新媒体背景下企业的市场营销策略

摘 要：随着互联网技术开始全方位普及，媒体的传播方式也发生了明显改变，出现了一批新媒体传播方式，对企业市场营销产生了明显影响，特别是在减少成本以及提高效率方面有显著的优势。基于此，本文简要介绍了新媒体技术的特征及其对企业市场营销产生的主要影响，同时介绍了企业营销工作存在的问题，并提出了丰富的营销渠道以及强化营销人才建设等具体方案，以期能为新媒体背景下企业市场营销工作提供相应的参考与帮助。

关键词：新媒体；市场营销；模式

随着信息技术开始广泛运用在人们的日常生活中，人们的消费方式以及渠道都产生了明显的改变，开始广泛采用线上购买的方式，消费模式向多元化方向发展。这对传统的营销方式造成强烈的冲击，需要企业在营销工作中积极引入新媒体技术，不断丰富与创新营销方式，以提高营销工作的质量以及效率。因此，如何在新媒体背景下开展市场营销工作成为许多学者关注的重点。

一、新媒体的核心特征

1.开放的信息

因为受到意识形态以及信息获取渠道的限制，传统媒体的传播能力偏弱，为消费者提供的信息具有一定的局限性。故而，许多企业尝试通过重复宣传的方式为消费者提供某些商品的相关信息，加深消费者对产品的印象。但就消费者而言，依旧处在信息相对闭塞的环境中，无法真实地感受到信息为自己消费行为带来的便利。伴随互联网技术以及计算机技术的高速发展，人们开始认识到新媒体的重要性。新媒体面对公众，即便是信息技术能力偏弱的消费者，依旧能够通过新媒体技术，依照固定的步骤操作而获取信息，即无论是企业还是个人，都可以熟练通过计算机、智能手机等工具，利用互联网获取商品相关信息数据。而企业则可以利用先进的媒体技术为消费者提供更全面的线上服务，立体化地向消费者展示商品，以提高企业品牌的知名度。

2.信息具有即时性

传统媒体由于技术的限制，在向消费者传播信息时，普遍为单向传播，且具有一定的滞后性。作为消费者，只能被动地接受信息的灌输。但是，新媒体技术的传输速度产生了质的飞跃，使企业和消费者之间实现了零距离即时交流。可见，即时性是新媒体技术最显著的特征。企业可以在短时间内完成对消费者相关信息的采集，并予以精准分析，获取更具有价值的反映内容，并据此完善营销方案。此外，企业可以第一时间解释用户提出的不同问题，以免用户在获取商品错误信息后，对商品产生一定的负面情绪，以此加强用户对商品的满意度。

3.信息具有交互性

相较于传统媒体，新媒体缩短了企业和消费者之间的沟通距离，这是新媒体技术的核心特点。伴随社会消费形式多元化，在消费者思想以及行为逐渐趋于理性的环境下，传统媒体信息数据的传输效率明显减弱。消费者在挑选商品信息以及企业信息时有了更多选择。企业仅利用报刊广告、电视广告等单向传播信息的方式已经无法满足消费者的实际需求，暴露了传统营销方式的缺陷。消费者需要和企业就商品有关信息开展真诚地交流，最大程度掌握企业及其商品的真实信息，为企业、商品提出意见。新媒体技术的交互性功能为企业和消费者之间加深了解提供了渠道，促进了企业与消费者之间信息传输方式的改革。

二、新媒体对企业市场营销产生的影响

1.拓展了营销影响范围

企业在市场营销工作中引入新媒体技术展现了企业的互联网思维，重构了企业的营销模式，提高了企业对信息资源的重视，帮助企业寻找市场营销工作方面存在的问题，使其能够分析并参考其他企业成功的营销方案，结合企业自身商品特征以及实际发展需要，构建具有企业特色的市场营销模式。此外，企业可以充分运用新媒体技术从多个方面展示商品，加深消费者对商品的认识，并进一步扩大营销工作的影响范围。

2.成本少，效果佳

新媒体利用本身信息传播速度快以及覆盖面积广等优势，大幅缩减了企业营销工作的成本，同时提高了工作效率。企业只需要将商品相关内容发布至新媒体中，必然会扩大销售活动的宣传范围，并方便将消费者分为不同类型，为市场营销活动的开展奠定良好的基础，进一步提高了营销的精准度，且网络内容发布无须投入过高成本。这种分类营销具有极强的针对性，可以满足各个用户个性化的消费需求。可见，新媒体技术对市场营销工作产生了积极的影响。

3.提供了海量的消费者基础

进入网络时代后，许多新媒体也随之产生，如今相对常见的新媒体包括抖音、微博、微信等。而在智能手机广泛普及的基础上，以上新媒体平台的用户数量也在不断提高，为企业开展市场营销工作奠定了良好的基础，帮助企业获得大量的群众基础。目前，我国各个年龄段人群都已经是新媒体消费群体内十分关键的构成部分，也代表网络中存储了海量的信息数据，这些信息数据为企业开发消费者提供了帮助。企业需对用户有关信息数据予以分类以及汇总，借助大数据技术开展挖掘，便可深入掌握消费者的喜好以及需要，进而获得一些潜在消费者，以提高市场营销的能力，帮助企业获得更丰厚的市场利润。

4.有助于增加市场营销方式

目前，新媒体种类日渐丰富，企业可以尝试利用网站、微信以及微博等多种载体完成营销工作，依靠以上平台海量的用户基础，使企业商品信息数据得以尽快传播，令更多消费者掌握企业主营业务以及商品的基本信息，破除传统营销方式的桎梏，有助于激发消费者的消费欲望以及热情。另外，新媒体技术的运用也为企业售后服务提供便利，加强企业与消费者的联系，为长久发展奠定基础。

三、企业营销工作方面的不足

1.市场营销人才不足

企业营销创新离不开人才的支持，只有拥有优质的市场营销人才才能在市场中占据优势。相反，若是企业未能定期开展培训教育活动，向企业所有营销人才宣传营销管理意识以及互联网思维，必然会影响企业营销工作的顺利开展。许多管理人员缺乏对人才队伍建设的重视，培训活动开展次数较少，导致企业职工不管是专业知识，还是实践能力，都得不到有效提高，缺乏创新意识，导致新媒体企业市场营销工作无法顺利开展。

2.营销宣传范围受限

消费者的消费能力是关系着企业市场营销工作的重要因素，传统以商品为中心的市场营销策略已经开始向以消费者为中心的方向转变。但是许多企业尚未适应这种营销方式的改变，使用的营销方案并不能为消费者留下更加深刻的印象，若同行业其他企业新媒体运用能力更高，在对比情况下，企业所获取的经济效益必然减弱，占据的市场份额也将有所减少，甚至遇到一定的危机。

3.营销方式相对简单

许多企业因为受到传统营销思想的限制，依旧沿袭传统媒体进行市场营销工作，甚至直接搬用一些固定化的营销方案。但对消费者而言，已经基本掌握与熟悉了相对常见的营销方案，基于理性消费的思维，并不会冲动消费。由此可见，如果企业仍旧采用报刊、电视以及广告牌等传统营销方式，忽略新媒体在营销工作中的积极影响，将限制商品信息的及时传播，不能结合消费者反馈内容调节营销方案，无法与同行业其他企业竞争。

四、新媒体背景下企业的市场营销策略

1.组建优质的市场营销人才队伍

企业市场营销工作创新对营销人才的要求更高，同时市场的需求量大幅增加，要求其不仅要掌握营销理论知识，还需掌握新媒体技术的运用能力。但就目前而言，这种同时掌握新媒体技术以及营销理论知识的人才相对短缺，所以企业需要通过多种方式积极寻求与聘用优质的营销人才，为企业实现新媒体技术与市场营销工作融合奠定人才基础。具体可采用如下方式：

第一，企业需要积极寻求与当地高校合作，通过校企合作的方式，利用订单式、帮传带等人才培养模式，为大学生从学校教育向企业岗位工作转变提供帮助，同时也为企业储备大量营销人才，进一步扩充营销人才队伍。不仅如此，企业通过这种方式，可以要求高校为自身定向培养人才，提高了人才培养的精准性以及时效性。

第二，实现教育培训活动平常化。企业可定期开展培训活动，要求所有营销人员参与，培训重点包括消费者心理学以及营销管理学相关知识，还需向营销人员讲解新媒体技术与国家及地方相关政策法规，尤其是可以邀请相关从业人员或专业人士开展技能训练，提高营销人才的技术应用能力，从而发展为复合型人才，不断扩大营销队伍的人才规模。

第三，建立完善的绩效考核制度。企业需要建立完善的绩效考核制度，包括奖惩制度以及末位淘汰制两项制度，结合市场营销人才的表现予以奖励或惩罚，以此激发企业营销人员的学习热情，提高营销人员的创新热情，建立良好的竞争环境，为企业人才队伍的发展提供保障。

2.增加商品营销渠道

市场需求是企业营销工作的主要指导，企业需要在市场营销工作中占据先机，不断提高自身的营销管理能力，需要不断增加商品营销渠道，即利用新媒体作为载体进行营销活动，通过线上宣传以及销售商品，保证商品相关信息数据的真实性以及有效性，向消费者宣传企业健康的形象，可以尝试通过社交平台、问答平台以及视频平台等多种渠道开展营销工作。具体可采用如下方式：

第一，合理运用网络问答平台。通常情况下，网络问答平台在搜索引擎中占有较大比重，问答平台主要为日常生活中遇到问题的用户提供服务。用户在日常生活中遇到问题，可以通过网上平台在短时间内寻找解决问题的答案，常见的问答平台包括今日头条、百度问答、知乎等，上述平台在互联网用户中风评较好，深受人们青睐。企业可以应用问答的方法植入商品信息，借此推广商品，可以归入科普类。问答平台中的内容必须接受系统审核，在确认真实性之后，方能发布在平台中，一定程度上保证了信息内容的真实性，保障了消费者的知情权。此外，因为平台采用一问一答方式，回答范围受到约束，因此内容更加具有针对性，能够帮助企业明确目标消费者群体，通过网络问答平台进行市场营销活动是增加企业营销成功率的重要方式。

第二，在视频平台植入广告。视频平台一般可以分为两种，即视频网站与短视频应用。视频网站主要包括芒果TV、爱奇艺、优酷视频等，企业可以与以上视频网站进行合作，在视频开始、中间插播商品广告，或是在页面显眼位置插入广告，精简地总结商品信息或是企业信息，也可通过用户发布的弹幕以及评论掌握消费者的需求以及感受，结合消费者反馈的内容对当前商品进行改善。短视频应用包含微视、西瓜视频、梨视频等平台，以上平台中的视频内容普遍简短，主要是符合当前人们碎片化的视频浏览习惯。企业可以在以上平台发布短视频，在短时间内向受众精准宣传企业特色。

第三，社交平台。社交平台分为社交网站以及社交软件两种，其中社交网站普遍有十分显著的偏好，在社交网站中开展信息推广，依赖海量的用户迅速传播企业商品相关信息数据，并安排已购用户介绍个人的使用心得，更容易和消费者形成共鸣，这种营销方式是新媒体时代下相对常用的一种方法。企业可以利用社交软件播放商品的广告视频或是海报，同时附上采购链接，方便消费者能够直接点击链接进入网页购买，或是引导消费者关注企业的微信公众号，借由公众号公布近期企业开展的各种营销活动，介绍商品的各种类型及其功能，为消费者提供多样化的选择。

3.丰富商品展现方式

为了保证商品可以在市场中获得大量消费者的喜爱，在实际营销期间，企业需要预先开展市场调研，重点研究目前消费者群体的消费习惯，并结合分析开展有针对性的推广。新时代的发展促使市场营销工作向精准化以及科学化方向发展，打破了传统市场营销以及消费者采购行为受到的地域限制。在信息技术广泛应用的今天，消费者的采购行为不再受到任何时间以及空间的约束，在任何时间任何地方都能够利用网络平台采购自己喜欢的商品，这导致企业之间的竞争变得更激烈。基于该市场环境下，企业必须明确本身定位，并结合实际状况确认科学的市场营销目标，才能最大程度满足消费者关于商品的个性化需要。此外，伴随新媒体技术的发展以及广泛应用，许多企业开始尝试通过网络平台针对市场营销传播内容予以创新。例如可以利用官方网站或是微信公众号等方式传播产品的突出优势，同时保证传播内容突出企业文化，使公众对企业文化有更深入的了解，并逐渐产生好感，进而产生消费行为。消费者青睐新媒体营销模式，原因在于该模式将消费者置于消费行为的主导地位，令消费者能够主动选择信息。具体可采用如下方法，丰富商品的展现方式：

第一，企业可以引入AR技术、VR技术等，立体化地展现产品的外观、规格以及颜色等基础信息。以培恩酒业为例，培恩酒业希望消费者可以更直观地了解龙舌兰酒制作流程，并以此作为宣传方式，充分展现每瓶酒背后蕴含的历史以及文化。对此，培恩酒业制作了VR宣传视频，再现了商品的制作过程，使消费者能够沉浸式、自由地参与其中，由此向消费者宣传公司与品牌文化。

第二，企业也可以利用网页互动的方式，帮助消费者掌握相关信息数据。例如长安汽车建立了3D数字展厅，网页以3D立体的形式将车辆展示给消费者，且消费者可以通过点击鼠标与车辆进行互动，包括点击车灯、轮胎、车门等部位，即可了解车辆的有关信息。除此之外，消费者可以自由选择车身颜色、内饰颜色以及配置，通过网页即可全面了解车辆的性能、配色以及功能等有关信息，还可以加深消费者对产品的好感。

五、结语

新媒体的产生及其运用对我国市场经济发展产生了深远影响，在这一环境下，企业需要明确新媒体的重要性，加强新媒体技术与市场营销工作的结合，认识到目前营销方式的局限性，通过丰富商品展现方式、增加营销渠道等方式，加强市场营销工作的针对性，帮助企业在市场中争取更多份额，推动企业实现健康持续的发展。

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作者简介：袁晨钊（1995.09— ），男，汉族，江西九江人，硕士研究生，讲师，研究方向：市场营销。