大数据时代企业市场营销的变革与发展思路探索

摘 要：大数据时代，企业面临的挑战日益增多，企业的市场营销工作也面临很大的变化。在这一背景下，企业要充分发挥大数据技术的优势，获取准确的数据，为市场营销工作提供参考依据。基于此，本文以大数据为背景，分析企业市场营销所面临的问题，然后探讨相应的改进对策。

关键词：大数据；企业；市场营销

随着信息技术的不断发展，各行各业深受影响，纷纷升级转型。对于企业而言，信息技术不仅可以提高生产力，还能促进企业的市场营销迈向更高层次。在大数据时代，企业要转变传统的市场营销理念，充分运用大数据技术对各种信息进行收集、整理和分析，帮助企业制定更加科学的营销策略，提高营销的针对性和实效性，更好地满足客户需求，提高企业的市场竞争力。

一、大数据时代企业市场营销变革的意义

企业要通过市场营销工作保证企业的效益得到提升，促进企业实现健康、长远的发展。大数据时代，企业要积极对传统的市场营销体系进行优化，发挥大数据技术的作用，确保市场数据得到全面的采集与整理，然后仔细分析数据，对未来的发展趋势进行预测，明确消费者的需求，制定合理的营销策略，更好地满足消费者的需求。基于此，在大数据时代，企业要积极对市场营销进行改革。

1.提高营销工作的针对性

在大数据时代，大数据技术的应用范围日益拓展，企业也得益于大数据技术的支持，进一步优化传统的市场营销体系，提高营销工作的针对性和实效性。传统的营销模式存在的问题不能忽视，例如，不能明确市场营销目标，无法对各种市场信息进行全面的收集和整理，导致市场营销工作缺乏针对性。在大数据环境下，企业可充分发挥大数据技术的优势，全面收集与消费者相关的信息，掌握和了解消费者的需求，对消费者进行合理分类，制定针对性的营销策略，实现精准营销。

2.挖掘更多消费者

企业在开展市场营销时，不仅要保证营销工作更有针对性，拓展营销范围，还要加强对客户的挖掘，因此，企业可采用大数据技术挖掘潜在客户，锁定客户群体，为其提供满意的产品和服务。同时，企业在挖掘客户的过程中，还能了解更多的市场信息，帮助企业进一步完善现有的市场营销策略。企业也能随时根据客户的需求对产品功能进行改进，有效提高产品的质量，满足客户的多元化需求，提高产品的市场份额，使企业拥有更加强大的市场竞争力。

3.降低市场营销成本

企业在正式应用大数据技术之前，主要通过传统的调研方式获取市场信息，并结合调研信息对营销策略进行调整。在大数据时代，企业面对的信息日益增加，若企业花费大量的时间和精力开展市场调研，并不一定能保证调研结果的准确性，还会进一步提高调研成本，对企业的发展造成不利影响。企业应用大数据技术以后，可进一步创新市场营销工作体系，运用先进的互联网等相关技术对市场信息进行调研，降低工作成本，提高工作效率，使企业获得更加精准的信息，有效提高企业的经济效益。因此，在大数据时代，市场营销工作面临全新的发展机遇，企业要做到与时俱进，积极对市场营销工作进行创新，以提高企业的竞争力。

4.更好地适应全球经济一体化发展趋势

在全球经济一体化时代，企业可合理运用大数据技术对市场信息进行采集或整理，了解世界范围内行业发展趋势，及时对当前的营销策略进行调整，制定完善的市场营销方案。企业要转变传统的营销观念，避免将营销局限于某一区域，还要加强对客户范围的拓展，而这也是企业充分适应全球经济一体化趋势的关键。企业要加强对营销模式的创新，同步大数据技术，收集更有价值的数据，对不同地区的营销市场现状进行分析，然后制定针对性的营销策略，以达到事半功倍的营销效果。此外，企业也可利用大数据等先进技术手段与其他地区的消费者进行交流，满足更多消费者的需求，使企业的营销范围不断扩大，提高企业的综合实力。

二、大数据时代企业市场营销面临的问题

在大数据时代，部分企业依然采用传统的营销理念和方法，导致营销模式比较传统，无法充分满足社会和市场的发展需求，长此以往，企业的效益很难得到提升，企业的市场竞争力也会逐渐下降。首先，企业在制定市场营销计划时，会考虑瞬息万变的市场环境，制定计划的周期明显缩短。在大数据时代，市场的环境会随时发生变化，传统的营销理念和模式也无法满足市场的最新需求，企业若不能及时把控市场的变化节奏，不了解市场的规律，就无法在短期内做出合理的营销方案，影响企业的营销效果。其次，企业的营销策略有待更新。企业会耗费大量的精力和资金，加强广告投入，大多数企业会依靠营销部门开展专项工作。然而，在大数据时代，企业若一味采用这种单一的宣传和营销方式，就很难达到预期的效果。企业的广告大多缺乏互动性，导致企业的产品和服务很难给消费者留下深刻的印象。而且许多广告千篇一律，很难激发消费者的购买欲望。再次，企业所面临的竞争日益激烈，但部分企业的品牌缺乏竞争力。企业很容易受到新产品和服务等内容的冲击，企业的品牌文化建设不到位，就可能会被新产品所替代，导致企业的品牌失去影响力。随着信息技术的蓬勃发展，越来越多的人开始利用手机上网和获取信息，各种新媒体平台如雨后春笋般涌现，人们对新媒体越发依赖。在这种情况下，人们对品牌的要求越来越高。若企业一味采用传统的品牌文化，不能及时根据市场的发展潮流对文化进行更新，就无法发挥品牌效应，从而降低企业的市场竞争力。最后，在大数据时代，企业开展市场调查和分析时会面临更高的难度。传统的市场调查方式以抽样调查为主，在大数据时代，这一调查方式所呈现的弊端日益凸显。大数据具有众多优势，需要企业意识到应用这一技术对市场和客户信息进行采集与分析的重要性，否则企业将很难适应激烈的市场竞争，从而逐渐被市场所淘汰。市场环境瞬息万变，企业若不能及时对传统的营销体制进行改革，制定合理的规划，继续沿用传统的调查方式获取信息，就无法保证信息的准确性，甚至还会给决策造成不利影响。

三、大数据时代企业市场营销变革与发展思路

在大数据时代，企业不仅面临全新的发展前景，也面临接踵而至的挑战。企业要熟练应用大数据和互联网等先进的技术手段，对传统的市场营销体系进行创新。同时，企业要学习先进的营销知识，用科学的理论指导营销活动。企业要时刻把握客户需求，为客户提供满意的产品和服务。此外，企业要深入到市场之中，了解市场变化，掌握企业变化规律，从而进一步完善市场营销策略，扩大企业的市场份额，促进企业实现顺利转型与升级。在大数据时代，企业要面临大量的信息，利用大数据技术和对信息进行全方位的采集和整理，从中提取有价值的内容，帮助企业随时对营销方案进行调整。因此，企业在开展市场营销时，要善于发挥大数据技术的作用。

1.提高数据分析与处理能力

大数据时代，企业的工作模式、工作理念和发展模式均发生很大的变化，企业的市场营销工作要求日益严苛。企业每天要接触大量的数据信息，企业采用大数据技术可对数据进行高效采集与筛选，提高数据的价值。同时，企业要做到以客户为本，并从以下几点入手，确保数据得到仔细、全面的分析与处理。首先，加强对客户信息的采集与整理。一是开展市场调研，对消费者需求进行分析。二是对广告进行分析，获得客户资料。获取信息后，就要通过信息技术对客户需求进行分析，了解其兴趣爱好，使市场营销更有针对性。其次，对资料进行分析后，需将其作为重要的依据，精准锁定客户需求，积极与客户沟通，为其提供满意的产品与服务。同时，要考虑企业的实际情况，积极发展目标客户，提高客户黏性。

2.加强网络营销人才的培养

随着互联网的迅速发展，越来越多的企业意识到互联网与市场营销相结合的必要性，积极发展网络营销。但是，由于缺乏专业的网络营销人才，导致市场营销无法达到预期效果。因此，企业要认识到当前工作中存在的不足，加强对网络营销人才的培养。例如，企业要加大招聘力度，招聘合适的互联网营销人才；加强对营销人员的培养，为其讲授专业的网络营销知识，使其掌握扎实的技能。此外，企业还要以客户需求为本，创新市场营销策略。首先，开展差异化营销模式，明确客户需求，为其提供个性化服务。其次，在保证产品质量的前提下，应用先进的信息技术与智能化技术，为客户带来全新的消费体验。再次，转变消费者的思想观念，使其能够更加关注产品品质，享受高质量服务。最后，拓展销售渠道，将线上销售与线下销售相结合，确保营销方案更加科学、合理，确保各个环节得到有效衔接，有效提高产品的市场竞争力。

3.以客户为本

（1） 加强客户关系维护

大数据时代，企业要时刻将客户放在首要地位，开展市场营销活动，满足客户的个性化需求。客户可通过大数据等先进的技术手段获得所需信息和数据，同时还能感受到更加优质的服务。企业要为客户提供便利的服务和满意的产品，打造健全的售后服务体系，时刻满足客户需求，及时对客户意见进行反馈，及时对营销策略进行调整，完善产品功能，从而提高客户的满意度，维系良好的客户关系。同时，企业要时刻关注市场，了解市场的变化，随时对价格和营销策略进行调整。企业要根据所在行业、地区环境、客户购买力等因素，积极开发潜在客户，提高产品的影响力。

（2） 深入挖掘客户

大数据时代，企业市场营销人员会面对大量的数据和信息，为了提高营销成效，帮助企业获得更多客户，要构建专门的营销管理平台，对客户进行针对性管理，及时了解客户信息，从而为其提供满意的服务。首先，企业要发挥社交平台的作用，积极开展宣传推广，吸引对产品和品牌感兴趣的客户。其次，企业要组织线上营销活动，吸引更多潜在客户，帮助企业树立良好的形象。最后，拓展营销渠道，积极投放广告，扩大营销覆盖面，使更多人了解企业的信息，吸引更多有兴趣的人了解企业及其相关产品。

（3） 综合分析用户数据

对于企业市场营销工作而言，用户数据至关重要，企业要采用大数据等先进的技术手段对不同用户信息进行采集与整理，分析用户的需求与消费习惯，保证后续营销工作顺利开展。首先，构建专门的网络营销平台，加强对各种信息的采集与整理。企业可通过这一平台对各种信息有详细的了解，跟踪销售情况，及时对营销策略进行优化。其次，分析不同平台用户的消费情况，了解用户的消费喜好与习惯，保证营销工作更有针对性。再次，将营销平台与各个系统进行对接，如客户管理系统、会员管理系统，对消费者的消费记录、轨迹等内容进行采集与整理，开展系统的分析，对用户进行合理评估。最后，科学分析平台数据，对平台的销售情况进行实时监督与控制，对客户需求进行准确定位。

（4） 加强与客户的沟通

营销人员仔细分析信息，对客户进行评估后，进一步了解其具体的消费情况，选择合适的时间节点，开展针对性营销，提高营销效率和企业效益。首先，积极与客户进行线上交流，注重客户的意见反馈，组织客户参与到线下展会之中，加强广告投放，及时发现问题，制定相应的解决对策，提高企业的宣传效果。其次，仔细分析不同用户的消费情况，具体到时间节点，从而进一步完善市场营销计划，对各项数据进行有效的监督与控制，保证市场营销战略得到进一步完善。再次，对潜在用户进行合理引导，明确用户的兴趣爱好，为其提供个性化服务。最后，根据客户需求，为其提供定制化服务与产品，使客户对产品更加忠诚，对企业更加信赖，并在潜移默化之间完成对产品的宣传和推广。

4.发挥多种信息技术的作用

（1） 合理利用新媒体技术

相对于传统的市场营销模式，电子商务是一种先进的营销模式，可满足用户随时随地购物的需求。越来越多的企业开始打造电子商务平台，不断完善平台功能。企业要发挥新媒体平台的作用，如微博、微信和抖音等，对消费者进行合理引导，加强对产品的宣传和推广，激发消费者的购买欲望。同时，企业还要打造专门的官方账号，与客户及时沟通，为客户提供更加精准的服务，树立良好的品牌形象，打造独特的企业文化。企业在开展市场营销时，除了要构建完善的网络平台之外，还要加强对数据的收集与整理，及时对企业市场营销策略进行调整。

（2） 通过大数据实现个性化营销

大数据时代，企业要充分意识到大数据技术的优势，除了可将其用于采集、整理和分析外，还可为客户提供个性化服务，提高营销的针对性，确保市场资源及时得到转化。首先，为平台打通沟通通道，将营销平台、微信、微博等新媒体平台相结合，对用户的浏览轨迹等数据进行全面识别、整合和利用，绘制完善的消费者画像，为用户提供个性化服务，提高营销的实效性。其次，运用大数据技术从不同渠道获取消费者的信息，从中筛选出有价值的内容，加强对消费者消费情况的跟踪分析，从而为消费者提供更加精准的服务。最后，构建完善的产品宣传与推广体系，提高用户对产品和企业的认可度。

（3） 加强数据信息集成设计

在大数据技术的支持下，企业不仅可以对用户信息进行全面收集与整理，还能扩充数据库的内容，及时对数据库进行更新。基于此，企业要构建完善的消费者数据库，随时查阅数据，满足决策需求。首先，将数据库与电商平台进行衔接，对用户浏览和交易等数据进行有效的处理，绘制消费者画像，为用户提供个性化服务。其次，将数据库与客户管理系统进行衔接，为用户消费情况设置不同标签，为营销方案的制定提供依据。

四、结语

综上所述，大数据时代，企业要转变传统的信息采集与整合方式，制定完善的市场营销策略，发挥大数据等先进技术的优势，构建完善的市场营销体系，以客户为本，为客户提供满意的服务和产品，促进企业实现可持续发展。同时，企业要利用大数据技术对市场的变化情况进行跟踪和分析，掌握市场的变化情况与变化规律，及时对营销策略进行调整，提高企业的效益。

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