订，从而实现阅读推广工作从智能化向智慧化转化。另一方面，图书馆方面应该积极提升馆员的AI素养。图书馆应通过专题讲座、学术研讨、线上线下培训课程等多种形式开展AI培训，帮助馆员跟进最新的AI技术趋势和应用实践。最终目的是促使馆员具备AI与阅读推广工作相融合的应用能力，并对后续AI应用中可能产生的版权、道德伦理、信息隐私等问题具备一定的信息素养鉴别能力。

结语

AI为图书馆阅读推广服务提供了更智慧的模式、更广阔的空间、更富创新性的未来。当前AI技术还在高速迭代，图书馆应用AI进行阅读推广实践也在不扩展。图书馆员正在感受并且适应这一根本性变革，要持续学习AI应用于图书馆阅读推广的技术理论，了解不断创新的实践举措，构建完善的智慧阅读推广模式，才能更好地运用AI时代的技术红利，全面提升智慧阅读推广服务效能。

作者单位：中国药科大学图书馆

本文系2023年度江苏省社科应用研究精品工程项目“全民阅读背景下的图书馆智慧阅读推广现状与对策研究”（项目编号：23SYC-126）、2021年度江苏高校哲学社会科学研究一般项目“高校分众阅读推广研究”（项目编号：2021SJA0076）的研究成果。

参考文献

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[2]清华大学图书馆.AI+工作坊|你的AI助手上线了！[EB/OL].（2024-04-28）[2024-05-06].https：//mp.weixin.qq.com/s/sB-l6wnq9kad1gT65LjOQA.

[3]马骏，杜正辉.项目驱动的美国小型公共图书馆智慧空间构建启示［J］.图书馆学研究，2020（12）：94-101.

[4]戴丽.基于“四分法”的图书馆阅读推广活动服务模式探索[J].图书馆研究与工作，2018（12）：79-82.

[5]张慧，佟彤，叶鹰.AI2.0时代智慧图书馆的GPT 技术驱动创新［J］.图书馆杂志，2023，42（5）：4-8.

[6] 南京大学图书馆.新学期来啦！听说今天ChatGPT来馆里上班啦？[EB/OL].（2023-02-12）[2024-04-22].https：//mp.weixin.qq.com/s/5i8ORnC1nlSheQXOnnA9zg.

[7]南京医科大学图书馆.“弘文化 共‘元’梦”博看网2023年全国元宇宙探索闯关活动等你来参加[EB/OL].（2023-03-22）[2024-05-02]. https：//mp.weixin.qq.com/s/DQe3H1I0ZQYq-7biy-imdg.

[8]尧迟月.人工智能时代图书馆智慧阅读推广服务实践分析和启示[J].图书馆研究，2023，53（06）：11-18.

[9]张熠. 叶修洛天依宋轶张新成助力全民阅读，百部网文入藏上海图书馆[EB/OL]. （2023-04-21） [2024-05-08]. https：//export.shobserver.com/baijiahao/html/605160.html.