论新形势下如何做好施工阶段商务管理工作

摘 要：新形势下，企业在复杂的市场中要想保持竞争优势、提高经济效益，就需要探寻高效的管理方法。商务管理作为有效的管理手段，能够针对施工中各项活动，进行科学管理，保障施工有序开展，同时也是建筑企业实现项目利润的关键，受到企业的高度重视。但施工阶段涉及的工程要素最为复杂，在商务管理过程中存在一些问题，影响其发挥积极效能。本文主要立足当前施工阶段商务管理工作，针对其中存在的问题提出具体可行的策略建议，以期为做好施工阶段商务管理工作提供具体参照。

关键词：新形势；企业；施工阶段；商务管理

引言

做好商务管理能够有效促进施工阶段提升管理水平，保障施工质量和效率，对企业具有重要作用。在当前市场竞争激烈的新形势下，企业要想实现施工阶段制度化、标准化管理，需立足自身情况和市场环境形势，更多地从细节入手，灵活应用各种方法，不断优化完善商务管理模式，从关键环节着眼分析可行的管理策略。

一、新形势下施工阶段商务管理概述

随着当前经济形势的复杂变化，在竞争激烈的市场环境中，如何谋求长远高质量发展，是企业面临的重要挑战。商务管理作为综合性的管理工作，以施工项目效益和质量为目标，旨在通过强化内部协作、完善管理策划、加强资源管理以及做好收尾考核等关键环节工作，实现企业经济效益提升和竞争力提升的双重目标。其中，商务管理贯穿整个施工阶段，能够同营销、合约、施工、技术以及财务等相互配合协调，进一步集中资源，做好收尾阶段的管控，对于整个施工阶段工作有序顺利完成都至关重要。

二、做好施工阶段商务管理的必要性

其一，帮助企业有效优化施工方案。建筑企业紧抓施工阶段商务管理，是从把控整体项目工程入手，更多地抓住管理细节，及时查缺补漏，针对所找出的细节问题加强管控和完善，便于有效改进提升施工方案的可行性和实用性。同时，通过做好商务管理，能帮助企业梳理各部门之间的职责权限，妥善解决各种矛盾，加强各部门和系统间的协作交流，一旦出现外部市场环境和政策变化能快速反应，避免出现延误情况，为施工阶段优化方案提高效率留足时间。

其二，确保施工阶段质量和效率。强化施工阶段商务管理可以完善管理责任机制，促进各项工作协调配合，进一步将责任落实到人，起到约束和激励作用，并积极培养相关人员责任意识和成本意识，确保施工阶段工作有序开展。其中，商务管理能够通过协同管理掌握各项数据，为企业施工阶段的重大决策提供更加完善准确的信息数据参照，有效降低决策风险，大幅提高决策的科学性，确保施工阶段顺利完成目标。

其三，有效优化资源配置。商务管理作为一项综合性的工作，能够在施工阶段展开全方位、精细化的管理活动，帮助企业灵活处理施工中的各项问题，减少施工损失，并有效提升资源使用效率，帮助企业提升经济效益。此外，通过强化施工阶段商务管理，企业能进一步加强同财务等系统的协作联动，充分避免资源重复配置的情况，一定程度上帮助企业节约资源，避免浪费，实现资源最大化利用。

三、建筑施工阶段商务管理中存在的问题

（一）合同管理数据存在偏差

在建筑施工阶段，合同是否规范合法，关系到施工阶段的进度和质量。因此，一旦合同管理不够完善，将会给后续工作带来较多隐患。一方面，随着合同相关法律法规越来越健全，企业法律意识逐渐增强，对于合同条款重视程度有所提高。特别涉及合同详细条款和数据，关系到后续施工阶段的执行和企业整体利润，但有的企业对合作方的风险评估和审查不到位，调查分析数据参考性不强，出现施工中的履约风险，导致企业利益受损。例如有的企业在施工中存在较多合作方，但商务管理方面呈现出不少问题，如竞争力不足、合作方的现金流存在问题等原因，导致相关合同的履约风险增大，由于欠缺完善的合同管理经验，给企业带来较大的隐患。另一方面，合同管理机制不健全，管理细节关注不到位。有的企业施工阶段忽视了商务管理的作用，对于市场数据和信息缺乏分析和梳理，例如在跟下游合作方签订合同过程中，未能整体了解合作方在现金流和技术设备方面的情况，在合同条款当中也没有详细设计，导致企业施工进度和质量受到影响。

（二）商务资料管理不够精细

随着新形势下审计标准越来越严格，对于商务资料的精细化程度提出了更高要求。但从实际工作来看，有的企业在项目施工阶段商务管理工作中，对这些基础资料管理不当，缺乏严格的管理标准。集中表现在两方面：一是未安排专门人员负责保管、备份重要资料，没有形成定期检查机制，对于纸质和电子资料缺乏完善的存档标准，导致重复、漏号等情况较为常见，无法有效保证资料的安全完整。二是未形成程序严格的资料审批管理机制。施工阶段涉及对外申报等商务资料，缺乏规范的接收、归档和编号程序，导致基础资料台账较为混乱，一旦出现问题，将严重影响商务管理实效。例如企业在资料管理方面，缺乏标准化的流程，一旦出现资料存档问题，将产生较多冲突，也为后期合同履约等环节留下隐患。

（三）竣工收尾工作不够到位

施工阶段在现场生产结束后，商务管理工作并未结束，仍然要针对收尾工作做好管理，才能有效保障企业利润。但在现实管理工作中，有的企业忽视了施工阶段后期收尾工作，商务管理没有及时发挥作用，收尾工作散漫随意，整体效率不高，对后续工作产生不良影响。其中，建筑施工项目一般工期较长、技术复杂、商务管理难度大，经常出现人手不足、相互配合协作不到位的情况。例如在后期收尾工作中，由于管理工作配备的人员不足，对于外部环境以及合同和相关政策法规不够了解，一旦出现变更索赔等问题，也无法发挥律师的专业作用，没有整体发挥协作优势，未高效利用企业资源。

（四）管理人员能力有待提升

建筑施工阶段，如果管理人员队伍综合水平和专业技能跟不上实际要求，就会给施工进度和效率带来不良影响。一方面，施工阶段商务管理容易出现人员不足的问题。主要在于商务管理工作对人员专业技能和相关知识水平的岗位条件要求较高，并且随着施工标准愈加严格，商务管理工作量也进一步增加，人员队伍短时间内得不到及时补充，面临的管理工作任务重、难度大，会出现态度懈怠、专业水平跟不上要求等情况，再加上当前人才市场商务管理人才紧缺，有的企业对于人才招聘等支持力度有待加强，没有新人员加入，造成商务管理效率降低。另一方面，人员队伍培养机制不完善。随着政策以及市场环境变化，商务管理工作必须灵活应变，这就要求管理人员应提高应变能力和专业水平。但有的企业并未重视人才培养工作，现有岗位人员缺乏适宜的学习提升渠道，整体素养得不到有效提高，对于岗位工作越来越不适应，履职能力长期得不到提升，也影响了商务管理的质量和效率[1]。

四、建筑施工阶段做好商务管理的策略

（一）紧抓合同管理相关细节

首先，完善合同管理体系，细化合同管理相关内容。一是建筑施工阶段必须抓住细节，在合同招标、审查、会签以及存档备案等工作中理清各部门的权责范围和管理权限，并制定具体环节规范的操作流程。二是严格依据相关法律内容，全面分析各项合同条款，并结合施工阶段的实际特点和建筑行业实际情况做出详细的解释。其中，应重点针对付款方式以及违约责任等关键项做好判断审查。三是严查招标企业相关资质，特别是企业是否具备合同条件以及自身技术和设备情况，确保施工保质保量完成。四是针对同资金有关的条款内容，企业必须详细审查，不断强化责任意识，按照规范多重核对，避免出现人为失误导致的问题。五是加强合同监督工作，完善相应的监督体系。其中，企业应当配置专门人员和专业律师参与监督工作，针对合同审查、签订以及后期履约过程做好跟踪检查。其次，强化合同规范管理。一是企业应当加强合同双方的密切对接，有效协调双方相互配合，以保障相关合同按照原订内容执行。其中，企业应当充分明确各项管理层级和职责分工，实现信息的实时共享。二是企业要做好对于施工阶段合同履行的监督工作，尤其是针对合同中的专用条款，需重点加强跟踪，坚决杜绝违规挪用。并且企业应建立规范化的管理流程，覆盖各个管理环节，加强合同监督。三是充分完善合同交底管理办法和变更索赔管理办法。例如面对变更工程量的情况，一旦联系到具体费用和日期，必须严格按照合同中约定好的价格及期限。四是企业应当建立详细的合同风险预警机制，做好对合作方和供应商的风险评估工作，在合同条款当中也要严格禁止约定高额利息，避免造成企业重大风险损失[2]。

（二）强化商务资料合规管理

其一，做好商务资料的整理保存工作。施工阶段各类商务资料是做好商务管理的重要基础，更应当重视资料管理工作，对于施工阶段出现补充合同、函件以及图表等基础资料，需及时整理并妥善保存。此外，商务管理要指定专人负责对资料进行整理和定期核对，电子资料统一上传到电脑归档存储，书面资料需要同档案室做好管理对接，确保资料完整准确。其二，应当建立起规范的资料管理机制。施工阶段涉及的商务资料通常较为繁杂，需要完整规范的制度进行管理。其中，像施工方案、外来文函、监理例会纪要等各种资料，要按统一规范标准进行编号，一旦发现重复、漏号的情况，应当重点作出说明，确保资料得到妥善保管。同时，应当充分借助信息系统完善资料管理，搭建起商务基础资料平台，按月进行更新、完善，并定期检查核对资料，一旦发现问题必须及时改正，定期形成商务报表，不断借助信息技术优化台账管理，提升资料的准确性和安全完整性。此外，企业应当制定规范的往来函件管理办法，严格要求资料管理按照标准程序开展[3]。

（三）做好施工收尾管理工作

建立健全收尾管理制度。施工阶段的收尾工作涉及的工作繁多且工作效率低，需要投入很大的人力物力成本，因此商务管理重视收尾环节工作至关重要。一是企业应当重点划清管理责任，根据施工现场情况将任务目标划分到个人，按照流程规定时间和具体责任，并积极对接考核机制和奖惩机制，有效激发工作人员紧迫感，避免工作懈怠、随意散漫的情况。其中，企业应建立起完善的业绩评估机制，将收尾部门的工作环节纳入绩效考核，规定具体任务和员工福利薪酬以及晋升挂钩，有效激发工作人员积极性主动性。二是企业需有效简化相关流程，提高竣工资料办理效率，积极协调财务部门做好结算和封账管理，进一步加快整体收尾效率。三是设置专门的收尾管理人员岗位，做好相关人员考核工作，建立起专门的竣工考核标准和奖惩机制，并建立起高水平的专家库，包含商务、法律、技术以及税务等，一旦出现各种竣工收尾问题，例如变更索赔结算，应当快速反应并及时做好处理，积极利用内外部资源解决矛盾纠纷，切实做好收尾管理工作。四是通过优化信息共享平台加强信息数据共享。企业要积极打造统一的信息平台，加强内部交流，有效避免信息流失和信息孤岛的情况，同时也要坚决杜绝出现项目施工阶段“单打独斗”的现象，切实结合信息平台促进团队合作和企业内部交流，更多地查阅分析总结施工阶段数据，保障收尾阶段工作顺利完成[4]。

（四）加强管理人才队伍建设

首先，加强人才引进。为了切实做好商务管理，提升管理水平，企业应当从管理人员队伍入手，积极提升整体队伍水平，为做好管理工作提供支撑。针对当前管理人才短缺和优秀人才不足的现状，要加大对招聘引进工作的支持，及时补充高水平人才。其中，企业应当注重提升人才源头质量，从高校和社会引入专业人才，开展名校招聘和复合型人才筛选工作，有效提升管理人员整体水平。其次，做好人才培养工作。企业应当全力支持现有岗位人员以及新入职人员的培训教育工作，敢于进行内部人才变革。一是积极倡导长期学习，结合考核奖惩机制引导管理人员积极学习提升自身专业水平，鼓励人才提升职称，积极参与职业资格考试等。二是企业要定期组织经验分享交流会，及时加强内部交流，分享成功经验，提升整体队伍素养。三是企业要组织召开专门的培训会，邀请专家以及具有成熟经验的企业分享先进做法，为人员队伍讲解实际问题，打造出具备专业技能和丰富经验的高水平商务管理人才队伍。

结束语

综上所述，企业追求高质量发展必须重点提升自身经济效益，其中离不开高水平的商务管理。因此，企业应当在施工阶段结合自身生产特点，以长远高质量发展为目标，积极完善优化商务管理模式，从合同管理、商务资料管理、收尾管理和人员队伍管理四个方面，积极提升自身管理水平，将商务管理各项工作进行细化，深入挖掘商务管理潜能，有效发挥商务管理实际效用，促进企业提升经济效益，保质保量完成施工，从而推进企业实现高质量发展目标。

参考文献：

[1]钟勇.基于大商务管理模式下的施工企业项目管理探讨[J].国际商务财会，2023（09）：76-79.

[2]黄鹏.施工企业大商务管理模式下的财务工作思考[J].国际商务财会，2022（12）：31-33.

[3]李芳.国有大型建筑施工企业商务管理表单化、流程化应用实践[J].商讯，2020（27）：115-116.

[4]刘晨.建筑施工企业项目管理的六个商务关键点[J].商讯，2019（09）：77，79.