不期而遇的“熊猫奇缘”

“刚刚来到成都旅游，家里却突然需要用一笔钱，通过手机银行转账还一直显示办理失败，我想应该是转账限额的问题，当时只是想去离我最近的网点把问题解决掉。”李先生回忆道，随后他打开地图搜索“中国工商银行”，地图上显示距离他最近的网点是其入住酒店窗外十字路口处的四川分行太升南路支行，估算大概距离后，李先生动身前往。

与其说前往办理业务，更不如说李先生由此开始了这次意料之外的“熊猫奇缘”。

李先生对于当天发生的情景依然记忆犹新，与以往到网点办理业务先到排号机拿号不同的是，在正式走进网点之前，李先生被网点正门右侧的大屏幕“硬控”了一分钟。

“准备进门前，突然看到门口右边有一块大大的屏幕，我印象格外深刻。当时画面内容是一只被倒扣在地上的篮子，下面好像有个小家伙一直挣扎着想出来，最初我觉得有些莫名其妙，心想银行的电子屏幕播放的是什么呀，就在此时突然注意到右下角的注解说该视频拍摄于成都大熊猫繁育研究基地，我恍然大悟，原来在篮子底下调皮的，是四川鼎鼎有名的大熊猫。”

李先生接着说，其实等他真正进网点那一刻，就后悔了。当天网点到店客户比较多，应该先取号排队，再去“看熊猫”的。但没等李先生多想，网点的大堂经理热情接待了他。在充分了解其诉求后，大堂经理向他提出了两条建议：方案一是排队等候到柜台办理，完成汇款后顺便提升转账限额，方便日后使用；方案二则是随大堂经理在自助机完成转账，不需要排队，且汇款手续费还有优惠。

李先生思索片刻，“日常生活中我并不需要太大的转账额度，为了资金安全考虑，我今天只办理汇款业务，正好柜台前面排队客户较多，我就先到自助机办理吧！”

跟随大堂经理的脚步，李先生从咨询台移步到了智能终端服务区，他被另一番景象吸引了注意力：这块恰好位于五分钟前李先生停留过那块大屏幕背后的区域，精心布置了仿真草坪、树木还有躺着或者挂在树上的慵懒熊猫玩偶。李先生意识到：墙外播放的熊猫视频、墙内精致的布景，这应该是“有意为之”。

在大堂经理引导下，李先生将卡片插入智能终端内，并问道：“你们网点与我之前去过的工行网点不太一样，是特意布置过吗？”一边协助客户办理业务，大堂经理介绍了太升南路支行的特色之处。

原来，太升南路支行是工商银行成都分行精心打造的全国首家熊猫元素主题网点。该网点承担着弘扬大熊猫文化和提供优质现代金融服务的双重责任，内部装饰和门前的熊猫广场交相辉映，融合多只“网红熊猫”元素，网点内部使用的各类装饰、照片、壁画等，均取得了成都大熊猫繁育研究基地的官方认可，具有独一无二等特性，新颖大气，吸引眼球，为更加广泛、更加生动传播大熊猫文化提供了渠道和场所。

业务办理完成后，李先生留意到网点内天花板的灯罩上也印有各式的熊猫图案，大堂经理在送别李先生的过程中补充介绍道：“除了网点内能看到的外在装潢，我行还根据‘网红熊猫’为原型设计了熊猫主题借记卡、信用卡和熊猫存单；我们还会定期到熊猫基地内驻点，为海内外游客办理熊猫主题金融产品提供全方位服务，助力熊猫文化广泛传播。说起熊猫基地，来了成都，李先生有机会一定要去那里游览一下！”

初次相遇后的第三天，我们再次看见李先生的身影出现在网点。“对了，我在社交平台上看到了你之前提到的熊猫借记卡，我可以办理一张吗？当做纪念。”

工作人员耐心向李先生解释办理变更银行介质可能会带来的相关不便、在充分考量后，李先生最终将名下的一张二类卡更换为了熊猫储蓄卡B款。在办理业务的过程中，李先生和我们热情分享他在熊猫基地的见闻：“熊猫基地确实值得一去，我在纪念品商店的聚合支付码上还看到了你们银行的Logo，这应该也是你们合作的一环吧？我还特意去找了找有没有‘绩笑’的身影。”李先生一边说一边伸手指向自助终端上方的熊猫宣传栏。

“不过园区实在是太大了，我没有找到那两个小家伙，但是看到了工喜。”在离开前，他开玩笑地说：“这张卡从今天开始就当做下次到成都旅行的基金卡。”

至此，李先生的“熊猫奇缘”暂告一段落。

自成都大熊猫繁育研究基地成立以来，工行便作为结算账户的落地行，从金融和非金融服务两方面与其保持着长期、稳定、紧密的合作关系。2019年5月，为共同贯彻落实省委省政府提出的“天府三九大”战略，助力大熊猫文化更好、更快传播，在熊猫基地各级领导和员工的肯定和支持下，我行创新打造“熊猫+金融”文化联合推广项目，构建金融服务旅游场景新生态，推动熊猫文化在全球的持续传播，成为业内文化与金融良性互动、相互引流的样板工程，取得了积极成效。

李先生说离开成都的机票定在了傍晚，如果那天他会再次透过窗户看向十字路口处此次“熊猫奇缘”的起点，他也许会发现，其实网点门口的广场也被精心设计成熊猫的形状，我们将此视为此次旅行对他最后的祝愿，也为下次的重逢埋下了惊喜。