臧昊：深耕智慧医院运维，助力健康中国建设

响应号召，推动科技成果转化

2014年，臧昊在徐州读本科期间，一次去医院看病，遇到了挂号系统故障，系统瘫痪了两个小时，导致医院无法及时接诊。这次偶然的契机令臧昊意识到信息化在医院运营中的重要性。

臧昊本科时就读的是计算机科学技术软件方向，那次事件之后，他研究发现徐州医科大学有医院信息化相关专业。这个专业自2011年开始招生，臧昊准备报考时正逢第一届研究生招生。他决定跨学校跨专业，选择医学信息学作为他的研究生专业深造。

在本科和研究生阶段，臧昊不仅学习理论，还参与了科研和技术实践。尤其在读研究生时，同学们忙于撰写论文，而他更倾向于参与实际应用项目。相关领域权威专家给了他很多机会参与课题研究和项目开发，臧昊深度参与项目，负责项目的设计、与客户的沟通、方案汇报、项目管理和验收等工作。有时候，他还会扮演销售的角色，比如在项目初次接洽后，继续与客户沟通，探讨是否有其他项目可以合作。

在科研项目实施过程中，臧昊又遇到了一次更为严重的医院信息系统瘫痪事故，此次故障导致那家三甲医院持续6小时无法营业。臧昊越发意识到实时监控、分析预测医院信息化设施运行状态的重要性和必要性。当时，他和同学在学校研发的也正是医疗智慧系统相关项目，虽然技术不是很成熟，但已经有了明确的方向。

很多时候，高校里的研究只是停留在理论层面，走不出实验室。国家提倡科研与实践相结合，鼓励将科研成果转化为实际应用。两次遭遇医院的信息系统故障，臧昊认识到，好的技术不能只停留在实验室里。他决定通过自己的努力推动科技成果转化，更好地服务社会。他找到5名学校实验室的同学，组建了创业团队，开始专注从事医院信息化运维监控系统的研究，由此踏上了创业的道路。

技术过关，服务更细致贴心

2019年，智先生信息科技有限公司正式成立。作为刚毕业的大学生创业团队，虽然已经有了一些技术基础，但面临的挑战仍然是巨大的。以前在学校，有人帮着管理项目，有人帮着铺路，作为学生，只需要执行具体的事情就行。项目能够签约，也是因为有导师在背后支持。但当自己独立创业时，情况就完全不同了。

首先，最艰难的地方是了解客户的需求，做出的产品是否是客户想要的？他们有技术，但如何挖掘客户的需求，使产品正好满足客户的需求，这需要从技术思维转向产品思维，做出市场认可的产品。

其次，他们的客户主要是医院，如何让客户接受你？他们的创业团队有产品，但有成功案例吗？臧昊明白——没有。

有一次，臧昊开车到某县城，找一家医院的主任沟通项目。从早上八点多等到下午快下班时，那位主任才出来与他见面了五分钟。

虽然也有委屈的情绪，但臧昊没有沉溺于情绪，因为见到这位主任就不容易，还是通过别人的介绍引见的。不然，他连见面的机会都没有。他抛开情绪，考虑如何在很短的时间内有效地介绍自己，帮助对方解决难题，最终成功拿下项目。

以前做事顺利，是因为有学校这个大平台，现在作为创业公司，他必须打造自己的品牌，以取得客户的信赖。这需要他不断拼搏，不断展示自己，对任何机会，不放过，也不放弃。一次谈不成，就多次尝试。

与自己老家盐城的一家医院谈项目，臧昊去了很多次。那个项目很小，预算只有10万元，但他仍然积极参与。臧昊相信公司的产品功能肯定是能够满足客户需求的，但因为是初创公司，资质方面确实不足，因此在价格上做了让步，项目报价他只报了4万多元。

客户怀疑：“你们是大学生，价格这么低，行不行？”洽谈的结果是合同先准备着，项目做好了再签。

有竞争者劝臧昊放弃，把项目让给他们，他们转包给臧昊的公司来做。但臧昊坚持要抓住这个机会，创造自己的成功案例，打造自己的品牌。

项目实施期间，臧昊每天向客户汇报项目进展或需要协调的问题。不到一个月的时间，项目实施完成，客户也正式签下了合同。

后来，客户还帮他引荐了其他客户，做了很多项目。臧昊决定，在产品功能满足客户需求的基础上，主打服务，向客户表达自己想把事情做好的决心，最终也感动了客户。

助力健康中国建设

凭借扎实的专业能力，臧昊公司发布的第一代产品，得到市场良好反馈，产品陆续应用到淮海经济区其他医疗机构。公司目前已形成数字运维、数字管理、数字集成等智慧医疗服务，研发数字化运维中台、DRG/DIP院内综合管理平台、医保合规智能检测系统、掌上医院等十余款产品，获得市场广泛认可，公司也迅速发展成为华东地区唯一一家专注于医院数字运维领域的科技型企业，数字运维产品在全省三级医院市场占有率排名第一。

如今，他的公司已累计申请国家发明专利、软件著作权100余项，主持、参与徐州市重点研发计划两项，为400多家客户提供产品、服务与解决方案，荣获国家高新技术企业、科技型中小企业、江苏省民营科技企业、江苏省双软企业等称号。公司现有科研人员80多人，业务以江苏为重点，并向山东、安徽、河南、浙江、上海等地市场拓展。

臧昊对智慧医院运维系统这条赛道以及未来的发展充满了信心。他相信，未来公司和技术团队还可以做更多的事情。

智慧运维系统的基础产品是数字运维平台，核心功能是确保医院信息化设施的正常稳定运行。具体来说，平台能够监测医院的自助机、软件系统等的运行状态。以前，如果自助机出现问题，患者可能需要通知陪护人员或门诊工作人员，这种方式相对被动，而且效率不高。自从臧昊公司的产品投入使用后，一旦机器或者软件系统出现故障，都能够第一时间发现问题并进行处理。

数字运维平台不仅提高了用户体验，还实现了业务赋能，这主要体现在医院的智慧管理方面。臧昊的公司开发了互联网医疗平台，患者可以通过线上服务进行挂号、缴费和查询。患者完成就诊后，医生开具的检验单也可以通过线上查询，大大提高了就医效率。

目前，臧昊的公司还在做辅助决策系统。这个系统通过大数据和人工智能技术，挖掘医院积累的大量医疗数据的价值。这些数据可以帮助医院在学科发展、临床研究、人才培养等方面做出更明智的决策。例如，通过分析数据，可以识别医院的优劣势科目，从而发挥优势，改进不足。

臧昊的团队关注数据的前移和前置，即数据驱动决策，这与国家提倡的“数据+”方向相契合。臧昊希望通过数据的深度应用，提高医疗服务的质量和效率，为医院和患者创造更大的价值。