企业人效管理提升策略探讨

摘 要：近年来全球经济复杂多变，企业之间的市场竞争日趋激烈，越来越多企业通过优化自身管理体系实现变革，以此应对机遇和挑战。企业要优化自身的管理体系，就要高度重视人力资源管理，其中，人效管理是人力资源管理的重点。本文首先对人效管理进行了概述，然后分析了当前企业人效管理存在的问题，最后提出了人效管理的提升策略。

关键词：人效管理；人力资源；企业价值

一、人效管理概述

人效管理，即人力资源效能管理（HR Efficiency Management），是指企业通过合理的人力资源配置和管理，以实现企业目标的过程。它包括对员工的招聘、培训、绩效评估、薪酬激励、福利待遇等方面的管理，强调以人效为核心来诊断组织状态、制定战略规划、落地人力配置、优化人力职能，通过循环式的管理来获得企业的整体人效，遵循“职能→队伍→人效”的人力资源经营价值链，强调以职能（选用育留等）来塑造队伍状态，通过队伍状态的改变来获得人效结果。与传统人力资源管理的不同在于，其将人力资源管理变成了一台精密的仪器，通过职能运作的按钮，形成对于人效结果的精准影响。人效管理在企业管理中占据着重要的地位，它对企业的发展和竞争力具有重要影响，人效管理能够提高员工绩效，优化人力资源配置，增强员工满意度，提升企业竞争力。

二、当前企业人效管理存在的问题

（一）企业价值有待提高

为提高企业人效，企业要充分提高自身价值。只有企业整体价值提高，才能确保人员发生应有的效能。但是部分企业不重视自身的战略规划，也不重视核心竞争力的创造，企业的整体竞争力较弱，无法充分提高人效。部分企业在开展人效管理过程中，没有通过优化企业战略体系促使人效高于行业平均水平，不利于让企业在激烈的竞争中获得发展，无法确保企业整体竞争力不断提高并留住核心人才，难以从本质上提高企业的管理水平。部分企业不重视自身的发展路径，没有合理规划长期发展方向，不利于提高企业的管理水平。同时部分企业在发展中未创造核心能力，不能有效提高企业竞争力，无法提高企业整体的价值。部分企业管理中没有明确核心竞争力的影响因素，没有关注企业的研发并形成知识产权，不利于保障企业在激烈的竞争中获得发展。

（二）组织管理不完善

为提高企业的人效，企业要在内部构建一批敢于担责的人员，确保人员在工作中了解自身的职能，不断提高自身的工作水平，从而有效提高企业竞争力。组织管理作为人员管理工作重点，会极大地影响人员的工作状态与工作模式。部分企业的组织管理不完善，未在企业内部建立完善的企业文化以及组织架构，在人员的工作安排、分工要求等方面的管理不够清晰。部分企业未通过构建问责文化将问责理念深入到企业全体员工思想中，不利于让各层级人员敢于承担工作职责，没有结合企业外部环境的变化不断优化工作流程，无法让员工在工作中敢于担责，难以不断提高工作的规范性。另有部分企业不重视企业文化，没有提高对企业文化建设的投入，没有投入足够的资金开展团建、例会等方面的工作。

（三）人才管理不当

人才是企业发展的核心，也是企业人效管理的重点。企业只有拥有一批专业人才，才能提高企业竞争力。但是很多企业不重视人才体系建设，部分企业缺乏专业能力强的人才，导致人力资源效能低下。部分企业在人才队伍建设时没有结合各层级人员的实际特点健全人才规划，没有明确企业人才队伍的发展目标以及资源管理方向，无法结合企业人才队伍管理工作的重点明确企业不同层级人才的具体要求，难以对企业人才进行合理规划。

（四）不重视业绩激发

企业开展业绩管理时，要将人力资源业绩方向予以明确，合理分析人力资源管理的导向。但是部分企业没有明确人员的工作责任，企业员工在工作中不了解自身的工作方向及管理责任，没有将企业长期绩效目标进行细化分解并落实为具体的责任，也没有通过形成全员参与的工作机制使员工主动参与到企业整体工作流程中，难以使每个人员都了解自身在企业中的作用及贡献，也没有通过形成责任书的方式强化绩效考核的严肃性，无法让员工了解自身在组织中的具体作用和要求，也无法结合工作任务主动纠正员工行为。

三、当前企业人效管理的提升策略

（一）提升企业价值

第一，明确企业的战略规划。企业在提升企业价值之前，要根据企业发展要求明确企业战略，判断如何才能让企业从本质上提高自身的竞争力以及企业管理水平。通过合理确定企业的营销战略、研发战略、人力资源战略、运营管理战略等方面的战略，合理确定企业的长期工作安排。企业的人力资源部门作为企业重要部门，要了解企业的整体发展规划，明确企业战略要求，并结合企业战略要求优化人员管理，在此过程中对企业人员的工作流程进行不断纠偏和优化，确保企业的人员管理路径清晰且目标正确。

第二，提高企业的核心能力。首先，企业要结合市场发展的格局以及客户需求，根据企业的发展模式以及核心业务分析企业研发方向，主动实现产品的创新以及管理流程的转型，让企业能够实现有序发展，从而研发一批具有创新力的产品，让企业提高价值。其次，企业要实现精细化的市场运作，结合企业发展方向深耕企业主营业务领域，让企业的主营业务在市场中具有优势。最后，企业要根据时代发展要求进行技术升级，转变自身的管理模式，注重发展格局的转变，结合企业人力资源的特点打造一批具有活力的团队。

（二）完善组织管理

第一，重视企业文化。为提高企业的人效，企业要充分关注企业文化的要求。企业文化对企业人员工作具有指导性，能够有效提高企业的凝聚力。首先，企业要结合自身的发展方向，将企业工作理念融入企业文化中，包括将企业内部控制、风险管理等方面理念融入企业文化中，让员工在日常工作中潜移默化地优化自身工作行为以提高管理规范性。企业应该将企业文化融入企业全体员工的价值观念中，在此过程中企业可以通过召开会议、举办知识竞赛等方式，提高人员对企业文化的掌握程度，从而让全体员工结合企业文化的要求主动优化自身的工作行为。其次，企业要结合自身发展方向合理确定企业文化重点，通过重塑企业文化体系，让企业赢得市场竞争。在企业文化中要将客户导向、业绩导向等文化向员工进行解读，传达企业整体发展规划，以此合理引导员工行为。

第二，完善企业组织架构。通过搭建规范的管理平台，营造科学分工机制，为提高企业人员效能提供保障。首先，企业要明确组织定位。企业在优化组织架构时，要明确企业的组织定位，结合企业各项业务以及企业经营实际，明确企业管理层级及所需要的工作人员，精简企业的管理层级，避免设置不必要的空闲岗位，让企业所有岗位都能够发挥自身的作用，并通过加强对人员的管理，提高企业的一线业务管理效率，让企业整体运营效率得到改善[1]。其次，企业要结合组织架构要求，让企业组织架构能够支持企业前端业务，结合企业核心人才管理规划、客户关系维护要求、战略发展方向、业务运营等合理确定企业组织架构，确保企业组织架构能够满足企业发展。最后，做好定岗定编。企业在确定组织架构方案时，要结合企业各岗位所需要的人员做好定岗定编。企业在每年年末开展对各岗位工作的全面分析，结合各岗位所需要的人才特点及任职条件形成岗位说明书，形成合理的定岗定编方案，确保各岗位人员配置合理且人员能够胜任岗位。同时通过对企业内部人才进行全面分析和梳理，判断企业内部人员的情况，合理确定人员的技能等级及工作能力，以此优化对人员的管理。

第三，强化企业人力资源部门的作用。为提升企业人效，人力资源部门要充分发挥自身作用。人力资源部门要结合企业长期发展战略，结合企业人力资源战略优化企业的人员管理，形成系统性的思维以及专业能力，为企业培养一批专业人才，以改进企业人力资源效能。首先，企业人力资源部门要结合企业发展方向形成良好的服务意识以及问题解决能力，能够与其他各部门配合，分析企业的人才队伍管理要求，并在人效管理中定期与企业一线进行沟通和交流，探讨人效管理工作要点。人力资源部门通过建立分工合理、管理科学的人员管理机制，确保人力资源能够为企业各项工作提供支持。其次，企业的人力资源部门要在工作中积极学习，提高人员工作能力。最后，人力资源部门人员要定期到其他部门进行轮岗，通过轮岗的方式能够了解各部门实际情况及工作要求，从而推动企业组织实现转型。

第四，合理评价人效。人效评价是分析人力资源效能的环节，通过对人效进行评价，能够帮助企业制定更为科学的人力资源管理方案，为企业人效体系的优化提供支持。通过分析企业人效情况，能够发现人效管理所存在的问题，积极改进企业人效管理工作中的不足之处，并通过及时向标杆企业学习等方式，确保企业人效体系得到不断改进。例如A企业按照平衡计分卡的方式从不同维度构建科学的指标，分别评价企业不同维度的工作情况以及整体管理水平。A企业处于初创期时，企业以规范管理和组建团队为关键要素，客户维度指标占比20%，内部流程维度指标占比30%，学习与成长指标占比30%，财务维度指标占比20%。A企业处于成长期时，企业以拓展客户为关键要素，客户维度指标占比40%，内部流程维度指标占比20%，学习与成长指标占比20%，财务维度指标占比20%。A企业处于成熟期时，企业以盈利为关键要素，客户维度指标占比20%，内部流程维度指标占比20%，学习与成长指标占比20%，财务维度指标占比40%。

（三）优化人才管理

第一，重视企业人才队伍转型。首先，企业要通过人才盘点的方式，对企业现有人才进行全面盘点，借助科学的人才评价方法全面评价人才工作表现，分析人员核心能力，结合人才工作方案做好对人才队伍能力的培养。其次，企业要结合长期发展规划优化企业组织架构，明确企业核心人才的范围标准，投入足够资源重点培养企业核心人才，并对企业核心人才制定完善的培养方案，形成完善的培养体系，保障企业人才梯队具有合理性。最后，优化对人才的使用。企业在人才管理时，要充分关注人才的沟通能力、管理能力、专业能力。在人才管理中，建立合理的轮岗交流等方面的管理机制。通过做好对人员全方位的管理，结合人才需求以及发展方向打造学习型组织，让员工在日常工作中主动学习，以最大程度提高人才效能。

第二，重视核心人才引进。为切实提高企业的人效，企业要补充一批专业能力强的核心人才。核心人才是企业人力资源管理工作的重点，只有确保企业的核心人才年龄、资质等都符合企业的要求，才能确保企业在管理中实现不断升级。企业在招聘核心人才时，要积极通过猎聘、同行引荐等方式进行招聘。通过完善外部招聘机制，有助于及时补充关键的核心人才，解决内部培养花费时间多等问题，并要为核心人才提供良好的条件。例如A企业为确保自身能够招聘一批核心人才，并且让核心人才能够在企业稳定工作，对于核心人才，提高其薪酬待遇10%，并在每年多给出5天的休假时间。另外还通过给出企业5%的股权激励，让关键人才和企业长期发展相捆绑。

（四）重视业绩激发

第一，形成以业绩为导向的管理理念。企业在对全体员工进行管理时，要重视KPI、OKR等方面的考核机制，明确人员的具体工作方向以及工作目标，确保人员能够了解自身的工作绩效，满足企业长期发展要求。

第二，优化企业激励方式。首先，改进激励标准，形成科学的激励方案。企业在对人员激励时，要充分提高人员工作的积极性，并通过股权激励、期权激励等一系列现代化的激励机制，鼓励人员主动提高工作能力，让员工在工作中不断提高工作能力[2]。同时企业在管理时要结合人员对企业的贡献情况分配奖金，在每年年末拿出足够奖金向具有重大贡献的人员分配，确保企业能够吸引到足够的人才，实现提高人员工作积极性的目标。其次，重视非物质激励。企业除了物质激励之外，还要构建非物质激励的激励机制。企业对于能力强、贡献大的人员要重视福利，采用带薪休假等方式让人员在轻松、愉悦的氛围中工作。同时企业要重视荣誉激励，对于优秀员工通过表彰等方式进行激励。

参考文献：

[1]程夏倩.浅谈企业组织变革与人力资源开发[J].产业创新研究，2020（13）：129-130.

[2]王睿俊.企业人力资源薪酬管理的创新路径探讨[J].企业改革与管理，2021（02）：94-95.