“民心项目池”暖民心

丰台区北宫镇党委2023年2月首创“民心项目池”工作模式，积极推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。镇党委通过“上门问、微信说、意见箱收集、社区书记联系卡发放”等方式，主动征集群众的急难愁盼事项，对征集形成的民心项目逐一明确工作目标、责任部门、资金来源、完成时限，由北宫镇科室所队和社区（村）两个“施工组”一包到底，提升了群众满意度。总结北宫镇党委创造的经验，丰台区统筹建立区级“民生项目池”机制，着力解决一批群众可感可及的实事，持续增强群众的获得感、幸福感和安全感。

“我今年83岁了，腿脚不灵便，每次爬楼光拽着楼梯扶手感觉有些心慌，希望墙壁这边能安个扶手。”家住张郭庄社区31号楼的林爷爷向社区工作人员反映道。

林爷爷所在小区属于老旧小区，老年居民多，上下楼是老人们的难事。针对此情况，社区党委将安装扶手项目纳入“民心项目池”，组织工作人员第一时间到现场查看具体情况，并联系施工人员实地测量尺寸，在楼道墙上划线、定位、打眼安装，把爱心扶手安装到老人最顺手、最舒适的位置，解决老人上下楼出行难问题。

“以后上下楼就不用别人搀扶了，我可以稳稳当当地走下来。”看着新安上的黄色扶手，林爷爷高兴地说。目前，社区内23栋楼186个单元的扶手正在陆续安装中，居民们对这项工程称赞不已。

“民心项目池”设立以来，北宫镇已完成了175个民心项目，主要涉及基础设施、便民服务、环境提升、安全维稳、文化活动等方面。这些项目解决了群众的痛点难点问题，架起了政府与群众的“连心桥”。

早做一步 高效率提升满意度

“这回自来水管道改造后，用水可方便啦！”北宫镇太子峪白草洼东自然村村民张大爷说。

北宫镇太子峪白草洼东自然村原由自备井供水。由于铸铁管道锈蚀、供水口径小、水压不够，导致问题频发。镇党委和村党总支每年都要组织人力进行维修，才能保障村民正常用水。

镇党委通过实地调研论证，将太子峪白草洼东自然村自来水管道改造项目纳入“民心项目池”。投入资金48万元，聘请施工单位对管道进行设计改造升级。村党总支带领村物业公司配合项目施工单位进场施工，同时增设增压设备，一举解决了村民用水问题。

“妈，您去接孩子的时候，一定要拉着孩子的手，学校门口车多。”每天快到放学的点，家住二七车辆厂社区的小王都要打电话嘱咐家里老人一番。丰台区第一小学北宫分校紧挨小区主干道，早晚高峰车流人流量密集，学生上下学过马路安全风险突出，成了周边居民的揪心事。

社区党委将校园周边交通安全整治纳入“民心项目池”。同时，依托党建工作协调委员会，与辖区成员单位进行沟通，共同商讨解决方案，协商一致后，在该点位安装礼让标识、施划标识线，切实规范校园周边交通安全秩序，保障了学校师生交通安全。

“现在孩子上下学时感觉安全多了！”“自从安上了这个小小的交通标志牌，过往车辆都是减速通过，咱们社区党委真是贴心又暖心。”看到变化后的家长们纷纷夸赞。

针对小区管理、水电气热等涉及城市管理、环境保护、群众生产生活等领域的问题，镇党委充分考虑社区（村）党组织的意见建议，加强分析研判，主动向前一步，将民生实事纳入“民心项目池”，同时，对每个项目都明确“施工队”，压实责任，快干快办，以解决问题的高效率提升辖区群众满意度。

聚焦群众集中反映的“楼道停放自行车阻碍上下楼”问题，装技所社区党委将更新自行车棚纳入“民心项目池”，经镇党委审议后，聘请施工单位对自行车棚进行改造，进一步规范停车、优化环境、消除隐患。

“修完的自行车棚美观又实用，社区真是办了一件大好事呀！”“自行车放在楼道里堵塞交通，现在好了，有了新的自行车棚，放外边也很安全。”居民们纷纷在社区微信群表达感谢之情。

北宫镇相关负责人表示，“民心项目池”，关键在“办”，要做到“民有所呼，我有所应”，群众提出来了，就要坚决办好。镇党委通过“上门问、微信说、意见箱收集”等方式，发动网格员、楼门长、片长、村民小组长等一线工作人员主动征集意见建议，第一时间倾听群众呼声、掌握社情民意，切实保障“民心项目池”建得成、项目办得高质量。

解决小问题 撬动大治理

“这些车都是哪冒出来的呀？怎么停在消防站旁边？这万一要有火情，堵住消防车可就是大事了。这事得找村里反映反映。”大灰厂村居民王阿姨拨通了村委会的电话。

大灰厂村党总支接到诉求反映后，立即指派工作人员前往现场调查处理。经勘查，该路段存在多辆违章停放的车辆，还包括长期无人使用的“僵尸车”。工作人员在违章停车的车辆上张贴了挪车告示，同时安排保安人员24小时在此值守，对再次来停车的车主进行劝阻。然而，由于很多车辆都是外地牌照或长期无人使用，告示的效果并不明显。

面对这一问题，大灰厂村党总支借助“民心项目池”和吹哨报到机制，联系了北宫镇相关科室和丰台交通支队卢沟桥大队，镇党委和交通队迅速响应，派出执法人员来到现场拍照取证，通过交管12123交通安全系统向车主发送挪车通知，整治工作取得了有效进展。

随着车辆逐渐清空，村党总支联系工人陆续安装阻车器，并在消防站门前位置喷涂了网格禁停线。这些措施有效地防止了车辆再次违停，确保了消防通道安全、畅通无阻。

2023年，镇党委统筹使用接诉即办奖励资金和党组织服务群众经费，用于实施“民心项目池”项目，坚持以“接诉即办”为抓手，主动了解群众所思所想所盼，早想一步，早做一步，让小事不出社区（村），大事不出镇，推动“接诉即办”向主动治理、“未诉先办”转变，用实干取信于民、造福于民，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

项目升级 群众呼声转化为政策哨声

总结北宫镇党委创造的经验，丰台区统筹建立区级“民生项目池”机制，进一步推动民生实事与群众需求精准对接、高度融合，以群众集中性诉求为出发点，确定了一批重点民生实事项目，着力办成一批群众可感可及的实事。

2024年4月，丰台区征集了26个街镇的民生实事项目，汇总为《丰台区2024年各街镇“民生项目池”清单》，对民生实事进行清单式管理、项目化推进，有效提升办理实效。首批街镇民生项目清单共纳入355个民生项目，主要涉及改善居住条件、营造宜居环境、保障公共安全、方便市民出行等方面的百姓痛点、难点问题。项目清单已在“遇见丰台·众汇精彩”活动上进行公开发布。

丰台区委要求，各单位党组织书记要高度重视“民生项目池”工作，主责单位要牵头推进，协办单位要全力支持，切实做到好事快办，实事办好，让百姓充分受益。区级有关部门将按照时间节点定期对项目清单开展情况进行梳理，对于项目推进过程中遇到的堵点问题，做好主动服务，同时提醒各街镇注重将群众呼声转化为政策哨声，动态更新民生项目池，切实做到“民有所呼，我有所应”。截至目前，丰台首批355个“民生项目池”清单项目已完成341个。下一步，丰台区将加快项目闭环完成，聚焦民生问题持续发力，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。

（供稿单位：丰台区委组织部、北宫镇）

（责任编辑：方丹敏）