数字化驱动下项目管理人才三大新能力

数字化与人工智能（A I）密不可分：没有数字化，就没有A I的基础；没有A I，数字化就不能充分体现价值。因此，数字化驱动下的管理场景，可以简单地理解为A I辅助下的管理场景。人才是针对解决矛盾的场景需要而言的，需要解决矛盾的场景不同，人才的评价标准就不同。要培养数字化驱动下的项目管理人才，首先需要了解AI辅助下项目管理将面临的新场景。

新场景的“新”主要体现在多个方面：一是规则和伦理的改变。不仅A I需要满足人的需要，人也需要满足A I的需要，由此必然会产生道德和伦理问题。二是效率和可靠性的改变。A I能够极大地提高运用科学思维解决问题的效率，但完成项目不能仅靠科学思维，思维方式的多样化可能会通过数字化和A I给项目管理带来巨大的负作用。三是创造性和价值的提升。数据本身未必是客观的，当人们过于依赖于数据和A I提供的结论时，价值观的冲突会加剧，也会给创造力的发挥带来某些恶果。

直面这些新场景，项目经理需要具备三大必不可少的新能力：

一是对A I管理价值的捕捉能力和适应能力。未来，对A I发展动态的了解和A I的运用会成为不同行业、不同专业领域项目经理们的必备能力。相当一部分A I相关的专业术语会成为基本管理术语，AI技术或工具将成像网络计划技术、挣得值分析一样的基本项目管理技术和工具。

二是思辨能力，或者称之为辩证的哲学能力。A I建立在逻辑思维和系统思维基础之上，这些思维能力能够高效地帮助我们从1走到99，但是项目的一大特点是创造新价值，也就是要实现从0到1的突破，只有辩证思维才能做到这一点。因此，对于项目经理来说，辩证思维能力将成为核心竞争力之一，这种思维能力也是AI很难具备的能力。

三是共情和影响能力。A I技术越发达，人的自我存在意识将越强烈。项目经理要有能力让项目变成公益性的合作，而不是功利性的合作。前者是以人为核心，后者是以绩效为核心；前者侧重影响力，后者侧重领导力；领导力带领或激励大家奔向同一个目标，影响力则引导、鼓励和支持大家奔向各自期望的目标。

“一阴一阳之谓道”，大数据和A I虽然有很多优点，也会存在不少缺陷。由于地缘政治、价值观和文化习俗等方面的差异，大数据容易出现偏见甚至欺诈。经过A I的包装，人们更容易陷入统计陷阱。对A I的过度依赖会加剧人与人之间的冲突，给项目决策带来严重错误。为了解决这些问题，项目经理需要有效掌握和运用以上三大新能力。

山东大学教授、国际项目管理协会副主席