网上代订酒店警惕踩坑

随着天气转凉，很多人的出行意愿增强。在网络平台上，鱼龙混杂的代订商家提供的酒店预订价格往往是酒店官网或知名旅游平台价格的七折到九折，有的甚至低至五折。不过，这些便宜不一定能捡着。

先订后退，骗消费者提前付款

2023年，陈女士打算到山西玩。在预订酒店时，在某平台上看到一酒店代订商家挂出了比旅游平台每晚便宜500多元的价格，很心动，便下单了。第二天，陈女士就收到了酒店“已预订成功”的短信通知。核对入住人信息、房型信息都没错，陈女士放了心。这时，代订商家联系她表示，最近冲业绩，希望她可以提前确认收货，并声称“若不放心，可打电话问酒店是否已预订成功”。陈女士便点了确认收货。几日后，当她到酒店办入住时，酒店却查不到预订信息。陈女士赶紧联系代订商家，发现商家已注销。酒店方表示，此前发送的预订信息是真的，但后来又有人取消了订单，酒店也退了款。无奈之下，陈女士只得重新下单，“便宜没捞着，还损失了近千元”。

这是酒店代订骗局中最常见的套路。代订商家先是免费或有偿预订酒店，从而让消费者收到酒店的预订短信或邮件，放松警惕，然后会找个理由让消费者提前确认收货或微信、支付宝付款。等消费者转了钱，代订商家就偷偷把订单取消了。

信息不符，被酒店拒之门外

即使下单后不提前付款，还是有消费者因信息不符或临时被“放鸽子”而无法入住。

去年8月，刘先生找代订商家预订了南京某酒店，价格是旅游平台上的七折。他以为，只要不提前确认收货，钱就有平台监管。可在办入住时，他被告知预订人的信息与他本人不符，无法入住，需持卡者本人办理。刘先生赶紧联系代订商家，对方一直不回复，也不接电话。“当时已晚上9点多，我只好又临时订了当天的房，价格还贵了几百元。”

消费者如何避免代订踩“雷”

从事酒店代订多年的陈先生说，其实网络平台上还是有不少靠谱的酒店代订商家，确实能以较便宜的价格帮消费者预订酒店。为避免代订踩“雷”，陈先生建议：“最重要的是不要通过微信、支付宝等提前转账，最好通过平台付款，保证顺利入住并退房后再确认收货，这样代订费有平台监管。同时，在代订告知已预订成功后，消费者最好自己打电话到酒店确认相关信息，特别要注意如果预订人的姓名与入住人不符这种情况，询问酒店是否接受。”

预订民宿还须警惕被“照骗”

广州市消委会提醒消费者，消费者在预订民宿时，要警惕被“照骗”。挑选民宿要注意三点。1.做好挑选攻略，多看图文评论。建议着重参考以往消费者上传的真实图片和评论来避免“踩坑”。2.留意退改规则，事前做好沟通。尽量选条款公平的民宿进行预订，并与商家提前充分沟通，确认退订、改订需承担的责任，并协商后续处理方式。3.如需维权，可通过全国12315互联网平台或民宿所在地的12345投诉，也可向民宿所在地的相关行政监管部门投诉。

摘编自《北京晚报》《中国消费者报》